丰田召回事件给我们的警示

今年2月5日,丰田公司决定在日美两大市场召回刹车系统出现问题的混合动力汽车普锐斯,预计总量为27万辆。这是丰田公司继2009年底的＂脚垫门＂和2010年1月的＂踏板门＂后,再次卷入全球范围的大规模召回。     

从“丰田召回”事件看品牌依恋的双向作用

企业营销环境的复杂化、动荡化以及经营规模的不断扩张进一步加剧了企业营销管理控制的难度,也是企业负面营销事件频发的主要原因。因此,从顾客对品牌的依恋入手,分析品牌依恋对负面营销事件的双向作用,说明企业必须重视内外环境建设以应对不利事件。