浅议人力资源管理中的情绪管理

本论文概括分析了情绪管理在人力资源管理中发挥的重要作用,并通过分析当前我国企业存在的情绪管理的现状,找出存在的原因,结合原因提出了要充分掌握员工的需要,及时有效的对员工的情绪进行引导;要加强沟通,营造良好的工作氛围;要尊重和认同员工,构建和谐的企业文化;开展多种培训,提高员工情绪表达能力等方式。提高了员工自我控制的能力和企业人力资源管理的成效。     

企业员工情绪管理初探

在纷繁复杂的市场环境下,企业面临新的竞争和挑战,企业员工在这种复杂多变的环境下备受心理的困扰,由此会产生负面的情绪,很可能对工作产生破坏作用,影响组织绩效和企业形象.因此,如何做好员工情绪的调控与管理,发挥员工情绪资本的作用,这是人力资源管理者面临的新问题.文章从总体上分析企业员工情绪的产生的原因及情绪管理的重要性,分析员工情绪管理的原则,提出在企业员工招聘、企业培训、绩效管理等方面如何进行情绪管理进行初步探讨.     

情绪智力三维结构模型的验证与应用

以情绪智力三维结构模型为理论基础,编制了"企业员工情绪智力问卷";实证研究结果表明,三维结构在组织背景下具有科学性、合理性和实用性,"企业员工情绪智力问卷"具有较好的心理测量学指标;应用该问卷发现,企业员工的情绪智力随性别、年龄、学历和任职时间不同而存在显著性差异,并对差异性结果进行了探索性的分析与讨论.     

浅析国企青年员工情绪管理问题

<正>为加强人文关怀,更好地激发青年员工的工作积极性,国有企业青年员工的情绪管理问题,是企业应该关注的一个问题。除了企业内部的绩效考核制度起到关键作用外,员工情绪管理也会起到辅助作用。是什么原因造成了国有企业青年员工的情绪问题?我们应该关注他们的心理诉求,以达到他们心理预期目标,让他们愿意为推动企业发展而努力工作,同时,获得自己更好的晋升机会和职业上升空间。首先从以下几个方面分析青年员工的心理诉求。一是从年龄划分段来看,刚进企业1—2年的青年员工,他们关注的多是企业愿景如     

员工情绪管理在企业建设中的作用探讨

领导艺术中存在着一种艺术手法,通常称之为情绪管理。现代社会各方面都在飞速的发展,大大加快人们的生活节奏和加大了竞争压力,在压力下企业员工的情绪也随之波动,从而产生各种问题,导致企业的竞争力受到削弱。因此,企业的管理者也渐渐认识到对员工的情绪进行管理是一项重要工作,通过把握员工的情绪变化进行合理的调整管理,对于促进员工和团队的和谐发展起到至关重要的作用。本文分析了情绪管理在企业建设中的重要地位,并尝试从员工在工作中的情绪表现和问题找出有效的调节管理方式,使企业得到更好发展。     

知识型员工情绪智力与工作嵌入关系研究

知识型员工在现代企业中扮演着重要角色,知识型员工的工作嵌入更是与其行为有着密切关系。通过对400名知识型员工进行问卷调查,以组织公平为中介变量,研究情绪智力(自我情绪评价、他人情绪评价、情绪运用及情绪控制)对工作嵌入的影响。研究证实:知识型员工情绪智力对工作嵌入具有显著正向影响,其中情绪运用对工作嵌入的影响最为显著;知识型员工情绪智力对组织公平具有显著正向影响,其中情绪控制对组织公平的影响最为显著;组织公平在情绪智力与工作嵌入的关系中起到完全中介作用。     

情绪劳动研究述评与展望

从情绪劳动的概念内涵、结构维度、影响因素和产出4个方面对国外的相关主要研究成果进行了系统梳理和评价。研究表明,员工个体特征是其情绪劳动影响因素的直接预测变量;情境因素与组织因素是情绪劳动的重要调节变量;情绪劳动是影响员工工作产出、顾客服务感知和企业整体绩效的重要因素。     

