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在铁路旅客出行条件改善的同时,旅客满意度没能同步提升.通过分析客运员工在工作中角色认知方面问题,提出加强客运员工服务者角色认知培训,以旅客满意为前提完善现有客运管理机制是新时期提升铁路客运服务水平的关键. 相似文献
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2017年春运期间,西川省交通运输部门发送旅客1.4亿人次,同比下降7%,减少客流超千万人次.这是四川省春运史上首次出现客流量明显下降,其中原因之一,是外出务工人员减少. 相似文献
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我与马泰先生的见面很奇特。我双手举着上写荷兰专家马泰先生英文名的牌子,站在机场旅客出口处,他将从武汉飞抵北京参加外专局的活动。我的想象中马泰先生大概是一个高头大马,留着络腮胡子的荷兰人,我东张四望地寻找着大个子“老外”,一位中等偏矮旅客走到我跟前,他皮肤微黑,英俊,戴着一副眼镜,微微笑着指着牌子说:“我就是他。”就这样我们“接上了头”,在回程的车上我们热情地交谈了起来。马泰先生出生在美丽的南美 相似文献
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正在城市及其郊区范围内,为方便公众出行,用客运工具进行的旅客运输,是城市交通的重要组成部分。20世纪80年代开始,我国的经济一直持续高速增长,而城市公共交通的建设和发展一直滞后于社会经济和居民生活的需 相似文献