再论网络环境下的图书馆信息服务创新

本文概述了网络环境下的图书馆信息服务工作的必要性,分析了图书馆信息服务工作的新特征,指出了知识经济时代对高校图书馆信息服务工作的挑战,认为图书馆信息工作应进行全面的创新,它包括:理念创新、技术创新、管理创新以及服务创新。     

新发展格局下市场服务与政府服务的创新发展

新发展格局对市场服务和政府服务的创新发展提出了历史要求“。足、融、拓”是市场服务创新发展的方向,“通、平、引”是政府服务创新发展的方向。市场服务的创新发展需要政府服务提供环境支持,政府服务的创新发展需要市场服务提供物质支持。新发展格局下市场服务的创新发展和政府服务的创新发展应追求辩证统一。新发展格局下推动数字经济发展为统筹市场服务与政府服务创新发展提供了新机遇和新平台,统筹市场服务和政府服务创新发展要注重发挥政府服务对市场服务的引导作用。     

“协同服务”:农村基层社会管理的创新模式——浙江省舟山市岱西镇调查

中国20世纪80年代推行的“乡政村治”新体制取得了卓越的乡村治理绩效.但是,随着农村经济社会的迅速发展,农村社会出现的一系列新情况、新需求和新矛盾使得乡村治理与和谐发展面临着新的挑战.2007年以来,浙江省舟山市回应农村社会发展新需求,推行“网格化管理、组团式服务”,建构了以“协同服务”为主要特征的农村基层社会管理新模式,实现了农村基层组织的重构,创新了农村基层社会的协同服务机制.同时,这一机制创新也提出了一系列值得深入思考的问题.     

健康服务与管理专业创新创业研究探索 ——以广东药科大学为例

在大健康背景下,健康服务与管理专业应运而生,符合时代发展需求.健康服务与管理专业的学科建设在起步阶段,创新创业教育开展迫在眉睫,将健康服务与管理专业的学科发展与创新创业教育的建设并驾齐驱,给高校教育工作者提出了新的考验.该文从健康服务与管理专业入手,探讨健康服务与管理专业创新创业教育的必要性及具体的改革策略,探索适合健...     

国家治理视域下的流动人口服务管理机制创新——以广州市番禺区为例

在推进国家治理体系和治理能力现代化这一全新的改革视域下,流动人口的服务管理是当前各级政府关注的重难点问题。以治理为契机进行机制创新是破解这一难题的有效手段。经过实证调查总结分析了广州的"番禺经验",解析了流动人口公共服务和社会管理的若干机制创新,剖析了流动人口管理与经济协调机制、法律配套机制、部门协调机制创新等方面存在的主要问题,探析了流动人口服务管理与经济发展联动机制、制度保障机制、激励机制和经验推广机制创新的路径和方式。     

公共气象服务人才培养与发展体系研究

公共气象服务的基础核心地位增强,业务范畴跨部门合作特征明显。公共气象服务新发展对从业人才提出了新挑战,知识复合性人才、应用性人才、创新团队是未来公共气象服务发展的关键。基于前瞻性与可行性原则,气象部门可以通过订单式培养、跨部门交流、国际合作、学习型组织文化再造等四种途径构建适应公共气象服务发展的人才培养与发展体系。     

智能化场景中高校创新创业服务管理路径创新：从赋能到使能

随着智能化集成技术的蓬勃发展,当今社会逐渐进入了一个以智能化为核心的时代。文章围绕智能化引致的一系列转变,从高校创新创业服务管理环境、创新创业主体行为、创新创业服务产品及创新创业服务生成过程等方面,分析、归纳和总结智能化场景中高校创新创业服务管理的变化,尝试构建智能化场景中高校创新创业服务管理的系统框架与逻辑体系,并提出提升智能化水平,推动变革持续从赋能到使能演化。一方面,针对需求研判和预测、教育服务产品包、绩效监测评价、价值链管理等核心环节,深入探究智能化赋能提升高校创新创业服务管理的路径和手段;另一方面,从智能化使能中的需求生成、内容规划、价值创造、价值链创新、生态圈重构维度,剖析智能化使能以何种方式更好地服务于创新创业主体需求,提供更高质量的创新创业服务。     

推进社区社会管理与服务创新

面对越来越多的“单位人”向“社会人”转化、越来越多的社会管理和公共服务事项沉积到城乡社区的新形势,如何推进社区社会管理与服务创新是摆在各级政府面前的一项重要课题。近年来,吉安市以“四个坚持”为切人点,在加强社区社会管理与服务创新方面进行了有益探索,并取得了显著成效。     

国外酒店管理研究的进展

有关酒店管理的文献可以分为酒店服务的内涵与外延、酒店企业经营管理、酒店企业服务质量、人力资源管理和海外投资战略等五个研究主题。在对相关文献进行评述的基础上，对酒店管理研究的主要观点、研究方法和未来可能的研究方向进行了归纳和评述。     

推进社区社会管理与服务创新

面对越来越多的单位人向社会人转化、越来越多的社会管理和公共服务事项沉积到城乡社区的新形势,如何推进社区社会管理与服务创新是摆在各级政府面前的一项重要课题.近年来,吉安市以四个坚持为切入点,在加强社区社会管理与服务创新方面进行了有益探索,并取得了显著成效.     

