转型社会的大学生危机事件管理与应对策略

受我国的社会转型期矛盾多发的影响,高校大学生危机事件呈现频发趋势,加强应对管理具有紧迫性、必要性。大学生危机事件具有主体特殊、场所特定、性质敏感、容易激化等特点,导致高校大学生危机的原因多样,从性质上看有政治、社会、高校、自身、及自然灾害等多个方面。针对这些特点,高校应着力从思想引导、秩序规范、加强管理、机制完善等方面来进行管理创新应对。     

试论高校网络群体性事件的发生机理和应对策略——以QQ群信息传播为例

近年来,网络群体性事件日益成为社会关注的热点和焦点,并与其他社会事件和社会问题呈现出相互交织的趋势。对网络群体事件的研究,成了公共危机管理中的重要课题,同时也是事关高校和社会和谐稳定的重大课题。QQ群作为大学生沟通、交流的重要手段,在高校网络群体性事件中扮演着重要角色,结合QQ群信息传播、大学生网民和网络群体性事件的特点,可以分析得出网络群体性事件的发生机理和生成过程,并为高校和公共部门制定相应的应对策略。     

对大学生加强社会危机事件教育的思考

突发性的社会危机事件是当今世界各国普遍面临的问题,我国也不例外,从罕见雪灾到汶川特大地震;从举国震惊的“毒奶粉”、“溃坝”,到歌舞厅大火、煤矿事故等。频发的社会危机事件给全国上下造成巨大的影响。如何及时有效地加强对青年大学生社会危机事件教育,是高校思想教育工作者面临的重大挑战。     

高校公共卫生危机事件管理探析

发生在高校的公共卫生危机事件，具有突发性、复杂性、危害性、可预见性、可控制性的基本特征。高校公共卫生危机事件管理是对发生的危机进行紧急应对、控制和解决的过程，高校提高公共卫生危机事件管理水平，重点要确定科学的管理战略，树立开放的工作理念，顶级预防，把握好危机管理主动权，以人为本，采取个性化管理策略积极应对，系统构建危机处理工作机制，重视善后处理工作，有步骤地预防、控制和消灭危机。     

试论高校在危机事件中的媒体应对策略

危机事件的突发性、严重性等特点,使做好危机传播成为高校的常规任务之一。本文分析了媒介在高校危机事件中的角色与功能,以及高校危机事件不同发展阶段的特点及具体的媒体应对策略,希望能对高校做好危机传播工作有所帮助。     

试析新闻发言人在高校危机事件中的功效与作用

近几年,危机事件在高校时有发生。随着公众知情权的不断增强及媒体对高校舆论监督的不断增强,高校危机事件更易吸引公众的目光,如何有效处理危机事件,已成为高校的一项常规任务。本文主要阐述了新闻发言人在高校危机事件中的功能及作用,希望对高校有效应对危机事件有所借鉴。     

融媒体环境下国内高校危机管理与对策研究

高校校园危机是一种不确定性情景或事件,会严重威胁高校或校内师生的自身利益和正常发展状态,并可能带来破坏性后果。[1]高校作为一个特殊形态的社会组织,受到社会外界和自身内部的多重矛盾影响,学生群体缺乏社会经验,缺少理性分析的能力,情绪化的表达和无意识的传播将成为危机事件发酵的助推剂,诱发不同程度的危机事件,阻碍高等教育质量的提升。高校处理危机事件的态度及措施一定程度上影响学生的行为。本文梳理有关文章,通过三起典例,结合动机理论和创新扩散理论,通过考虑利益相关者的需求、满足其自主性和人际关系需求、影响公众认知和态度,以及增强应对能力和信心,有效地管理和应对高校危机,得出应对高校校园危机的对策。     

Web2.0时代高校公共危机事件的行政应对机制思考

在Web2.0时代,国家公共意识日益强化,现代社会公共空间逐步形成,一些哪怕不是重大事件的事件也会在社会公共空间中发酵,酿成公共事件。高校作为一个特殊的社会组织,不可避免地受到来自社会的和自身内部的各类矛盾的影响,这些影响将为学校带来显性或隐性的危害,并引发不同程度的危机事件。这类事件的本身大多具有"公共危机"的内涵特征,如何应对则又经常困扰着行政管理部门的工作,无论是在理论研究还是在实践运用上都应对此给予足够的关注。     

高校危机事件中的新闻媒体应对

在对高校危机事件和事件中的新闻媒体应对分析认识的基础上,阐述了高校危机事件中新闻媒体应对的误区,提出了做好预案,建立发布机制,及时通报以及引导网络舆情等媒体应对策略。     

高校突发性群体事件的类型、特点及其治理——以社会风险和公共危机相关理论为视角

高校突发性群体事件是某些“社会风险”演化到“公共危机”过程中的一种显性表达方式。不能将事件治理等同于“应急管理”,治理应该延伸到事件发展的各个阶段。运用社会风险和公共危机的相关理论可以对高校突发性群体事件的类型和特点进更加清晰的分类。在此基础上建立的“高校突发性群体事件的综合治理框架”,可为这些事件的治理提供了实践层面的启示。     

