提高导游服务质量的对策分析

在给出导游服务质量标准的前提下,分析了导游服务的现状,指出导游服务质量存在导游素质偏低、薪酬不合理、社会尊重感差、培训不足、旅游法规不健全等问题,针对这些问题提出了提高导游素质、建立合理的薪酬制度等提高导游服务质量的对策。     

导游职业倦怠的原因及对策研究

我国导游职业倦怠现象产生于20世纪90年代,其产生的原因中不合理的薪酬制度和零、负团费旅游接待模式下导游背负的巨大经济压力以及职业前景的缺乏是最主要的根源,政府主管部门、旅行社、导游自身和社会应积极采取对策化解导游职业倦怠,确保我国旅游业持续健康地发展.     

太仓市小学体育教学现状调查及对策研究

本文对太仓市小学体育师资情况、教学状况、教研组建设、学校体育教学常规、教学计划执行情况以 及学生学习状况等方面进行了较全面的调研,分析原因,研究对策,以深化太仓市小学体育教学改革。     

高水平运动队建设现状调查与对策分析

为了进一步提高高水平运动队的建设。针对1983年至2013年3月间发表的相关学术论文文献,在中国学术期刊全文数据库中进行查询,运用文献研究法和数理统计法,对查询到的1866篇文献资料从学科类别、期刊名称、研究层次、文献作者单位、中文关键词、发表年度等进行现状调查和分析。发现了目前高水平运动队建设中存在的一些问题,根据调查结果提出了相应的发展对策和建议。     

撒拉族英语教育现状调查及对策分析

文章依据问卷调查的结果,对撒拉族英语教育的现状进行了分析,认为民族差异性制约着撒拉族教育的发展,并就如何开创民族教育特色化等问题提出了相应对策。     

幼儿心理健康现状调查分析及对策

本文采用问卷调查、座谈走访等研究方式,对幼儿心理健康现状进行研究,深入分析了幼儿心理发展现状,并提出有针对性的培养措施,家园共育培养心理健康的幼儿。     

重庆市大学生村官现状调查与对策

大学生村官计划是党中央着眼于"三农"问题解决以及巩固和加强党在农村的执政基础做出的战略决策.通过对调查研究的统计分析,基本掌握了目前重庆市大学生村官计划实施的基本情况和大学生村官的工作现状,为今后进一步改进和完善这项工作,推动大学生村官计划的有效实施提出相应的对策.     

高校日租房现状调查与对策探讨

日租房对学生的学习生活和健康成长产生了一定的影响,也给高校的学生安全管理和价值观教育带来了一定冲击。调查发现,高校学生日租房现象普遍存在且呈上升趋势,大部分学生认为校外租房不影响学习,也能够接受,但对校外租房的安全、卫生等问题比较不满意;校外租房的设备设施相对完备,但管理方面问题较多。最后提出学校应改善高校住宿条件,营造良好的校园氛围,吸引学生校内住宿,并加强对校外住宿学生的管理;经营者也要加强环境、卫生、安全等规范管理;并由学校、公安和工商等部门、社区各部门协调合作,加强和规范对高校日租房的管理。     

中小学教师队伍现状调查与对策研究

文章结合实际较全面的阐述了中小学教师队伍现状调查的原因、主旨、内容、特色、对象、时间、方式、方法,综合地分析了中小学教师队伍的现状,提出了强化中小学教师队伍建设的对策和策略。     

游客满意度:甘肃省旅行社的营销策略

随着旅游业的发展,旅行社的数量在不断增加.由于甘肃省旅行社提供服务和产品的单一,引发竞相削价的恶性竞争,最终导致游客对旅行社的投诉率高,满意度下降.通过对在兰州的甘肃省旅行社游客满意度的问卷调查,运用SPSS 18.0统计软件进行分析,从而了解影响游客对旅行社满意度的主要指标,依次是旅游安全保障、旅游费用、导游服务和旅游宣传,并在此基础上提出有针对性的营销策略.     

