“公关”语言中的修辞特色和技巧

公共关系是人与人交往的艺术,是广结人缘的艺术。它“内求团结,外求发展”,可达到“争取对你有用的朋友”的目的。这是一门新的学科和事业。在我国南方广州、深圳等地,已掀起一股“公共关系热”。“公关热”目前正从南到北在全国各地兴起,专事“公关”的人数已近万人,“公关”专门机构已有上千个。美国的“水门事件”发生以后,尼克松曾总     

有理更需宽容

一个朋友和老板去餐厅吃饭。服务小姐的态度非常恶劣,脸上没有一点笑容。朋友很生气,要投诉她,却被老板制止了。老板说:“也许她失恋了,也许她刚刚被上司指责过,总之,我们应当原谅她。”“不管什么理由,也不应该影响工作,这是她的错。”“是的,”老板意味深长地说,“正是因为她全错,而你全对,才需要你的宽容。”     

“公共关系”范畴归属之管见

公共关系是近几十年兴起和发展起来的一门边缘学科.它伴随着改革、开放的春风传进我国大地后,为我国经济生活增添了新的活力.并以特有的魅力日益为人们所关注,一股“公共关系热”方兴未艾.如同其他一些外来的“热门”东西一样,不少人将公共关系接受下来的时候,并不确切地知道它到底是什么?要想使“公共关系”不致于昙花一现,并能健康地发展,就必须加强理论研究.“公共关系”到底属于什么范畴?这个问题事关公共关系的地位及其研究方法,应该先行探讨.笔者愿略陈管见,就教于行家和读者.     

闲说名片

我的交际不算很广,但近些年来收藏了不少名片。有位出版社的朋友送我一本厚厚的名片夹,遂将所得名片分门别类,整理入类。我把企业界朋友的名片归为一类,不论是老朋友还是刚结识的新朋友的名片全集中一起,粗粗一看,竟也有好几十张。整理时自然要重读一回名片上的文字,心似有所悟,在此写出,与企业家们商榷——有的早已是企业家了,有的可能是明天或后天的企业家。 这些名片的“片主”有少量供职于国营企业,更多的则是民营企业。前者多为中层和部门的负责人,而后者则几乎全是经理或总经理。在国营企业供职的朋友的名片中,文字大多用宋体黑体,显得庄重而严肃,除单位名称、姓名、职务、电话及手机、呼机号码和地址外,职务后     

企盼公共关系知与行和谐交融

据悉,在不久前举办的一次公共关系高层论坛中,某企业公共关系部主管人士提出一点困惑:他们在公共关系实践方面的某些探索,得不到成熟理论体系的支持,也没有专家学者进行过深入的探讨和研究。上述情况是事后一位与会的青年朋友告诉我的。这位朋友感到不解的是:公共关系理论界的专家学者现在都在干什么?为什么实践中的许多问题没人关心呢?笔者一时难以回答。因为,理论研究与实务操作的关系问题,确实是中国公共关系领域多年来一直没能很好解决的问题。在中国,公共关系作为一个新兴的事业领域,如何在借鉴国外比较成熟的理论和实践的基础上,结合…     

社会主义企业管理与公共关系工作

随着我国经济体制改革和对外开放的深入发展,“公共关系”正稳步进入我国的经济生活和政治生活,并逐渐为人们所熟悉,所注目。“公共关系”这个词源于英文中的“Public Relations”,它包含“公共关系”与“公共关系工作”两个含义。前者是指一种静的状态;后者是指一种动的行为。国外学者在使用“Public Relations”时多指“公共关系工作”。但“公共关系”与“公共关系工作”二者     

轻松一刻

小姐分蛋酒菜满席,领导跚跚而来。满座起身相迎,一片寒喧之声。旁边侍宴的小姐甚美,新来,经验不丰,颇有些紧张。众人落座,有人招呼:“小姐,茶!”小姐忙近前用手指点:“1、2、3、4、5、6、7,共七位!”众人哂笑,领导补充曰:“倒茶!”小姐忙又“倒查”了一遍:“7、6、5、4、3、2、     

