何跃兰：从电视明星到“传销女王”

7年前,她是《焦点访谈》树立的下岗再就业典型,7年后,她成了《焦点访谈》中的传销女王。     

力果：谋求童装“快时尚”——怎样做到“快而长寿”？

作为童装行业的探路者,力果公司在总经理林维建的带领下,从最初的靠批发起家,到拓展国际市场,到转战自主品牌,不断“折腾”,成为了童装行业为数不多的“快而长寿”的公司。然而,对比国际品牌ZARA、H＆M、日本优衣库,对比国内品牌美特斯邦威,林维建还是感到了童装业经营模式的落伍：市场散乱、经营模式陈旧。     

“服务商标”从幕后走上前台

<正> 据《文汇报》报道,今年1月,上海华联商厦正式启用以青年营业员王震名字命名的“王震”服务商标。王震是华联商厦的优秀服务员,1997年成为全市范围内的著名服务品牌,“买相机,找王震(柜)”这一广告已产生广泛的影响。1998年12月31日,华联商厦正式向市工商局申请注册“王震”商标,申请注册范围包括商业信息、照相器材修理、照相冲印、摄影等。     

泡泡玛特：把品牌打造成“标准”

作为泡泡玛特潮品零售店的创始人王宁,还只是个85后青年,更是一位专门零售时尚潮品的弄潮儿。泡泡玛特是从英文“POP Mart”音译而来,本意是“流行的集市”。     

烟草商业企业品牌延伸战略初探——以服务品牌“丝路情”为例

品牌延伸是品牌保持生机和活力的重要方式。烟草商业公司必须在服务品牌成长期挖掘品牌潜能、谋划拓展企业业务。本文从品牌延伸理论入手,分析了西安烟草公司"丝路情"服务品牌延伸的可行性,并且从品牌战略管理的角度,探讨烟草商业企业在品牌成长期积蓄品牌资产具体方式和途径。     

高职院校“互联网+工会服务”品牌创建路径研究

高职院校工会是院校与教职工之间的协调纽带,具有双面角色身份。双面角色身份运用得当,成为"枢纽型"组织发挥综合协调作用;运用不当,将陷入"两头受气"处境。利用"互联网+"的模式构建工会服务品牌,成为工会服务职责实现的有效途径。     

汪德满：服务群众莫“抄小道”

区县一级是直接面对群众、做群众工作的一线,要树立问题导向,把解决群众一件件看似不起眼的“柴米油盐”问题作为关键。要善于发现问题,及时解决难题,创新形成制度,只有切切实实办了事、解了难,群众路线才能落到实处。     

民生银行：“三融”理念服务中小企业

中小企业是银行下一轮竞争的主战场,这已是共识,然而共识归共识,银行的传统模式、传统产品、传统体系以及“惧风险”等改起来并不容易。有人说,“银行比较喜欢给不缺钱的企业贷款”,而中小企业大部分都缺钱,且需要的贷款是“急、频、少、繁”,其自身也往往抵押物不充足、内部管理仍不十分完善,在此背景下,如果银行无创新,服务中小企业就会沦为一句空话。     

“市政服务进社区”成为太原新品牌

2009年9月18日至20日,南北京大学中国地方政府研究院组织中央有关部委领导、专家组成的调研组,到太原市就“市政服务进社区”活动开展情况进行调研。太原市开展的“市政服务进丰十区”活动,     

兰州：“民情流水线工程”创新服务民生

兰州市七里河区西湖街道社区在2004年创立了民情流水线工程,目前已经在甘肃得到广泛应用,并向全国推广。     

深入开展“感动服务”打造医院文化品牌

恩施市中心医院位于恩施土家族苗族自治州首府所在地,是恩施市唯一集医疗、保健、教学与科研为一体的大型综合性国家二级优秀医院。近年来,我院以科学发展观为指导．以满足患者需求、关怀职工需要、赢得丰_卜会关注为抓手,勇于实践,与时俱进,不断创新,在精神文明建设中提炼出“我心行动,你心感动”医院文化品牌,通过五年多的丰富和发展,目前该品牌已成为“恩施市优质文明服务品牌”。并作为全省精神文明建设的知名品牌,得到省文明建设委员会办公室的推广,不仅丰富了医院的文化内涵,扩大了的社会影响,     

