网络消费购后后悔与转换行为研究——基于顾客不信任感的调节作用

网络购物购后情绪和行为研究是网络营销的新研究热点。以消费者网络购后后悔的负面情绪为视角,探讨网络购后后悔与转换行为的关系。研究结果表明,网络购后质量后悔、价格后悔、服务后悔均与转换行为显著正相关。顾客不信任感对不同类型的购后后悔和转换行为起到不同的调节作用。     

冲动性购买情境下消费者后悔影响的实证研究

采用情境投射与普通问卷相结合的多样化研究方法,探讨冲动性购买负面后果的影响以及不同归因的消费者受影响程度是否不同。结果表明,如果第一次冲动性购买行为带来负面后果,再次遇到类似情境时消费者的购买冲动性和认知评价都会受到较大影响,他们往往降低自身的购买冲动性,倾向于不再购买,并且对下一次购买具有负面的认知评价。同时,不同归因的消费者对再次冲动性购买的认知评价存在差异。     

消费情绪与购后行为的关系研究综述

消费情绪在消费者购后行为中起着重要作用,所以消费情绪与购后行为的关系就成为众多研究成果的重点。总结这些研究内容,大致有三个研究方向:消费情绪与期望—差异理论;消费情绪与消费者满意;消费情绪与认知理论。第一类研究将二者的关系置于传统的期望—差异理论框架下,可以说是对原有模型的补充和完善;第二类研究是纯粹对消费情绪与满意二者的关系从多方面进行深入剖析,其中负面情绪与满意的关系研究和第一类研究有密切的联系,从负面情绪的起因出发,研究不同起因的负面情绪与满意之间的不同关系,改变了第一类研究“负面情绪导致不满意”这一相对简单的认识;而第三类研究是将消费情绪纳入传统的认知理论框架中进行研究,可以被看作是对以往认知理论的补充。     

社会临场感对网络团购消费者再购意向影响研究

对团购网站而言,提高网络团购消费者的网站忠诚度能够使团购网站在激烈的竞争中获得更好的发展.社会性因素影响着网络团购消费者的再购意向,文章以阶层反应理论的门德尔松模式为理论基础,研究社会性因素对网络团购再购意向的影响.实证研究结果证明,社会临场感通过两条路径影响网络团购消费者的再购意向:一是社会临场感直接正向显著影响网络团购再购意向,二是社会临场感以情绪维度的愉悦度为中介变量间接正向显著影响网络团购再购意向,情绪维度的唤醒度对社会临场感与网络团购再购意向之间的关系无中介作用.团购网站可以通过设计网站的社会性要素,改善消费者的社会临场感来提升消费者的再购意向.     

环境素养对消费者绿色消费行为的影响研究

基于苏、皖两省的839份实地调研数据,结合环境素养理论和行动阶段理论,将行为意向分为目标意向和执行意向两个阶段,运用结构方程模型分析了环境素养对消费者绿色消费行为的影响。实证结果表明：环境素养的四个维度,即环境价值观、环境责任感、环境问题感知和环境行为技能,均通过绿色消费意向对绿色消费行为产生间接影响,符合行动阶段理论的影响机理。其中,环境价值观通过绿色消费执行意向对绿色消费行为产生显著的正向影响;环境责任感、环境行为技能通过绿色消费目标意向和绿色消费执行意向两个中介变量对绿色消费行为产生正向影响,并且绿色消费目标意向显著影响绿色消费执行意向;环境问题感知对绿色消费行为的影响则遵循“环境问题感知 绿色消费目标意向 绿色消费执行意向 绿色消费行为”的路径,且对绿色消费行为存在显著的负向影响。基于此,为进一步促进绿色消费行为,文章从政府、企业和消费者三个角度提出了相应的政策建议。     

论虚拟企业与在线消费者之间的互动关系

在网络时代消费需求与虚拟企业结构的共同作用下,虚拟企业与在线消费者之间的互动关系显示出新的特质。其二者间的地位日趋平等化,且呈现出互相选择、互相合作和互相学习的关系。影响这种互动关系的主要因素是:网络系统、角色定位与信任问题。通过对虚拟企业社会互动关系细致地论述,构建起二者间良性互动关系模式。     

“80后”中医消费行为实证研究——基于计划行为理论

以计划行为理论为基础,构建"80后"中医消费决策模型,运用结构方程模型对252份有效问卷进行实证分析,发现:中医消费决策的行为态度、主观规范和知觉行为控制均直接、显著地正向影响中医消费行为;中医消费决策的行为态度和知觉行为控制通过消费意向这一中介变量显著正向影响中医消费行为,而中医消费意向在中医消费决策的主观规范和中医消费行为之间不起中介作用。据此,提出扩大中医宣传力度以增强中医吸引力、严控中医项目质量以优化中医治疗水平、采取差异化销售模式以提高中医服务质量等对策,以促进"80后"的中医消费行为。     

预期后悔、归因风格对购买决策中信息加工的影响

在以往研究的基础上,引入预期后悔情绪（高、低）和归因风格（积极归因风格、消极归因风格）变量,以购买汽车为决策任务,采用决策研究的信息板技术呈现实验任务,探讨了预期后悔情绪与归因风格对购买决策信息加工的影响。结果显示：（1）在信息加工时间和信息搜索深度上,预期后悔情绪与归因风格主效应以及交互作用显著,积极归因风格比消极归因风格的被试更容易受到预期后悔情绪的影响,表现为更长时间的信息加工和更深的信息搜索;（2）在信息搜索模式上,预期后悔情绪与归因风格的交互作用不显著,高预期后悔情绪的被试多倾向于基于属性的信息搜索模式。     

旅游地网络口碑对消费行为的影响及营销对策

口碑是对旅游者购买行为影响最大的信息来源之一.网络口碑作为一种以计算机为媒介、传播范围更大、匿名的数字化口碑.为旅游者提供了大量来自其他旅游者的真实旅游体验.旅游地网络口碑的数量、类型及旅游产品体验的特性影响着潜在旅游者的购前评价,进而影响其消费行为.旅游目的地应展开针对性的营销策略.影响网络口碑.     

