酒店服务管理专业人才培养——基于人力胜任力模型的研究

胜任力方法日益成为研究从业人员特质的重要手段。目前在酒店业的服务操作体系中服务人员的胜任力与客人忠诚度存在种种误区,为此确定其相关因素对酒店专业人力培养规格和培养内容设置可能产生的影响。通过调查研究,确定了酒店业人力胜任力定性模型——个人诚信(公民行为)、情感密集度、负责精神、营销导向和影响力,并此用模型研究酒店专业人才培养,提出建议。     

胜任力模型在家纺企业销售人员招聘中的应用研究

本文在介绍胜任力模型相关理论基础上，采用资料收集法、行为锚定法等方法建立了H公司销售人员胜任力模型，并从面试、确定拟录用人员等环节给出了应用指导思路，从而为家纺企业招聘销售人员提供依据，提高企业的招聘效率和质量。     

基于胜任力的人寿保险营销人员培训探讨

本丈在对300名人寿保险营销人员调查研究基础上,确定了人寿保险营销人员的胜任力因素.基于此胜任力模型进行了人寿保险营销人员的培训需求分析,并提出了基于胜任力的培训方法.     

商业银行风险经理胜任力模型与层级结构研究

本文研究了国内商业银行的风险经理胜任力模型,利用团体焦点访谈法、关键行为事件访谈法,以及多元统计分析方法,对风险经理胜任力模型进行了深入研究。由18省市商业银行得到有效问卷778份,运用探索性因素分析和验证性因素分析,得出商业银行风险经理胜任力结构模型与层级结构。结果表明,风险经理胜任力模型由16个胜任特征构成调查印证、分析判断、风险意识和沟通内控等4大胜任力类群。     

中国企业环境、健康和安全管理者胜任力模型研究

环境、健康和安全管理者的综合素质和能力集中表现为他们的胜任力,他们的胜任力是影响组织环境、健康和安全管理绩效的主要因素。采用实证研究设计,以胜任力理论为基础,探讨中国企业环境、健康和安全管理者的胜任力模型。利用行为事件访谈法,对外资企业、国有企业和民营企业中一些业绩优秀的资深环境、健康和安全管理者进行采访,从中得出环境、健康和安全管理者的基本胜任力特征指标;通过对多省市和多类型企业的环境、健康和安全管理者的大样本问卷调查和数据处理,探索和验证中国企业环境、健康和安全管理者的胜任力模型。研究结果表明,环境、健康和安全管理者胜任力模型包括团队协作、个人特质、沟通决策、问题解决以及环境、健康和安全专业知识与技能5个维度,这5个维度由19个指标构成,并对模型的应用进行讨论。     

企业人力资源管理过程中的人员胜任力模型研究

本文在对胜任力概念介绍的基础上,进一步对胜任力模型进行更深层次的解读,指出其在企业管理中的积极作用。为全面的分析胜任力模型在我国的应用情况,笔者结合企业人力资源管理过程中人员胜任力模型的实际应用情况,得出就目前中国企业处境的现实来看还属于一个相当超前的管理概念。     

行为事件访谈法在干部选拔中的运用——基于胜任力模型的视角

干部招考是政府人力资源管理的大事.传统的面试方法通过考察候选人的知识经验与面试的现场表现等来做出是否录用的决定,但是这些都属于门槛类胜任素质.采用这种方法录用的干部,其绩效难以预测.将胜任力模型构建的经典实证研究方法——行为事件访谈法用于政府干部选拔可以解决上述问题. 一、胜任力模型与行为事件访谈法简介 (一)胜任力模型 胜任力(Competency)是指能将某一岗位中表现优异者与表现平平者区分开来的个人潜在的深层次特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识或行为技能——任何可以被可靠测量或计数且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征.     

基于胜任力的人寿保险营销人员培训探讨

本文在对300名人寿保险营销人员调查研究基础上,确定了人寿保险营销人员的胜任力因素。基于此胜任力模型进行了人寿保险营销人员的培训需求分析,并提出了基于胜任力的培训方法。     

国内商业银行客户经理胜任力模型研究

本文研究了国内商业银行的客户经理胜任力模型,通过对国内三家商业银行进行调研,利用团体焦点访谈法、关键行为事件访谈法,以及多元统计分析方法和胜任特征评价法,对客户经理胜任力模型进行了深入研究。研究得到有效问卷2069份,运用探索性因素分析和验证性因素分析,得出商业银行客户经理胜任力结构模型,由24个胜任特征因素构成六大类胜任力模块:把握信息、拓展演示、关系管理、自我激励、参谋顾问和协调沟通。     

嘉兴市临床医师胜任力模型的构建

本文通过构建嘉兴市临床医师胜任力模型，对嘉兴市医院24名临床医师实施行为事件访谈和心理测试获得校标样本的胜任特征数据等，得出结果：嘉兴市临床医师胜任力模型包括优秀临床医师的鉴别胜任力模型和合格临床医师的基准胜任力模型两部分。得出结论：建立临床医师胜任力模型，为临床医学人才评价提供了客观依据。