湖里街道注重从“四个”环节入手 着力提高信访工作处置能力

近年来,湖里街道牢固树立"稳定是第一责任"的思想,坚持把信访工作与经济发展、社会事业同部署、同落实,不断畅通信访渠道,深入开展矛盾纠纷排查,及时处置突发事件,妥善解决信访遗留问题,有力地促进信访工作开展,实现了街道辖区赴省进京"零上访"目标。其主要做法:一、注重从领导干部接访入手,不断畅通信访渠道一是坚持领导干部带头接访。街道建立主要领导接访制度,每周一、每月15日上午分别由书记、主任轮流带领综治、司法、信访工作人员在信访维稳中     

接访艺术之要

在长期从事具体接访工作的过程中,我们发现,作为社会弱势群体的上访人大多数能够按照<信访条例>的要求,正确行使自己的权利,如实地反映问题.但是,也有个别上访人不遵守信访秩序:有的先入为主,固执己见;有的缺乏修养,软缠硬磨;有的甚至对接访者苦口婆心的解释、劝说不但不领情,听不进去,反而不讲道理地与之顶撞.在这种情况下,接访者如果头脑不冷静,意气用事,很容易与上访人关系搞僵,失去上访人的信任,甚至激化矛盾,导致上访人到上一级组织"讨说法".那么,面对上访群众的不理解,以为群众释疑解惑、排忧解难为己任的接访者,怎样做才能把接访工作做好呢?笔者的体会是讲究策略,通过冷静"观"之、引势"导"之和借机"说"之的艺术,使"负气而来"的上访人"满意而归",从而圆满地完成各项接访任务.     

领导接访要解决好方法论问题

西辛庄镇通过开展"矛盾纠纷大排查、领导干部大接访、信访问题大化解"三大活动,在工作中探索出了"五要素"工作法。一、真心实意、访贫问苦。坚持以群众工作统揽信访工作,让群众话有处说、冤有处诉,构建畅通高效的诉求表达渠道。二、耐心聆听、主动引导。领导干部接访是深入了解的过程,也是倾听当事人诉说、理顺当事人情绪的过程,要用自己的真情去化解矛盾、解决问题。三、一案一策、因案施策。建立"包情况掌握、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置"的"五包"责任制,一件一件分析     

漯河市环境保护局深入开展定期接待群众来访活动

为进一步畅通信访渠道,维护群众合法权益,漯河市环境保护局深入开展了领导干部接待群众来访活动。一是制定工作目标。按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则,坚持有访必接、有接必果。二是明确接访时间、地点和方式。局领导直接参加接待群众来访活动,接待群众来访日分为定期和不定期两种形式。三是确定接访处理原则。接待群众反映的信访事项的处理,坚持谁主管谁负责,分级负责、归口办理和属地处理的原则,坚持实事求是、依法办事的原则,坚持解决实际问题与思想疏导教育相结合原则。四是完善接访工作程序。     

充分发挥工会在企业中的桥梁和纽带作用

畅通沟通渠道,倾听民意是做好工会工作的前提;维护好职工的切身利益,是做好工会工作的根本;把送温暖工程纳入到工会的日常工作之中;以"安康杯"竞赛为载体,开展丰富多彩的文体活动。     

畅通民意渠道 服务科学发展

为进一步畅通民意渠道,做好新时期的群众工作,中共睢县县委办公室在2007年9月份开通了＂民意快线＂。四年多的工作实践证明,开通＂民意快线＂既是创新之举,     

民意调查在中国

民意调查,又称民意测验,是调查者运用科学的调查与统计方法,通过亲自接触或广泛了解,如实反映一定范围内、一定时间内的民众对某个或某些问题的态度倾向的一种应用性社会调查活动。古人言"得民心者得天下",要得民心,先要听民意。在我国古代,为了收集民意,朝廷会派采风官摇着木舌铜铃走村串户,深入百姓家中听取民声民意,并将民声民意汇编成奏文,供国家决策者参考,作为制订政策的民意依据。而"从群众中来,到群众中去"则是中国共产党取得胜利的重要法宝。     

“互联网+”视域下信访权利实现的渠道创新研究

电脑、网络与信息技术的出现,尤其是电子政府的建设与发展,使得行政科层体制的横向与纵向的瞬间沟通与磋商成为可能。"互联网+信访"催生了三级联动视频接访,市、县、乡同时、同步、异地、远程接访,让数据多走路、群众少跑腿成为现实。视频接访与网上信访甚至成为信访解决的主要渠道,传统信访渠道与网上信访的结合开创了"双马驾辕"化解"信访两难"的新格局、新秩序、新机制。     

透视农民工就业：找“饭碗”更要造“饭碗”

阳春三月,记者深入河南信阳市新县、固始县,问卷调查、座谈走访,了解返乡农民工的所思所想所盼。春节后信阳绝大多数农民工重返城市,但仍有约10万农民工留在家乡,政府相关部门正在积极为返乡农民工就业、创业创造条件——     

