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消费者后悔是一种心理现象,同时属于消费者行为学研究的范畴。消费者产生后悔的原因及其调节方法成为企业营销人员日益关注的课题。本文将心理学与消费者行为二者进行有机融合,由后悔的含义入手,阐述3种主要的后悔理论;在"状态改变/状态继续"框架、后悔的时间性模型这2种理论的基础上,提出研究假设,通过问卷调查的方法研究消费者后悔的影响因素;在研究结论及后悔调节理论的基础上,提出减弱或消除消费者后悔的调节方式,同时,为企业如何运用消费者后悔调节策略提出一定参考价值的建议。 相似文献
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潘天群 《安徽大学学报(哲学社会科学版)》2013,37(5)
后悔是人的一种心智状态。与相信、知道一样后悔是心智模态,其对象是某个与行动者的行动有关的命题或事态。某人后悔是因为他做过某个事情、而对这样的事情他现在认为他不应当做。借助于可能世界语义学,一个极小的后悔心智逻辑得到构建。该系统是完全且可靠的非标准模态逻辑系统。该系统刻画了合理的后悔关系。研究后悔的逻辑构造有助于对因后悔而造成的思想病症进行思想分析或治疗。 相似文献
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杜柏玲 《齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版)》2010,(2):31-33
预期后悔作为后悔情绪的分类之一,与我们的日常决策、认知方式、情绪体验等都密切相关.但是,国内对该领域的研究仍存在许多空白,同时也缺乏系统的梳理,这也使得该研究领域的发展受到了一定的限制.鉴于此,文章系统回顾了预期后悔的基本概念,总结了国内外有关预期后悔的测量方法、调节策略,及其与决策关系的相关研究.最后,展望了预期后悔研究的未来发展趋势. 相似文献
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杨波 《聊城大学学报(社会科学版)》2007,(2):133-134
当代作家东西的小说《后悔录》从社会对性的压抑这一个角度表现了残酷的政治运动对人性的扼杀,揭示了人的个性与社会性相互冲突而终难统一的痛苦和无奈。作品描写了扭曲的社会政治、文化教育环境是怎样使人形成了一种畸形的人生观、价值观,以致在心理与行为上从一个极端走向另一个极端,令人对正常的人性的扭曲与失落悲叹不已。 相似文献
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陈仁芳 《中南林业科技大学学报(社会科学版)》2012,6(4):96-98
后悔是人们最常见的负面情绪之一,但是国内外关于后悔的研究起步较晚。后悔与非理性决策形影相随。人们在决策时常常陷入非理性思维心理误区中,导致后悔情绪的产生。非理性决策思维心理误区主要有:锚定效应、沉没成本效应、思维定势效应、禀赋效应、大众强化效应、认知偏差效应等。"非理性"是人类的特殊心理现象。研究探讨非理性决策行为,可以规避"人性误区",作出理性决策。 相似文献
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使用Nowicki-Strickland内外控量表(青少年版),采用赌博范式,以中学生为被试,探讨内外控人格及风险决策与后悔情绪之间的关系。结果显示,风险决策对后悔产生的强度有着显著影响,在高风险决策情景下,被试会产生更强的后悔。但风险决策对后悔的产生没有显著影响,同时内外控人格对后悔的产生及其强度也没有显著影响。 相似文献
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朱小麟 《山东师范大学学报(人文社会科学版)》2011,56(3):94-97
在以往研究的基础上,引入预期后悔情绪(高、低)和归因风格(积极归因风格、消极归因风格)变量,以购买汽车为决策任务,采用决策研究的信息板技术呈现实验任务,探讨了预期后悔情绪与归因风格对购买决策信息加工的影响。结果显示:(1)在信息加工时间和信息搜索深度上,预期后悔情绪与归因风格主效应以及交互作用显著,积极归因风格比消极归因风格的被试更容易受到预期后悔情绪的影响,表现为更长时间的信息加工和更深的信息搜索;(2)在信息搜索模式上,预期后悔情绪与归因风格的交互作用不显著,高预期后悔情绪的被试多倾向于基于属性的信息搜索模式。 相似文献
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在网络购物情境下,研究期望不一致、重要他人评价与后悔的关系,并考察外向性对其的调节作用.研究发现,期望不一致与重要他人评价都会对后悔产生消极影响,但重要他人评价并不会调节期望不一致与后悔的关系;外向性不会调节期望不一致与后悔的关系,但会正向调节重要他人评价与后悔的关系. 相似文献
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陈仁芳 《中南林业科技大学学报(社会科学版)》2013,(5):96-99
后悔是一种复杂的社会认知负性情绪,关于社会认知的课题近年来越来越引起心理学界的关注,通过对后悔情绪心理特点以及后悔情绪神经机制两方面进行研究,并在心理学取向的后悔理论基础上进行了进一步的探讨,利用后悔的神经生理与脑机制的研究成果来验证后悔情绪相关理论观点的科学性。 相似文献
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消费者情感是消费者行为理论研究的重点,也已取得众多研究成果,但购后比较结果同消费者后悔程度的关系如何,目前还没有人明确涉及.在展望理论的敏感度递减与两种决策模式理论基础上,根据情景模拟实验结果,可得出如下结论:当购后比较结果在一定程度上变化时,消费者的后悔程度并不会显著不同. 相似文献
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柳应明 《盐城工学院学报(社会科学版)》2011,24(4):60-64
东西的长篇小说《后悔录》叙写了20世纪60年代中期到90年代后期30年中主人公曾广贤从禁欲时代到欲望时代的失败史。因为两个时代的特殊性,《后悔录》创设了一系列悖论情境,从而产生了绝妙的反讽效果。曾广贤身处禁欲时代却敌不过身体伦理,到了欲望时代却又坚守道德伦理。这样,他向善的愿望就与遭罚的结果形成强烈对照。 相似文献
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基于消费者应对策略,采用规范的量表开发流程,对网络购物中消费者后悔应对策略的维度与量表进行了探索。结果表明,其维度应该是计划解决、表达应对、心理摆脱与坦然接受,而表达应对又包括网下寻求社会支持以及网上表达应对(网上寻求安慰和社交平台诉说)。同时,设计开发出具有良好信度与效度的测评量表。该研究丰富了消费者应对策略,并对网商进行消费者后悔管理有重要启示。 相似文献
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网络购物购后情绪和行为研究是网络营销的新研究热点。以消费者网络购后后悔的负面情绪为视角,探讨网络购后后悔与转换行为的关系。研究结果表明,网络购后质量后悔、价格后悔、服务后悔均与转换行为显著正相关。顾客不信任感对不同类型的购后后悔和转换行为起到不同的调节作用。 相似文献