导游的业务素质与职能规范

导游服务是旅游产品经营活动中必不可少的重要环节,本文根据当前导游服务中存在的问题,提出提高导游员素质及稳定导游员队伍的办法与措施,以规范导游服务.     

导游管理实践中存在的问题及对策思考

导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用极其重要。从现阶段来看,抓好导游员管理,也成为了规范中国旅游市场秩序的一项重要任务。分析了目前导游管理实践中存在的问题,并试就如何解决这些问题从导游员服务管理中心的设立与导游员管理工作的社会化、导游员晋级要求与职称脱钩的不合理化、导游员工资福利的低保障与“回佣”收入的普遍化、导游员工作环境的宽松与社会舆论导向的较为单极化、导游工作的过渡性与导游职业的终生化等五个方面进行了比较深入的探讨。     

如何加强导游员队伍建设

旅游业发展的竞争,关键是人才的竞争,导游员素质的高低直接影响服务质量。目前,我国导游员队伍整体素质较低,严重影响着中国旅游业的发展。本人从分析导游员队伍的现状及产生的原因入手,提出了如何加强导游员队伍建设的具体措施。     

论导游职业化机制的构建

打造职业化的导游员队伍,不仅是导游员自身发展的需要,更是旅游业健康持续发展的需要。导游的职业化包括职业化素养、职业化行为规范和职业化技能,可以从选聘机制、培训机制、管理（含考核）机制、激励机制等方面入手建立导游的职业化机制,从而促进导游职业化进程。     

临沂市导游市场现状透析

在临沂市旅游业飞速发展、导游员队伍不断壮大的同时,却依然存在缺乏能使用的优秀导游员等系列问题,只有经过导游员、旅行社、旅游行政部门的共同努力才能改进这一现状。     

丹东市导游员队伍建设与管理研究

近几年来,随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大,导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用,做出了积极重要的贡献。但是,在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题,对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨,以确保丹东市旅游业的健康发展。     

导游服务中的人际信任

论文界定了导游服务中的人际信任的概念,分析了影响导游服务中客我人际信任的主要因素,包括游客、导游员、双方的沟通和交易次数以及旅游公司和旅游行政管理部门等,提出了增加导游培训内容,进行合理制度安排和约束,推行旅游信息公开,强化媒体正面宣传等,提高客我人际信任水平的若干策略,论述了人际信任重建是提升导游服务质量的一种新的路径。     

新疆旅游教育浅析

旅游业是具有丰富文化内涵的经济产业 ,现代旅游业的各个方面 ,无论是旅游的主体、客体、媒介及手段 ,无不包含着人类大量的文化知识。旅游业不仅要现代化 ,更要日趋知识化 ,旅游业只有不断增强旅游的文化内涵才能得到长足发展。因此 ,大力加强旅游从业人员的素质尤为重要。一、我区旅游业呼唤高素质的从业人员旅游从业人员要做好服务工作 ,必须努力加强文化修养 ,以适应现代旅游业的文化要求。从业人员具有较高的文化素质 ,才能使旅游者真正感受到旅游价值的所在。以导游为例 ,人们常说 :“祖国山河美不美 ,全凭导游一张嘴。”在旅游过程中…     

新视野探究导游职业的发展——开创信息透明化与选择个性化的平台

本文基于游客与导游之间的信息不对等与投诉不断的现状,针对需要品质游和个性化产品服务的游客,达到提供专业、权威的导游员信息与旅游产品服务的目标,进而对市场、游客和导游进行了调查与研究,提出了导游咨询平台这一新型的网络创新平台。     

旅游法背景下导游服务质量评价体系的重构研究

导游服务质量评价体系的构建,对导游员的聘用、管理和考核评价意义重大。《旅游法》的实施不仅对我国现行导游管理制度作出了较大调整,还对导游服务赋予了更高的职业价值与使命,这为导游服务质量评价体系的重构提供了必要和可能。同时,随着导游服务学、经济学、心理学和美学相关理论的交叉发展,导游服务质量评价体系总体应包含五个衡量构面,即知识服务层、技术服务层、情绪服务层、美学服务层和关怀与影响层。     