浅议如何做好新形势下的非在职人员服务工作

由于非在职群体不在岗位,存在与单位联系较少,信息接受不及时,沟通不畅,遇到事情易偏听偏信等特点,对于一些涉及他们切身利益的问题,如果处理不好,更易引起波动。因此,在新形势下,要畅通非在职人员的诉求通道,准确掌握民情民意;开展丰富多彩的"送知识、送健康"活动,营造良好的爱老敬老氛围;要结合单位改革发展的新形势,与非在职人员进行交流,倾听他们的心声,及时解决他们的生活难题,架起干部与职工群众之间的连心桥,把问题和矛盾消灭在萌芽之中。     

新形势下提升船闸服务水平的几点思考

正京杭运河苏北段现有大型船闸近30座,主要肩负着"北煤南运"、矿建、成品油等国家重点物资的运输任务。多年来,船闸始终坚持"接待从微笑开始,服务到满意为止"的细节化服务与管理,船舶登记过闸一律实行"零间隔"、GPS、水上ETC一票通自动登记和人工辅助登记等多种登记模式供船民自由选择,船舶过闸实行预告、预调制、智能自动挡位图调度系统等,为过往船员提供"一站式"快捷服务,不断促进水上运输服务水平的提高,增强船民的理解与支持,营造安全、公平、畅通、有序、规范的和谐船闸服务环境。一、体民意,优化服务保畅通苏北运河作为重要的"水上运输     

围绕三个“更加注重”倾力建设平安渝北

正渝北区法院扎实开展"排查化解重信重访"、"领导干部接访下访"等信访工作专项活动,紧紧围绕"五个一"等要求,集中力量解决涉诉信访突出问题,为群众办实事、解难事,市涉诉信访稳定督     

农民上访为何会成为问题

一般认为,农民之所以上访,是因为他们的基本权利受到侵害,上级包庇基层,农民就到中央上访.这种维权上访,是基层治理中最为头痛、最难解决、最劳神费力的事情. 中央重视信访,要治理信访,而向上级反映情况的求援性上访,正好有自上而下的资源来回应农民生产生活的需求,这就会激励农民通过上访来获得问题的解决.领导人接访,上访渠道畅通,农民无论什么事情就都试图通过上访来解决.地方为了息事宁人,也倾向于“人民内部矛盾人民币解决”,结果,因为可以得到人民币,而刺激了各种各样的似是而非的人民内部矛盾来走上访这条路.     

广州三级行政首长大接访 劳保和房管问题最集中

继今年3月份的湖北省县(市、区)委书记大接访以及前不久的昆明首个市长接待日的"火爆"后,6月26日,广州市在全国范围内率先试行市、区、街(镇)三级行政首长同时大接访活动,万名官员公开接访,数万名市民冒雨排队上访,如此大规模的接访在全国尚属首次。     

新时期县委办公室信访接待工作的“四忌四宜”

<正>信访接待工作是化解矛盾、为领导排忧解难的重要方式,是畅通民意、为群众纾解困难的重要途径。做好新形势下的信访接待工作,是构建和谐社会的题中之义,     

浅谈做好接访工作的三部曲

接待群众上访是一门艺术.面对来访者,既不能麻木不仁,等闲视之,也不能惊慌失措,束手无策,更不能操之过急,与来访者发生直接冲撞.要悉心研究方法,对症下药,做好接访的每一步.     

顶包

(一)赵启明在机关食堂刚吃完早餐,便接到有汪河村百名群众越级上访的电话。毫无征兆的越级上访来得蹊跷。信访办主任老林、镇党委副书记黄秋生陪着镇长赵启明匆忙赶去县城接访。县里要求,群访超过八十人,镇委书记接访。这次汪河村群访,本该江良平书记去的,但他在县里开会,只能由镇长出面接访了。三人上车,赵启明和黄副书记坐后排。黄副书记满含愧疚道:"对不起     

“走出去”,促进河南产业结构升级

21世纪第二个10年,是河南全面建设小康社会的关键时期,是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期.为什么"走出去"能促进对外开放和产业结构优化?怎样加快河南"走出去"步伐,推进产业结构转型和经济又好又快地发展?本文拟就这些问题作一探讨.     

接地气才能巡视出真问题

正《中国共产党巡视工作条例(试行)》赋予了巡视组9大权限,除了大范围接访,还包括民主测评,到下属单位走访调研,与领导和群众个别谈话等。此外,听取街谈巷议也是中央巡视组的重点。《巡视工作要点》中说,群众议论的焦点,折射出"领导干部八小时以外的活动真相""这些议论提供了较有价值的信息,并在后来巡视中得到证实"。     

把矛盾纠纷排查化解工作纳入政绩考核

中央将领导接访上升为“规定动作”并提出“最低标准”,一方面表明不少地方领导干部平时不接访或接访太少;另一方面,更要看到中央狠抓干部作风、端正执政理念的政治追求