从三鹿事件看企业危机公关

企业危机公关是企业管理的重要组成部分,三鹿事件中存在着严重的企业危机公关缺失,其原因在于企业社会责任感淡漠、危机公关意识不强、相关部门监管不力,我们必须痛定思痛,重视企业危机公关,走科学管理之路。     

企业常见的七种公关危机及成因探析

公关危机是企业危机的特殊类型。公关危机主要包括内部公共关系危机与外部公共关系危机。了解公共关系危机的种类及成因,有利于企业处理好各种公共关系,主动地预防可能出现的各种公关危机,及时地处理已经发生的各种公关危机,将公关危机带来的损失降低到最小。     

对企业中危机公关管理的思考

在市场竞争日趋激烈的今天,危机威胁着企业的生存和发展。本文从危机及危机公关的概念入手,对企业管理中的危机公关管理进行了详尽探讨。     

企业公关活动中的激励设计

在企业的经营管理中公关和激励都发挥着重要的作用,但是二者在实践中各自为政,削弱了管理效果,文章通过分析二者的异同之处,提出了可在企业公关活动中进行激励设计的观点。并进一步分析了开展公关激励需要明确目标统一、以人为本和内外双赢的三项工作原则,结合实际工作提出了公关激励时要注意尊重个体人格、强化内部公关、有针对性地开展外部激励、公关危机时的激励设计、公关激励的人员与组织保证、配套的企业文化建设等几方面的建议。     

网络时代公关危机及其应对策略

在信息技术飞速发展的今天,网络突破了许多传统媒介地域传播的局限性,极大地推进了公关传播的发展。但在为组织带来许多便捷的同时,也带来了许多网络公关危机。本文分析了网络时代公关危机的新特点、传播途径和表现形式,探讨了应对网络公关危机的有效策略。     

网络传播环境下的企业公共危机管理研究

信息传播媒体和传播技术的革命对于企业危机管理是一把双刃剑,在引发和放大企业危机的同时也为企业危机管理提供了新的方式和机会。因此,为了减少负面影响,将潜在的危机化解在潜伏阶段,很多企业开始重视危机的网络公关和管理。文章在分析网络媒体对企业危机管理影响的基础上,提出了企业网络危机管理的基本流程和应对策略,为企业把握和顺应瞬息万变的网络环境,取得最好的公共关系效果提供参考。     

危机事件中媒体公关的应对策略分析

危机事件频发,使危机公关的作用日渐凸显,无论是政府还是行业部门抑或是企业,作为危机主体在危机公关中如何面对媒体,如何通过合理有效的公关应对,使媒体传递出的信息更有利于危机的化解和消弭,而不是相反,这些都是值得总结研究的现实课题.     

和谐社会视野下的政府危机公关

危机公关已经成为政府应对危机的重要组成部分.政府危机公关不仅是树立政府良好形象的必要手段,也是促进社会和谐发展的重要保障.政府应在危机前、危机中、危机后三个阶段全面展开危机公关,采取行之有效的公关策略.     

竞争情报服务与企业市场竞争力的提升

本文分析了竞争情报的特点及其与提升企业市场竞争力的关系,指出运用竞争情报可以提高企业市场应变能力,有助于为其制定行之有效的策略,降低经营风险和作出正确的自我评定;阐述了图书馆为什么要积极投入企业竞争情报服务,以及当前应从哪些方面入手去适应这一需求。     

谈反竞争情报的情报控制

从信息和情报,竞争情报和反竞争情报的概念出发,分析了竞争情报和情报学的关系,并从情报学角度探讨了反竞争情报的情报研究和保护。     

竞争情报在市场经济中的地位和作用

竞争情报新概念的提出具有重要的理论意义和现实意义,对情报学的理论与实践有重大推动作用。在市场经济中现代企业的生存与发展离不开竞争情报的支持。高效的竞争情报保障系统在地区乃至国家的市场经济的发展中的地位越来越重要,作用越来越突出。加紧竞争情报教育、培养专业竞争情报人才是一项紧迫任务。     

新媒体环境下的政府危机公关策略分析

新媒体环境下公共危机事件的发生,以前所未有的速度和广度为人所知,并且由于网民可以随时根据自己所了解的信息而不断追加相关内容,使政府在应对公共危机事件时面临巨大的挑战。当前,我国政府在应对新媒体环境下的公共危机事件时还存在着缺乏网络危机公关意识、网络信息控制和引导手段单一、公共危机公关法规不完善、缺乏专门的危机公关机构和人才等现实问题。政府危机公关能力既涉及政府形象,又是政府执政能力的重要体现。各级政府应充分认识新媒体环境下政府危机公关的特殊性,构建有我国特色的政府危机公关组织体系和制度体系,这既是树立政府正面积极形象的基础,也是我国政府解决公共危机的前提。     

