书香寻踪

商务与管理沟通(原书第6版) 洛克机械工业出版社2005后1月第1版56.00元[评分星级]★★★★本书以强调教学与实际应用相结合,突出实用与培养技能为原则,形成了三个鲜明的特点:一是内容体系上以商务和管理活动中的书面与口头沟通为轴心,探讨了商务沟通技巧;二是结构安排上以栩栩如生的实例贯穿始终,旁征博引,引人入胜;三是练习设计上以商业实务为背景。不失为一本涉及面广泛、实用性极强的商务沟通教材,非常适用于大学本科生、研究生和MBA/EMBA。     

危机沟通九原则

沟通是化解危机最重要的工具，贯穿在危机管理的每一环节。无论事前的危机预防，事中的危机管理还是事后的恢复管理，都离不开沟通。放弃沟通，危机管理就无从进行；沟通不善，组织就会在危机的泥潭里越陷越深。因此，沟通管理是危机管理的核心，笔者在多年的危机管理咨询与培训的基础上总结出危机沟通应遵循以下原则。     

OBE理念下高职文化基础课混合式教学改革探究与实践——以《商务写作与沟通》为例

《商务写作与沟通》课程是商科类高职院校重要的文化基础课。在对教材、学生、教师进行学情分析的基础上，以OBE理念为指导进行混合式教学可以有效解决学时不足、“教师为中心”、课程学习成果难以界定及测量的问题。在OBE理念指导下，通过基于成果导向，设定教学思路；根据职业需要，确定教学目标；面向专业需求，优化教学内容；借助多元空间，整合教学资源；以学生为中心，创新教学方法；健全质量管理，改革评价体系等六个方面进行了混合式教学改革尝试。     

跨文化商务沟通与经贸日语表达方式

经济全球化发展和区域经济一体化作为现代社会发展趋势,正呈现逐步扩大和深化的发展形势。中国作为日本最大贸易伙伴,中日经贸发展也随之呈现更踊跃、更繁荣的发展盛况。跨文化作为跨国贸易最显著特色之一,在中日经贸商务沟通中有着不可忽略的影响作用,同时文化习俗的不同,也可导致中日经贸商务沟通的不协调,不一致。本文即从中日文化差异出发,研究中日跨文化商务沟通与经贸日语表达方式,旨在基于不同文化背景下,避免不必要的文化矛盾引发出的贸易事端,从而实现中日经贸商务交易的友好发展。     

班主任与学生沟通的艺术

师生沟通在班级管理中具有重要意义，甚至关乎班级管理的成败。班主任与学生沟通的方式多种多样，与学生沟通是了解学生、管理好班级的一个关键环节，掌握与学生沟通的方式并灵活地运用，是班主任必备的基本功。     

刀尖上的舞者——访北京关键点传播集团董事长游昌乔先生

危机管理历来被人们称为“刀尖上的舞蹈”。所谓危机就是对企业或者是机构造成严重威胁的突发事件，这个事件可能是危险和机会的一个分水岭，处理得好，有可能是一个企业飞跃的机会，处理得不好，可能会是企业陷入万劫不复的灾难当中。危机管理就是在危机发生之后，帮助企业确定正确的沟通方式，执行正确的沟通策略。在中国公关界有这样一支锐利的“鹰之队”，他们以鹰为图腾，以鹰为灵魂，     

深耕育桃李 细“语”润心田——例谈中职班主任与学生的沟通技巧

中职班主任是“三全育人”体系中最重要的角色，是中职学校各项育人举措落地实施的重要一环。作为班级的领导者和管理者，班主任与学生进行良性互动、有效沟通对强化育人效果可起到事半功倍的作用。本文通过分析中职生心理特征，列举生动鲜活的实例，为提升中职班主任的沟通能力提供可操作性技巧。     

企业沟通价值说

什么是企业沟通 企业沟通就是通过反映经营者思想的语言、文字，对与本企业生产销售和产品购买等相关人员的一种信息交流和情感互动，以求得认识的统一和目标的一致，从而促进企业的经营顺利、财路畅达。     

加强教育沟通，提高教学实效

高校师生之间缺乏有效的教育沟通的现象较为常见。缺乏有效的教育沟通，师生之间就无法建立真诚理解和相互信任的关系，就无法实现教学目的，无法取得教学实效，教育也不可能成功。缺乏有效教育沟通的原因，主要是教师缺乏积极性、学生缺乏主动性以及师生都缺乏沟通技巧。根据沟通理论，文章将教育沟通分为三种类型，并提出了实现教育沟通的有效途径。     