轻松一刻

预兆英语六级考试前,阿杰为求个好兆头,早餐打算吃一根油条,两个鸡蛋,希望得一百分。谁知有一个鸡蛋是双黄,他思前想后,最终只吃了那个双黄蛋。成绩公布后,阿杰大叫:“真准!”众人一看:18分。模范丈夫一男子来到一个浴池,问售票的小姐:“女浴室里面人多吗?”那小姐白了他一眼,没理他。他以为小姐没听清楚,又问了一遍。那小姐狠狠地瞪了他一眼,骂了句:“流氓!”那男子听到后,很委屈地说道:“我说不妥,我老婆非要我问。”秘密商人:“今天你不要到隔壁那家商店去买东西。”妻子:“为什么?”商人:方才他们的老板把我的秤借去了。对比老王:“每次…     

“洋小姐”潇洒走华夏

随着我国改革开放的深入与扩大,不同国籍的“老外”越来越多地来到了中国。引人瞩目的是,在成千上万的“老外”队伍中,始终活跃着那么一群“洋小姐”,尤其是近两年来,“洋小姐”潇洒走华夏的故事越来越多,越听越有滋味了。 洋模特款款走上台 许多时装表演队着力创新,引进洋小姐作模特便是一例。洋模特款款走上中国舞台,增添了时装表演的吸引力,     

在新西兰当义工

去年10月,朋友小比乘坐的飞机刚到新西兰,还没出奥克兰机场,就遇到一位老人,他身穿标志机场志愿义工身份的蓝色西服,笑容可掬地帮小比将行李箱提出了机场。当小比要送他一件礼物时,他却摆手拒绝说,他是“义工”。随后,掏出一张名片,上写“亲善大使欢迎你来新西兰”。由平民百姓     

一门新兴学科——公共关系学

随着对外开放方针的贯彻实施,一门新兴的学科——“公共关系学”介绍到我国来了。什么是公共关系学呢?简言之,它是一门使一个组织协调内部关系、增加凝聚力,同时,通过各种活动,向社会客观地介绍自己,使公众理解并支持其工作,以求事业更进一步发展的学问。 1983年9月,广州中国大酒店开业前夕,酒店的公共关系部就已经成立。当时“公共关系”一词在我国还鲜为人知。公共关系工     

被凌辱心灵的深层拷问

《中国青年报》于2003年9月26日和28日连续刊发了一则引人注目的消息:《珠海:国耻日来了日本买春团》。消息说,9月16日,珠海来了380多名日本人,年龄最大的37岁,最小的16岁。他们名为来中国旅游,实则是专门来“玩中国姑娘的”。珠海国际会议中心立即通过各种渠道招徕500名中国“小姐”。晚7时多,日本人用完餐后,厅内突然响起如同抗日战争影片里日本军队出场的音乐,中国“小姐”分别从几个入口处蜂拥而至。日本人狂笑着上前搂住中国“小姐”,整个楼里,全是一片淫声浪笑。直到“9.18”日本人才“心花怒放”地回国。如此不堪入目的场面,被有血性…     

以“软实力”为核心构筑“大公关”理论

在公共关系的诸多理论中“管理说”、“关系说”、“传播说”是传统公共关系领域的三种理论。这三种理论为公共关系学科的建立和发展,起到了非常重要的作用。但是,随着社会的发展,学科的演进,这三种理论的局限日益凸现出来:这些理论都过多囿于单一学科,使得公共关系理论缺乏足够的学科张力,减弱了公共关系学科的理论力量和实践影响。也许正因如此,英国的桑德拉·奥利弗(Sandre Oliver)女士提出了战略公关理论(Public Relations Strategy)。这一理论为丰富公关理论和拓展公关领域,起到了相当积极的作用。由是,奥利弗的“战略说”似胜“三说…     

