图书馆与人性化服务

图书馆要求馆员同时具备读者的身份，使他们的服务意识和服务质量得到了升华；图书馆要求馆员成为复合型人才，使他们能在解答读者的询问时获得一种成就感；图书馆要求馆员从学习和生活的角度看待图书馆，以不断完善和优化图书馆服务环境。这一切，都将使当代图书馆充满真正的人性化服务。     

运用语言艺术体现服务魅力

服务是图书馆工作的宗旨和核心.语言交流在图书馆服务工作中作用重大.馆员运用语言艺术能为读者营造一个宽松和谐的服务环境、提高服务效果、起到育人作用.馆员通过研究并完善语言艺术能提高自身素质,体现"读者第一,服务至上"的宗旨.     

网络环境下读者服务工作刍议

文章从网络发展给图书馆事业带来的巨大变化入手，阐明网络环境下读者服务环境、读者服务对象、读者服务方式的新变化以及这种新变化对图书馆馆员素质的新要求。     

基于智慧服务的图书馆员能力建设

提供智慧服务的图书馆馆员应具备新技术的应用能力及综合服务能力,而要提高馆员的专业技术能力、实现优质的智慧服务,应采取以下有效途径:建立工作人员岗位分级管理;建立竞争机制、继续教育机制及激励机制。     

以人为本——图书馆服务文化

图书馆服务文化是一种精神文化、人本文化,文章通过对图书馆服务文化概念的阐述,指出倡导图书馆服务文化的必要性,并从创造读者满意的文化、给读者以人文关怀、提高馆员素养三个方面论述倡导图书馆服务文化的宗旨     

浅谈高校图书馆的读者服务工作

高校图书馆读者服务工作的好坏 ,直接反映了图书馆两个职能的实现程度。要做好此项工作 ,一是要加强藏书建设 ,这是做好读者服务工作的基础 ;二是要提高馆员素质 ,这是做好读者服务工作的保障 ;三是要强调为读者服务的意识 ,这是由图书馆的性质、任务决定的。     

应用型本科院校图书馆的学科馆员服务研究

图书馆学科馆员服务是图书馆为教学科研提供的专门化、个性化、学科化服务。较好的学科馆员服务能够推动学科建设。目前这项工作在重点院校图书馆得到普及和不断完善。普通高校图书馆，特别是应用型本科院校图书馆由于人力物力所限还处于探索阶段。提高学科馆员的素质、建设学科馆员队伍、确立服务内容和方法，以及建立评价和考核机制能更好地做好这项工作。     

浅谈图书馆的读者服务工作

一、搞好读者服务,图书馆及馆员的整体形象起着重要作用,图书馆形象如同企业形象一样,是公众心目的价值的理性与感性相结合的综合评价.做好图书流通,指导读者阅读,掌握读者心理,是做好服务工作的关键.     

建立"学科馆员"制度做好馆藏服务

结合河北理工学院图书馆实际,论述了建立"学科馆员"的必要性,以及"学科馆员"的职责和对"学科馆员"的素质要求,从而提出了图书馆需要建立一种服务的创新机制,发挥图书馆的主观能动作用,更好更主动的为读者服务     

试论高校图书馆流通部的“知识服务”功能

最大限度地满足读者对信息知识的需求,是图书馆实现＂以人为本,读者第一＂的理念所在,更是图书馆及所有馆员自我价值的具体体现。＂知识服务＂这种新服务模式是满足读者需求的一种新方式。＂知识服务＂对高校图书馆及工作人员提出了新的目标要求和挑战。     

谈图书馆员怎样做好读者服务工作

从近几年高校扩招后 ,图书馆读者人数大量增加的实际出发 ,借鉴商品经营的理念和结合个人的实践 ,对图书馆馆员做好读者服务工作提出几点看法。一是要树立正确的读者观 ;二是要有良好的服务态度 ;三是要有广博的知识和过硬的服务技能     

谈21世纪的图书馆建设及服务

进入新的网络经济时代,现在传统的图书馆及读者服务应适应新形势的发展,及时调整服务方向和服务观念.对于图书馆来说,数字图书馆已势在必行;对于为读者服务来说,每个馆员应成为新型的网络信息工作人员.     

网络环境下提高读者服务工作水平的途径

在网络环境下,图书馆读者服务工作呈现资源数字化、读者需求扩大化、服务手段现代化、服务方式多样化等特点。新的条件对图书馆读者服务工作提出了新的要求,因此,要变革传统读者服务工作模式、实现馆员角色的转变,加强以网络技术为重点的读者教育和注重参考咨询工作等途径,以提高读者服务工作水平。     

论读者的阅读心理与馆员的服务意识

读者的阅读心理有方便心理、求全心理、接近心理、省时心理、参与心理几种，分析研究阅读心理，可以强化馆员的服务意识，如情报意识、期刊意识、参考意识、用户意识等，以此提高图书馆读者服务工作水平。     

图书馆工作中的服务美学透视

图书馆工作中的服务美学就是把美学原理与服务理念融合到图书馆服务中去。通过充分展示服务形象美、服务产品美、行为品质美和服务环境美,来实现馆员与读者心理相容和情感相悦的无障碍双向交流。     

基于人工智能时代的智慧馆员能力重构及角色转换策略

人工智能时代,智慧图书馆建设过程中智慧馆员需要能力重构和角色转换,本文通过分析智慧图书馆服务特点和智慧服务的必要,提出智慧馆员需要信息管理能力、用户画像能力、技术开发能力和人文感知能力的能力构建,并在工作中提供智慧服务完成情报员、读心人、搭建者的角色转换。     

数字化时代的读者服务工作

在信息技术快速发展的时代,图书馆正在由传统型向数字化、虚拟化转变,读者服务工作面临着新的机遇和挑战,但其宗旨始终是读者第一。其工作重心是加强馆藏资源建设,提升馆员素质,培训读者用户。     

信息时代流通馆员应是图书馆服务工作的“主角”

部分高校图书馆把工作的重心几乎都转移到了数字图书馆、虚拟图书馆,纸质馆藏、流通工作有所弱化,对传统的流通工作认识有偏差,造成流通馆员对工作认识不足.通过对流通管理工作的分析,认为信息时代的流通馆员应是高校图书馆这个大舞台的主要角色,流通服务工作应是图书馆工作的核心,应唤起流通馆员的职业崇高意识,从而树立现代图书馆的新形象,为读者更好地服务.     

全民阅读视域下高校图书馆服务功能的价值取向研究*

从多角度解读了全民阅读视域下高校图书馆服务功能的价值取向，提出把图书馆知识导航职能的实现与全民多元化阅读平台构建有机结合起来，努力实现读者群体的包容与馆员服务意识的包容和谐发展，力争图书馆服务创新理念与服务创新机制并行前进，做到以人为本的激励理念与以服务为本的人文关怀并驾齐驱，培养读者对图书馆认同感，科学构建多级图书网络服务体系，以发挥高校图书馆在全民阅读中的重要作用。     

转变服务理念,做好图书馆读者服务工作

本文就进一步加强新时期高校图书馆读者服务工作:在转变服务理念和扩大服务范围方面;在深入调查研究和掌握不同读者的不同需求方面;在加强继续教育和提高馆员素质方面;在加强文献资源的开发、建设与利用方面等进行了阐述。