企业客户关系管理方法的加强措施

随着市场经济以及电子商务时代的高速发展,客户关系管理越来越受到各个企业的关注。只有建立起有效的客户关系,才能在市场竞争中占据先机,因此,企业客户关系管理成为了企业取得成功的关键。     

刍议提高企业客户关系管理的方法与途径

随着市场竞争的日趋激烈,客户关系管理正日益被国内外大中型企业看作是提升本企业绩效、实现本企业可持续发展的重要法宝。本文阐述了客户关系管理对企业发展的重要性,从提高产品和服务质量、树落实"以客户为中心"的管理理念、将企业客户关系管理理念与企业文化建设相结合等方面,探讨了提高企业客户关系管理的方法与途径。     

浅谈新营销时代的客户关系

市场竞争的加剧，迫使企业不断进步。客户是市场营销的基础。获得稳定的客户资源和高忠诚度的客户是企业不断追求的目标。在本文中，作者首先阐述了新营销时代客户关系管理的基本含义，同时，分析了当前市场营销中的客户关系管理现状，最后提出了加强客户关系管理的有效途径。     

刍议电力市场营销过程中的客户关系管理

在当今社会市场竞争日益激烈的情况下,企业间的竞争更为剧烈"一个企业的管理机制!营销手段决定着企业的发展,其中客户关系管理作为企业管理机制及市场营销的重要的组成部分脱颖而出。本文主要以客户关系管理为基础,阐述了客户关系管理及电力市场营销过程中利用好客户关系的措施。     

浅析我国的客户关系管理

随着经济的迅速发展,客户成为企业发展的生命,然而,客户关系管理在我国企中存在着严重不足,加强客户关系管理将成为我国企业成功的关键。本文从客户关系管理的对企业的意义出发,根据我国企业中客户关系管理的现状问题,提出相应的对策建议。     

塑料产品营销中的客户关系管理应用研究

随着我国市场的日益全球化,市场竞争日趋激烈,产品同质化现象越来越严重。在此背景下,客户关系管理也越来越受到企业的重视。如何将客户关系管理运用于市场实践,已经成为众多企业思考的问题。然而,在我国塑料产品的营销中,仍然存在着客户关系管理理念不强、客户数据库不全面、客户沟通渠道单一、缺乏特色营销等问题,加强客户关系管理的应用研究已经成为我国塑料产品企业亟待关注的问题。     

民营中小企业企业文化建设

近年来,中小民营企业已经成为我国经济发展中的一支重要力量。随着经济全球化的发展,市场竞争日趋激烈。中小企业要想适应这种竞争环境,就有必要进行管理创新,而管理归根到底是一种文化,对企业的运营和发展成果所发挥的作用将会约来越大。因此企业需要通过企业文化建设这种途径来增强企业内部的凝聚力和提升企业外部的竞争力。但现实中,中小民营企业的企业文化建设现状却不容乐观,并影响到了我国非公有制经济的发展。本文分析了中小民营企业在企业文化建设中的现状和存在的问题,提出了新世纪中小民营企业企业文化建设的基本思路。     

中小企业客户关系管理的营销策略

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文研究中小企业如何利用客户关系管理最终实现客户资源价值的最大化,在激烈的市场竞争中求得生存与发展。     

立足供电企业客户关系营销现状谈提升策略

随着市场竞争的日趋激烈,电力行业改革的呼声下,客户关系管理正逐渐被供电企业看作是提升企业绩效、提高市场营销水平的重要法宝。本文从供电企业开展客户关系营销策略的必要性和现状出发,就如何提升供电企业客户关系营销提出了相关对策分析。     

电子商务时代的客户关系管理

网络技术的高速发展,电子商务时代来临了,客户关系管理是当今企业的一个重要话题.该文从客户关系管理涵义谈起,指出了企业实施客户关系管理的意义,具体提出电子商务时代实施客户关系的策略包括建立客户关系管理信息系统和加强客户服务提高重点客户满意度.     

