中职旅游专业课教学方法初探

旅游业是一个服务行业,旅游专业课教学的宗旨在于提高学生对客服务的技能。过多采用讲述的方法对学生进行服务技能的训练,学生会觉得抽象和空洞,如果把角色扮演、情景模拟、案例分析与讨论等方法合理的运用于授课内容中,并辅以非语言表达技巧,将会大大提高学生对客服务的心智和信心,为最终成为行业需要的人才打下坚实的基础。     

高职院校图书馆创客空间建设探析

本文通过对创客空间概念的引入,以及其发展现状,分析了我国高职院校图书馆创客空间的发展优势与可行性,探讨了高职院校图书馆创客空间的建设方法,以及如何营造创客文化的氛围;发掘自身的有利资源搭建创客平台和提高图书馆的创客服务。     

试析高校图书馆创客空间信息服务模式

高校图书馆建设中,注重创客空间构建,采用虚拟空间模式,深化图书馆服务功能。本文首先介绍创客空间的概念及主要特征,然后分析高校图书馆创客空间信息服务的创新模式,重点对高校图书馆馆员身份转换、创客空间宣传、馆员素质提升、知识产权保护、基础设施完善等内容进行详细分析,促进高校图书馆创客空间信息服务能力提升。     

创新驱动战略下公共图书馆创客空间建设策略研究

本文分析了公共图书馆创客空间的功能定位和实践，提出应完善顶层设计，明确目标定位，加强跨界资源整合，支持公共图书馆创客空间建设，服务国家科技创新。     

两络营销 精彩你我他

我们就要发挥网络的互动性和引导性的优势，引导客户对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业再根据客户的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得客广，跨时空得到所要求的产品和服务     

关于建设高职管理类专业实训基地的思考

模拟企业型校内实训基地是指在校内建立具有企业真实经营性功能，不具法人资格，以提高学生技能为目的，以服务学生为宗旨的学生实训基地。模拟企业型校内实训基地结合了校内实训基地和企业实训基地的优点于一身，建立模拟企业型校内实训基地既有利于学生职业素质培养，有利于学生实际操作技能的形成，又可以节约实训成本，还能为学校创造一定的勤工助学岗位，具有良好的社会效益。     

辨析酒店服务中“客人永远是对的”

“客人永远是对的”这一理念是酒店的对客服务标准。酒店如何正确的运用和把握这一理念，就需要辩证理解“客人永远是对的”，在酒店服务中尊重顾客，为客人提供规范化和个性化服务，对客人的投诉进行及时的正确处理。     

双语教学在创客课程中的实践路径——以热转印技术课程为试点

中国与世界各国交流日益密切的国际背景对培养具有国际视野的创新型人才提出了更高的要求。中英双语教学在培养学生英语表达能力和国际视野方面发挥着重要作用。目前,在高职院校兴起的创客课程在提升学生创新能力的同时也为高职学生展示自我、对外交流提供了广阔的平台。在创客课程中融入双语教学通过培养学生英语表达能力让学生在日益国际化的创客平台上向世界展示自我。本论文探讨双语教学在创客课程中实施的重要性和可行性,并以热转印技术课程为试点探讨双语教学在创客课程中的实践路径。     

旅游从业人员培训内容的新思路

旅游业的突出服务特征,决定了它的人力资源管理的特殊性。现今旅游业的培训内容多集中在从业人员的商务技能上,从而忽略了其行业的特殊性。本文从旅游业的行业特点入手,指出旅游业的可持续发展需要旅游企业人力资源关注旅游行为、旅游的人文特性、客我交往的基本知识、沟通技巧和员工心理自助等方面的培训。     

综合服务彰显颐和园风采

大力提升文明服务水平，全面实现优质规范服务 结合窗口服务行业特点和皇家园林定位，颐和园准确进行综合服务功能定位，通过专项服务培训和技能演练．规范服务程序，提高服务技能，完善服务细节；通过国庆6O周年接待服务、各种节假日游园接待工作，     

