消息

成都市青白江区医保局持续推进国家医疗保障信息平台平稳运行成都市青白江区医保局通过加强部署、压实责任、提升服务,持续推进国家医疗保障信息平台平稳运行。青白江区医保局抽调人员驻扎开发现场,全程参与平台上线测试及数据迁移校对工作。提前对青白江区357家定点医药机构医保网络及平台接口进行测试,确保平台有序上线。同时,制定了应急预案,组建了5个应急工作组,明确了处置措施。积极争取上级支持,新增5个医保参保登记综合窗口、1个网上经办咨询点位。抽调人员组建大厅咨询疏导组,推出“临柜办理+专人引导”服务模式,形成“前台咨询+柜台办理+后台指导”的便民化办事流程,确保群众享受医保待遇“不脱节、不断档”。自国家医疗保障信息平台上线以来,青白江区共办理8465件医保业务。     

碑林区劳动和社会保障局提出2006年工作思路

宝鸡市渭滨区养老保险经办中心，担负着全区255户参保企业，10275名在职职工养老保险费的申报、征缴、管理和2494名离退休人员养老金发放业务。中心坚持以人为本和科学发展观，牢固树立“经办就是服务”的理念，以“公正、便民、廉洁、高效”为目标，以为群众提供满意服务为标准，积极开展创建优质服务窗口活动，在养老保险经办工作中，切实转变工作作风，创新服务理念，拓展服务领域，实践经办为民，用真情为参保职工和离退休人员服务。追求“五个最佳”：最佳服务，最佳形象，最佳态度，最佳效率，最佳质量；做到“五不让”：不让办事群众在我这里受冷落：不让工作差错在我这里产生；不让业务办理在我这里延误：不让不良风气在我这里出现，不让社保形象在我这里损害。     

黄山市:灵活就业人员退休手续办理“五到位”

<正>今年以来,黄山市就业局深入开展党的群众路线教育实践活动,不断增强思想认识,创新服务举措,提升工作水平,扎扎实实推进灵活就业人员退休工作的开展,1—10月份,共为311名灵活就业人员办理了退休手续,切实保障了他们的切身利益。一是退休政策宣传到位。灵活就业人员在办理社保缴费、申请退休、领取退休证的整个过程中,将印制的《申报缴费告知书》、《温馨提示》、《一封信》等宣传材料发放到每位办事群众手中,确保他们知晓办理退休手续的时间、携带的材料、退休认证的流程等相关政策。二是申请退     

打造为民务实清廉服务型社保

社会保险工作直接关系民生,社保经办机构在服务群众的过程中应做到为民、务实、清廉,坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决好群众反映突出的问题,在广大群众中树立良好的形象.打造为民务实清廉服务型社保,要不断加强社保经办机构建设,提高服务水平和效率,把为民、务实、清廉体现到解决具体问题上来,落实到社保工作上来,做好社保业务经办的各个环节,不断规范经办流程、提升服务水平、提高工作效率,不断满足群众的需要.坚持业务经办规范,做到便民利民.社保经办规范就是经办管理服务按准则、按规矩实施操作.加强规范化建设是社保事业快速发展和满足参保人员服务需求的必然要求,经办是否规范,不仅关系着能否有效落实各项政策、能否有序开展业务工作,而且关系着能否最大程度方便群众办事,把老百姓的事情办妥、办好.一是要优化各项业务经办流程,给经办时限做“减法”,尽量缩短业务办理时间,提高经办效率.二是要科学合理布局办事大厅窗口位置,实行一站式、一条龙服务,解除办事群众东奔西走、来回奔波的困扰,做到便民利民.三是要公开经办制度、经办流程和举报电话等,主动接受群众监督,做到办事公开高效.     

如何提高人社窗口服务水平?

正人社窗口是人社部门联系群众的桥梁和纽带。在新的历史时期,人社窗口单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任,还被赋予了展示人社人形象的光荣职责。"窗口"代表着一个单位的外部形象,加强文明"窗口"建设,做好窗口服务工作就显得尤为重要。人社窗口人员应具备的素质窗口工作人员不仅要受理各种复杂来电来访工作,还要办理社保反补贴、失业人员登记、新农保、城居保、一卡通等业务,接受人民群众的监督。要做好人社窗     

关于社会保险经办的综合柜员制改革的思考

现状分析 目前,社会保险办理流程管理仍以人工管理和经办为主,部门之间的业务存在责权分离,参保群众前来办理的业务往往需要经过几个科室或岗位才能办理完毕.大厅经办窗口出现人满为患的情况,降低了办事的效率,老百姓怨声载道.为解决社会保险经办流程中的问题,提高业务办理的效率和群众的满意度,成都市温江区人社局开展综合柜员制改革探索,以改善社会保险经办机构的办事能力,建立人民群众满意的政府部门.     

