提高员工满意度的路径选择

有人勾画出这样一个三层金字塔来解释企业获利的基础来自于员工满意度：从下至上依次为员工满意度．客户满意度和企业赢利。哈佛大学的一项调查研究也表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25％-85％。如何提高企业员工的满意度呢？从人的本性上说，员工的需求是无法完全满足的，若是一味无原则地满足，企业最后肯定是要被牵着鼻子走，既被动又无助于企业的正常发展。但如果通过一些方法、技巧以及沟通，企业与员工是可以在需求与满意上达到相互的平衡点的。     

如何让员工对工作高度投入

调查显示,员工工作投入高的企业,其人均利润比其他企业高3800美元;人均销售额比其他企业高27000美元;人均市值比其他企业高18600美元。平均而言,员工工作投入每增长一个百分点,就会使顾客满意度提高0．5个百分点。     

知识型企业员工满意度影响因素的实证研究

员工满意度被认为是影响员工工作绩效的重要因素,而员工满意度受很多因素的影响,文章以知识型企业员工为研究对象,提取了影响知识型企业员工满意度的五个维度:工作群体、工作环境、企业管理、工作回报、个人发展。研究发现,工作群体对员工整体满意度影响最大,个人发展对员工整体满意度影响最小。这样的结果主要是由知识型企业员工的工作状况决定的。     

基于员工满意度的绩效提升

在人力资源管理中,人们经常提到“员工的工作满意度”问题。而员工满意度也为越来越多的企业所重视,员工满意度是衡量企业的人力资源管理是否以人为本的一个重要指标。因此,调查和不断提高员工满意度是企业追求组织绩效最大化和人力资本节省的一个重要课题。     

中小民营企业员工满意度的实证分析

员工满意度(JobSatisfaction)是员工在企业的实际感受与其期望值比较而产生的一种情绪状态(员工满意度=实际感受/期望值),体现了员工的需要强度以及企业满足其需要方面的实际结果。员工满意度的提高对于有效调动员工的工作积极性,曾强企业的凝聚力和抵御市场风险的能力有着十分重要的作用。     

员工满意度调查失效原因与对策

员工满意度在人力资源管理中不是一个最新的话题,却是一个永恒的话题。当股东的投资回报未达到预期的目标时,一些著名企业已经把员工满意度列为关键因素之一,而非次要原因。由此可见,员工满意度是企业成败的关键之一。企业可以通过许多不同的方式了解员工的满意度,其中问卷调查是可以广及所有员工、容易量化的有效方式。然而,很多企业在用员工满意度问卷调查了解员工满意感时,得到的结果却没有真实反映员工的满意度水平,并不能达到预期的目的。那么究竟要怎样做,才能了解员工真正的心声?进行员工满意度调查的原因员工满意度调查就是运用专业…     

性格与工作满意度

在管理心理学中,工作满意度是使用最广泛的术语之一。随着经济全球化趋势的逐渐形成,我们比以往任何时候都更强烈地意识到,企业组织不仅要追求效率和利润最大化,也要追求员工满意度的最大化,达到以利益为中心和以人为本、高满意度的双重管理目的。 工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜欢的感情和情绪。同时,工作满意度也是生活满意度的一个组成部分。工作满意度的提高会促进生活满意度的提高,反过来,生活满意度的提高也会促进工作满意度的提高。     

超过一半企业第四季度增员

万宝盛华发布的最新雇佣前景调查结果显示,中国大陆地区企业第四季度将加快招聘步伐,53%的企业表示将在第四季度增加员工人数,比第三季度增长了22个百分点.     

构建组织职业生涯管理体系的思考

在传统的人力资源管理过程中,许多企业在为高薪员工付出大量成本的同时,却并没有留住员工。而员工却在不同的企业组织之间频繁流动,寻找自己的职业发展机会。所以,如何促进员工的职业发展,提高员工的工作满意度,保留企业所需要的各类人才就成为企业应对人力资源危机的重要课题。组织职业生涯管理理论为企业弥合组织发展和员工职业发展之间的“裂缝”提供了一种有效手段。     

八大因素影响员工工作满意度——基于科研事业单位的实证调查与研究

工作满意度(Job satisfaction)源于心理学,是员工对自己工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度的概念最早由Hoppock在1935年提出,之后引起了学术界和企业界的广泛关注。随着知识经济的发展,人力资本在经济发展中的地位得以提高,员工已成为企业的中心和核心能力的重要     