在班级管理中加强师生沟通的作用研究——以中职学校为例

作为师生之间的信息交换路径,师生沟通具有激励、控制与情感交流等一系列基本功能。毫无疑问,教师的教与学生的学都是在师生沟通中进行的。在班级管理中,师生之间有否沟通、如何沟通、沟通成效如何,直接关系到教育具有多大的实效性。与此同时,师生沟通不仅仅是促使教育发挥应有价值的重要手段,它本身就是一种教育目标,旨在培养学生的人际交往能力,为他们的日后发展奠定扎实的基础。     

高职商务日语专业学生顶岗实习的探索与实践

高职顶岗实习以就业为导向,充分利用校内外不同的教育环境和资源,帮助学生提高职业素质、技能水平和就业竞争力。商务日语专业的顶岗实习注重培养学生直接与日本客商沟通的外语实战能力。     

沟通是公共关系之本——如何在公共关系学科中培养学生的沟通能力

在当下这个信息流通迅速的开放式时代中，如何才能让目标群体最有效地接收到信息，这是许多企业所头疼的问题。如果说生产成本等有形成本是工业时代企业运作产生的必然成本，那么沟通成本则是信息时代所产生的特定成本。美国著名管理学者柯林斯的《基业长青》一书指出，每一家能成就百年基业的卓越企业，无一不是沟通上的高手。生产创造有形价值，沟通创造无形价值。公共关系在企业中的运用，正是为解决企业与关系群体之间沟通的问题而诞生。     

数字

六成 八成 ——全国青少年健康人格工程课题组对北京地区133名学生进行的一对一的访谈调查结果显示：被调查的大学生中有一半对未来没有明确规划，三成与父母不沟通，有1／4与父母出现矛盾才主动沟通；近一半在社会交往中缺乏安全感；有一半对生活不满意；约两成对现实生活感到空虚不安；六成大学生觉得孤独；有八成认为社会不平等，他们中还有的已发展成愤怒情绪。     

电子邮件礼仪——写给现代社会繁忙的职场人

在快节奏的工作中，电子邮件的沟通方式被办公室人员普遍采用，常常未见其人先收其邮，所以，做好“第一次接触”对日后的顺利合作非常重要。“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得为其节省宝贵的时间”，电子邮件礼仪的一个重要原则就是在沟通过程中为他人节省时间，     

思想政治教育中沟通的艺术

思想政治教育沟通是联系教育者与受教育者的桥梁，通过它可以消除彼此间的隔闵，实现信息的交流与共享，最终达到沟通思想、化解矛盾、形成共识的目的。基于此重要性，本文重点论述思想政治教育中沟通中的一些重要技巧以及其运用。     

交流也是生产力

日常的学习生活中，人与人的接触、沟通和交流比比皆是，然而为什么几句话就把对方兴趣吊起来的太少，而讲了半天却使对方不胜其烦的又太多呢？资深外交家吴建民认为，一是我们的文化历来对“埋头苦干的老黄牛”情有独钟，而“能说会道”一词总是带有贬义，这与“敏于行，讷于言”的古训一脉相承；二是新中国成立后既有政治运动“祸从口出”的悲惨实例，又有长期计划经济一切听从安排不看重表达能力的社会现实；三是在教育体制上，人的一生总要经历无数次的笔试，却极少受过口试方面的训练；四是因特网的出现客观上使人与人的直面沟通逐渐减少……这一切使中国人不大懂交流成为一种普遍现象。     

浅析常见的沟通能力障碍和技巧

沟通是人与人之间交往的桥梁和中介,是学生间交往或职场成功的润滑剂。对于职场新人来说,只有与他人准确、及时地沟通,才能建立起牢固、长久的人际关系,进而在同学间的交往或职场中左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。在现代社会中,不善于沟通将失去许多机会,同时也导致自己无法与别人进行协作。本文通过对沟通定义的解析,对常见的沟通障碍的分析,最终提出有效沟通的技巧。     

有效沟通——谈班主任与学生沟通的技巧与方法

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程,以求思想的一致和感情的通畅。沟通包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）等,最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。     

国外医学院校医患沟通能力培养对我国的借鉴与启示

了解国外发达国家医学院校医患沟通能力培养的基本情况，尤其是课程理念、课程内容、教学模式、教学方法及教学评价的特点与经验，探讨医患沟通课程改革的发展趋势，为我国的医患沟通教育改革提供参考。     

商务汉语教学与跨文化交际能力培养

商务汉语是应用于商务背景下进行商务交际的专门用途汉语。商务汉语教学的最终目的是培养外国学生在商务环境中用汉语成功进行商务交际的能力。跨文化交际能力是国际商务成败的关键因素之一。因此，在加强学生汉语语言知识和听说读写等语言基本技能学习的同时，跨文化交际能力的培养应该成为商务汉语教学中的重要内容。采取有效的策略提高学生的跨文化交际能力是实现商务汉语教学目标的必要条件。