新时代网络舆论生态及其舆情治理

当今我国网络社交平台正处于无序膨胀阶段，人们在面对网络信息时习惯性地相信片面的事实或拒绝相信真相。由此“后真相”现象与网络舆情乱象两者，在网络舆论空间中得以联结、共生。其本质是人们对社会核心价值与社会秩序缺乏基本共识，从而导致网络舆情事件频繁发生。网络空间成为一些网民宣泄负面情绪的舆论场，极端化、非理性的话语生态场，并干预网络舆情的价值方向，致使一些人不愿意辨别、思考事实真相，情绪共鸣的需求远大于事件本身的真实性。为此，必须改善网络舆论生态环境，并在合理范围内有效疏导民众非理性情绪、提升人们网络道德修养、从思想上增加对社会舆论事件真实性的判断力。只有这样，才能促进网络舆论空间的良性发展，进而不断提升国家的网络舆情治理能力。     

突发事件的网络变异及其规制

突发事件的网络呈现并非"事件+网络",而是"事件、社会背景、政府应对+网络"。网络聚焦的"事实"掺杂了很多背景因素,网络舆论更是夹杂了社会情绪、价值预设等内容。如果政府应对、处置不当,突发事件就会发生严重变异,最终演变为公共危机。突发事件危机管理的重要内容就是对变异的事件进行还原和规制。网络空间中人们共同关注的事物有其本来的是非曲直,去除附着在事件上的私利、情绪、价值预设,还原事件的真相,明确是非和责任,这是舆情疏导和规制的基本理念和原则。只有从根本做起,才谈得上具体的策略。     

微博上的权利诉求及其价值重构

网络2.0时代催生了"人人自成媒体"的新景观,作为一种自媒体(WeMedia)的微博便是其产物之一。如人们所见,"7.23"动车事故发生以后,微博再次成为公众获知有关信息的重要窗口。然而,纵观这次的微博舆情脉络,事故真相的传递与某种非理性泄愤情绪的扩散也一度陷入复杂的纠葛,造成网络舆论环境的失控。本文力图穿越这片舆论的丛林,考察微博这种网络表达自身的权利诉求及其内在价值冲突的重构方案。     

政府网络舆情分析研判及应对规程研究

随着网络舆情在社会各个领域发挥着日益深刻的影响,对网络舆情进行有效治理成为我国各级政府治国理政的重要内容。网络舆情一旦演变成群体性危机,使群体性危机呈现"互联网+"特点,并且网络舆情催生的不稳定因素也会加剧潜在的社会问题和矛盾的发生。因此,政府需要积极探索对网络舆情信息与危机的分析和研判,创新收集网络舆情信息的方法,遵循有效性、连续性和详尽性的原则,不断创新和完善互联网信息处理技术为政府收集网络舆情信息提供了坚实的技术条件。在政府应对网络舆情的过程中,也需要遵循一定的程序性规则,来指导政府出台与执行网络舆情治理的政策,这些原则包括坚持"以人为本"的基本理念,解决实际问题的基本导向,依法治理与情感治理相结合,疏导为主、疏导与预防并重,传统媒体与新型媒体相融合,软件建设与硬件建设同推进。     

网络舆情监测与引导专题研究

正编者按:在这个信息大爆炸的网络化时代,网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。网络舆论应对能力是执政能力和管理能力的一部分,如何对网络舆情进行有效的监测和引导,正确处置网上舆情危机,使和谐的网络环境为构建和谐社会发挥重要作用,已经成为党政干部面临的避不开、躲不过的现实课题。研究网络舆情传播规律,提升政府应对网络舆情处置能力,构建系统化的网络舆情引导机制,这是我们本期专题关     

新媒体时代政府应对公共危机的策略探究

新媒体时代,政府部门对公共危机的应对能力显得尤为重要。如何及时、主动和准确地向受众传递相关信息,如何有效地引导舆论成为应对危机的关键。一直以来,我国政府部门在公关危机时刻对舆情的预判、引导和处理方面还稍显不足。本文以相关事件为例,在深入分析的基础上发现并提出问题,力求为政府部门应对和解决公共危机提供一定借鉴和参考。     

微博舆论场愤怒情绪的传播与疏导——以“福喜事件”为例

愤怒情绪是一种负面效应显著的情绪类型。研究公共危机事件中微博网民愤怒情绪的传播规律并加以科学评估,有助于科学地应急管理和采取适当的舆情疏导策略。把控微博舆情,可以通过科学运用"承担责任原则"、"真诚沟通原则"、"速度第一原则"、"系统运行原则"、"权威证实原则",有效转移和消解愤怒情绪可能引发的危机。     

会展网络舆情危机:内涵、类型与管理策略

会展网络舆情危机是网络新媒体时代会展危机管理和公共关系活动面临的全新课题。从会展网络舆情危机产生的背景出发,对会展网络舆情危机的内涵进行介绍;从网络舆情危机事件的发生原因、事件影响、引发与呈现形式3个视角对会展网络舆情危机进行分类。最后,根据会展网络舆情危机的不同应对主体、危机的不同类型和危机发生的不同阶段,提出会展网络舆情危机的主要管理策略。     

社会化媒体中公共危机事件的传播动力研究——以昆明暴力恐怖袭击案为例

社会化媒体以其独特的信息交互方式,在短时间内吸引了大量用户.在公共危机事件的信息演化过程中,社会化媒体已经成为社会公众搜索信息、分享信息、传播信息、交换意见以及表达情绪的重要交流平台.在这种传播语境下,从行动者的个体层面研究用户的行为动机及表现特性,从信息层面探究集体意见集合的发生过程与公共危机事件的演化机理,无疑具有重要现实意义.昆明暴力恐怖袭击案发生后的连锁反映充分证明有效运用社会化媒体有利于政府处理公共危机事件.     

网络公共事件舆情失真问题及其治理

网络公共事件的舆情并非事件在网络上的简单映射,其掺杂了与社会背景因素相关的情绪、倾向和立场。在网络公共事件的形成和爆发阶段,其构成是"事件+社会背景+网络";在网络公共事件形成爆发之后,政府的应对、当事者的行为表现等因素又会被网络聚焦,这时其舆情构成是"事件+社会背景+过程性助推因素+网络"。网络公共事件的舆情失真是各种因素共同作用的结果。事件的特殊性与社会问题的普遍性、资讯的泛滥与诉求的堵塞、"体制性迟钝"与社会情绪的敏感、"搞定管控"思维与"搞大扩散"意识、操弄"真相"与制造谣言,这些相对的因素要么重合叠加,要么反向撕裂,造成舆情的失真与变异。网络公共事件的舆情治理是一个去除连带因素、打破风险发作的连锁反应的过程。就事论事,还原真相,还原是非,是平息事件、释放风险的唯一可行的方式。