全媒体时代高校网络舆情治理和引导策略探析

互联网的推广和应用将大众带入全媒体时代,也将高校网络舆情推向更加复杂多变的环境,高校网络舆情治理关乎校园的安全稳定,也关乎大学生对高校声誉的评价、对自身行为的理性认知以及对社会的情感投射。本文以梳理全媒体时代高校网络舆情的基本特征作为逻辑起点,厘清了当前高校网络舆情治理工作中面临的现实挑战,从掌握舆情治理的主动权、遵循舆情回应的基本原则、建立舆情应急处理机制、提升舆情管理队伍的专业素质、提升大学生的网络舆情素养等方面提出高校网络舆情治理和引导策略。     

高校网络舆情监管与网络舆情危机管理

校园网络媒介以其便捷、快速的特点深深地吸引着高校师生,其发展既给高校网络舆情的监管和疏导带来了新的契机,又带来了新的挑战。校园BBS论坛、校园贴吧、师生个人网页和博客等校园网络媒介具有＂开放性＂、＂突发性＂、＂随意性＂、＂虚拟性＂和＂匿名性＂等特点。文中分析了高校网络舆情产生的背景、特点和主要内容,提出建构高校网络舆情...     

全媒体时代高校网络舆情监控机制构建研究

全媒体时代,大学生思想活跃,热衷通过网络参与社会舆情。近年来,高校大学生在参与网络舆情过程中,由于社会经验及思维等因素,出现各种形式的网络舆情危机,引起了社会各界对于高校网络舆情监控的重视。新时代的高校网络舆情,不仅关系高校的和谐与稳定,还影响意识形态教育。本文分析了全媒体时代高校网络舆情传播特征和高校网络舆情监控不足之处,提出具体建设路径,以实现高校网络舆情监控机制的成功建构,更好地服务于高校舆情管理工作。     

全媒体时代高校网络舆情现状及引导策略研究

全媒体时代网络舆情的形成与传播速度非常快。高校既是学生聚集的场所,也是各类知识和思想碰撞的场所,加强网络舆情引导逐渐成为各大高校组织开展学生思想教育工作的关键。本文围绕全媒体时代高校网络舆情现状与引导策略进行了详细分析,旨在促进高校学生身心的健康发展。     

论旅游危机事件网络舆情的管理

网络舆情的旅游危机事件指的是媒体及网民以网络为载体,在一定的网络空间和时期内,由旅游现象产生或者和旅游现象有关的危机事件,所表现出来的情感、态度、意见、观点等。从近几年所发生的一些旅游危机事件网络舆情管理的情况来看,相关部门对于网络舆情的管理容易倾向于表面化处理或者亡羊补牢式处理,不但对于旅游危机事件网络舆情于事无补甚至还容易使危机更危。所以,迫切需要对旅游危机事件网络舆情管理加以研究探讨。     

网络舆情危机的生成与应对

随着网络成为重要的大众媒体,网络舆情也迅猛发展,各种影响社会稳定、国家安全的负面舆情也日益增多。如果对这些负面舆情不及时、有效地加以管理与引导,就会形成网络舆论危机,从而影响社会和谐稳定,损害政府公信力和形象,增加政府管理难度。网络舆情危机的形成与政府、网络媒体及网民3方均有关：首先,是同政府与民众之间的信息沟通渠道不畅通、网络舆情管理法律体系不完善、政府应对网络舆情危机的机制不健全有关;其次,是与网络舆情的自由性、快捷性和难控性有关;再次,是与网民参与的主动性、网民舆情的主观性、网民素质的差异性有关。要有效遏制网络舆情危机的产生,首先,政府要加强沟通交流,保障民众话语权;完善网络法制建设,规范网络管理;建立舆情管理机制,有效应对危机舆情;加强舆情应对体系建设。其次,网络媒体应增强危机预警能力、社会责任意识和协调监督作用。最后,网民应将自律与他律统一起来,全面提高自身素质,了解新闻传播知识,增强社会责任意识。     