崇州:着力构建"三驾马车",拉动城乡居保扩面缴费

强化机制建设,构建"四缸"发动机 自城乡居保工作启动以来,崇州市社保局不断从组织机构、目标督查、部门协调、群众参与四个方面优化完善相关机制,建成推动城乡居保政策落地的"四缸"发动机. 设立专门机构,解决第一动力.成立了城乡居民保险科,负责指导乡镇、社区办理相关业务,解决了城乡居保着力点的问题.     

创优质服务窗口谱社保经办新篇

走进吉林省汪清县社保局业务经办大厅，眼前豁然开朗：规整明亮的办事窗口、整洁干净的办公场所、清晰明了的办事流程、热情洋溢的笑脸……
　　这里，不仅承办着全县近200个参保单位和4.4万名参保人员的参保业务、确保3.3万名离退休人员养老金按时足额发放、完成当年2.4亿元养老保险费征收任务，还要接待每天络绎不绝前来咨询政策、查询记录的群众。但不论工作多忙，压力多大，他们始终坚持以服务为理念，以服务促经办，以服务树形象，全力以赴抓窗口建设，对新型服务模式进行不断地探索，谱写了社保经办模式新的篇章。     

城乡居民养老保险政策执行情况调研

资阳市乐至县实施城乡居民养老保险制度以来,切实做好全民参保登记和困难群体代缴工作.目前,全县城乡居保覆盖人数已达33.24万人,城乡居保待遇领取人数14.26万人.2021年,为12795名困难群众代缴城乡居民养老保险费.     

信息

成都高新区:多举措抓好疫情防控和经办服务成都高新区社区治理和社会保障局社保处多措并举,切实抓好疫情防控和经办服务。积极倡导线上办,通过QQ群、微信公众号向辖区参保对象告知社保线上办理渠道,发布社保网厅操作指南,引导群众通过“成都社保”微信公众号等渠道线上办理。做好问题咨询解答,保持咨询热线正常运行,及时回复群众诉求,解决群众难题。严格落实防控措施,引导在线下办理业务的群众有序办理业务。     

广元企业职工养老保险机构管理服务向基层延伸

正今年以来,广元市人社局加大企业职工养老保险机构管理服务向基层延伸工作力度,切实解决联系服务群众"最后一公里"问题。一是建立企业退休人员养老金领取资格认证常态化工作机制。利用"金保工程"网络信息系统以及基层公共服务平台,将认证权限下放,退休人员全年任何一个工作日都可以自行选择劳动保障所办理资格认证。同时实现业务系统自动检索停发或续发人员。制度建立以来,全市共防止冒领养老金待遇1.5万人次,既实现全市通查通验,又实现基金的安全规范运行。二是将灵活就业人员新参保、缴费档次变更、社保卡申领、挂失、补换业务下延到乡镇就业和社会保障服务中心经办。     

灾区业务实现跨区域异地经办

“5.12”特大地震发生后,处于震中区域的阿坝州汶川、理县、茂县等地近10万受灾群众外撤至都江堰市,阿坝州劳动保障局也随之在都江堰市设立了“社会保障服务点”,经办劳动保障各项业务。阿坝州作为金保工程示范城市,地震发生前已实现了数据大集中,各项劳动保障数据集中存放于马尔康。“都江堰服务点”的设立和业务办理,必须依靠金保工程省市业务专网,与州劳动保障数据中心跨区域远程联接。     

让农民工的幸福生活不断“升级”

“服务站就在家门口,还设置了绿色通道窗口,工作人员帮我在‘社银一体机’就能查社保办业务。”谈起自己的办事体验,内江市返乡农民工谭洪国坦言,“现在办事真是又快又方便,老家的变化真大”。让谭洪国连连点赞的服务站正是当地建设的村级农民工综合服务站,该服务站能实现政务、村务、金融和生活服务“一站式”办理,打通了服务保障农民工的“最后一米”。这背后正是我省持续用心用情用力做好农民工系列服务保障工作的不懈努力。     

平昌 规范档案管理 服务城乡居保

正城乡居民参加社会养老保险从办理参保手续到享受养老待遇,要经过诸多环节,有的要历经几年甚至几十年时间,而城乡居保业务档案作为参保对象"记录一生、服务一生、保障一生"的重要依据,承载着发展的使命与责任,延续着社会保障的光荣历史,其管理质量的好坏直接关系到参保人员的切身利益。2012年6月,平昌县城乡居民社会养老保险局成立之时,就明确提出了档案管理"一年打基础、两年见成效、三年创     

