浅议国有企业职能部门流程建设——基于岗位职责业务流程管理

众所周知,流程管理已经成为现代企业规范业务、提升经营管理水平一个重要手段,越来越多的企业管理者开始重视流程建设工作,很多企业尝试流程管理与建设实践工作,部分企业借力"外脑",有的企业利用内部资源,但取得的效果却参差不齐。本文从流程建设的目的与意义入手,通过对工作方法分析,探讨企业流程建设工作。     

论绩效预算与部门预算的关系

对于部门预算和绩效预算的关系,在预算改革的理论和实际工作中,仍存在很多模糊的认识.本文对二者的关系进行论述,并对下一步理论研究和实践提出具体建议.     

“第三部门”与政府和市场的关系

本文介绍了对"第三部门"内涵的理解,重点说明了"第三部门"与政府和市场的关系,从而得出"第三部门"在未来的发展中应如何处理与政府和市场的关系的结论。     

推进大部门体制要处理好的几种关系

自我国大部门体制改革启动以来,各地积极试点,大胆推进改革,对于解决我国机构设置过多、职责交叉、权责脱节等影响政府运转效能问题,取得了一定的成效.不过实践中,政出多门、部门职能过度交叉等现象仍未彻底扭转,更需要我们坚定信心,根据十七届五中全会公报精神,"坚定推进"大部门体制.克服改革过程中遇到的阻力与困难,需要在进一步推进中重新划分、整合部门职能,需要更高层面的大力度统筹安排,为此,我们要预先考虑,处理好可能出现的阻碍大部门体制推进的各种关系.     

基于平衡计分卡的国税部门绩效评价模型设计

20世纪80年代以来，政府绩效管理越来越受到各级政府部门的关注，本文遇过时国税部门绩效管理的现状和存在问题的分析，结合国家法律法规对国税部门职能的规定，从保障纳税人利益出发，创新国税部门绩效评价工具，提出国税部门平衡计分卡模型的概念，然后按照财务，顾客，内部流程。创新与学习四个层面对战略进行层层分解，分析影响国税部门战略目标实现的决定性因素，据此设计出基于平衡计分卡的国税部门绩效评价模型。     

规范垂直管理部门与地方政府关系

90年代以来,地方垂直管理部门明显的增多。垂直管理体制增强是政府调整中央与地方关系的结果,也是完善社会主义市场经济体制的需要。本文从垂直管理体制的发展历程开始,分析了垂直管理体制的利弊,并提出了相应的对策。     

部门冲击和整体冲击的经济影响分析——基于改进的中国7部门DSGE模型的数值模拟

本文建立了引入了两种资本品不可替代、劳动投入不完全替代和整体冲击的改进的7部门DSGE模型,根据脉冲响应结果具体分析了冲击沿部门的传导机制,并对比分析了部门冲击和整体冲击的经济影响,指出经济周期中观察到的各部门产出共动性的特征更多是整体冲击作用的结果,并指出多部门模型中部门冲击对总产出波动的模拟和单部门模型对总产出波动的模拟结果基本一致,因此利用单部门模型刻画总产出的变化是一种可行的简化。     

投资者关系管理能够稳定市场吗?——基于A股上市公司投资者关系管理的综合调查

资本市场的暴涨暴跌挑动投资者的敏感神经,造成市场极端波动和危机传染,因此,探寻稳定市场的因素及其机理非常重要。本文以南京大学联合证监会对A股上市公司投资者关系管理进行综合调查获取的特别数据为基础,实证检验和分析了投资者关系管理影响股价崩盘风险的效应及其机理。研究发现,投资者关系管理的信息职能和组织职能与未来期股价崩盘风险之间呈显著的负向关系,表明中国资本市场,投资者关系管理的信息和组织职能具有"市场稳定效应";进一步的机理分析表明,市场稳定效应主要源于投资者关系管理的信息职能抑制了股价崩盘风险生成的内因(管理层信息披露操纵倾向)和外因(信息环境的不透明度),而组织职能抑制了股价崩盘风险生成的内因;最后还发现就稳定市场而言,内部控制质量与投资者关系管理的组织职能具有互补关系。本文结论对上市公司完善投资者关系管理实践,防止股市崩盘和危机传染具有重要的启示和指导价值。     