员工培训,让人欢喜让人忧——员工培训满意度调查

人才是企业基业长青的关键资源,要发挥出这一资源的无穷潜力,不仅需要搭建一个宽广的舞台,还需要做好"保养",于是"培训"首当其冲地成为企业和员工都必须慎重面对的关口.员工们如何看待企业培训?企业又应该从哪些方面入手提升员工的培训效率呢?国内著名人才杂志《职业》联合知名人才网站中国企业人才网、中青在线人才频道共同展开了员工培训满意度调查.     

让企业成为一个大家庭

通过对企业的观察和研究表明,越来越多的企业开始引进“员工满意度”的概念,并且将其作为实现“顾客满意”的保障和延伸。如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。人的一生大部分时间都在工作,而且这段时间是人真正实现自我生命意义的重要时期。员工自然对企业有着一种期望,一种对企业评判的权     

“指导工资”能否应对物价上涨

2008年6月10日，北京市劳动和社会保障局发布2008年全市企业工资指导线方案，规定今年企业工资增长基准线为11．5％，比去年增加了2个百分点。不过，在目前的经济形势下，设立工资指导线可以在多大程度上帮助员工应对物价上涨呢？     

2009届大学毕业生对母校的总体满意度下降认为高校最应改进的地方为实习和实践不够

据《2010年中国大学生就业报告》，2009届大学毕业生对母校的总体满意度下降，从高到低依次为“211”院校83％，比2008届低3个百分点；非“211”本科院校74％，比2008届低5个百分点；高职高专院校68％，     

基于人与组织匹配开展招聘活动

招聘,作为员工和企业直接接触的第一站,是人才"选、用、育、留"的起点,是员工进入企业的"过滤器",也是员工了解以致认同企业的开始.招聘效果的好坏直接影响着后续阶段员工的工作满意度、离职倾向和敬业度.     

与员工签一份漂亮的心理契约

企业员工忠诚管理,是企业适应人才市场化趋势下的一项重要的人力资源管理工作."忠诚",涉及到员工对企业的心理状态和行为表现两个维度,即心理归属和行为服从,而后者则主要受前者的影响.那么,如何塑造和管理员工的心理,使其在加入企业之初以及随后为企业服务之时,都能表现出较高的满意度和忠诚度,并能为企业创造更多的价值,这是一个值得企业去深入挖掘和思考的问题.……     

我国酒店员工满意度状况分析及改善对策

员工的满意度是员工工作态度的晴雨表,是酒店稳定发展的基础,同时也是酒店人力资源管理的中心.加大对酒店员工满意度的关注,是提升酒店服务水平的有效措施;并且通过员工满意度评价,可以发现酒店管理中存在的一些问题,而这些问题的改善,对提高酒店绩效、降低员工流失率能起到良好作用.     

中小民营企业员工流失问题的对策分析

中小企业员工高流失率的问题一直困扰着企业的发展,针对这一难题,本文从五个角度进行分析,为中小民营企业出谋划策,提出了对策策略,以减少员工流失,提高在职员工的稳定性。     

找寻企业员工福利的最佳搭配

网民曾一度在网络论坛评选出员工心中的“四宗最”：最讨厌加班,最向往放假,最希望加薪,最炫耀福利。华信惠悦的一项员工满意度调查显示,员工在考虑离职时,不仅只在乎薪酬的高低,福利是否具有吸引力也列入考虑范畴。让我们回归现实,通过三个案例来探讨企业员工福利的最佳搭配模式。     

幸福企业的三个敲门砖

幸福企业是最佳雇主的招牌,在打造幸福企业的过程中面临着三个很大的挑战,一是怎样才能了解互联网时代新生代员工的真正需求;二是如何真正提高员工动力,调动员工工作积极性;三是如何通过企业文化影响员工从思想到态度到行为的价值观。了解员工的真正需求我从三岁开始学游泳,后来做了一名游泳运动员,退役以后开始自己创业。像学游泳一样,刚创业的时候会手忙脚乱,但是这期间积累的经验十分宝贵。如果说幸福是获得满足以后的心理体验,作为运动员,我的需