课堂教学中提高语文素养的几点思考

前不久，听一位老师讲余秋雨的《信客》，引发深思。该堂课的教学形式主要是合作探究，课堂主体是围绕“尽职、诚信、宽容、厚道”进行研讨：信客有着怎样的精神品质？信客形象有何现实意义？学生写下自己或身边尽职、诚信、宽容的经历、感受的故事；老师随机阅读学生“小作文”，并根据其内容与同学们“对话”交流；最后大量引用责任、诚信、善良的名句和故事，全课在愉快的交流中结束。     

成熟服务方法论是服务质量的保证

为一个项目选择IT服务外包商，CIO需要特别看重服务团队的人员技能、人数配置是否合理，能否在合理的成本范围内提供最优质的服务。因为，买IT服务，其实买的是服务人员。服务团队的成本由人数和技能决定，而成本将很大程度上影响价格。     

以工作过程为导向的《电子技术基础与技能》课程开发与实践

《电子技术基础与技能》是电子技术应用专业的一门核心专业课程，课程开发以工作过程为导向，以服务地方经济为目的，进行了课程开发和教学改革，有效地培养了学生的综合职业能力。     

谈校本教研及对策

一、校本教研的走向 校本教研应建立在继承与发展中更加完善学校体育育人的各个环节.校本教研应从实际出发,根据地方、民族特点,以及各校的实际条件而因地制宜,目的是在国家、地方教材的基础上,更加广泛地丰富与完善体育项目内容的全面育人作用,为增进学生掌握多项体育技能服务,为增进全员学生的健康服务,为国家培养后备人才服务,为现代教育育人服务.历史的实践证明,只有学生掌握了多项运动技能,科学锻炼身体的方法,才能在全面发展中提高终身体育意识,变为自觉的行动,将来才能更好地为国家的经济建设和国防建设服务.综上,这些就是学校校本教研的重点和走向.     

李勇：别拿顾客当上帝

李勇认为，顾客不是万能的，也会犯错。如果我们对顾客的错误任其存在甚至发展，将会给酒店和顾客带来不好的影响；另一方面，如果盲目信奉“顾客就是上帝”，会使宾馆酒店的员工在对客服务时迷失自我     

新课程背景下高中化学探究实验教学的思考

在化学学科教学中，通过实验教学不仅可以使学生获得科学知识和技能，激发学生学习兴趣，引发探究的动机和行为，而且有利于对学生进行科学方法的训练，培养学生的实验能力和创新精神，养成良好的科学态度，提高学生的科学素养，是达成高中化学教学目标不可或缺的有效途径。     

新时代高校图书馆创客空间构建研究

本文简要介绍创客空间的构建模式，通过分析创客空间的含义、作用，根据高校图书馆的发展前景，描述出构建小型创客空间活动的实施内容，以及大型创客空间的具体构建方案，并对创客空间的推广宣传予以介绍。     

《前厅接待服务》“任务驱动法”教学模式

在《前厅接待服务》这项课程中，除了要求学生掌握前厅基本知识和技能要点，还需要其具备独立解决各项突发事件的能力，在教学过程中，使用“任务驱动法”教学模式可达到预期效果。     

网上“技能交换”成中国白领新时尚

在金融危机的影响下,中国许多白领为了给自己充电,同时又避免昂贵的培训费和刻板的学习方式,纷纷另辟蹊径,不少人到“技能交换网”上寻找对象进行技能交换。技能交换很快在白领中掀起一股热潮．成为一种新的时尚,一个叫“技客”的新名词应运而生。在技能交换网站上．白领进行交换的技能可说是五花八门,例如外语、资讯科技、     

基于工作过程的任务引领型课程设计探索

传统课程在设计时往往以知识的掌握为中心，技能的培养很零散，中职学生乐于动手，不乐于动脑的特点决定了这种课程的教学效果有限。而基于工作过程的任务引领型课程将工作岗位的典型工作任务引入到课程中，往往注重技能的培养，让知识为技能服务，符合中职生的行为特点。本文对于如何设计基于工作过程的任务引领型课程进行探索。