智慧导向型知识管理的一种分析框架

本文在剖析知识、智慧的概念及其内在关系的基础上,从知识和智慧有机结合角度提出了一种分层次的智慧导向型知识管理分析框架。该框架反映了知识与智慧之间相互补充、相互促进的内在统一性,并分别将知识管理和组织智慧看作手段和导向,给出了知识和智慧两个层面的集成管理策略,体现了一种全新的系统知识管理思想。其目的是使组织更加有效地实施知识管理战略,更好地发挥知识的效能,从而使组织适应环境的变化,达到与环境长期和谐共存。最后指出了本文观点对组织实施知识管理的影响和借鉴作用。     

基于信息构建的企业知识管理

随着20世纪末网络技术和信息技术的迅猛发展,智慧资本取代金融资本成为推动社会进步的最主要动力,知识管理已成为企业管理中的重要课题。知识特别是隐性知识对于组织越来越重要,它是企业创新的源泉,能够不断为企业带来竞争利益,知识的积累、分享与应用是企业发展的关键,知识管理与信息管理相互促进、共同发展。信息管理是实现有效的知识管理的基础和技术支持,为知识管理的研究提供新思路、新方法。知识管理是信息管理的发展和延伸,是对信息管理的变革和超越。知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径,利用集体的智慧提高企业的应变能力、竞争能力及创新能力。如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共享,如何将隐性知识挖掘出来为决策服务,实现有效的知识管理,已成为企业研究的一个重要课题。     

企业知识管理绩效评价的应用研究

基于企业知识管理的实际现状和问卷调查,在分析知识管理基本构架的基础上,构建了评价指标体系,建立了模糊综合评价模型,通过企业实例分析描述评估过程,以帮助企业有效利用知识管理系统.     

管理学在中国突破的可能性和途径——和谐管理的研究探索与担当

管理学在中国的突破有赖于中国企业的强大和企业家的实践创新,也需要具有较高学识和理论构建造诣的研究者进行理论总结.管理学在中国可能从以下两方面进行突破:一方面,借助于方法论的突破,挖掘出中国人在管理实践中应对复杂性问题的智慧并进行理论构建,另一方面,提炼数字化、智能化时代多种智能并存互动的实践,构建出具有包容性和自反性的治理与管理架构或机制.和谐管理的探索为此提供了例示.管理学在中国的突破是中国管理学者与实践者对自身、对传统智慧的超越,并将为世界贡献有价值的新知识.     

机械企业工艺知识管理指标体系构建

本文通过查阅大量的现有关于知识管理水平评价的文献,针对机械制造企业自身特点,深入研究工艺管理内涵,对目前提出来的指标体系进行整合、修改和完善,构建一套完整合理的机械制造企业工艺知识管理水平评价指标体系。为科学合理的评价机械企业工艺知识管理水平,正确指引机械制造企业工艺知识管理发展方向提供可靠根据。     

国内企业知识管理绩效评价研究状况分析

随着知识管理方法和知识管理系统项目在企业应用和实践的开展,知识管理绩效评价已成为知识管理理论研究和实践的重要方面,国内学者对此做了相关研究。本文基于已有的相关研究成果,对我国知识管理绩效评价的状况进行分析,对评价研究中存在的困难和评价中应该注意的问题进行积极思考,以深化对企业知识管理绩效评价的认识。     

基于区间值可拓集的高技术企业知识管理能力评价

针对高技术企业知识管理的特点,构建了高技术企业知识管理能力评价指标体系,并建立了基于区间值的知识管理能力可拓评价模型,实例评价结果表明该模型通过关联度和等级关联度的测量,能够直观地反映企业知识管理能力质与量的变化,而且采用区间值对知识管理能力进行度量,更符合人们的认识规律,降低了评价者的操作难度。     

企业知识管理的综合评价指标体系及评价实例

文章针对企业知识管理状况的综合评价问题,根据当前知识管理研究的焦点对反映企业知识管理状况的指标进行了分类,形成了一个系统化的知识管理综合评价指标体系,在此基础上建立了企业知识管理的模糊综合评价模型,并利用模型对中国石油集团某测井公司的知识管理进行了定量分析与综合评价.     

