格式合同的法律规制

随着社会经济的发展,格式合同得以广泛应用,可是在使用格式合同时又出现了一系列的问题,文中通过分析格式合同的优势、缺陷免责条款及格式合同的立法不足,从而提出了完善格式合同的几点建议.     

论网络购物格式条款

20世纪90年代以来互联网技术的突飞猛进促使网络购物异军突起成为新兴购物领域,因格式条款在网络购物领域普遍使用而带来的网络购物纠纷逐年增多,因此对网络购物格式条款的研究开始增多。本文主要通过对我国现行立法中格式条款现状分析,从对格式条款订入合同限制方面,提出了系统的建议。     

论混淆行为中消费者的权益保护

混淆行为,作为被禁止的竞争行为,不但损害被侵权的经营者利益,也侵害了消费者的利益。在反不当竞争法中,被侵权的经营者可以提起不正当竞争诉讼维护合法权利,消费者却因为不是反不正当竞争中的"经营者"无法提起诉讼,转而只能使用《中华人民共和国民法典》或者《中华人民共和国消费者权益保护法》等维护自己的利益。同时,消费者对于混淆行为是否侵害自己的合法权益认识不足,维权意识淡薄及市场监管的缺位,是导致混淆行为屡禁不止的主要原因。     

高额违约金官司:房产中介霸王条款该不该执行?

年近六旬的赵玉英在房产中介公司的运作下,与房屋卖主签订了一份二手房屋买卖格式合司。合同墨迹未干,赵玉英听说房价可能下跌的消息,觉得自己吃了亏,于是反悔不买了。房产中介公司认为,按照合同上白纸黑字的条款,赵玉英若不买房就必须支付2.5万元违约金。赵玉英不依,房产中介公司一纸诉状将她告上法庭,要求按合同约定履行相应义务。房产中介公司能打赢这场官司吗?赵玉英真的要按照格式合同条款支付2.5万元违约     

给剁手党的六个网购提醒

正针对网购中可能遇到的消费陷阱,消费者协会给出如下提醒。1.提防预售"潜规则"。预售虽能享受优惠,但大多预售商品页面上都标明了"定金恕不退还""不支持7天退换"等提示。购买预售商品时,应仔细阅读商家给出的约定条款,注意区别"订金"和"定金"。     

婚宴也玩潜规则

婚宴潜规则,条款多多人们说的最多的是娱乐圈潜规则,不过现在可谓潜规则无处不在了,连结婚也遭遇一大堆潜规则。订婚宴有最低消费的"起步价"、自带酒水要交"开瓶费"、如果请了非酒店指定的婚庆公司还要交"场地保护费"……一位新婚夫妇日前向本刊记者讲述了他们在操办婚宴时遇到的种种"消费潜规则",谈到自己在商家面前表现出的弱势和无奈,他们只能报以苦笑。"我们从年初开始筹备婚礼,与酒店、婚庆公司、金铺、婚纱影楼、糖果店、出租车公司、旅行社等众多商家打了交道,吃了无数的哑巴亏,眼睁睁看着被人‘宰’到几乎已经麻木,"去年12月刚刚办完一场婚礼的王浩夫妇感叹说:"消费者真是无奈呀!"     

怎样办理《老年人优待证》？

问:我到商场购物时,寄存在自动寄存柜的物品被盗,商家是否应当承担赔偿责任?王云萍答:消费者到商场购物,商场有保护消费者人身、财产安全的义务。但是这种义务的履行不是无条件的。我国《合同法》第374条规定:保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。第367条规定:保管合同自保管物交付时成立。保管合同是实践合同,即保管合同的成立,不仅须有当事人双方对保管寄存物品达成一致的意思表示,而且须向保管人实际转移寄存物。如果商场能够…     

甲方乙方:新合同构建新平衡?

从"3·15"消费者权益保护日当日起,新版购房合同即将实施,并同时施行网上登记、网商签约、网上公示.新政和合同范本一经推出引起社会强烈反响.新版和旧版合同有很大的不同,体现在不仅从条文数量上增加了两条,达到28条,更主要的是对很多权利义务关系进行了调整.新版合同的出台对于购房者无疑是福音.每一项法律的出台,都应该照顾到各方面的利益,条款越来越多,标准越来越细,消费者越来越安全,开发商的工作越来越复杂,合同为证,一招不慎便会掉进违约的泥沼之中,开发商,怕了么?让我们深入房地产业内,探探有关新合同的风.     

春节购物，别让商家蒙了你

春节前后，正值购物高潮，有一些商家也会趁机算计消费者。消费者不仅要善于识别真相，而且，还要敢于与商家的违法行为较真，以维护自己的合法权益。     

从合同法视角论预付式消费中的消费者权益

当下中国的消费方式多种多样,预付式消费作为其中的一种,为消费者带来了优惠与方便的同时也带来了许多的困惑和问题.预付式消费本质上既是服务消费合同又是预付格式合同,正因为预付式消费的这种性质以及预付式消费中消费者权利的行使受到市场风险、道德风险以及法律风险的制约,致使消费者权益的保障变得尤为苍白无力与不堪一击.本文拟就在合同法视角下分析预付式消费中的消费者权益.     