浅析如何破解城乡居民养老保险发展"受冷"

城乡居民养老保险的发展现状 江油市从2009年起开展新型农村社会养老保险(以下简称新农保)试点,缴费标准为每年100元至500元5个档次.2014年,国务院印发了《关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》,城乡居民个人缴费标准为每年100元至1000元、1500元、2000元、3000元共13个档次.在宣传办理居保业务时,虽然各级各部门做了大量工作,但许多群众仍然以经济困难等为由按最低标准100元缴费.2014年,城乡养老保险制度衔接办法出台后,该市共有3400多人办理了居保转职保业务.此业务转移的年限从2009年新农保试点开始,需补缴7年居保和职保的差额,平均每年4000元以上,如果按最低缴费档次40%补费, 7年人均要补费3万元左右.通过观察发现,办理这项业务的群众十分踊跃.     

小窗口 大服务 连民心——集安市就业服务中心星级窗口建设侧记

“办事群众的问题,永远是就业服务中心的头等大事。”采访中,集安市就业服务中心窗口负责人杨永生的这句话最让记者印象深刻。“我们始终把便民、为民放在首位,用心打造为民服务窗口,办事群众满意了,我们也就放心了。”在集安市就业服务中心,活跃着一群“服务明星”,他们中有窗口新兵,也有业务尖兵,更有在窗口岗位上一干便是20年的老兵。他们把群众满意作为第一追求,把勤钻业务作为第一动力,一面面锦旗,一封封表扬信,都见证了他们对于平凡工作的坚守和付出。     

民生无小事倾情为百姓

吉林省通化市人力资源市场服务窗口,始终以全心全意为人民服务、千方百计为政府排忧解难为宗旨,坚持"以人为本、服务基层、服务群众、服务企业"为己任,认真履行好窗口职责,用敢于担当的精神打造出了群众满意的服务窗口. 职工档案管理一站式——解民忧 "这窗口办事为百姓着想,来这办事我这心气顺啊!"张大爷对前来办事的群众高兴地说. 通化市人力资源市场失业职工档案管理窗口,负责市本级140余户企业失业职工档案管理工作.通化市人力资源市场在制定企业下岗失业职工开展档案免费委托管理服务的基础上,注重档案托管后的续接养老、医疗等社会保险关系,发放失业保险金身份核定,申请病退人员申报,退休手续一站式办理等综合性服务.     

找准切入点 夯实着力点——乐至县社会保险工作迈上新台阶

乐至县社会保险工作在县委、县政府和县劳动保障局的领导下,以“立足实情,着眼长远,强化基础,树好形象为根本,以“完善省级统筹,扩费源、宽费基和严征细管的征缴措施”为切入点,以“强化扩面、个人账户管理”为着力点,以“确保发放,推进退管服务社会化”为重点,用科学的管理方法推动社会保险目标任务的全面完成,全县社会保险工作迈上了一个新台阶。近年来,乐至县社保局通过不断提高职工政治、业务素质,营造出无人不学、无时不学的良好氛围,为搞好社保业务,提高工作效率夯实了基础;通过完善并健全岗位目标责任制,形成了以制度管理人、制约人…     

西充县社会保险局——优质服务 真心惠民

2008年西充县社会保险工作抓住“一条主线”（市级统筹），突出工作重心．再掀社保热潮：加大“两个建设”（硬件建设，效能建设），不断提高服务能力和管理水平：开展“三项活动”（惠民行动、创一流社保局、优质服务窗口建设活动），勃发激情．凝聚力量：突出“四心服务”（接待群众热心．解释政策耐心．经办业务尽心。排忧解难真心）。提升服务质量，树好单位形象；突破“五大工作”（基金征收，民企参保．工伤扩面，标准化社区建设，退管服务），打造亮点，整体推进。通过全体职工同心同德，扎实苦干．超额完成了全年各项工作任务．为维护群众切身利益．确保社会稳定．促进经济发展做出了贡献．     

南充:狠抓城乡居保为"幸福"加码

狠抓宣传工作,确保政策入户入心 南充市居保局在2015年12月中旬发文要求各县市区利用群众赶集日、下乡检查指导工作大力宣传城乡居保政策;在市县电视台、乡广播电台上轮番播放群众关心的政策和热点问题;做客民生在线,现场解释政策和答疑;重点宣传选择缴费档次可以更改、可高可低,多缴多得、长缴多得,超过15年的要加发基础养老金,参保死亡可享受丧葬费和一次性抚恤金等政策.