走出客户关系管理的误区

在激烈的市场竞争中,现代企业管理的重心已由传统的以“产品为中心”,过渡到了“以客户为中心”,客户关系管理已成为众多企业管理者极为重视的内容,但在对客户关系管理的认识上还存在着一些问题。本文从4个方面分析了我国企业在客户关系管理方面存在的误区,旨在希望企业早日走出误区,通过良好的客户关系,提高企业在市场上的竞争力。     

从企业成长模型看中小软件企业的阶段性发展

我国的软件企业大多数都是中小企业,中小软件企业在市场竞争中如何发展一直是热点。本文通过引入格雷纳模型,对中小软件企业的阶段性发展问题进行分析研究。     

客户关系管理新策

随着“客户经济”时代的到来,客户关系管理逐渐成为企业的战略核心。从全球范围来看,相对于IT行业12%的年平均增长率,全球客户关系管理市场平均每年91%的增长率无疑成为增长最快的领域之一。预计到2005年,客户关系管理市场将步入成熟期并带来总计约140亿美元的收入。相形之下,客户关系管理产业在我国的市场容量却很小。2002年第三季度国家经贸委对2001年IT投入最大的100家企业的调查报告显示,百家企业中基本建立客户关系管理系统的企业仅为5%,阶段建立或正在建立的企业比例分别为14%和27%。仍有高达54%的被调查企业尚未启动客户关系管理项…     

粮食企业供应链条件下的客户关系管理分析

现代物流发展到一定的水平，供应链管理就成为企业最基础、最核心的管理模式，由于目前市场竞争激烈，经济和客户需求的不确定性增加，粮食企业也不可能脱离供应链独立存在，在政府的正确引导和支持下，粮食供应链管理时代已经到来。供应链条件下的客户关系管理已经成为现代粮食企业经营管理的核心部分，成为粮食企业竞争力的决定因素。     

核心CRM及其开发策略

随着管理学和营销学的发展,客户关系管理在企业管理中的重要作用越来越明显。然而企业的资源是有限的,我们只能管理一定数目的客户,所以,一个新的概念———核心客户关系管理的提出,使企业更好的管理客户、合理分配资源成为可能。本文将就核心客户关系管理以及系统的开发进行分析与研究。     

客户关系管理在酒店管理中的运用

如何牢牢掌握客户需求成为争取市场竞争主动的必须手段,市场竞争的实质就是获取更多的客户资源。客户关系管理作为一种先进的管理方法,在酒店运用推广有着十分重要的意义。就酒店中如何实行客户关系管理进行论述。     

浅论电子商务下的客户关系管理

随着知识经济时代的到来,企业的产品的品质已不再是决定企业生存、发展的惟一因素。电子商务企业应在此前提下,须时刻以客户为中心,以实现"客户满意"为准则,以提升客户价值为目标,以电子商务系统为支撑。电子商务可以为客户关系管理提供技术支持,可以提高客户满意度,高效率的客户关系管理可以帮助企业更好地开展电子商务,使企业获得更大的效益。     

浅谈企业客户关系管理系统

随着企业采购与生产信息化工作的进一步完善、市场竞争的日益激烈网络技术的成熟,企业把目光转移到复杂多变并对其生存有决定意义的客户关系管理当中,同时IT界的各大公司也看好客户关系管理软件这块市场,近期CRM一词在各媒体上频频出现,下面笔者浅谈一下CRM的一点认识与看法.     

论学习型企业管理相对于传统管理的对比分析

近年来，随着知识经济的快速发展以及科技的日新月异，市场竞争日趋激烈，在这样的背景下，随着时代的变化企业管理模式也需要不断地优化完善。作为一种新型的企业管理模式的学习型企业管理，已经逐渐应用到企业管理中。本文通过介绍分析学习型和传统企业管理的含义、特点、优缺点，对其进行对比分析，提出完善建议。     

浅谈CRM在企业中的应用

随着全球经济的发展,企业的经营环境也变得日益复杂,企业之间的竞争日益激烈,客户已经成为企业生存、发展的重要根本。分析当前我国企业对客户关系管理情况发现,管理意识比较淡薄,客户关系管理(CRM)的应用存在一定的盲目性。