基于战略思维的知识管理研究

组织竞争优势的来源已从有形的土地、设备和资本等转移至增值能力高、模仿难度大、动态性强的知识,知识管理逐渐成为组织获取竞争优势和持续发展的主要措施之一.为提高知识管理水平,从战略思维的层面研究组织的知识管理,从竞争优势和核心竞争力的角度分析战略性的知识管理,提出基于战略思维的知识管理4个阶段,围绕知识管理的战略阶段,构建并分析基于战略思维的知识管理模型,为组织管理知识并应用知识获取持续的竞争优势提供一种思维模式.     

中国特色的企业管理理论及其关键科学问题

城市管理智能化转型是构建新型智慧城市的必要阶段.传统智慧城市建设的重心在于以技术手段促使城市管理各部门实现信息化.在城市居民对未来更加便捷、智能和美好生活的向往下,以及在移动互联网、大数据、云计算、物联网、5G和人工智能技术等新一代信息技术蓬勃发展的今天,城市管理的目标不再局限于部门信息化,而是要在基础设施建设不断完善的基础上,进一步将大数据、人工智能等新兴技术与城市应用深度融合以实现智能决策,并构建城市公共服务系统框架以实现部门协同,从而推动智慧城市建设从数字化阶段向智能化阶段转型.本研究结合城市管理的发展态势与最新研究进展,基于国家自然科学基金管理科学部"十四五"发展战略优先领域"城市管理的智能化转型"专家会议的研讨,系统梳理了城市管理智能化转型过程中的典型科学研究问题,总结其主要研究方向包括:1)城市管理数字资源的开放管理与共享;2)公共管理大数据智能决策;3)智慧城市公共服务系统框架建设和体制机制创新研究这三个重要研究方向,为相关研究者提供借鉴与参考.     

企业知识管理绩效的模糊评价模型与分析矩阵

在总结国内外知识管理绩效评价指标体系研究现状的基础上,提出应从过程和结果2个方面对知识管理绩效进行评价;建立了一套实用性较强的知识管理评价指标体系,并尝试用"模糊多级综合评价方法"对企业的知识管理绩效进行评价;指出了对评价得分进行分析的方法,并独创了过程-结果分析矩阵.     

实践导向的管理理论研究:内涵、机制与成果评价——2011’“中国·实践·管理”论坛观点述评

2011’"中国·实践·管理"论坛以"直面中国的管理实践"为主题,从实践导向的管理研究的内涵、机制和成果评价进行了丰富而有启发性的探讨。论坛强调"中国实践导向的管理理论研究"的价值,认真探索中国情境理论化的方法和实例,达成了源于中国管理实践的理论研究基本共识,呼吁正确评价实践导向的管理理论研究,强化了"直面中国管理实践"的学术导向的影响,期望学术界与实践界的合作更加紧密。     

Knowledge Management for the Entrepreneurial Venture

We synthesize research from operations management, entrepreneurship, organizational science, and strategy to investigate the performance‐enhancing benefits of knowledge management activities throughout the entrepreneurial process of a high‐tech venture from idea conception to commercialization. We adopt a dynamic learning perspective of entrepreneurship to understand how knowledge management activities change throughout four phases of the venture's life cycle. We introduce a framework that identifies a set of knowledge‐based capabilities that enhance the entrepreneurial venture's success. In the context of the first phase, we discuss knowledge as a key driver of entrepreneurial alertness and creativity, both of which impact the quality and quantity of opportunities and innovations discovered. Second, we describe how knowledge enables the entrepreneur to make decisions under uncertainty such as determining which opportunity to pursue. For Phase 3 of the life cycle, we explore the challenges of managing knowledge during the development of the product or technology including the trade‐off between exploration and exploitation. In the final phase, we explore how knowledge impacts the market entry decision, survival, and the value captured at commercialization. We conclude the article with suggestions for future research.     

中国管理实践研究的研究主体与评价主体——基于金蝶的管理研究实践

随着中国管理实践研究的深入发展,其研究主体多元化的格局正逐渐清晰起来。除了高校和研究机构中的管理学者是重要的研究主体之外,诸如管理咨询机构、企业研究院等也日益成为不可忽视的研究力量。研究主体与评价主体之间存在多种不同的对应关系,这其中蕴藏着关于客户的深层次问题。金蝶的管理研究实践,不仅对这一问题予以回应,也引发了对由实践客户驱动的评价路径与策略的探索。管理学者可以寻求社会中的多股力量,来共同推动中国管理实践研究的发展及其评价系统的优化。     