浅析知识型员工情绪智力

情绪智力的研究日益成熟,在人们成长和成功过程中的重要作用越来越受到人们的重视。研究发现,情绪智力对员工的组织绩效也有着重要的影响。本文主要是分析知识型员工的情绪智力。知识型员工逐渐成为企业的核心竞争力,其情绪智力的高低直接影响着企业的竞争实力。     

企业90后员工“闪辞”问题探析

伴随大批90后进入职场,90后员工的"闪辞"问题为社会和用工企业提出了新的课题。社会流动性加快,学校提倡"先就业,再择业",企业原有员工管理制度不完善,90后员工缺乏职业规划等原因促使90后员工"闪辞",对企业造成了招募成本提高,对员工个人产生了个人信誉降低、不利于经验积累等消极影响。基于以上分析,笔者为企业应对90后员工"闪辞"问题提出了转变员工管理的观念;完善企业人力资源管理制度;通过工作扩大化和丰富化增加工作本身吸引力;完善90后员工的职业生涯管理四条建议。     

员工价值观与情绪调节的关系研究综述

情绪调节是员工按组织要求对情绪进行管理以便产生组织需要的行为和面部表情。情绪在服务接触过程中的重要性决定了情绪调节对组织有着极为重要的意义。员工通过情绪调节来增加顾客满意度以及协调和改善与顾客的关系,促进组织目标的实现,增强企业的竞争力。不同价值观的员工情绪调节方式是不一样的,本文对员工情绪调节方面的丈献做了深层次分析,为员工情绪调节方面的应用研究提供理论支撑。     

基于突变理论的企业员工反生产行为研究

员工反生产行为已经成为影响企业绩效、阻碍企业发展的关键因素之一。在分析反生产行为各影响因素的基础上,结合经典的员工反生产行为形成机制模型,从突变理论的全新视角,在考虑人的心理随机扰动前提下构建员工反生产行为随机尖点突变模型。运用突变模型解释员工心理行为在个体情绪和情境压力作用下的变化过程,并基于随机突变理论和统计学方法对模型进行验证,最后基于模型的数理分析提出员工反生产行为的避免机制和控制策略。研究结果表明,突变模型对员工反生产行为的解释优于传统的线性模型和非线性模型;完善的组织制度和员工关怀是有效的反生产行为避免机制,在控制负面行为危害上,心理疏导要比改善组织情境更有效率;在同样的情境压力下,心理状态的差异会造成截然不同的员工行为,企业能通过调节心理阈值点明显降低极端反生产行为出现的概率;员工心理感知的恢复具有滞后性,企业要在基本应急补救措施上进行更多的努力。     

服务业员工情绪劳动策略效能的实证研究

有关服务业中情绪劳动的管理研究正在引起关注。已有研究认为员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感,本文进一步提出个体的情绪劳动策略对此起到中介作用。通过对电信服务业员工情绪智力、情绪劳动策略和工作绩效、工作满意度、压力感的实证分析,发现情绪劳动策略在情绪智力和员工的工作绩效、工作满意度和工作压力感之间起到部分中介作用。研究结果对服务型企业的人力资源管理实践具有一定的借鉴意义。     

职场排斥对员工敬业度的影响研究——情绪耗竭的中介作用

员工敬业度问题关系到企业的生存与发展。引入情绪耗竭中介变量,探讨在中国组织文化情境下职场排斥对员工敬业度的影响机制。通过研究得出:职场排斥显著负向影响员工敬业度,职场排斥正向影响员工情绪耗竭,情绪耗竭对员工敬业度有负向的消极影响,情绪耗竭在职场排斥与员工敬业度之间起部分中介作用。     

