说具体的话

“具怖一点，你会更受欢迎。”     

如何处理员工的抱怨

１．乐于接受抱怨 抱怨无非是一种发泄,他需要听众,而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾忌地进行抱怨,你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半。因为你已经获得了他的信任。 ２．尽量了解起因 任何抱怨都有他的起因,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨,一定要认真听取双方当事人的意见,不要偏袒任何一方。 在事情没有完全了解清楚之前,管理者不应该…     

逼出来的天才

多去尝试一下,或许你会在别的领域做得更好。在美国的一个小酒吧里,一位年轻小伙子正在用心地弹奏钢琴。说实话,他弹得相当不错,每天晚上都有不少人慕名而来,认真倾听他的弹奏。一天晚     

倾听来自宇宙的声音——中国科学院国家天文台“外专千人计划”专家思博森专访

正和天文学家对话是一个神奇而有趣的过程。"黑洞吸积"、"电磁波耀发"、"光变曲线"、"宇宙起源"等等,他带你倾听来自宇宙的声音。他拍摄封面照片时会略显紧张,直到摄影师让他摆出遥望宇宙的造型时,他才逐渐找到了状态。他也会和你谈起《星际迷航》和《星球大战》这样的科幻电影,那里有他心里的宇宙。他是中国科学院国家天文台"外专千人计划"专家,来自德国的天文学家瑞尼·威尔海姆·思博森(Rainer Heinz Wilhelm Spurzem)。     

黄宏为“笑”消得人憔悴

作为大红大紫的小品演员，黄宏的幽默天赋众所周知。难能可贵的是，他不仅在表演时创造幽默，现实生活中的他，也是“绣口”常开，妙语连珠，并且，对他来说，幽默的作用是多方位的、立体的。有时，幽默是他自我解嘲的戏言德语；有时，幽默是他针砭时弊的直言快语；有时；幽默又是他慰藉他人的“温言软语”；而更多的时候，幽默则是他祝福天下人的“甜言蜜语”。 　 “您不了解，在这里．像你我这样普通话说得不好的都受欢迎！” 一次，黄宏应邀去南方某市演出；一下车就听见那些手持鲜花的少男少女喊着一个他从来没听说过的名字。一打听，…     

魅力老师从“心”开始

魅力，就是对人的吸引力，教师有了人格魅力，才会有威信，才会受到学生的尊重，他的教育才会获得较大的成功。在教育生活中，我们如何做一名有魅力去吸引每一位幼儿，去解读幼儿的每一个行为，走进每位孩子的心灵。只要教师拥有一颗智慧的心，一切从“心”开始。本文旨在从“心”入手，从慧心的微笑、耐心的倾听、匠心的慧眼和用心的实践等几方面进行阐述。     

钢铁是这样炼成的——记钢管工艺与设备专家、中国工程院殷国茂院士

你相信吗,小学、初中、大学都未正式毕业的他却成为新中国钢管工艺与设备专家?曾获中国第一届优秀企业家称号,更是中国轧管工艺的领军人;1995年,他又成为中国工程院第一批选举产生的工程院院士……他就是成都钢铁股份有限公司高级工程师殷国茂.在蓉城的一个周末,笔者有幸倾听殷国茂院士用未改的乡音,讲述着自己一生结缘中国无缝钢管业的传奇经历.     

与上司相处的禁忌

禁忌之一：不宜当众与上司持相反意见上司虽然不像老虎的屁股那样摸不得，然而他们的尊严却是绝对不容许受到伤害的。纵使你的意见很有道理，也难免会使他感到你并不尊重他。当然，他并不是真的事事正确，而只是在表面上他不能接受下属的反驳。这种要“面子”的心理是人们普遍都有的。有一点你必须清醒地认识到：办公室是不会有绝对民主的。当上司“鼓励”下属勇于提出对自己的意见时，他所期望听到的“意见”，是那些符合他本人想法的“意见”，而绝不是相反。不识好歹、十分勇于表现个人独特见解的员工，是最惹上司反感的一种。禁忌之二。…     

为民辛劳的普密蓬国王

“泰国最勤奋的人” 在泰国有一位身材修长,戴着眼镜,完全是一副知识分子扮相的长者,他颈挂相机,怀揣地图,经常风尘仆仆地穿越一片片热带树林,涉过一道道湍急的山溪,访问一个又一个山村,倾听穷苦人的诉说,如果你以为他是作社会调查的社会学家,那便错了,他是泰国最受人民尊敬爱戴的拉玛九世、普密蓬·阿杜德国王。     

你实现团队管理了吗？

不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今天，集多重技术于一身的工作方法已经逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制，团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功。     

