企业员工情绪智力对员工绩效的影响探究

自从情绪智力这一概念是美国心理学家Peter Salovey和John Mayer在一篇关于《情绪智力》的文章提出来以后,国内外相关领域的许多学者对其进行了深入的分析和研究。通过观察企业员工的日常工作,可以发现一些有着相同技能、相同学历的员工,在工作时的绩效却有很大差别,这说明工作绩效受诸多因素的影响。本文旨在探究情绪智力对企业员工工作绩效的影响,从而发现提高其工作绩效的新路径。     

高职生应对方式、情绪智力与心理健康的关系研究

以417名高职生为被试,采用问卷法进行团体施测,考察了高职生在应对方式和情绪智力两方面的特点,以及这两个因素对SCL-90各因子分的影响.运用相关分析、方差分析、回归分析等方法对数据进行处理与分析.研究发现,情绪智力、应对方式对高职生的心理健康有不同的相关,多元回归分析表明,情绪智力和应对方式对SCL-90各因子分存在不同程度的回归效应.     

工作压力与情绪耗竭对员工工作业绩的影响

工作压力和情绪耗竭是影响员工工作业绩的重要因素。实践中,要动态地对员工进行调查,并合理地开展心理干预,避免压力过大、情绪耗竭过于严重等问题的产生。     

企业员工工作压力源分析及压力管理应对策略

导致员工压力来源于个人因素及企业内外部因素,构建有效的压力管理应对策略来合理地缓解员工的过重的工作压力和心理负担,化解企业潜在风险。寻求缓解压力的策略,创建社会支持系统解压,对工作进行再设计解压,体现以人为本的管理理念,构建良好的企业文化,增强员工的忠诚度,提高企业的运营绩效。     

挑战—阻碍性压力与员工主观幸福感的关系：情绪智力的调节作用

采用方便抽样的方式对企业404名员工就挑战—阻碍性压力、情绪智力、主观幸福感等变量进行调查,通过层次回归分析方法得出挑战性压力正向预测主观幸福感,阻碍性压力负向预测主观幸福感。交互作用分析结果表明：情绪智力不仅正向调节挑战性压力对主观幸福感的影响,且在阻碍性压力对主观幸福感的影响中也发挥正向调节作用。     

基于眼动实验的情绪对工作压力的影响

采用问卷调查和眼动实验相结合的方法,对中航工业集团的中高层管理者的工作压力进行了研究,在评估管理者消极倾向的基础上,构建了管理者情绪与压力应对之间的关系.通过数据分析发现了管理者的情绪与年龄、工作年限和工作岗位之间的关系,即年龄介于41到45周岁的管理者具有最高的消极倾向,工作年限在7到10年的管理者消极倾向的均值最高,在不同的情绪状态下,管理者也将采用不同的压力应对方式.通过调研和实验得出的压力分析结果能够促进企业更好地理解管理者的工作压力,掌握不同情绪类型的管理者在压力来源和压力应对方面的差异,有利于人力资源管理部门建立早期预警机制.     

情绪智力在大学生就业中的应用

情绪智力在大学生形成职业意识,做出职业决策中,发挥着重要的作用。从整体上认识到情绪智力在大学生就业中的应用价值,提高社会、学校和家庭对大学生情绪智力的重视程度,进而有针对性地培养大学生的情绪智力,推动大学生以更加积极理性的态度择业,并顺利就业,能更好地实现大学生从学校人到社会人的转变,提高其社会适应水平。大学生情绪智力的培养,可以从发挥情绪智力的实际效能,加强朋辈心理辅导等方面入手。     

论情绪智力在组织中的应用

情绪智力的概念是由Mayer和Salovey提出,1995年Goleman撰写《情绪智力》一书,该书引起了企业界和组织研究者的兴趣。很多研究表明,情绪智力对领导力、组织氛围、组织绩效、组织发展都有着积极的影响。情绪智力的应用研究为组织管理者提供了员工选拔、晋升、职业规划的新框架和理念,而且为情绪智力在我国组织中的进一步研究提供了借鉴意义。     

企业员工职业压力对育儿情绪的影响

职业压力引发家长育儿时的消极情绪，成为影响孩子良好成长的主要因素，结果导致员工的工作生活失衡。本文探讨了家长的情绪对儿童情绪培养的影响机制，并研究了职业压力与育儿情绪的关系。采用问卷调查的方法，调查了105名高新技术产业的员工，运用SPSS进行数据分析，结果发现职业压力与父母的消极育儿情绪正相关；关系压力是职业压力中导致家长育儿消极情绪的主要维度；父亲和母亲在受到工作压力下表现的消极育儿情绪存在显著性差异。由此提出了缓解职业压力和对育儿情绪进行管理的有效方法，从而帮助家长提高育儿质量，进而提高员工的工作生活质量。     