对街道实行部门预算利弊的思考

正为了全面推进社区建设,充分发挥社区在城市管理、社区保障、社区稳定和服务群众中的重要作用,根据市委、市府文件精神,作为最基层的政府派出管理机构必须实现职能职责的转变,街道办事处不得再经商、办企业、办市场,要以社区建设为中心,城市管理和社区保障为重点。为此,2002年起取消街道一级财政体制,将街道作为区预算单位并实行部门预算管理,即:街道所需的人员经费、公用经费、专项经费及街道所属社区居委会经费全额纳入财政综合预算,     

企业部门间职责冲突的管理机制研究

<正>社会化的大生产,分工越来越细,对部门间的协同要求也越来越高,采购、生产、财务、营销、物流等任何一个环节出现问题都有可能对企业的整体经营产生很大影响。在现实的工作中,许多企业的职责划分并不清晰,尽管企业都有部门职能说明书、岗位责任书、作业流程等,但仍普遍存在岗位或部门之间相互推诿扯皮、彼此冲突等现象,各部门之间有一道无形之墙。职责不清     

企业社会责任与企业伦理关系分析

企业社会责任与企业伦理是何关系既是一个理论问题,也是一个现实问题。跳出仅仅从概念视角分析文献中实际采用的定义的局限,提出“3+2”的分析框架,即从三个视角(基本概念、学科领域和社会运动)、两个层面(现实层面和理论层面)分析企业社会责任和企业伦理的关系。分析表明:企业社会责任概念与企业伦理概念之间的关系,不同于企业社会责任领域与企业伦理领域之间的关系,也不同于企业社会责任运动与企业伦理运动之间的关系;同样是企业社会责任和企业伦理概念之间、领域之间和运动之间的关系,现实层面的关系和理论层面的关系也有差异;企业社会责任和企业伦理既非互不相干,亦非完全等同,也不是简单的一个包含另一个的关系,而是既有区别,又有联系的关系。     

关系建立期:顾客心理契约中商家责任形成的先导决定因素及关系研究

探究顾客心理契约中商家责任形成的先导决定因素,是商家有效设计和传递承诺,促成与顾客默契合约达成的关键之一.本文运用认知映像决策理论,分析顾客对商家责任或义务的心理认知依据、认知映像进化判据、进化过程特性,据此提出顾客心理契约中商家责任认知映像的先导因素模型及关系假设,并以民航服务为实证背景对模型进行检验.结果表明:顾客心理契约中商家责任映像经历了价值、目标、实施决策的三个认知进化阶段;沟通行为能力、顾客价值观/态度、主观规范、顾客知识及经验、商家承诺及传递等因素呈现不同强度和时序分布于三阶段的认知映像.结论揭示出的一组先导决定因素及时序关系特点,为商家有针对性地履行承诺及适时地传递口碑提供理论依据.     

县域间土地供给竞合关系演化博弈模型

基于经济发达县域与经济不发达县域在土地供给中的竞合关系,构建演化博弈模型;在模型求解基础上,根据不同典型情形分析演化稳定策略的走向与收敛趋势。研究结果表明,县域政府在土地供给中是否采取相互合作的策略,很大程度上取决于上级政府的监察力度、自身的产业增值收益和基础设施建设成本。     

人情关系和社会交换关系的比较分析与管理策略研究

通过梳理中西文化视角下两种不同人际关系理论的已有研究,明晰了人情关系和社会交换关系的概念内涵和外延,厘清了两者的异同点,指出人情关系与社会交换关系在交往原则和交往方式上存在很大差异,具体表现为人情关系的超规性、义务性、特殊主义、非对称性、互报性、高情感性、长期导向,分别对应社会交换关系的合规性、自愿性、普遍主义、对称性、互惠性、低情感性、短期导向.在此基础上,探讨了这两种人际关系对现代中国企业及其员工的交叉影响作用,构建了“员工关系偏好企业关系管理策略整合模型”.此外,对未来的有关研究进行了展望.     

