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<正>“零”,完美无缺,碧玉无瑕。把“零”引入企业管理,则要求一切不利于经营管理的负效应趋于“零”,企业的人流、物流、资金流处于最佳状态,“零”可谓企业管理的最高境界,一直是企业界追求的目标,又是“高难动作”,令不少企业“叹为观小”。随着科技的发展和市场竞争的加剧,以“零”为目标的企业管理,正激发出崭新的活力,企业管理正在向极限迈进。 一、“零缺陷”——质量管理的一座耀眼航标。参观英国费里德里克—一伍利汽车零件公司的人,可能并不太留意墙壁上的标语,一条是:“我国的目标是把次品减少到“零”,另—条为“连续512天供应不断”。其实这是英国制造业借鉴日本管理方式的精髓所在。“零缺陷”的质量管理,在发达国家的企业中正广泛地推行。所谓“零缺陷”,按国际著名质量管理专家菲力普·克劳斯比的解释是“第一次就是把事情做对”。早在1961年克劳斯比就对当时企业经营者把良品率作 相似文献
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零缺陷管理是美国质量管理学院院长克劳士比首创的。零缺陷质量管理思想的内涵是:“第一次就把事情做对”,以减少和节约用于变更设计、整修返工、售后服务、退货等费用。随着这种管理思想的推广,“零缺陷”的内涵已不仅仅停留在降低成本上,而更多地被赋予追求精品和用户满意的含义,是一种先进的预先控制和管理的思想。质量的定义就是符合要求,“好、卓越、美丽、独特”等描述都是主观和含糊的。质量要符合客户与市场的客观要求,一旦承诺就必须兑现。质量必须用可衡量的、明确的字眼来定义,以帮助组织在可测知的目标的基础上,而不是在预感、… 相似文献
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“第一次就把事情做成功”,是为适应市场竞争的需要而推出的一种企业管理思想。这一管理思想以人本管理为基础,注重过程管理,突出预防和改进,力争把缺陷消除在过程之中,保证系统整体控制达到最优化,做到一次符合要求,达到标准。本文仅从管理角度对“第一次就把事情做成功”的管理思想谈些看法:1.“第一次就把事情做成功”是对传统管理思想的完善和发展传统管理思想与“第一次就把事情做成功”的管理思想相比,二者间存在较大区别。首先实行方式不同,传统管理思想是以物为中心,着眼于给予“进行正确工作的方法”,注重检验和事后… 相似文献
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领导活动既是一门科学,也是一门艺术。“运用之妙,存乎一心”。笔者认为,领导者在领导活动过程中要善于运用“两分法”,妥善处理好六对关系。一、正确与明确。有人将领导者的职能定位为“做正确的事”,执行者就是“把事情做正确”,这也表明,领导者要在大方向上把握准。如果说判断“做正确的事”是大前提,是决策中的定性的话,那么,明确工作目标就是小前提,是决策中的定量。俗话说:“先画靶子再打枪。”靶子就是目标。世界级管理大师班尼士对领导的理解是:创造一个令部属追求的前景和目标,将它转化为大家的行为。没有目标,整个组织将陷入无序… 相似文献
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今,消费者购物追求的不仅是物质利益,更加注重 精神上的满足,只有名牌才能给予其这种满足。所以,把名牌称为“上帝”(消费者)心中的“上帝”一点也不过份。名牌犹如无坚不摧的开路先锋,是企业开辟、占领和不断扩大市场的重要手段,它又象是威力无穷的魔法石,是企业获取巨额利润、迅速成长的保证。可以说,创立名牌是企业竞争取胜之道。但名牌的塑造并不是一朝一夕就可完成的事情,靠大把烧钱做广告也不能缔造持久的名牌。企业若想塑造并长久保住名牌就必须练好以下四项内功: 内功第一层 追求完美无缺的质量 质量是名牌的生命,如果没… 相似文献
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第一流的人做第一流的事第一流的人可以像凡夫俗子一样浪费时间,他要以并不长的生命,完成许多一流的事。如果一个人过于努力想把所有的事情都做好。他就不会把最重要的事情做好。班尼斯说过:“纯管理人也许能把事情做对,但是真正的领导人重视的是做正确的事情。”现代人的一大问题是开始太随意,注意力分散,分不清轻重缓急,也不善于区分大小。如果碰巧能力又强,即使局面也多能扭转,这样就会无谓地耗费很多的时间和感情。“最聪明的人是那些对无足轻重的事情无动于衷的人。但他们对那些较重要的事务却总是做不到无动于衷。那些太专注于小事的人通常会变得对大事无能。”抓住大事,小事自会照顾好自己。一流 相似文献
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近年来,一个颇具鼓动性的提法频频出现在各类媒体上,这就是做大做强。从经济学的角度来看,任何产业、企业都有一个“规模经济”问题,并不是越大越好。比如,在大城市兴建五星级豪华酒店通常都会有很好的经济收益,但在一个经济落后的小县,兴建此类大酒店就等于“烧钱”;在省会以上城市建机场,一般都是可行的,而在经济落后的省辖市建机场,甚至建大机场,那也等于“烧钱”。“做强”可以无限发展,它包括:增强产品的开发能力、增强市场推介能力、加强售后服务、加强企业管理、提高员工素质等等。而这一切的强化都是没有止境的。做大有限,做强无限… 相似文献
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<正> 日本企业能在二战后的一片萧条之中崛起,并走向世界,取得辉煌的成就,这与日本企业的“团结精神”、“上下同欲”是分不开的。可以说,这就是日本企业得以成功的法宝。 日本企业家对中国古典思想很有研究,并率先把中国的《孙子兵法》运用于企业管理和市场竞争。他们非常懂得孙子所说的“令民与上同意,可与之死,可与之生,而不畏危也”的深刻含义。正如索尼公司认为的那样:管理 相似文献
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我国企业面对社会经济转型、体制转轨、经营环境转变,常处于“非稳定状态”,危机无时不在威胁着企业的生存与发展,这就不难理解为什么企业经常出现“短命现象”。我国不缺乏将企业做大的企业家,而是缺乏将企业做强的企业家。许多企业只注重向前发展,危机感不强,危机管理未能引起足够重视。正视危机管理,树立危机管理意识,提高危机管理水平是时代对企业提出的要求。企业危机的演变过程社会燃烧理论指出,社会系统从井然有序到杂乱无序,最终可能导致衰亡(即社会爆发重大突发性危机事件),其内在机理实质是一个从量变到质变、系统逐渐破坏的过程… 相似文献
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<正> 眼下,我国企业开始把目光投向了国际市场的大舞台。随之而来的是,企业如何使自己的产品能取得国际质量的认可,近来,一些报纸,电台亦相继报道了少数企业获得国际质量认证的消息。对此,在中国出现国际质量认证热之际,有必要对“国际质量认证”有一个清楚的认识。 第一,“国际质量认证”的前提是,国际认证机构把企业是否贯彻实施“质量管理与质量保证国际标准”(ISO9000)或不同方式采用这一国际标准的。由此可见, 相似文献