服务重塑：数字化如何弥合服务鸿沟?——基于“互联网+”医疗健康的探索性案例研究

随着服务需求端新消费行为的催生以及需求个性化的不断觉醒,服务供给端的创新模式亟待被重构,以互联网为代表的深度数字化成为跨越“服务鸿沟”的新引擎.本研究聚焦于与“互联网+”趋势深度融合的医疗健康行业,选取厦门“医疗健康+互联网”和微医“互联网+医疗健康”的服务模式,系统探索了数字赋能下弥合服务鸿沟的服务重塑机制.研究发现：第一,服务鸿沟可解构为信息不对称、资源错配和数据孤岛三个层面;第二,基于数字赋能的服务重塑是弥合服务鸿沟的关键路径,并主要表现为服务设计重塑、服务传递重塑和服务交互重塑对服务鸿沟的弥合过程;第三,“医疗健康+互联网”和“互联网+医疗健康”的服务重塑机制分别遵循服务数字化逻辑和数字服务化逻辑,前者聚焦基于数字技术的服务主导逻辑及服务性质的转变,而后者关注基于数字技术的应用及创新性扩散.本研究最终所形成的理论框架,能够贡献于现有文献对于服务鸿沟弥合路径探寻不足所造成的理论缺口,基于数字赋能下服务重塑机制提炼出的服务数字化与数字服务化逻辑,进一步深化了对数字技术与服务化领域深度融合背后所蕴含理论规律的挖掘与探索.     

“嵌入式”整合：社区养老服务产业的战略构想

人口老龄化所导致的一个根本性社会问题就是老人特殊服务的满足问题,目前国际上最积极的办法就是发展老年产业①。由于种种原因,作为老年产业重要组成部分的社区养老服务产业发展缓慢。笔者认为,除了学术界主要关注的制度、政策等结构性障碍以外,另一个原因是作为社区养老服务产业的主要行动主体——商业机构,缺乏一种有效的商业运作模式;同时,整个老年产业链缺乏有机的整合。笔者正是基于以上思考,针对社区养老服务产业提出了“嵌入式”的产业整合模式。     

雷正西：“为人民服务”是人民政府永恒的主题

陕西神木县县长雷正西近日撰文指出,“为人民服务”作为一种深刻的思想、一种神圣的使命、一种崇高的境界,像一根红线,贯穿于党和人民政府的路线、方针、政策之中。当前,虽然伴随着社会经济快速发展,我们担负的任务、社会环境以及人们的思想观念都发生了很大变化,     

用温馨服务换显著成效——解析洛宁县地方税务局政风行风建设的“温馨模式”

近年来,洛宁县地税局坚持行风建设和依法治税并重,立足于构建和谐征纳关系,以践行“三个二”工作要求为引领,形成了“温馨专业、温情高效、温暖和谐”的服务模式,全面推行党务政务公开,自觉接受社会各界广泛监督,切实把政风行风建设举措落到实处,取得了显著的成效。     

中安在线：“大器早成”的舆情信息服务

近年来,网络舆情信息服务工作作为掌握民情民意、处置突发事件以及领导决策的重要依据,得到了各地各部门的高度重视,并在各项工作中发挥越来越重要的作用。作为国内首批开展网络舆情监测分析服务的地方新闻门户网站之一,2007年以来,中安在线就与省网络管理部门密切合作,     

实施彩虹“工程” 打造优良服务品牌——平度电业“十五”铸辉煌

“十五”期间．特别是2003年以来．是平度电业值得浓墨重彩，大写特写的时期．电业公司新一届领导班子上任后，紧紧围绕全市经济发展大局．不断加大工作力度。各项工作驶入了快车道．取得了可喜的成绩。先后荣获“全国一流县供电企业”、“省级文明单位”、“山东省农村电网建设改造先进单位”，“山东省消费者满意单位”等省部级荣脊称号20多项．2004年又顺利通过了ISO9001质量管理体系认证．企业正向更高、更新的目标迈进。     

创新铸就服务品牌 责任书写事业华章——武汉市洪山区国税局创建“全国五一劳动奖状”纪略

近年来,洪山区国税局牢记为国聚财、为民收税的神圣使命,不断创新税收管理、提升纳税服务、积极创先争优、关心职工发展,有效发挥了税收职能作用,较好地服务了经济社会发展大局,为促进经济社会和谐发展做出了突出贡献,得到上级领导和广大纳税人的一致认可。区局先后获得“全国税务系统先进集体”、“湖北五一劳动奖状”、湖北省“三八红旗集体”、“武汉市模范职工之家”、武汉市“反渎职侵权促依法行政”十佳单位等荣誉,连续六届十二年被评为“全省最佳文明单位”,连续两年公共文明指数测评位列全市国税系统第一。     

大武汉实践：服务“十二五”再续新篇章——坚守执法为民理念 发挥专项监督职能

新年伊始,万象更新。武汉市历时三年的“反渎职侵权、促依法行政”专项活动在取得重大成果中刚刚告一段落,我们又迎来了充满无限生机和希望的“十二五”规划开局之年。     

车俊解读“省会意识”：率先发展、示范引领、主动服务、整合资源

近年来,济南、太原、西安、合肥等许多省会城市都提出要强化“省会意识”、打造“省会经济圈”。那么。到底什么是“省会意识”呢？5月27日,石家庄市举行市委理论学习中心组学习（扩大）会议,市委书记车俊对强化省会意识的必要性、科学理解和把握现阶段省会意识的内涵等做了深刻阐述。