导游工资改革探索

导游是旅游业中最具代表性的工种,导游服务质量参差不齐已成为制约当前中国旅游业深入发展的一大问题。导游服务的问题主要源于不合理的工资制度。因此,提高导游服务质量的关键在于导游人员薪金制度的改革以及行业管理的规范。     

经济全球化条件下旅行社业务的经营特点以及对导游人员的素质要求

经济全球化说到底是人才的竞争。现代旅行社由于服务定制化、组织结构扁平化、市场营销环境变化等方面的原因,迫切需要高素质的导游人员。本文阐述了其中的主要原因以及高素质导游人员的几点培养思路。     

导游职业认同影响因素量表设计

职业认同作为一种内在激励因素,不仅直接影响导游的情感体验及职业生涯发展,也与导游队伍的素质与水平、凝聚力与向心力有着密不可分的联系.采用定性研究和定量研究相结合的方法,对导游职业认同影响因素进行了系统研究.通过对与一线优秀导游访谈获取原始资料的扎根理论编码分析,抽取28个基本概念、7个范畴和3个核心类属,并据此编制了初步量表.实证分析结果表明,导游职业认同影响因素呈现由职业特征、个体因素、外部支持、工作认可和组织环境构成的五维度结构.     

南宁市旅行社服务质量游客满意感实证研究

中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象。作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。本文通过游客跟随旅行社组团出游的服务质量评价进行问卷调查实证研究,对旅行社服务中存在的质量问题及成因进行了详尽的分析阐述。     

珠三角导游人员薪酬满意度调查研究

采用SPSS13．0软件对问卷调查的统计数据进行了因素分析、描述性统计分析、独立样本T检验和多因素方差分析．并通过Scheffe进行事后多重比较．分析组群之间的差异性,结果显示珠三角导游人员的薪酬满意度较低．导游人员的离职倾向较强。薪酬满意度与离职倾向呈负相关关系。在组成薪酬满意度的四个维度中,导游人员对薪酬水平最不满意。因此,旅行社要制定合理的薪酬制度,提高导游人员的薪酬满意度。达到降低导游人员离职率的目的。     

对旅行社往来款项管理的问题及对策的探讨

往来款项是公司与客户之间的业务往来所形成的款项。在市场信用危机存在的情况下这种方式却导致企业相互间账款的拖欠现象越来越严重,造成企业往来款项负担增加,资金周转困难,影响到公司的正常经营。为此我们应积极寻求新的理念,及时解决往来款项中存在的问题,促进企业积极正常发展。所以,本文分析了中小型旅行社往来款项的问题,针对存在的问题提出相应的改进对策。     

休闲时代背景下环巢湖滨湖岸线规划策略探析

党的“十八大”提出建设“美丽中国”的宏伟蓝图,鼓励和支持休闲设施供给建设,加之国民收入持续提高,节假时间增加,休闲旅游发展迎来新时代.在此时代背景下,结合巢湖创建环巢湖国家旅游休闲区的良好契机,充分依托环巢湖滨湖地区优越的自然及人文资源,通过渐进有序、文旅融合的空间总体规划,将环巢湖滨湖岸线打造成集自然生态景观、休闲娱乐、公共服务、文化展示于一体的滨湖带状休闲空间,使其成为环巢湖国家旅游休闲区的核心引力区域,为城市特大湖泊岸线相关保护和开发建设探索出可供借鉴的有效路径.     

基于IPA分析的导游职业道德影响因素研究

良好的职业道德行为是优质旅游服务中不可或缺的部分,也是影响游客体验的重要因素.导游是旅行社对游客服务中的重要主体,其职业行为受到多种复杂因素影响.导游人员职业道德影响因素主要有:工作待遇、企业管理、社会环境、自身素质、外部监督、舆论导向、人际关系等,其中工作待遇、自身素质、企业管理、舆论导向、外部监督是重要的影响因素.改善导游职业道德行为需建立以旅行社为核心的行业治理模式,通过完善薪酬制度、培育企业文化、实施专业培训、制定职业规划、实现动态机制等具体手段影响导游职业道德意识与行为.     

黄山风景区导游服务质量提升路径研究

黄山是我国最著名的风景区之一,随着黄山旅游的发展,对景区导游的服务要求越来越高。在对黄山风景区导游服务现状调查的基础上,分别从导游自身角度、旅游社角度、行业管理的角度以及游客的角度,提出了黄山风景区导游服务质量提升的途径。