从“钉子户”事件看政府危机公关

被网络等媒体炒得沸沸扬扬的重庆市"钉子户"事件已经尘埃落定。当地政府积极介入化解这场公关危机,使此次事件得到平息。但"钉子户"事件却显现出政府公关危机治理方面的问题,如政府危机公关体系不完善,对媒体重视不够,与公众沟通不畅等。政府是突发公共事件危机公关的主要角色,应培养政府人员的现代公关意识,运用法律手段完善危机管理体系,建立公关危机管理机制,健全双向沟通机制,从而成功地解决危机。     

“CEO丑闻”的危机公关策略

“CEO丑闻”对企业来说,一直是个棘手的问题,尤其是在中国“强人经济”非常突出的情况下。“CEO丑闻”一旦爆发,不仅各种针对公司的谣言四处散发,还会造成公司品牌形象受损,内部员工人心浮动,销售系统更因不明真相而导致客户流失,公司的财务信誉也受到影响。从公共关系角度而言,企业“CEO丑闻”当属于危机公关的范畴。那么,当丑闻出现的时候,企业又该如何应对呢?     

透过哈市“停水事件”看政府危机公关

无论何种类型的危机事件,在对全社会的核心价值观和社会秩序真正构成威胁的是危机传播。我们大多数政府管理者在处理公共危机过程中,都将注意力集中于决策指挥和资源管理上,而对危机传播的管理以及如何有效地沟通却容易被忽视。     

解读“公关”

对于公共关系,美国强调其“公众性”,德国强调其“公共性”,日本强调其“新闻性”,韩国强调其“人际性”,而中国则强调其“关系性”和“文化性”。     

为“公关”正名

有一个故事可以很好地概括公共关系在初入中国时所遭受的冷遇和误解:当时一位从事公共关系事务的朋友一次带了些媒体朋友到卡拉OK唱歌,一个领班小姐热情地递上名片。这位朋友看了一眼名片,苦笑着对领班小姐说:“呦,咱俩是同行!”——那名片上印的职务是“公关经理”。     

超越“通讯录”公关

就传统意义而言,媒体运作只需要保持耳目开阔和维系各类人际关系。不过,这种关于如何赢得媒体覆盖率的朴素理念已经过时了,瓦希达·艾雪珂探究了其中的原因。     

“公关蠢猪”层出不穷

对公关专业知识的轻视,是＂公关蠢猪＂的孵化土壤,当下很多组织,上至领袖下至员工,公关意识都极其淡薄,有些甚至连一个公关专业人员都不配备     

危机成因分析及公关应对策略

2011年,中国大陆发生的一系列有影响力的危机,双汇的瘦肉精、中石化的天价酒、上海的染色馒头、蒙牛的“毒奶门”、郭美美的“微”炫富,7·23的动车追尾事故、达·芬奇的造假事件、西门子的“冰箱门”、上海的地铁追尾……临近年末,继续冒出了甘肃、江苏等地的校车超载事件。历数这一年的危机,大多表现出以下特征：人祸多于天灾、个案危机向公共危机转化、以“微内容”为主要传播渠道、传播方式夹杂故事性、戏谑性、危机应对的局部失效。     

鸟的公关策略

新婚夫妇互赠戒指是结婚典礼上不可替代的场景，而恋人在恋爱阶段互赠礼物，也是表达感情的重要方式。在动物界中也有很多类似的现象，获得“美人”的芳心不仅仅要展现个人魅力，“公关”与“送礼”也是一个非常重要的途径，许多鸟类对此都很有讲究。     

“冰”公关“热”传播

正好的公关可以是四两拨千斤;好的公关可以是掀起飓风效应的那对蝴蝶翅膀;好的公关可以省去大声吆喝的力量,而让众人狂热参与;好的公关可以省却天文数字般的广告费,让媒体做到主动传播到现在为止,我还没有被哪个已经完成冰桶挑战的朋友邀请,但是这并不妨碍我和众多围观者对冰桶挑战为何热传播的好奇。因为好奇所以百度,才知道冰桶挑战的前因后果。冰桶挑战热到什么程度呢?以下数字可见一斑:截至9月2日晨6:11,百度搜索"冰桶挑战"的词条共有6450万条。从7月29日到8月21日     