情绪智力理论的发展综述

20世纪 90年代以前对非认知因素已有了大量的研究。 2 0世纪 90年代以后出现了几种重要的情绪智力理论 :Salovey和Mayer的理论、Goleman的理论 ,Bar on的理论等。Salovey和Mayer的理论属于心理能力模型 ,Goleman和Bar on的理论属于综合模型。与此同时 ,发展了几种测量情绪智力的工具 :EQ i,MEIS ,ECI 36 0 ,WPQei等。它们又可以分为心理能力任务和自我报告两种测量方式。我们则提出了包括 5个主因素 18个次因素的情绪智力因素结构。     

酒店员工的情绪智力在处理顾客投诉事件中的应用研究

酒店服务流程的衔接性和复杂性增加了服务出错的可能性。顾客对服务不满意并直接向相关对象抱怨的行为是文章中界定的投诉概念及事件范畴。已有研究仅探讨了情绪智力对投诉处理效果的影响,并未具体展现情绪智力的各个维度在投诉处理流程各环节中的应用过程。文章通过访谈获取质性数据,以Nvivo 11.0作为分析工具,深度挖掘投诉事件处理流程IANA对酒店的适用性及情绪智力与处理流程的交融耦合。研究构建了拟合酒店投诉处理的流程,强调确认问题时的灵活性、协商中的分析与理解、处理问题的及时性。对比研究发现,顾客负向情绪的反转依赖于员工感知顾客情绪、评估情绪发展趋势、分析情感诉求、判断情绪结果、控制情绪等能力的全面应用;处理流程及同理心的缺失是投诉处理失败的关键原因。研究弥补了酒店语境下相关理论的不足,对酒店教育及行业人力资源管理面提出一些建议。     

如何引导学生发展情绪智力

在阐述情绪智力的概念及重要性的基础上，指出我国中小学生普遍面临严重的情绪问题，并说明了引导中小学生发展情绪智力可从三个方面着手：一是让学生认识情绪的产生；二是让学生了解积极健康情绪的神奇作用；三是让学生掌握情绪调节的方法。     

大一学生情绪智力特征的研究

大学生作为特定的社会群体,其情绪智力处于重要发展阶段。采用整群随机取样、情绪智力九要素结构量表等方法对200名大一学生的情绪智力特征进行考察,结果显示:总体上,大一学生情绪智力呈现积极的发展趋势;内部结构上,大一学生情绪认知水平优于情绪调节水平,情绪调节水平优于情绪表达水平;大一学生的情绪智力发展存在一定的性别差异和专业差异。     

如何引导学生发展情绪智力

在阐述情绪智力的概念及重要性的基础上,指出我国中小学生普遍面临严重的情绪问题,并说明了引导中小学生发展情绪智力可从三个方面着手:一是让学生认识情绪的产生;二是让学生了解积极健康情绪的神奇作用;三是让学生掌握情绪调节的方法。     

幼儿园教师职业压力、应对方式和情绪劳动的关系研究

选取西安市12所幼儿园的603名幼儿园教师作为研究对象,通过问卷调查法考察幼儿园教师的情绪劳动、职业压力和应对方式状况及三者之间的关系。研究发现,幼儿园教师职业压力及各维度与表层行为均呈显著正相关,与自然行为呈显著负相关;情绪劳动各维度和积极应对方式均呈显著正相关,表层行为与消极应对方式呈显著正相关,自然行为与消极应对方式呈显著负相关;职业压力及其各维度与消极应对方式呈显著正相关,工作难度与挑战性维度与积极应对方式呈显著负相关。工作难度与挑战性、积极应对方式对表层行为具有显著的正向预测作用,积极应对方式对深层行为、自然行为的正向预测作用显著,工作难度与挑战性,工作强度对自然行为的负向预测作用显著。研究建议,幼儿园教师应加强学习与实践,进行自我调适;工作中积极调动情绪,增加深层与自然行为的运用;幼儿园精简园所制度,为教师提供专门的心理辅导。     

中国通信行业员工工作压力分析与应对策略研究

随着通信行业经营机制的完善,企业竞争愈演愈烈,员工压力随之日益增大.本文从行业现状入手,分析了通信行业员工压力的来源,及压力与绩效的关系,从而对员工和企业怎样在保证适当压力带来良好工作效率的同时,缓解压力过大带来的各种负面影响提出了应对措施.     

情绪管理对企业员工工作绩效的影响分析

本文在情绪管理和工作绩效相关理论回顾的基础上,集中探讨企业员工情绪管理对其工作绩效的影响,以期对企业核心竞争力的提高和组织人力资源管理工作提供必要的理论支持和一个新的思考的视角。     

情绪智力辨析

“情绪智力”是人类对自身精神世界的认识的新突破;它弥补了传统智力概念的局限,否定了长期以来流行的智力评估的绝对权威。神经科学的最新进展表明,情绪智力是右脑的非逻辑智慧。这一认识提示我们,情绪智力与传统智力的互补性是揭示成功奥秘的关键。     

工作压力研究综述

本文主要从五个方面综述了国内外关于工作压力的相关研究:压力及工作压力的涵义、工作压力源、工作压力对个体的影响及个体应对方式研究、工作压力管理、工作压力的相关研究等.