消费者与网络商店的关系价值研究

关系价值是关系营销领域近年来出现的新概念,已有学者在B2B环境下对它的概念和构成进行了一定的研究,但在B2C环境下特别是互联网环境下,还没有学者对它进行明确的定义与测量.在文献回顾的基础上,界定了消费者与网络商店的关系价值的概念,并结合定性访谈的结果确定了这一概念的构成维度,基于中国网络消费者样本开发了具有较好信度和效度的多维度测量量表.研究结果表明,消费者与网络商店的关系价值应该包含社会利益、经济利益、定制化利益3个关系利益维度以及时间精力成本和隐私成本两个关系成本维度.5个维度的关系价值测量量表具有较好的内部一致性信度、收敛效度、区别效度和律则效度,并且5个构成维度能够很好的收敛于关系价值这一更高层次的概念.     

第一届中国企业·管理·伦理论坛会议综述

企业与社会相分离、管理与伦理相割裂的发展模式不可持续,迫切需要有新的商业模式、新的管理理论和管理模式出现。在此背景下,2014年6月10日,于上海召开的"第一届中国企业·管理·伦理论坛"对相关问题进行了研讨。在此,结合论坛的主要报告和讨论内容,就企业社会责任、企业伦理、管理伦理以及这一领域未来应关注的主题等几个方面的主要观点进行综述,并归纳了与会者对论坛的可持续发展的各种建议。     

基于BOM/Petri网的业务过程工作流模型的设计与实现

基于BOM /Petri的建模方法在生产制造领域得到了广泛的应用和发展。业务过程的管理与生产制造过程有着许多相似之处,本文将生产制造过程BOM和Petri网技术应用于工作流建模,给出了定义和分析方法,对工作流的动态建模进行了论证。最合结合实例实现了计算机的模拟仿真。     

学习型组织的过程模型、本质特征和设计原则

本文提出了更系统完整的学习型组织的过程模型(6P- 1B模型),认为要使组织从整体上具有学习和自我更新的行为能力,必须在组织的运作中具备发现、发明、选择、执行、推广、反馈六个过程以及知识库。基于该模型,提出了学习型组织 7个方面的设计原则。本文还提出了反映学习型组织本质特征的七大比喻,即灵敏多波段收音机(发现)、人类大脑(发明)、筛子(选择)、军队(执行)、水中涟漪(推广)、飞机驾驶系统(反馈)、及水库(知识库),目的是为了让人们更加形象而深刻地理解学习型组织。     

制造企业数字赋能商业模式创新的机制与路径

基于数字化和商业模式创新文献,探究制造企业数字赋能商业模式创新的作用机制和路径。通过格力电器成功构建数字商业模式的案例研究发现:①数字赋能商业模式创新的作用机制可分为连接赋能、管控赋能和解释赋能3种;②数字赋能商业模式创新的路径是连接、管控和解释赋能分别有助于构建互补导向、效率导向和新颖导向数字商业模式;③数字商业模式与数字制造模式存在相互依赖性,即两者之间存在一致的数字赋能策略。     

面向CRM的动态质量体系管理数据的模型

以ISO9000质量管理体系为背景,本文详细地分析了企业质量体系管理的信息层次结构与流程,针对质量体系的制定、改版以及质量持续改进,研究了质量体系管理对数据模型的复用性、可引用性与可回朔性的要求,讨论了现有质量管理信息系统的局限性,提出了动态质量体系管理数据模型,给出了模型的结构和功能,总结了所提模型的特点。最后,给出了实例分析。