社会组织发展与社会管理创新

社会组织的创办、发展、管理、服务与评估都与社会管理创新有着直接的关系.放宽进口,政府购买服务,简化管理程序,评估结果引导都成为社会组织发展中的关键环节,只有从这些环节着手,才能真正创新社会管理,促进社会组织的发展.     

杭州市上城区：开拓创新 构建养老服务社会化新体系

“六化一结合”——养老服务社会化新体系通过积极探索,不懈努力,上城区初步形成了“投资多元化、运作市场化、管理规范化、对象大众化、服务人性化、队伍专业化”以及专业服务与志愿者服务相结合的“六化一结合”养老服务社会化新体系。政府主导,引纳民资,兴建养老服务机构与设施,实现“投资多     

信息时代图书馆服务面临的挑战及创新

信息技术的快速发展使人们对知识内容的信息化要求越来越高,图书馆的数字信息化进程改变了其传统的服务理念。针对数字图书馆服务的新特点,分析图书馆服务面临的挑战,并在此基础上探讨服务理念的创新策略。     

加快设施建设 创新发展模式 规范管理服务——解读《民政部关于加快精神卫生福利服务发展的意见》

正【新政出台】2013年12月,民政部发布了《关于加快民政精神卫生福利服务发展的意见》(民发[2013]213号)(以下简称《意见》)。《意见》对民政精神卫生福利服务的职责内涵、基础建设、服务管理、发展方向都提出了明确要求。《意见》是民政部在新时期对民政精神卫生福利工作做出的新部署,对明确民政精神卫生福利工作定位、引导未来发展方向具有积极意义。【出台背景】近年来,随着精神卫生工作总体形势的变化,民政精神卫生福利服务面临新的发展机遇与挑战。一方面,党和国家高度重视精神卫生工作:党的十八大提出要健全社会福利制度、加强创新社会管理、保障改善民生,而特殊困难精神障碍患者的福利服务发展便是这一工作中的重要一环;在国家层面,《中     

社会工作者的人力资本评价体系初探

随着我国经济建设的快速发展,社会矛盾和问题呈现新情况新变化,因此政府急需社会管理创新。社会工作在整合社会资源和解决社会问题等方面有着独特优势,社工也成为国家重点建设的专业人才。但社会工作者在其服务领域缺乏较高的认知度和认可度,多数社会服务机构认识不到社会工作者作为一种人力资本的高收益性,对社会工作者的人力资本成本与收益缺少科学的评价,引进社会工作者的积极性不高,影响了对社会工作岗位的设置与开发。本文在借鉴现有研究成果的基础上,采取人力资本视角,将社会工作者作为一种人力资本进行评价和分析,建立社会工作者人力资本投资与收益的计量分析模型,并应用模型对社会工作者进行投资与收益分析,最终论证社会工作岗位设置的重要性和有效性。     

知识流程外包(KPO):一个文献综述

知识流程外包是服务外包的高端部分,该领域是国内服务外包理论研究的一个创新点.通过对知识理论与外包理论的研究梳理,从知识流程外包动因、流程、风险、及产业发展模式等几个方面进行评述.以期为该领域的研究建立理论研究框架.     

公益与效率:社会服务组织绩效管理的实践——以S社会工作服务机构为个案

非营利组织不以营利为目的,但并不代表组织不需要效率。本文是对S社会工作服务机构的个案研究,主要考察了该机构进行组织绩效管理的制度安排和员工应对绩效管理的方式和想法,以期寻求社会服务组织中较好的绩效管理方式。在调查研究的基础上,总结了社会服务组织进行绩效管理中应该避免的问题和值得肯定的经验。     

嵌入与脱嵌：政府购买养老服务中的双重管理逻辑

政府购买服务是我国养老服务供给的主要形式，但比照新公共管理理论，可以发现理论与实践之间的偏差，包括缺乏竞争性、合同完整性和绩效评估效力不足，这意味着需要基于本土实践对相关理论进行拓展。养老服务的复杂属性使政府的购买行为呈现嵌入与脱嵌的“双向运动”特征，并在管理上产生正式规则和非正式关系的双重管理逻辑。为分析双重管理逻辑如何运行，选取S市为典型案例，指出正式规则和非正式关系可以实现融合并相互促进，从而推动养老服务供给高质量发展。总结理论与实践，认为我国政府购买养老服务在管理上须超越纯粹市场逻辑，注重信任关系构建，包括在信任基础上建立合同关系、基于自由裁量权细化合同条款，打造服务品牌以提升服务绩效。     

以就业为导向的酒店服务与管理专业教学方法探索

随着社会主义市场经济的发展，酒店行业的竞争也日益激烈，面对众多竞争要从中脱颖而出，就必须有高素质的酒店服务与管理人才作为支撑。本着满足社会需求，实现学生顺利就业的职业教育理念，从事酒店服务与管理专业课程教学过程中，认真分析，研究学生的特点和市场需求，对中职酒店服务与管理专业课程的教学方法进行探索和尝试，并对这些方法及实践经验加以总结，提出了职业化教学法，同时在教学实践中运用推广。     

电子政务与行政服务中心建设研究

电子政务是新公共管理运动的实践工具,它契合我国行政服务中心跨部门政务信息共享的需要、政务协同的需要和政民互动的需要。认识偏差、立法滞后、运行低效和安全威胁等因素制约着行政服务中心电子政务的发展。切实转变观念、创新管理体制、完善法律体系、构建安全体系,才能促进电子政务实现"一站式"服务。