专业服务业五大职位人才走俏

传统服务行业里的专业服务在香港、上海浦东等服务业领先地区,一直是重点发展的产业.专业服务是指某个组织或个人,应用某些方面的专业知识,按照客户的需求,为客户在某一领域内提供特殊服务,其知识含量和科技含量都很高,是已经获得和将要继续获得巨大发展的行业.该行业的典型代表有:法律服务、会计服务、培训、咨询等.     

关于社会工作行业组织发展的几点思考

社会工作行业组织是现代行业组织体系的重要组成部分，是加强社会工作管理与服务的重要载体，在发展专业教育、建设专业队伍、规范专业服务、促进行业发展等方面发挥着不可替代的重要作用。大力加强社会工作行业组织建设是许多国家和地区推动社会工作专业化、职业化发展的通行做法。     

专门用途英语理论指导下的河北省服务外包人才英语能力培养策略研究

服务外包作为降低成本、提高效率的新型商业模式,被广泛应用于各个行业。当前蓬勃发展的服务外包产业和人才短缺之间的矛盾成为河北省服务外包产业发展的一个短板。服务外包行业英语是一种专门用途英语,应着眼满足经济社会发展需求,在ESP(专门用途英语)理论指导下强化服务外包英语教学,在对服务外包人才英语能力行业需求进行分析的基础上,通过构建基础英语(EGP)与专门用途英语(ESP)相结合的多层次、互补性教学模式,建立语言技能和跨文化能力协调发展的教学内容体系,培养语言教师和专业教师合作发展的专门用途英语师资队伍等措施,加大对服务外包人才英语能力培养力度。     

恒瑞行——如何实现全方位整合营销之路

正恒瑞行传播集团是一家致力于向客户提供全方位整合营销服务的传播机构。从公关创意到媒体传播,从深度咨询到现场执行,为客户提供高度专业和不断创新的系统服务,实现了以营销服务平台、会议服务平台、高端客户服务平台为支撑模块的服务架构,帮助客户实现营销目的,创造更多商业价值。     

光大文化领军人——记河北诺亚人力资源公司总经理王光军

在燕赵大地提起河北诺亚来，可谓名气不小。它坐落在天下第一庄——石家庄高新开发区的汾河大道上。这里每天车水马龙、人流如织，已经成为人力资源服务和文化信息交流的最佳平台，成为规模最大、口碑最好、服务最专业、辐射半径最大的人力资源知名服务品牌，成为服务近千家客户、拥有10万员工、经营收入近5亿元的行业旗舰和服务文化建设的行业典范。先后荣获“河北省消费者信得过单位”和“中国劳务派遣诚信单位”。     

中职学校酒店服务与管理专业建设调研报告

近些年,随着社会对酒店行业技术人才需求的迫切提升,酒店服务与管理专业成为职业院校的热门专业。本文从酒店服务与管理专业开设的目的性和必要性、就业现状及就业发展预测、专业开设的可行性三个方面进行了相关分析和阐述,以期促进中职学校酒店服务与管理专业的健康发展。     

论高校旅游管理专业的社会服务职能

旅游业的蓬勃发展,赋予了高校旅游管理专业承担社会服务的重任。高校旅游管理专业社会服务包括文化引领、人才培养、旅游规划、行业培训、信息咨询等多种形式。高校旅游管理专业可通过建立双师素质的教师团队和建设产学研一体化的实验(实训)基地等措施提升社会服务能力。     

校企合作视野下老年服务与管理专业教学评价体系探析

教学评价是促进专业建设和行业发展的关键手段之一,对于老年服务与管理这一新兴专业来说更是如此。本文提出,在校企合作背景下,教学评价体系应当是差异化的,要在求同存异的基础上分院校、分课程建立评价体系。     

高校图书馆个性化信息服务方式研究

互联网的发展加快了全球化的进程,互联网加快了信息的传递,促进了世界的发展。在未来,信息的发展将会是越来越快,那么我们在进行信息传播的时候,需要对教育行业进行应用。高校图书馆是各所高校获得信息的中转站,老师和学生可以在图书馆进行学习,获得相应的信息。那么在图书馆服务就是对信息的服务,为了适应时代的发展,需要我们研究出个性化的服务模式。鉴于此,本文就是对高校图书馆个性化服务方式进行研究,仅供参考。     

工艺木雕特色专业建设实践探究——以嵊州市职业教育中心为例

通过分析嵊州市职业教育中心工艺木雕特色专业建设的过程,提出特色专业建设的核心是专业课程建设。通过新建实训基地,编制校本教材,推动教师专业发展等多种手段推进教学改革,实现人才培养的新突破,使学生获得良好的职业素质和职业技能,从而更好地服务地方产业发展,实现嵊州地区工艺木雕行业的转型升级。     

