深化读者服务工作充分发挥高校图书馆的教育职能

高等学校图书馆的教育职能，是根据党的教育方针确定的．近几年来，许多高校图书馆为发挥其教育职能，采取了一些行之有效的形式和方法，如开设文献检索深，举办读书报告会，组织专题书刊展览等，都收到了一定的效果．但是，人们只较多地注意了在常规的读者服务过程之外开展读者教育活动，忽略了在常规的读者服务过程中发挥图书馆的教育职能作用．这个问题应引起高校图书馆的普遍注意．图书馆的任务，归根结底是读者服务工作，各项具体工作都必须通过一定的读者服务工作来完成．其教育职能，无不蕴含在图书馆各项具体工作之中．因此通过服务…     

复合图书馆时期的读者服务探讨

复合图书馆作为图书馆的一种发展形态 ,有其自身的特点和要求 ,有许多值得研究的内容。其中一个重要的问题是读者服务 ,复合图书馆的读者服务工作是图书馆工作的出发点和各项业务工作的最终价值体现。     

论高校图书馆的人文精神

高校图书馆的人文精神应体现在两个层面上。一是图书馆的服务对象读者,二是图书馆的服务主体图书馆员。二者缺一不可,不可偏废。对读者的人文关怀应践行于图书馆的各个工作环节。对馆员的人文关怀,必将极大调动其工作的热忱和创造力,推动图书馆的各项工作向更高层次发展,进一步提高图书馆在学校中的地位和作用。     

读者心理与读者服务工作

<正>读者心理学,就是指研究读者在图书馆活动中的心理现象及其发展规律的学问,是图书馆学与心理学相结合的产物。它研究的任务,就是读者心理与服务工作相协调的发展规律。读者服务工作,就是组织读者利用图书馆资源的各项活动。它是图书馆各项工作的中心。读者心理对服务工作有决定作用,服务工作又能动地反映读者心理,二者的协调发展是图书馆各项工作得以顺利进行的必要前提。分析,研究并掌握读者不同的心理要求,做到“有的放矢”,则是提高服务质量的关键所在。     

浅谈图书馆借阅管理与图书馆员素质

"读者第一、服务至上"这是一切图书馆的办馆宗旨,也是为读者服务工作的总原则.在图书管理的实际工作中贯彻这一原则,就要求我们把读者作为我们的主人,把为读者服务工作放在各项工作的首位.     

师专图书馆读者工作浅议

师范专科学校图书馆读者工作,是直接面向全校,组织读者利用图书馆资源。它直接体现图书馆的性质、职能、方针、任务,直接反映图书馆的社会效果,直接检验整个图书馆的价值与质量,并在一定程度上代表图书馆工作的发展水平。长期以来不少人仅从表面现象把读者工作看成单纯借借还还的工作,而未看到它的内涵与实质。师专读者工作,是通过外借阅内、图书不要宣传,阅读辅导,参考咨询和书目索引等各项活动,充分利用馆藏,直接或间接为教学、科研和育人服务。今年召开的全国师专工作会议强调指出:师范专科学校,必须坚持为基础教育服务的办学思想,全面提高教育教学质量,努力培养合格的初中师资。培养一专多能的合格初中师资是师专的主要任务,这是十分光荣而艰巨的。它培养的学生便是将来的人民师教,这是直接关系到对青少年一代的教育培养问题,因此,师专培养出来的学生,除了具有扎实的专业基础知识,职业技能外,更重要的是应具有坚定正确的政治方向和高尚的道德情操。师专图书馆是高等教育中的一个重要阵地,它的出发点和归宿是全心全意为教学、科研服务,为培养合格初中师地资服务。读者工作是具体实施服务,它服务的好坏直接影响图书馆在教育阵地中作用的发挥。为适     

高校图书馆如何做好服务育人的工作

<正> 高等学校图书馆的读者中,大学生读者人数最多,到图书馆时间最长,是图书馆的主要服务对象。对大学生来讲,教室是第一课堂,图书馆是第二课堂。图书馆在为他们服务的同时,还应该担负起对学生读者进行思想品德教育的责任,只有重视做好服务育人的工作,才能说图书馆真正、全面地发挥了教育职能的作用。     

读者投诉的分析与处理研究

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象.     

公共关系学在图书馆工作中的运用

<正> 当前,图书馆各项工作的深入改革,大大加强了自身与外界的联系.社会舆论工具的引入,服务方式的变化,馆间网络组织的建立使图书馆工作内涵日益丰富,服务范围日益拓广,读者人数不断增多.怎样处理图书馆与读者之间的关系?怎样树立自身形象,建立馆际交往,实现资源共享?为解决这些问题,本文就如何运用公共关系学加强图书馆管理作一简要论述.     