金融消费者保护的信息经济学分析

金融消费成为人们日常生活消费的重要组成部分,作为金融消费对象的金融商品具有高度的虚拟性、信息不对称性,导致金融消费者巨大的信息搜集成本。信用是金融消费成功的关键,但是信任不是凭空就能建立的,他们不仅需要证券技术,更需要金融交易法和金融监管法来支撑,尤其是信息披露制度的建立和完善,以实现对金融消费者及时、有效、适度保护。     

湖南休闲农业市场消费者特征的调查分析

运用抽样调查方法,对湖南休闲农业市场的消费者进行调查,得出消费者结构、消费动机、消费水平、消费模式、消费感知、消费意愿和信息来源的特征。并在此基础上,提出推动湖南休闲农业发展的对策与建议。     

消费者手机网购决策实证分析

消费者个体的心理因素和外部环境因素均能影响消费者购买决策.选取外部环境因素中的参照群体和情境两个因子,通过感知价值,分析它们对手机网购决策的影响.结果表明,网络参照群体和情绪通过感知价值进而影响购买概率,网络参照群体对感知价值载荷为正,情绪对感知价值载荷为负,感知价值对购买决策载荷为正.     

预期后悔研究的回顾与展望

预期后悔作为后悔情绪的分类之一,与我们的日常决策、认知方式、情绪体验等都密切相关.但是,国内对该领域的研究仍存在许多空白,同时也缺乏系统的梳理,这也使得该研究领域的发展受到了一定的限制.鉴于此,文章系统回顾了预期后悔的基本概念,总结了国内外有关预期后悔的测量方法、调节策略,及其与决策关系的相关研究.最后,展望了预期后悔研究的未来发展趋势.     

消费者债权在破产程序中的优先地位——基于风险分担的视角

消费者不是商人,其债权多为因侵权而生的非自愿性债权,消费者不应成为有限责任制度下的风险分担主体;消费者是整个供给单元的利益之源,风险应当在供给单元内部分担;在破产程序中,消费者的人身损害赔偿之债应当优先于劳动债权、政府债权和有担保债权获得清偿。     

不确定性下的南京农户消费行为分析:基于持久收入假设

本文利用1982—2008年南京农户的收入消费数据,在自适应预期和持久收入假说的框架下,估计了南京农户消费与收入的长期均衡关系。结果表明:增加收入可以增加消费,农户的长期边际消费倾向在1982—1997年、1998—2002年2、003—2008年前后三个时间段存在显著差异,在1998—2002年最低,说明这阶段预防性储蓄增加。随后利用误差修正模型(ECM)估计了三个时段的短期动态消费函数,并引入了收入不确定性的解释变量,估计结果与长期消费函数一致:收入的增长能加速消费的增长,收入的不确定性在第二阶段表现为显著不利于消费的增长。所以,增加农户的消费,关键是提高农民的收入,改善农民的收入消费预期,以减少不确定性而导致的防卫性储蓄。     

《文赋》论文的积极意义及缺憾

通过对《文赋》序中主要语句"意不称物,文不逮意"的理解,指出"意不称物"之"物"不是指客观事物,而是指文体之格调."意不称物"是指文意偏离文体之情感格调,进一步指出《文赋》的主题为论以辞表意之方法.还指出了《文赋》没有关涉确立主题的议题,给《文赋》留下了一个不大不小的缺憾.     

论《伤逝》悲剧的三重意境

《伤逝》的情痛之真、语言之美、灵魂之善,使作品弥漫着一股浓浓的悲剧意味．《伤逝》的悲剧之美,不仅因为有真诚的悔恨、沉重的怀念、凄凉的悲楚、无奈的分离,更因为有泪水的挥洒,爱人的逝去,理解的缺失,感动的远离。鲁迅在《伤逝》中,以追忆的形式,倾诉了无尽的悔恨和愧疚,抒发了高洁与美好无可奈何逝去的悲痛。《伤逝》以忏悔开场,以忏悔结束,让我们在至情的刺痛中泪流满面,让我们在感伤之余,去思考生活、领悟人生。小说着力描写的不是恶劣的生存环境,而是现实的无奈与人性的弱点。     

论小说遗憾结局的表现手法及美学追求

本文主要从创作手法方面切入,论述小说遗憾结局的审美效应,这种遗憾的价值和意义不仅表现在作者“怎么写”和“为什么写”上,而且更多地表现在读者接受遗憾的情感反应和理性思考上。为了“写缺致憾”,作者在创作时多采用蓄势、意外、巧合等艺术手法。     

《长恨歌》主题争论新思考

批判理性主义也称"证伪主义"、知识进化论,认为任何一种科学理论都不过是一种假说,其中必然潜藏着错误,需要通过"证伪"发现并矫正其中的错误,推动知识进步;科学包含错误并非缺点,而是知识探索过程的必然现象,"可证伪性"正是科学之为科学的标志。《长恨歌》主题解读、阐释过程的分歧正是提出新说,"证伪",再提出新说,再"证伪",不断"试错",最终更加逼近《长恨歌》主题真实面貌的研究过程,参与者的"试错"都在某种程度上做出了贡献。批判理性主义强调理性的批判(非意识形态或单纯学派之争)和这种批判精神对科学发展的重要性,这一理念对推动中国学术的深度拓展与实质提升具有重要意义。