管理沙龙

１ 表扬是一种“翻倍法” 表扬的力量有多大？表扬就是鼓励下属工作积极性的一种翻倍方法。表扬能让一个人为你甘心服务吗？ 作为一个领导、主管，你也许对表扬的力量有所怀疑而不敢使用。现在，你必须改正过来！你希望一个人誓死忠实于你并全力支持你吗？你希望得到他的精诚合作和甘心情愿地服从吗？你希望他信任你并尊重你吗？只要你希望得到这些，那你所要做的只有一样：表扬他，不是一次，而是要经常地表扬他，不怕次数多。 表扬他的方式很多，比如说告诉他，他做了一件很了不起的事，你是如何如何地需要他，几乎到了离开他就不行的地步…     

缺陷，是另一种优势

杰克·韦尔奇被誉为“全世界最受欢迎的CEO”，他在35岁就当上了美国通用电气的总裁，在任的20年时间里，他把通用电气的市值从130亿美元提高到4800亿美元，排名更是从世界第十变成了全球第一。然而，就是这位天才管理学家、谈判专家，竟然是一位天生的口吃“患者”。     

交浅不言深

我常遇见这样两类人。一类是你才和他见两次面，没说过几次话，彼此一点都不了解，他却和你开很过分的玩笑，说一些在他看来很搞笑实则庸俗无比的话。这种人口才其实并不好，可非要当众展示一下自己所谓的幽默，他不了解你却开你的玩笑，不管你爱不爱听。     

妈妈的初恋

毕淑敏曾在一本书里说：世上千万人可做我们的丈夫。可问题是，说机缘巧合也好，是命中注定也罢，你单单就先碰上了甲。从此，你为了甲活着，他成了你心尖上的宝。你怕他饿，怕他过马路不看信号灯……那些个可怜的乙、丙、丁们，又怎能入得了你的眼呢？     

数学课堂因教师的倾听而更有效

传统的教学，习惯于老师讲解，学生倾听，很少有时间坐下来听听学生的声音，跟学生平等的交流。本文就围绕教师的倾听，举两个我在课堂中所经历的例子，谈谈教师倾听了学生的发言、见解之后，会带来意想不到的效果。     

“绅士”的风度

丁宝和曾是农民，没有太多文化和说词，他懂得千年来的古训；你唬弄土地，土地就会唬弄你，甚至令你颗粒无收。他现是厂长，有很多的想法和追求。他懂很吸装业的竞争：你轻视质量，质量就会惩罚你，甚至让你倒闭破产。在衬衫市场的竞争中，他频频出奇，又频频得胜，因为他具有——在北京西郊永丰乡亮甲店村的一幢具有民族风格的现代化办公大厅里，一位刚刚放下锄头、甩掉高梁花子的农民丁宝和，干起了祖祖辈辈没有干过的现代化工业。开始时，有人把他看得太上。他个头不高，没有多大的绅士风度，但他偏偏要给自己的产品起了个高雅的名字——…     

李道豫:风雨五十年

有关李道豫的出身多有神秘感，比如，有传说他是清朝重臣李鸿章的后代。李道豫对此也多有耳闻。每每有人问起，他总是扔下这么一句：“我要告诉你：所传不确。”原来，据说他是李鸿章兄弟的后代，也因此他在“文革”期间被人揪缠，受到了冲击。李道豫祖籍安徽，因为出生在上海，平时在家与爱人讲上海方言，所以人们都说他是上海人。他1951年毕业于上海的沪江大学，主修英国文学。毕业以后，就进入了外交部的国际组织合作司工作。时年20岁。他说他的工作很“单调”，40多年如一日。199O年被任命为中国常驻联合国特命全权代表。在此之前，他…     

实话虚说

虚说的实话，基本上还是实话，只是说得不够精确，或者说得松散。譬如你问你的部属，前天交代他的报告做好没有？他不直接答，先说：“哎呀!报告长官，我最近是真倒霉，前天半夜下大雨，房子居然漏了，东边接水，西边接水，整夜没唾，昨天办公室又忙……”他是不是才说三句，你已经猜到他没做好。     

从德鲁克“自我管理”谈起

现代管理学之父彼得·德鲁克在１９９９年５月出版的《２１世纪的管理挑战》一书中，提出“自我管理”，其具体内容如下： １．了解自身的长处、优势所在。在此基础上，首先专注于你的长处；其次不断改善你的长处；获得新技能、新发展再次发现你知识上的愚昧无知，并加以克服，而不足以自欺欺人，纠正那些妨碍你的效能和业绩的坏习惯。总之，就是增强优势，改正缺点。 ２．懂得自己的行为方式。应该了解的第一个要点是善于阅读（ｒｅａｄ）还是善于倾听（ｌｉｓｔｅｎ）；第二个要点是了解自己应该如何进行学习，学习的方式很多，以擅长的方…     

醒悟

醒悟□李坎孝前几天，我好友远道赶来看我，两人无话不谈。他说你混得还可以，意思是我当了官。我说你老弟一辈子赶了背集，但人品没变，也是个好人。说到这，他给我讲了这样一件事：他的老局长病了，他常守在床前护理。一天，老局长握住他的手说，老张呀，你跟我多年，工...