如何避免危机事件成为“公关事故”——2022品牌翻车启示录

不久前,W汽车2名试车员坠楼身亡由安全事故发展到“公关事故”,A汽车的小满视频一天时间便从“现象级刷屏”翻车成“几何级丢人”,再早些的N汽车毁三观的内部微信群聊,B品牌车主车顶维权·汽车行业隔三岔五地就会出现危机事件,而且在新的媒体环境下还呈现出了更加难以控制的局面,给企业危机公关提出了新课题。     

“双向选择”中的公关技巧

公共关系是一门学问,随着社会主义市场经济体制的建立与发展,人们愈来愈认识到它的重要意义。众所周知,高等学校毕业生分配制度的改革,也向我们提出了“公关”的问题。比如,“双向选择”看起来很简单,那个单位需要我,我愿意去,两者吻合,便达到了“选择”的目的。然而,“双向选择”在实际进行时,却并不那么简单。为什么同样条件的毕业生(或单位),去选择一个单位(或选择一名毕业生),有的成功了,而有些却没有成功,究其原因,公共关系的作用便是其一。本文着重阐述作为一名大学毕业生,如何在“双向选择”时正确应用公关技巧,找到自己理想的工作单位。     

央企公关不能“一厢情愿”

我们首先来看看两个最近发生的有关央企公共关系的例子。一个是中央企业海外最大规模矿业收购案——中钢并购案。中钢集团在并购初期聘请了在澳大利亚有大量媒体资源和丰富操作经验的公关公司，并分析了国际市场并购规律和当地市场规范，采取多种渠道增强与目标公司股东及所在国政府的沟通，使得并购案顺利完成。     

公关“小学生”成长记

“每当我以为自己小学已经毕业的时候，老师都会用考试告诉我，你还差得远。”——这是一位“成功人士”曾经告诉我的话，这不是谦虚，而是肺腑之言。也有一位同事曾经说过，公关应该是“如履薄冰”的感觉，在谨小慎微中为客户实现价值，就像小学生那样，每天为自己的家庭作业提心吊胆。2009年，幸运地获得了公关新人奖，     

房地产商自述“公关”内幕

房地产是暴利,房产商赚钱吃肉,各个环节的官员也少不了分一杯羹。2000元一瓶的红酒、1000元一盘的野味,小到吃喝玩乐全包,大到直接送上百万红包……请看一位身家近亿的老板自述房地产"公关"的辛酸。     

论“公关新闻”策划

每个社会组织都希望成功地把自己的信息传播出去,以引起社会公众的兴趣和关注。这一传播活动所必不可少的中间环节就是新闻媒介。因而,现代公关活动的一个重要内容就是策划"公关新闻",即公关组织有计划、有目的地策划具有新闻价值的活动、事件,以吸引新闻界的注意和兴趣,从而加以报道,产生轰动效应。创造性的"公关新闻"策划是一种高超的公关艺术,只有全面地掌握"公关新闻"的特点、"公关新闻"的策划时机和"公关新闻"的策划原则,才能轻松、自然、娴熟地运用这一公关艺术,使组织与公众建立良好的信息沟通和双向交流,使新闻报道和公关策划达到互动和双赢效果。     

“酱缸”中做公关

什么是网络特性?我一个多年从事网络的朋友精僻地概括了两个字:酱缸。在他看来,便捷、实时、有效以及互动都不是中国网络最根本的特色,放眼全球,哪国都如此,但"酱缸"特色却是独步天下的。而在"酱缸"中做公关,就好比把衣服放到污水中洗涤,往往越洗越不干净。这也是为什么网络暴力危机公关这么流行,而且强势于其他公关项目的原因之一。无论多么精致的衣服,总有人来弄脏,     

2005文体公关透视及典型事件

在整个后现代文化的泛娱乐语境下,2005年,也许注定要成为不太平凡的一年,那些浮出水面的礁石无论形象何如,都作为这一年的标志而伫立。而支撑在种种现象背后的,是商业行为在对社会文化特征的充分认识的基础上而显现的公关策略。>娱乐自我在全球化经济大潮席卷的今天,中国似乎在     

公关“老鸟”儒商“新范”

不算是公知，高度还是具备的。 不算是诗人，诗歌还是能整的。 不算是专家，杂家那是必须的。