数字参考咨询服务的评价指标体系

文章通过对数字参考咨询服务评价指标的分析,论述了数字参考咨询服务评价指标的构成要素,并结合国内外有关的研究成果和实践经验,提出了数字参考咨询服务的三级量化评价指标体系,为图书馆的数字参考咨询服务提供了一个评价参照和度量标准。     

高职院校合作数字参考咨询服务系统的构建

合作数字参考咨询是高职院校数字图书馆咨询服务的发展趋势,本文从组织结构、合作模式、服务方式、体系建设、工作流程等方面构建了高职院校合作数字参考咨询服务系统。     

高职院校图书馆数字参考咨询服务系统的构建

本文在简述数字参考咨询服务模式的基础上,针对国内高职院校数字参考咨询服务现状,提出高职院校数字参考咨询系统的建设目标,并从系统平台、工作流程、结构框架等方面,设计了高职院校图书馆数字参考咨询系统。     

我国图书馆联合数字参考咨询服务探讨

我国联合数字参考咨询服务在质量控制、平台建设、协调机制、资源共享、馆员素质、整合标准、知识产权保护等方面存在尚需改进的问题。必须建立联合数字参考咨询服务模式;完善参考咨询服务平台;规范参考咨询服务标准;构建知识库;培养咨询队伍;大力宣传服务知识。     

合作数字参考咨询服务探讨

本文阐述了合作数字参考咨询服务是参考咨询的未来发展趋势 ,探讨了合作数字参考咨询服务的国内外发展现状 ,并从 4个方面分析了合作数字参考咨询面临的问题及解决对策     

图书馆信息服务转型与参考咨询服务

简述了数字图书馆及数字参考咨询服务的定义、特点。与传统图书馆的读者文献服务进行了比较,指出数字参考咨询服务是适应图书馆信息服务转型的客观需要。阐明了数字参考咨询服务是数字图书馆用户信息服务转型的主要途径。提出兼容性和可操作性是建立数字参考咨询服务平台的两大原则,建立一支学科馆员的参考咨询队伍是做好数字参考咨询服务的根本保证。     

图书馆联合参考咨询服务系统的构建

通过网络调查方法，对我国74所高校图书馆开展的数字参考咨询服务模式进行了调查，针对目前参考咨询服务所存在的问题及发展趋势，提出了图书馆联合数字参考咨询服务系统的架构设想。     

优化高职院校联合数字参考咨询服务系统的原则——基于国内外服务系统的对比分析

对国内外几种典型的联合数字参考咨询服务系统运行情况进行对比分析,探讨建设具有我国高职院校特点、符合我国高职院校师生需求的,联合数字参考咨询系统的优化原则。     

数字参考咨询的构建

文章对图书馆数字参考咨询的概况进行了简介,并指出如何提高参考咨询队伍的水平.     

论高校图书馆的数字参考咨询服务

数字参考咨询服务是未来参考咨询工作的一种新形式和发展方向。提出高校图书馆开展数字参考咨询服务的主要内容、服务方式和应注意的问题。     

高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨——以淮阴工学院图书馆为例

通过对现阶段参考咨询工作存在的问题进行分析,阐述了在虚拟服务的环境下,重点要从服务团队的建设、参考咨询员服务能力的提升、用户咨询行为的研究、参考咨询工作的考核与评估、联合咨询服务平台的构建等五大方面来加强数字参考咨询服务工作,同时,指出在服务工作中应该注意的事项,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

广西高校图书馆合作数字参考咨询服务实施构想

合作数字参考咨询是参考咨询服务未来的发展方向。我国合作数字参考咨询服务起步较晚，但近年来已认识到其重要性，北京、上海、广东、浙江等地不少图书馆已建立咨询协作网，努力推行此项服务，取得了一定的成效。广西高校图书馆参考咨询服务的现状却不容乐观，总体上没有跟上时代的发展和用户的需求，与国内其他地区存在着较大的差距。广西高校图书馆合作数字参考咨询服务的实施应借鉴国内外图书馆的成功经验，实行恰当的策略，走符合我区区情和图情的合作数字参考咨询服务的道路。     

大数据背景下信息服务的系统动力学分析——以N图书馆定题信息服务为例

通过对大数据环境下信息服务体系的结构性分析,研究体系中各个模块之间的互动关系,进而对面向用户服务发展的关键影响要素和因果关系进行分析,构建数字图书馆的系统动力流图模型。结合N图书馆定题信息服务的系统动力流图的模型仿真研究,验证系统动力学分析的结果。此研究可用于对大数据环境下某一具体数字图书馆信息服务发展现状进行分析,为信息服务战略规划的调整提供借鉴。     

西部民族高校图书馆数字参考咨询服务现状调查

本文对6所西部地区民族高校图书馆数字参考咨询服务现状进行网站调查与统计分析,指出存在问题,提出改变服务理念,提高主动服务意识;积极引入新技术,优化DRS技术环境;加强特色数据库建设,突出民族文献资源优势;加强DRS宣传,扩大DRS认知度;提高学科馆员专业素养,提升学科服务水平等建议与思考。     

基于熵权-双基点的物流服务能力评价

本文在分析物流服务能力影响因素的基础上,构建了物流服务能力评价指标体系,将熵权法与双基点法相结合,建立了基于熵权-双基点法的物流服务能力评价模型,运用算例对物流服务能力进行了评价,为企业选择物流服务提供商提供一定的参考。     

数字资源使用数据的规范处理与分析

数字资源利用的数据统计是反映数字图书馆绩效的重要指标。本文从统计数据的选取、数据的采集方法、数据统计分析、数据逻辑对比、数据规范化处理等几个方面进行研究分析,对数字资源的检索效率、用户对检索系统的偏好、系统检索率高低、系统故障率影响,以及统计数据指标的综合平衡、模型构建、规范处理等进行了认真分析研究,为数字资源服务的绩效评估提供了定性和定量方法。     

基于精益六西格玛的服务业质量管理评价指标体系研究

本研究在回顾精益六西格玛理论与实施阶段的基础上,根据国外学者关于影响精益六西格玛的因素分析,利用SERVQUAL方法,建立服务业精益六西格玛质量管理评价体系,运用层次分析法确定指标权重,并用模糊分析法进行综合评价。通过各指标权重分析影响服务业实施精益六西格玛水平的因素,从而为服务业实施精益六西格玛提供相关借鉴。