高校危机事件网络传播存在的问题与应对策略

高校危机事件在网络传播环境中的演变表现为:高校危机事件发生的可能性加大、规模扩大、处理反应时间缩短、破坏性增加。高校危机事件发生演变的原因:网络特点加速危机传播,网络媒体把关人弱化,网络传播应对工作流程难以制订,高校网络传播环境特殊。高校危机事件网络传播应对策略:建立预防机制、处理机制和恢复机制。     

产品相似性对消费者购买意愿的影响——基于产品危机事件下品牌声誉的调节作用

通过实验方法,研究危机事件发生后,在品牌声誉调节作用下消费者对企业相似性不同产品购买意愿的差异性.得出结论:产品危机事件发生后,相对于低相似性产品,消费者对高相似性产品购买意愿负向影响较大;相对于高品牌声誉企业,消费者对低品牌声誉企业的低相似产品购买意愿较低,对低品牌声誉企业的高相似产品购买意愿无显著差异.     

民族地区学校突发公共事件应急管理预警机制构建

近年来随着社会的快速发展和改革的不断深化,我国学校的师生突发公共事件发生频繁,并有逐步增加的趋势.这些突发公共事件不仅对学校的教育教学管理、师生的工作学习及社会稳定构成威胁,而且也使学校的形象和声誉受到严重的影响.因此,如何保持学校的稳定和发展,有效地预防和解决学校各类突发事件已经引起教育界和社会的高度重视.加强学校突发公共事件应急管理预警构建的研究,具有十分重要的理论意义和现实意义.     

新媒体场域下高校危机事件的舆情治理困境及破解对策

危机事件的舆情治理是高校管理的重要组成部分,目前正处于起步发展阶段,需要逐步建构一套科学有效的治理机制。本文运用桌面调查和案例分析的研究方法,对当前我国高校危机事件舆情治理过程中遭遇的困境进行了梳理,并着重从内部和外部两个维度分析了问题的成因。研究发现,新媒体传播信息的特殊性以及高校舆情治理队伍专业性不足与治理机制缺失是导致高校舆情危机治理失效的内部和外部原因。因此,应通过加强对新媒体平台信息传播的管控、提高舆情治理队伍的专业化水平及建立健全舆情治理机制来破解高校危机事件的舆情治理困境。     

从圆明园环保事件看旅游景区的危机公关

圆明园景区湖底防渗漏工程经媒体曝光后在广大社会公众中产生了强烈的反响,此次环保事件也严重影响了景区的形象和声誉。本文从公共关系的角度对这一危机事件进行了全面客观的分析,在此基础上提出了处理公关危机的基本原则和公关策略,并对景区的危机管理做了初步的探讨。     

高校学生危机事件精准分类与对策研究

随着社会经济的稳定发展,我国教育事业获得了全面化创新改革,其自身环境条件也发生了诸多变化,相关教育部门需要对高校学生危机事件予以重点关注。基于此,本文对高校学生危机事件的类型及存在问题加以探讨,提出相应的解决对策。     

突发公共事件中的媒介传播

突发公共事件已成为现代社会的普遍现象。新闻媒介在公共危机事件中可以发挥重要功效;新闻媒介在公共危机事件中应当处理好媒介主动性与政府喉舌、舆论引导与新闻价值的关系;在未来社会发展过程中,突发公共事件中的新闻报道还将面临新的挑战。     

高校学生群体性事件的预警与危机干预研究

伴随着我国社会经济发展、社会转型、社会关系多元化和教育改革,各种类型的高校学生群体性事件屡屡发生,对高校教学环境带来严重影响,甚至波及社会的和谐稳定。因此,要采取行之有效的应对措施。本文在分析了高校学生群体性事件新特征的基础上,从学生群体性事件危机管理的长效机制、网络舆情和校园文化三个维度进行探索,以便应对新形势下的高校学生群体性事件。     

高校危机事件中的媒体应对策略分析

危机事件和突发事件有着内在关联。在高校危机事件的媒体应对中,应严格区分突发事件与危机事件,利用媒体及时传播突发事件真实信息,有效化解突发事件可能引发的信任危机;关注网络舆情,避免突发事件处理失当而引发校园网络群体事件危机;充分发挥高校新闻发言人的沟通引导作用,正面回应突发事件,及时化解由此可能引发的舆论危机。     

产品伤害危机下企业声誉对消费者满意度及公民行为影响的实证研究

本文在考察产品伤害危机中消费者对企业危机处理行为的满意度与消费者公民行为之间逻辑关系的基础上,引入企业声誉、风险感知作为前因变量,应用结构方程模型构建和验证了危机情境下消费者满意度和消费者行为反应的概念模型。针对2014年一汽大众汽车召回事件进行了案例研究,数据分析结果发现:企业社会责任声誉、企业能力声誉和风险感知能够显著影响消费者满意度;消费者对处理措施较满意的企业有较高的公民行为意向,此外,仅仅社会责任声誉就可以缓解消费者风险感知。