天津宏亚混凝土有限公司

公司创建于2010年5月,具有混凝土行业三级资质,可以生产C60以内各种等级的商品混凝土。公司2011年度生产总量达55万M3高性能的商品混凝土;2012年产量达到100万M3以上优质商品混凝土,己通过质监部门检验合格的产品。企业宗旨:创造客户,服务客户。企业理念:百年大计在我们企业实现。公司一手抓技术质量一手抓服务,技术质量是混凝土行业的生命力,服务是延长生命力的法宝,竭诚为每个客户提供优质的服务。     

社会工作者与志愿者关系：一种整合服务框架

社会工作者与志愿者关系考察的基本维度 志愿服务在我国发展已近20年历史,但仍存在不少困难和障碍,突出表现为：服务的效果有待提高;培训、激励和管理等机制不完善;行政化倾向明显等。显然,这些困难都是就志愿服务本身而谈的,没有涉及到社会工作专业的介入。近年来,有学者针对这一现状提出,应加强志愿服务与社会工作专业服务的结合。     

谈服务的标准化建设

服务行业在近年的发展是十分迅速的,标准化是每个行业发展到一定程度后的必然结果,随着飞速的发展亟需一套标准化的服务规范去促使整个行业的健康发展,脱离原来的任意发展,于整个行业来说,规范化能够使整个行业更具有活力和持续发展的能力,就像其他行业一样成为一个成熟的有秩序的行业。本文就对服务的标准化建设进行了详细的探讨。     

浅谈酒店个性化服务——以深圳某国际饭店为例

随着社会的不断发展,客户对酒店的要求呈现出明显差异化。人们不仅追求标准化服务,酒店的个性化服务也已成为酒店业发展和竞争的重要因素之一。本文以深圳某国际酒店为例,探讨酒店在个性化餐饮服务中存在的问题,并分析如何解决问题,实现酒店的个性化服务。     

浅析中职酒店服务专业实施校企合作的有效教学

酒店行业需要既懂理论又精于实践的操作型人才。校企联合作为一种教学模式在酒店服务专业的推广将是一种趋势。中职酒店专业在校企联合培养模式上应该有共性,更要有个性。本文从专业目标定位、教学体系和评价监督机制三个方面提出了中职酒店专业教育在校企联合培养模式上的应用,以期对酒店服务管理人才的培养有所裨益。     

家庭服务从业人员与客户沟通的艺术

通过对吉林省家庭服务从业人员的调查访谈,发现服务员与客户的矛盾大多是由于双方沟通不畅引起的,据此提出注意客户的状况与需求、认真倾听客户的诉求、换位思考理解客户、文字声音影像并用、具体又得体的赞美等沟通建议。     

江苏省个性化旅游信息服务研究

随着中国经济的高速发展和国民收入的提高,以及旅游业自身的日渐发展成熟,提供根据客户各自需求自行设计和定制的“个性化旅游”是非常必要的.本文主要针对江苏省的个性化旅游信息服务需求进行调研,得出如下结论:对服务商提供的景点进行评估,然后根据客户自身行程的要求以及景点运营时点的限制,为其提供旅游信息服务.     

爱德社工服务队的灾区服务

5月23日至31日，在爱德基金会的组织下，我们组成了爱德社工志愿服务队，赴四川绵竹地区进行社会工作专业服务。前后9天的服务，使我们深深感受到，社会工作的专业特点在灾后的救助中获得了最真实和有效的体现。下面我从专业角色的角度对我们在灾区的服务进行了记述和分析。     

“基爱”：多元综合模式的发展之路

济南市基爱社会工作服务中心（以下简称“基爱”）成立于2007年10月,是山东省首家正式注册成立的社会工作专业服务机构。自成立之日起,“基爱”便将服务定位于社区层面,以“助老扶弱、服务家庭、关怀社区、发展睦邻”作为发展使命,坚持“服务对象为本,联结社会资源,满足社会需求,伸张社会公义,提升专业能力,巩固专业价值”,并确立了“引导创建关怀互助的社区,矢志成为服务弱势社群及倡导社区关怀的专业服务机构”的长期发展愿景。     

谈酒店标准化服务发展趋势

开放的市场带来的好处就是公平的竞争,竞争就会有优胜劣汰,在日益激烈的社会竞争中,怎样站稳脚跟,取得更多的市场份额是每个行业参与者所看重的一方面。作为第三产业中占有重要地位的酒店行业也在经受着市场的严峻考验,人们的选择越来越多,要想在激烈的竞争中生存下来就要千方百计的提高服务质量提升客户体验效果。而标准化服务是实现这一目的的重要手段。