个体因素对新生代员工情绪智力的影响分析

以新生代员工为研究对象,调查研究了新疆乌鲁木齐市新生代员工的情绪智力水平。研究结果表明:不同性别的新生代员工在自我情绪调整上差异显著,且男性明显高于女性;学历对新生代员工的情绪智力没有显著影响;工作时间为8至10年的新生代员工在情绪智力的四个维度上均值也较高;中高层管理人员在情绪智力的四个维度中均值高于其他职位层级的员工。     

个人—组织匹配、工作倦怠与离职倾向的关系研究模型构建

<正>随着社会各行业的蓬勃发展,社会各界对人才的需求也急剧增加,市场竞争也日益加剧。但我们发现,很多企业都面临着员工高离职率的问题。通过调查,很多员工表示,长期的高情绪投入和持续高强度的工作节奏使他们感受到越来越大的工作压力,产生工作倦怠。综观已有文献,发现关于个人—组织匹配与工作倦怠的研究较少,其关系的讨论还有待完善,员工离职倾向产生的机制也需要进一步的探索。本文采用文献分析法,阐明了个人—组织匹配和工作倦怠的维度以及个人—组织匹     

员工情绪工作与企业和谐发展

传统观念认为,情绪是理性的对立面,企业管理者很少关注员工的情绪变化。随着心理学研究的发展,人们开始认识到情绪也是一项重要资源,通过合理的管理有利于促进员工的身心健康,促进团队和组织的和谐发展。国外对情绪工作的研究始于20世纪80年代,Hochschild最早提出情绪工作概念。目前我国对情绪工作的研究还处于起步阶段。随着我国服务型经济的出现,企业更加依赖员工个人的表现,来影响顾客对服务质量的感知。     

领导情绪智力对员工组织认同、组织公民行为影响的跨层分析

本文探讨了领导感知自我情绪智力、员工感知领导情绪智力与员工组织公民行为之间的跨层关系.并且在不同层次上讨论了领导情绪智力对员工组织认同、组织公民行为的影响,同时分析了领导情绪智力对组织公民行为的影响机制.研究通过对九家制造业企业的70个团队的领导与员工的问卷调查发现,领导感知自我情绪智力跨层调节员工感知领导情绪智力与组织公民行为、组织认同之间的关系.且在单层模型与多层模型中,组织认同都是员工感知领导情绪智力与组织公民行为之间的完全中介变量.当员工感知领导情绪智力大到某一范围时,领导感知自我情绪智力正向调节员工感知领导情绪智力与组织公民行为之间的关系.而当员工感知领导情绪智力低于某一范围时,领导感知自我情绪智力反而负向调节这一关系.     

关于企业人力资源缺失及其管理措施研究

本文基于工作经验,分析了当前企业人力资源缺失及其管理现状,并着重介绍了以下三种解决方案及其具体运用:企业要注意以人为本,慎重承诺,注意兑现,建立员工的信任感;维护员工的基本权利,完善薪酬体制;改革并完善人力资源及高层管理制度。希望给相关人员一些启发和思考,加强在这一方面的探索与研究,解决我国企业人力资源缺失的问题,提高员工的忠诚度,增强我国企业在市场竞争中的综合实力。     

企业薪酬公平性对于员工工作绩效的影响分析

企业为员工发放工资薪酬首先遵守的就应该是公平性原则,这种原则可以有效的稳定员工的工作情绪。企业中实现对员工工作绩效管理,可以充分的肯定员工工作对于企业的贡献,更好地激发员工的工作积极性,提高企业的生产效率。因此,在企业对员工的薪酬发放方面,以公平性作为基础,推行员工绩效管理对于企业的发展具有重要意义。     

金融危机影响下我国旅游企业的员工激励策略

国际金融危机的到来使旅游企业出现经济不景气的状况,在此情况下旅游企业的员工容易出现工作情绪不安、工作积极性和主动性下降的情况,因此旅游企业需要采取一些激励措施来调动员工的工作激情。本文在对经济危机形势下旅游企业员工的激励策略方面做了探讨。