企业危机管理研究

21世纪以来,企业处在一个全球经济大调整的信息时代,处在一个变化纷繁复杂的竞争环境之中,竞争压力与日俱增,同时还可能产生各种突如其来的危机,忽视危机或危机管理不当,就会给企业带来不可估量的损失,甚至使企业灭亡。因此在危机发生之前,企业必须先做好预防和准备工作,尽量减少危机发生的可能性,而当危机发生时,可以采取有效的措施来控制和解决危机,控制整个局势,以保证企业的长期稳定发展。据此,本文从危机管理的必要性出发,分析了企业危机的成因,并在此基础上提出了如何构建有效的企业危机管理体系。     

竞争情报在现代企业产品研发中的应用

竞争情报是竞争主体为创造和保持竞争优势所需要的一切关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息集成.如何运用竞争情报,提高企业产品研发的质量和绩效,增强新产品的市场适应性和顾客需求满足绩效,是企业发展的重要现实问题.     

企业社会责任的公关危机与股东价值——基于上证上市公司的实证研究

媒体报道企业的社会责任问题,会影响企业内部利益相关者和外部利益相关者的企业社会责任行为,从而为企业在将来应对因未履行社会责任引发的公关危机提供有价值的帮助。媒体报道和上市公司公告中分别涉及企业内部利益相关者和外部利益相关者的负面信息及其相对应的企业,将事件发生之后涉及企业的股价与该企业股价的长期回归值(即期望值)之间的差异进行统计分析,得出企业对于不同类型的利益相关者履行的社会责任,对于股东价值有负面影响。尤其是当涉及内部利益相关者时,企业社会责任的未履行将对企业股东价值产生不小的负面影响,容易引发企业公关危机,因此值得企业为此设计一套预案以应对突如其来的危机。     

试论公共关系的本质

自1983年广州中国大酒店成立中国第一个公关部起,公共关系事业得到了迅猛的发展,在中国的大地上已悄然形成了一股公关的热潮。我们高兴地看到,公关事业的兴起给企业带来了无限的活力和生机,对商品经济的发展无疑也起到了一定的促进作用。然而同时也应看到,人们对公共关系还存在着许多误解,认识也远非全面,而对公关形成的过度重视,“公关万能论”的观念和虚假广告的充斥,更加重了人们的误解。公关界许多有识之上清醒地认识到在“公关热”的背后潜藏着的危机并从不同的方面着手探寻中国公关事业发展的途径。有感于此,本文拟从公关活…     

企业战略决策的依据——竞争情报

竞争情报是最近西方情报界开掘出的专门为企业竞争而服务的情报资源,它是现代企业进行战略决策和正确经营的重要依据,是企业生存与发展的必要手段。我国正在建立的社会主义市场经济体制,已经开始将企业全面推向市场,让企业在市场竞争中求生存谋发展,因此,企业开展竞争情报工作,利用全球性的信息资源制定出胜人一筹的战略,在国际上赢得竞争优势,对发展我国的社会主义市场经济,适应未来社会的信息经济,将具有重大的现实意义和战略意义。     

应对突发事件：政府危机公关机制的完善

中国正处于突发事件频发期,构建一个科学系统的危机公关机制,提高危机状态下政府的公关水平,对政府部门应对突发事件都具有重要的理论和实践指导意义。     

网络环境下地方政府公共危机公关研究

从近年来诸多案例中可以看到,我国各级政府部门的公共危机公关工作存在着诸多问题,而这些问题往往会在一线行政机关也就是地方政府的身上集中体现。而在我国互联网普及率远超世界平均水平、网民数量多达6亿的新媒体时代,政府在公共危机公关中暴露的任何问题,无疑都会被放在显微镜下审视,导致政府公信力、权威性受损。因此,针对网络环境下政府公共危机公关存在问题及其成因进行研究,并根据研究结果提出建议,便成为了一项极具现实意义的重要工作。     

我国政府危机公关中媒体角色的发展与变迁

危机公关作为政府管理危机的一种手段,引入我国并且为我国政府运用不过短短的十几年时间。随着我国新闻信息管理制度的健全、中国政府融入国际体系愿望的迫切,以及媒体技术的不断发展,媒体在我国政府危机公关中扮演的角色也随之发生着改变。对于处于转型社会和全球风险社会语境下的中国政府来说,厘清这种角色的变化,正确认识处理与媒体的关系,有效运用媒体这种强大的公关手段沟通公众、顺利平息危机事件和树立政府形象,有着重要的意义。