2006年中国国际公共关系大会

>>编者按:两年一届的中国国际公共关系大会是中国公共关系行业规模最大、层次最高的盛会。2006年中国国际公共关系大会是继1996年成功举办首届大会以来的第六届大会。这次大会不仅是2008年世界公共关系大会的全面预演,也是向世人宣告中国公共关系行业的发展进入了“突破与创新”的新时期。2006年中国国际公共关系大会!本刊记者@桑玉欣 !本刊记者@乃风     

原来是……

实习快半年了,作为一名小助理,办公室里的电话我可没少接。记得有一次接到一位客户的咨询电话,对方的声音嗲声嗲气的,我一听就觉得是位年纪不大的姑娘。听完“她”的叙述,我便说：“小姐,请稍等,我帮您转接相关业务专员。”说完我按了转接按钮并放下电话。第二次,我又接到了这位“小姐”的电话,“她”似乎也认得我的声音,口气生硬地询问我某某同事在不在,我依然很客气地说：“小姐,某某不在,您方便留下联系方式吗？”“她”犹豫了下,便告诉了我名字和手机,然后匆匆挂了电话。     

斯里兰卡人用大象粪制名片

象粪名片成“国礼” 不少斯里兰卡政要和商人在与外国客人见面时会客气地呈上一张名片,并特意强调：“我的名片是由象粪制成的。”闻一闻,非但不臭,反而有一股淡淡的清香。斯里兰卡的象粪纸主要有两种颜色。这与大象的食物息息相关。     

公共关系部职能:定位和迷失

企业公关部门的7个主要职能企业公共关系部门的职能究竟是什么?要回答这一问题,说简单也很简单,因为许多公共关系教科书上对此已有阐述,比如“信息管理”、“决策参谋”、“对外宣传”、“协调关系”等等。这当然都是对的,但未免失之笼统。如果认真观照一下目前我国许多企业公共关系部门的运作现状,就不难发现,实际情况要比人们想象的纷繁复杂得多。首先,一个十分现实的问题是:目前我国不少企业虽已有     

论公共关系策划

公共关系策划是公共关系活动过程中调查、策划、实施、反馈“四步工作法”中的第二步。作为一种创造性的事业,公共关系策划是整个公共关系活动的灵魂。然而目前学术界片面强调公共关系“术多学少”,公共关系策划研究几近空白。本文试图对公共关系策划进行明确界定,并系统地探讨公共关系策划的价值、特征与原则,提出策划的三层次理论,并尝试勾勒出策划的方法与思路。     

关于工业企业开展公关工作的探讨

公共关系学这个“舶来品”进入国内已经几年了。人们对这门学科开始时感到陌生,现在已逐渐熟悉。不少酒店,宾馆由于卓有成效地开展了公共关系工作,经营搞得有声有色,更加引起了人们的深厚兴趣。然而当前值得引起人们的关注的问题是:这样一门现代管理科学的重要成果,在广大工业企业界并未引起多大反响。似乎公共关系只属于饮食服务行业,对工业企业关系不大,这不能不说是一种误解。事实上,公共关系学正是起源并长期服务于工业企业界,而且发挥了巨大作用。当今许多有名的公共关系专家也都是来自工业企业。因此,研究工业企业如何开展公共关系工作是一件迫在眉捷、十分有意义的事。     

交朋友

小树苗想交一个朋友。大象对小树苗说:“我们交个朋友吧?”小树苗说:“不行不行,你长得太丑了!”小蚯蚓对小树苗说:“咱们交个朋友吧?”小树苗说:“不行不行,你太脏了!”一只蝴蝶在小树苗前翩翩起舞。小树苗羡慕地说:“你真漂亮,我们做个朋友吧?”“好!”蝴蝶答道。从此以后,它