基于信息本质的不确定性机制的中国管理实践研究及评价——势科学视角

管理的本质是应对管理过程的不确定性,不确定性的内在机制是信息相互作用。无论是科学技术研究评价还是管理实践研究评价,都可以在不同抽象层次上进行,抽象层次越低,评价自由度越多,评价效果就越难以把握。信息层次上的抽象是人类期待的最高层次上的抽象。势科学理论研究揭示了信息的本质意义,为在高度抽象的信息层次上进行中国管理实践研究及评价提供了科学化路径。由多元化对称性评价要素构成的具有数学群结构的评价模型,具有最大的评价信息量和评价信息势,为中国管理实践研究的有效评价提供了理论模型。     

高校科研团队知识管理系统要素研究——来自教育部创新团队的实证分析

高校科研团队是由科研任务牵引的知识团队,团队运作的最终目标是实现科技创新,创造新知识、新技术和培养创造性人才。成功的团队管理往往就是有效的知识管理。在高校科研团队的运作过程中,自始至终贯穿着知识创新活动,并且知识创新始终处于核心地位。文章首先从知识管理的角度探讨了高校科研团队的运作过程,提炼出团队知识管理的系统要素,在此基础上运用结构方程模型方法,通过对107支教育部创新团队进行问卷调查和实证,分析验证组织、文化和资源等要素对高校科研团队知识管理系统的影响和作用机理。研究发现,组织、文化和资源等要素直接或间接地影响着团队创新绩效,知识管理行为扮演着重要的中介作用,实践中应该从这些要素的有效协同入手,才能保证创新绩效的有效提升。     

基于科学知识图谱的盈余管理研究前沿分析

针对当前国内外盈余管理实证研究中存在的信息量繁多、关系错综复杂、研究脉络不清晰等问题,运用科学计量学信息可视化方法,绘制了盈余管理研究的科学知识图谱,进一步明晰了盈余管理研究领域的核心研究群体、权威专家、主要国家或地区、核心期刊,以及各自的平行关系。研究全面展示了盈余管理研究的前沿网络图景,对于研究者全面掌握盈余管理研究领域的发展历程和前沿状况,明晰研究方向和研究脉络具有一定参考意义。     

实践导向管理研究评价的基本问题探讨——兼论由“出路与展望:直面中国管理实践”引发的学术争鸣

对《出路与展望》一文引起的学术争鸣进行评论,探讨实践导向管理研究评价的基本问题。实践导向管理研究包括发现管理新知的科学基础研究和解决问题的实践应用研究2个基本范畴,其主要特点应当是实践的指向性、过程的科学性、结果的实效性和成果的创新性。2种实践导向管理研究的评价目标定位虽然存在一定差异,但均可以通过形式评价、内容评价和效用评价的不同指标及其权重设置进行合理评价。当然,要规范这类研究的评价还要做好对评价主体的遴选、监督和激励的评价主体管理。     

基于知识管理的动态客户关系管理研究

在分析B C模式下企业与消费者之间交易特征的基础上,提出了B C模式下的DCRM的思想及其内涵,并用一家超市的实例说明了这种管理方法的有效性及可行性,从而提出了基于知识管理的DCRM框架应包括战略形成、价值创造、渠道整合、绩效评价和信息管理等五个过程,并指出了研究成果对企业CRM实践的指导意义及未来研究方向。     

服务质量管理研究的回顾与现状探析

服务经济时代,服务质量管理是服务运作和服务营销的重要研究问题之一。通过对服务质量形成机制、评价及管理三个领域文献的搜集与整理发现,此类研究可归纳为由两个条件和两部分内容组成的服务质量管理模型:Gronroos的顾客感知服务质量和PZB的五差距等差距模型反映了服务质量的核心形成机制,顾客特征及心理因素是其重要影响因素;SERVQUAL作为典型的服务质量测量表,常被与模糊数学、DEMATEL法综合运用于服务质量评价与改进;服务质量管理包括以服务接触相关要素管理为主的功能质量管理和以服务质量系统改进为主的技术质量管理。此外,网络环境下,服务质量具有特殊的形成机制,决定了其评价与管理的新特点。当前,在服务科学框架下进行服务质量管理研究渐成趋势,未来研究可结合网络特征和新兴服务业,关注服务质量动态特征及科学评价方法,展开行业或城市层面的服务质量管理研究。