网络舆情时代的企业危机应对与管理——基于“长尾理论”的视角

网络时代企业热点网络舆情事件层出不穷,目前对中国企业网络舆情应对研究相对较少。在长尾时代,大众文化不再万夫莫敌,小众文化也将拥有越来越多的拥护者,应关注信息的长尾部分对企业危机管理所带来的挑战。基于“长尾理论”的视角,分析中国企业的网络舆情应对能力现状及其问题,发现中国企业应对网络舆情能力大多不合格,企业应履行企业社会责任,珍惜企业信誉;更新危机传播理念,重视新兴媒体的传播效应;选择权威媒体和机构,消除负面信息的影响。     

浅谈众媒时代舆情危机管理六字诀

做好众媒时代的危机管理,要掌握六字诀:“敏敏”“诚诚”“实实”,大众传播已进入众媒时代,每个人都是传播大网中的一个节点,任何一个节点的异动都可能引发一场声势浩大的舆情热点。做好众媒时代的危机管理,笔者认为首先要掌握六字诀。“敏敏”:敏感和灵敏有备而无患,未雨而绸缪。     

突发公共卫生事件网络舆情危机及其治理

突发公共卫生网络舆情往往贯穿事件全过程。事件本身的衍生性、多样性特点与网络空间匿名性、泛在性特征叠加,极易引发网络舆情危机。突发公共卫生事件网络舆情危机具有广泛的社会危害,导致民众恐慌、引致次生舆论灾害,还可能诱发群体性事件。舆情治理的难点和症结体现在健康教育、主流意识形态维护、网络监管和政府公信力维护等方面。从生成动因来看,社会矛盾和现实风险为舆情危机提供了根本动因,事件走向和主体行为为舆情危机提供了直接动因,新媒体平台的快速发展则为舆情危机提供了放大效应。为消解舆情危机,维护网络晴朗健康,应优化舆情监测预警、完善舆情回应引导、健全舆情应急处置机制和信息公开制度,构建突发公共卫生事件网络舆情的长效治理机制。     

新媒体时代高校网络舆情应急管理研究

新媒体时代,人们的生活充满信息技术和网络技术的痕迹,对于新媒体技术的使用和更新,人们也呈现出普遍接受和接纳的态度。但是,伴随着新媒体生活方式的出现,其自由性和虚拟性在一定程度上对网络舆情发生、整合、传播、发酵产生重要影响。高校网络舆情是网络舆情的分支,也具有网络舆情传播迅速、随意性、匿名性等特性。高校师生作为新媒体使用者的重要群体,其言行对高校网络舆情事件的产生、发展影响巨大。如若处理不当,容易造成激烈讨论甚至是危险事件的发生。     

我国舆情管理研究及相关文献综述

学术界关于"舆情"管理的研究已经渗透到各个领域。从主体看,有以高校、企业及金融机构等为对象的研究;从涉及领域看,有涉诉、涉检、涉警、涉军、涉法等研究;从舆情源看,则主要与突发事件、群体性事件等关键词相联系。"舆情"管理的研究大部分是针对新形势、新环境下的"网络舆情"管理研究,说明"网络舆情"是社会舆情研究的重难点。而针对"网络舆情"的管理主要又从技术层面、社会管理层面、危机管理层面、引导及管理综合视角等几个层面展开研究,技术研究与对策研究有断裂现象,没有实现有效的整合,难以形成舆情应对的全系统体系。     

高校网络舆情危机演化及管理机制研究

高校网络舆情危机的处理是当下高校管理的常态工作,若处理不当将损害高校的整体形象,成为影响高校稳定发展的重要因素。本文以危机传播理论为视角,探析高校网络舆情演化机制及危机管理机制。高校网络舆情是一个危机信息驱动的过程,主要分为危机爆发前、危机爆发中和危机爆发后三个阶段。根据不同阶段危机信息的传播特征,我们可建立并逐渐完善高校危机声誉的管理机制,以在需要时可随时启动危机应对响应机制,建立良好的危机形象修复体系。     

大学生网络舆情与高校管理

网络媒介是舆情信息的主要载体之一,高校校园网络的快速发展,使得学生使用互联网也更加便捷。网络成为大学生参与公共舆论、影响社会生活的重要平台。大学生群体的特殊性使得大学生网络舆情具有不同于与其他群体网络舆情的特点,给高校管理带来了严峻挑战,建立健全大学生网络舆情管控机制,对于推进高校管理,维护校园和谐稳定将起到积极作用。     