装修常在哪儿出问题

投诉第一位装修后室内空气污染 在去年,"绿色装修"成了一个时髦词,消费者对于家庭装修环保问题的关注上升到了一个新的水平.家里装修完工以后要求权威部门对室内环境进行检测的越来越多,同时,施工过程中消费者对装修材料的环保指标关注越来越多.与此同时,装修结束以后的环保投诉第一次占总数的第一位.在签订合同时,很多消费者已经要求装饰公司在合同的补充条款里加入与室内环境有关的合同条款.     

购物证据要保存

票据按照法规制定的写明有支付一定货币金额的证件。票据的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉或诉讼的首要条件。票据的内容应包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位(商店)经手人的签字或盖章。消费者应主动向商家索要票据,如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章,应该拒收。合格证证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。凡非易损件的商品都应随产品附有此证,尤其是家用电器、摩托车、电脑等大件的合格证,对保证其质量和使用安全特别重…     

商品外包装损毁能否退货?

编辑同志：前不久，我在一家商场购买了一台电烤箱。拿回家一使用，发现电烤箱不能正常运作，第二天即到原商场要求退货，商场却以没有原来的外包装为由拒绝退货。外包装被我淘气的孙子弄坏了，请问商品外包装损毁能否退货？安福安福同志：商家以用户灭失或者损坏产品外包装为由拒绝退货，这是与我国有关法律规定相悖的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第４８条明确规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”从此项条款规定可见，售出的商品能否退货，取决于该商品的质量是否合格，而不…     

餐桌上的消费维权

上餐馆,让人担心的是饮食不卫生,像菜里夹着头发、洗碗丝,甚至苍蝇、蟑螂等,最危险的是夹着玻璃渣、碎瓷片……这时,怎样做才能保护消费者的合法权益呢?有关人士介绍的法律解释是:如果属于商家非故意所为,消费者可以要求商家做出特殊赔偿,但只限于夹有异物的这道菜;要是消费者提出免单要求,商家可以拒赔。当然,如果属商家故意所为,那就是另一回事。但在发生此事时,消费者不主动提出赔偿要求,则意味着对自己合法权利的自动放弃。如果提出了赔偿要求,而商家置之不理,那就是对消费者合法权利的侵犯,消费者可以向消协投诉。饮食中的异物对消费者…     

消费者当心购物发票的八大陷阱

消费者在购物后，一旦商品出现问题，消费者可持购物发票向商家进行退换，对于发票的这一购物凭证功能，每个商家都非常明白，为此一些不法商家为了达到不给消费者退换货的目的，他们便在为消费者开的发票上大做文章，设置一些人为陷阱。使消费者在购物时即使索要了发票，也由于不法商家在发票上设置了陷阱，让消费者在自己的利益受到损失时照样还是不能正常获赔。为此，笔者提醒广大消费者，在购物索要发票时，一定要当心不法商家在发票上设置的“八大陷阱”。     

商品牌名文化小议

琳琅满目的商品,眼花缭乱的商品名称,吸引着无数消费者。许许多多的经营者很注意研究消费者心理,特别是试图以更独特的商品牌名取悦于消费者,使自己的产品能在激烈的市场竞争中争得稳固的地位。不少经营者已从前几年跟着名牌后面跑、仿照名牌起名的情况中摆脱出来,转了180°的大弯。他们标新立异,独树一帜,甚至不惜花重金请人给自己的产品起牌名,走自己的路。这不能不说是思想观念的一大转变。     

如新的“黄埔系统”

一.系统、团队与直销 "直销"是相对"代销"而言的,即产品从厂家直接到消费者,不经过中间的代理批发(即不是"代销").直销企业通过与经销商合作,将自己企业的产品销售出去以获得企业的经营利润,同时每一位经销商除了可以获得零售利润外,还可以通过自己直销体系的建立和运作来获得组织及领导奖金.直销,减少了流通环节使生产商更有竞争力,节省了流通费用使消费者得到更多实惠.直销,是生产者、经营者、消费者共同参与的三赢行销模式.     

社会交换理论视角下的消费者与商家关系研究

交换是人类历史上一切社会中普遍存在的现象，每个人都期望从相互交换中得到报酬。消费者与商家之间的交换是消费领域中最基本的关系．它直接影响到消费市场的健康与繁荣。以往国内外学者对消费者与商家关系的研究，大都从经济学的角度来研究．文中旨在从社会交换理论的角度论述消费者与商家关系．即把消费者与商家互动看成是对其拥有的资源进行互换的过程，对消费者与商家交换关系的特点、形成过程、交换资源的具体内容做理论上的探讨。     

在线交易中消费者权益保护的司法救济

在线交易消费者权益保护和传统消费者权益保护相比较有其新的内涵，也出现了新的问题。这些问题包括经营者的真实身份难以确定、消费者举证难度大、小额诉讼问题难解决。为了加强保护在线交易中消费者的权益，立法上要规定经营者信息披露义务。司法救济上要建立健全对经营者的身份的认证，处理在线交易中消费者举证困难问题，完善小额诉讼制度的解决机制。在监督管理上加强政府的监管，建立社会监督并建立经营者自律规范，同时完善在线交易中经营者信用体系。     

"尊严投诉"成热点说明了什么?

消费后索要发票受到歧视,购消费卡后商家服务态度大"变脸",在超市购物被强行搜身,穿着朴素遭到冷遇……在以前,消费者遇到上述情况时,大多只能忍气吞声,即便当场与之理论也毫无结果.如今,随着消费者的觉醒,对商家因在潜意识里侵犯消费者人格而导致的这类行为提出"尊严投诉"的越来越多.