红色旅游中的导游讲解与红色文化传承

红色旅游是一项政治工程，也是一项文化工程。红色旅游导游讲解具有其自身的特殊性，是传承红色文化最直接、最有效的方式和途径。红色旅游中导游讲解水平会直接影响到红色文化传承的效果。因此，必须采取各种举措加强导游员队伍建设，切实增强其素质和修养，规范其讲解行为，提高其讲解艺术和水平。     

培养涉外导游跨文化意识与发展城市旅游文化软实力的研究与策略

介绍了涉外导游和旅游文化软实力的概念和内涵,分析了涉外旅游业发展中存在的涉外导游数量少、素质不高,性别、年龄、学历、职称结构不合理等问题,探讨了涉外导游跨文化意识培养的途径,提出了发展城市旅游文化软实力的策略,并对当地涉外旅游规划提出了建设性的意见和建议。     

背负恶名谁之过——浅议导游从导间大使到千夫所指之原由

世界各国旅游界对导游都以最美好的词句去形容,说导游业务是旅游业的"灵魂",称导游员是"国家的代表";而在中国,导游二字却意味着欺诈和贪婪.本文特对此现象进行剖析并提出相应的见解.     

武汉中文专职导游人员收入偏低的问题与思考

导游人员在旅游业中有着极为重要的作用,被誉为“旅游业的灵魂”。然而由于武汉导游人员报酬机制不健全,导游收入偏低,致使导游队伍不稳定、整体素质低,严重制约了当地旅游业的稳步发展。完善导游管理机制和劳动报酬与保障体系,确保导游人员的劳动报酬公平、合理,是武汉旅游业管理中迫切需要解决的问题。     

导游员职业承诺的初步研究

维持相对稳定的高水平导游员队伍对旅游业而言具有十分重要的意义。现针对导游员职业承诺的含义、结构和重要性，时不同职业承诺水平的导游员之心理与行为表现进行分析，并对导游员职业承诺的影响因素研究，以期提高导游员的职业承诺水平，以降低导游员流失率。     

成都导游人员生存状况研究

通过对成都导游人员进行问卷调查,获取导游人员生存状况的第一手资料,对收集的数据资料采用SPSS13．0软件录入和统计并作因子分析,从中得出目前成都导游人员生存状况存在的一些问题：成都导游人员岗位认同感低、薪酬制度不合理、导游工作难以得到客观公正的评价、需要交人头费向旅行社买团等;进而提出从旅游行政主管管理部门、旅游业工会、导游服务公司、导游激励机制等方面来改善目前导游人员的生存状况、维护其正当权益,以促进四川导游队伍和旅游业的健康发展。     

提高导游服务质量的对策分析

在给出导游服务质量标准的前提下,分析了导游服务的现状,指出导游服务质量存在导游素质偏低、薪酬不合理、社会尊重感差、培训不足、旅游法规不健全等问题,针对这些问题提出了提高导游素质、建立合理的薪酬制度等提高导游服务质量的对策。     

符号学视域下导游员的体验生产研究

旅游的内核是一种体验,体验的本质是旅游者对符号的解读,而导游员在旅游者的这种解读过程中扮演着极为重要的角色.文章着眼于导游人员,将符号的解读和建构问题纳入到旅游体验中进行研究.首先剖析了导游的体验生产能力与游客旅游体验之间的关系,并对相关的影响因素进行了提炼,在此基础上针对导游体验生产能力的提高提出了几点措施,以期在理论和实践上展示一个新的视角.     

幽默视域下导游语言策略研究

在各种不同风格的导游语言中,幽默风格在给旅游者带来快乐的同时,因其魅力独具,"笑"果显著,成为旅游者最为喜欢的一种风格。导游员能否根据特定旅游场景的变化,有效地运用打破文辞的时空局限、仿摹习语的用词格式和转化话语的理解角度等导游语言的幽默策略,对于营造良好的旅游氛围,提升导游服务质量,具有十分重要的意义。     

论旅行社与导游员的和谐关系

旅行社是旅游企业发展的龙头,经营旅行社已进入一个微利时代,为了保证旅游市场的有序竞争,顺应和谐社会的发展需求,需构建旅行社与导游员和谐关系的宏观环境,为游客提供一个良好的服务环境,最终实现整个旅游业的健康可持续发展。