“借阅合一”服务已在我馆积极推行

高校图书馆是高校教学、科研的必备条件。开发和利用文献、信息资源,提高服务质量是图书馆工作改革的出发点和归宿,图书馆管理的中心任务是做好读者工作。图书情报学专家陈誉教授曾指出:“图书馆工作的突破口,就是读者服务工作”。可见,衡量图书馆办馆     

网络时代高校图书馆的读者服务工作

<正>一、高校图书馆读者服务工作与读者需求之间脱节的主要表现 1.图书馆内部服务职能的分离:图书馆用户教育与培训、信息咨询与检索、馆藏期刊文献提供和非馆藏期刊文献提供这四个与读者查找和利用文献信息密切相关的职能分属于馆内四个不同的部门。这样,读者服务工作就难以做到“整体的配合”,对读者的问题和困难往往出现无人过问或互相推诿的现象。 2.图书馆服务功能的失衡:图书馆服务职能的分离相应地造成眼务功能的失衡。例如:文献服务注重于馆藏文献的提供服务,对虚拟资源的开发利用有所偏废;注重印刷型期刊的提供,对电子期刊（特别是网络型电子期刊）的开发利用则有所偏废等等。这是职能分离后个别环节的服务功能难以随着外界情况和读者需求的变化适时进行调整的缘故。     

以尊重服务构建高校图书馆和谐的馆读关系

馆读矛盾有很多是因为馆读之间缺乏应有的了解和尊重而造成的。尊重服务就是馆员在服务工作中尊重读者,并重视对读者进行图书馆尊重的教育,从而建立和谐的馆读关系。     

我国古代图书馆的读者类型

在我国图书馆学基础理论研究中,存在着“三要素”、“四要素”和“五要素”等说法,即认为图书馆事业是由多种要素组成的。这些不同的说法被后来人们简称为“要素说”。在“要素说”中,虽然各家对要素的多少看法不一致,但都有一个读者要素。由此可见,读者在图书馆工作中有着十分重要的地位。事实上,图书馆的一切工作都是围绕读者来进行的,为读者服务的工作是图书馆全部工作的着力点,为读者服务工作的好坏,直接体现一个图书馆贯彻办馆方针和完成图书馆总任务的程度,是衡量图书馆工作质量的尺度。     

高校图书馆读者服务工作创新研究

高校图书馆的价值是从满足读者需求中体现出来的,一个图书馆办得好与坏,它的办馆效益、社会价值如何,主要是通过读者对图书馆的认识去衡量,看读者对图书馆利用的期望程度,对服务项目和服务标准的信誉程度,对服务人员素质及服务水平的满意程度和对服务效果的认可程度.高校图书馆在高科技、信息化的社会中,在读者服务方面还     

人文关怀与读者服务

一切为了读者是图书馆工作的根本出发点和目的,首先我们要有读者第一、方便读者、服务读者的理念,在满足读者需求的过程中,我们要“换位看待”;在开展各项工作时,要坚持图书馆的公共性、公益性、服务性的本质,不断提高图书馆的社会效益。因此,图书馆工作理应强调人文精神,重视人文环境的构建,提倡人文关怀。图书馆人文关怀,就是要在图书馆中营造人文氛围,倾注人文情愫、弘扬人文精神。人文精神的实质就是珍视人的生命和自由,尊重人的价值与尊严,坚持人是社会发展的目的。现代图书馆的社会职能是随着时代的发展变化而不断丰富,同时也把读…     

从统计分析的角度谈图书馆的管理工作

统计分析方法是指导图书馆工作的重要方法之一.本文结合其在图书馆管理工作中的应用,分析了我馆藏书建设的质量及学生阅读倾向,旨在进一步引起从事高校图书馆具体工作的同志,都重视质量分析工作.     

图书馆社区分馆建设与管理的思考

图书馆的社会价值主要体现在它的服务功能上,图书馆工作的价值标准又集中体现于读者工作中,离开了读者,图书馆就丧失了存在的价值,为了履行图书馆的职能,就适应社会发展的需要而不断改变服务方式,开拓服务领域,以求进一步发展,而在社区建立小型,便利的社区分馆,利用图书馆丰富的文献资源,积极拓展图书馆的服务范围,发展社区分馆成为图书馆自然的发展趋势.     

基于科学发展观的高校图书馆管理初探

图书馆是高校的"心脏"。它在服务读者全面发展方面具有无可替代的功能。践行科学发展对发挥高校图书馆的功能颇为重要。目前,由于"守株待兔"的管理模式、不注重馆藏资源的"推销"工作、轻视馆员素质的提升工作,以及不重视激发读者的求知欲等原因,使得高校图书馆践行科学发展观的实践效果不如人意。为此,高校图书馆应通过转变管理理念、重视馆员的能岗匹配、对馆员实行绩效工资制、实现馆藏资源价值最大化、激发读者求知欲、强化读者失当行为的管理与控制等途径,以提升其践行科学发展观的实效。     

由教育方针新内涵论“读者第一”的办馆理念

紧扣党的教育方针新内涵,阐述"读者第一"是图书馆唯一的办馆宗旨,强调坚持"读者第一"原则,是为人民服务的时代要求;是市场经济条件下的必然选择;是做好图书馆工作的迫切需要;是近现代图书馆先进的办馆理念的继承和发扬.坚持"读者第一"原则,要做到"四全",即全员投入、全身心投入、全过程服务、全方位服务。     

贵州省高校图书馆开展读者教育现状与发展研究

随着图书馆事业的发展,各馆都把"读者第一、服务至上"作为办馆的宗旨,以读者服务为中心,围绕读者服务大力开展各项业务基础建设。读者利用馆藏文献的热情日益高涨,每天到馆的人数络绎不绝,有时甚至人满为患。能不能在读者中进行图书馆知识教育,通过图书馆的读者教育,交给读者开启知识宝库的钥匙,让读者在知识的海洋里自由遨游,从根本上解决读者文献需求与文献利用的问题呢?对此贵州高校图书馆的同仁们作了积极的有益尝试。