新媒体环境下高校舆情危机处理策略

高校危机在新媒体时代的应对策略在当今是一个非常重要的议题,处理不当往往会给高校的形象带来无法挽回的损失。本文分析新媒体环境下高校舆情危机处理所遇到的问题,将高校危机分为三个阶段,针对不同阶段的不同特征提出解决方法,建构出较为全面的新媒体环境下高校危机解决模型,为高校危机产生的网络舆情处理提供了完整的路径。     

社交媒体时代网络舆情危机应对研究

目的/意义把握突发事件舆情传播网络的内在结构特征,可以为网络舆情健康发展提供优化对策。方法/过程运用社会网络分析方法（SNA）,以江苏响水“3•21”爆炸事故为实证研究对象,运用ucinet软件生成网络拓扑图,从网络整体结构、中心性、位置角色三个维度下的七个测度指标进行网络结构特征的测度分析。结果/结论该突发事件舆情传播网络具有较高的连通性和异质性、网络的结构特性影响舆情信息传播速度和效力、用户的信息传播能力具有马太效应、用户特性影响其在网络中的地位。最终根据网络内部结构特征分析,提出针对性的建议。     

旅游危机事件网络舆情的发生机理研究

旅游危机事件网络舆情的发生机理是指旅游危机事件何以引发媒体和网民关注、成为网络舆情热点的内在特征与逻辑规律,是旅游危机事件网络舆情研究的基础性问题。文章在对研究文献进行评述,总结危机事件网络舆情发生机理的研究方法、界定相关概念的基础上,采用多案例研究、网络文本分析和数理统计方法,对386个典型案例进行实证分析,归纳出旅游危机事件网络舆情发生的影响因素,建构了网络舆情发生的作用模型,并针对旅游危机事件网络舆情的预防与管理提出了相关的对策及建议。     

高校辅导员网络舆情危机公关现状及应对策略

在新媒体环境下,网络舆情已经成为高校政治思想工作的风向标和睛雨表.能否正确、快速、及时应对网络舆情危机关乎到高校教学环境的和谐、稳定.因此,高校应高度重视网络舆情的监管和引导,多途径入手提高高校辅导员网络舆情危机公关的意识和处置能力,建立一个制度监管、技术支撑、队伍管理的“学校——辅导员——学生——网络”多维互动的网络舆情危机管理体系,提高高校辅导员网络舆情危机公关的应对效能.     

旅游危机事件的网络舆情主体特征研究--以凤凰古城收费事件为例

旅游危机事件网络舆情主体在网络舆情产生、扩散和影响的全过程都发挥了重要作用。基于凤凰古城收费事件典型案例,运用内容分析和描述统计方法,对283位舆情主体特征进行研究。研究发现舆情主体的身份识别特征主要是身份职业、所在地区、粉丝规模、开博时间4个方面;信息发布特征主要是相关帖数、关注时机、发帖内容、发帖形式和插入内容5个方面。并从研究范围、研究变量与研究内容、研究成果的运用3个方面对旅游危机事件的网络舆情主体研究进行展望。     

旅游危机事件的网络舆情主体特征研究——以凤凰古城收费事件为例

旅游危机事件网络舆情主体在网络舆情产生、扩散和影响的全过程都发挥了重要作用。基于凤凰古城收费事件典型案例,运用内容分析和描述统计方法,对283位舆情主体特征进行研究。研究发现舆情主体的身份识别特征主要是身份职业、所在地区、粉丝规模、开博时间4个方面;信息发布特征主要是相关帖数、关注时机、发帖内容、发帖形式和插入内容5个方面。并从研究范围、研究变量与研究内容、研究成果的运用3个方面对旅游危机事件的网络舆情主体研究进行展望。     

企业网络危机管理初探

以Burnett所提的危机情境四要素为基础,结合对网络传播特性之分析,从危机的时间压力与网络的"实时"和"跨界"功能,危机的灾害控损与网络对"组织-公众关系"本质的冲击与影响,危机的威胁程度与网络危机在匿名、网络谣言与信任度上的威胁,危机回应选择限制与企业的危机回应战术等四个方面,系统地剖析了网络科技对于危机管理产生的机遇与挑战。