“民意配送”让老百姓的建议有了畅通的出口

在辽宁省大连市中山区老虎滩街道,居民有困难、有诉求,可以自由选择到党员中心户、楼院民情观察站、社区党员服务站、街道集中受理站反映。街道或社区都会有人迅速将民生诉求拨于“五道口”——按即办件、限期待办件、上报件、建议件和重办件五大类进行分拨办理,保证居民群众的意见建议从征集到分拨办理直至结果反馈实现无缝隙、无盲点、无遗漏对接。     

“民情日记”里的二三事

"俺居委会工作人员,不管走到哪儿手里都拿个小本本,上面密密麻麻净记着些咱老百姓的事,可细心喽!"在居民刘大妈眼里的小本本,是山东省莱西市水集街道永兴街社区工作人员建立的"民情日记",他们把社区居民的件件小事记在本上、带在身上、装在心里,一件一件去落实,     

“民情日记”里的二三事

“俺居委会工作人员,不管走到哪儿手里都拿个小本本,上面密密麻麻净记着些咱老百姓的事,可细心喽!”在居民刘大妈眼里的小本本,是山东省莱西市水集街道永兴街社区工作人员建立的“民情日记”,他们把社区居民的件件小事记在本上、带在身上、装在心里,一件一件去落实,被居民形象地称之为“民心本、连心本、解忧本”。     

居民愿意参与，社区才能发展

新安的居民来自五湖四海，文化背景、生活习惯各不相同，社区基本属于“生人社区”，居民参与社区活动的积极性不高。为了改变这种状态，我们街道就鼓励有各种兴趣爱好的居民自发组织起来，成立了各种协会，比如，书法协会、摄影协会等。因为这些都是他们自己的爱好，所以大家非常乐意参与，这就拉近了社区居委会、社区工作站与社区居民的距离。在这个过程中，我们也会多引导他们参与社区的一些服务工作，     

一元钱的保洁服务

近些天来,在江苏省常州市戚区先行街道戚研所新村里,出现了一位臂戴袖章、埋头工作的女清洁工。这是先行街道路北第四社区在其所辖的戚研所新村部分楼栋试点推广的“公共楼道卫生低偿服务”开始运作了。居民们看着自己得到的新服务,个个都点头说满意。 在新年里,这里的居民同往年一样,还可以共同享用干净整洁的楼道;不同的是,他们的居民小组长们不再担当“义务保洁员”了。因为每户居民每月只需花上一元钱便可以继续享受专职保洁员提供的服务了。 其实,让前任“保洁员”“退休”的还是居民们自己。去年入冬以来,一些热心居民向社区居委…     

居委会“借势调解”的技巧事半功倍

前不久,北京市平谷区兴谷街道乐园西社区5号楼居民给社区居委会打来电话,反映他们楼里居住着一个和尚,每天凌晨开始敲木鱼念经,影响了居民们的正常生活。放下电话以后,居委会就派民调委员带人去了解情况,可不管怎么敲门,房主都不给开。居委会考虑这件事涉及到个人宗教信仰问题,     

我喜欢我的选择

一名从事社区建设的工作者,既是市区政府与广大人民群众联系的纽带,又是维护一方街道居民安居乐业的守卫者。让我们自己来说说社区建设的工作,真是别有一番滋味在心头。老百姓说居委会主任就是“啥都管”。从一家一户去收卫生费,到邻里失和去调解,从扶贫抗洪搞募捐,到为需要关爱的人送温暖,总有操不完的心,管不完的事儿。其实,这也就是一个社区建设工作者的基本工作。要体察民意,关注生活,就要面对一件件鸡毛蒜皮、纷乱繁杂的大小事情。当然,最重要的一点是要将心比心,站在社区居民的立场上,把他们当作自己的亲人和朋友,想居民之所想,急居民…     

敢于让社区居民揭短

2004年8月4日的下午,在江苏省苏州市平江区,由观前街道辖区50位居民代表对街道、社区工作进行了尖锐的评议。与居民面对面地交流,由居民评判街道工作,这在平江区尚属首次。观前街道这一做法体现了政府为民之心,在社区居民中引起较大反响…… 居民代表评议尖锐下午1时许,在平江区观前党校报告厅内,正在进行平江区首次民主评议会,由社区居民代表对观前街道、社区工作进行全方位的评判。会场气氛紧张而又热烈,50位居民代表将直面街道领导,进行面对面的提问与交流。在该区民政局局长的主持下,街道领导首先向居民代表汇报了社区建设工作,他们喊出…     

社区楼栋长变身“八大员”

在新疆维吾尔自治区昌吉市绿洲路街道辖区，活跃着一批没有级别官衔，管理权限却很“宽”；不拿一分钱俸禄，业务却非常繁忙的“官”。居民有困难，他们首当其冲伸出援助之手；居民有问题，他们主动站出来帮忙解决；     

“爱心衣物中转站”架起爱的桥梁

随着人们生活水平的不断提高，居民家中都存放着大量闲置的衣物，有的只穿过一两次，于是希望捐赠给一些有需要的人，但因为不知道怎么捐，衣物一直存放着。山东省威海市环翠区环翠楼街道布谷夼社区了解这一情况后，成立了“爱心衣物中转站”，把居民手中闲置的衣物集中起来，并与社区内的干洗店达成共识，由他们将衣物进行二次消毒、翻晒、整理，再转送到迫切需要帮助的困难居民、外来务工人员手中，一些有需要的居民也可随时到社区挑选。     

有困难,就找民愿接待室

为了把矛盾化解在社区,2005年3月,大连市中山区星海湾街道党工委在街道及所属9个社区建立了民愿接待室,为居民反映困难、解决纠纷、促进家庭和谐搭建了平台。受理居民投诉为了方便居民反映问题,星海湾街道党工委明确提出:有困难向街道反映,有烦恼向街道倾诉。街道领导班子成员在各个民愿接待室轮流值班,接到居民反映的问题,街道和社区层面能解决的立即处理。民愿接待室成立一年半以来,接待上访150多起,350多人次。2005年10月,大连市政府出台了有关职工和困难居民采暖费的补贴办法,引起了居民特别是下岗失业者的不满,大家都要求逐级上访。这…     

社区解决了几件“要紧”事

今年上半年,北京市西城区展览路街道为社区解决了几件“要紧事”,这几件事解决以后,社区居民和社区工作人员都放宽了心。     

云岗街道有个顾问组

有着全国文明单位称号的北京市丰台区云岗街道处有4万多居民,街道领导班子经常思考的是,在这个高科技密集的单位型(航天城在此街道)街道,如何更好地发挥地区丰富的资源优势,不断满足居民日益增长的物质文化需求,为居民营造一个高质量的生活环境。     

居民健康档案为何成了“花架子”

某社区为居民建立的4万多份健康档案，竟有过半是通过造假得来的，其中有直接誊抄居民在医院看病留下资料的，也有去派出所、街道获得居民资料的，总之，大多是在居民不知情的状况下，基层卫生机构为他们建立了健康档案。而且，类似的情况在多地层出不穷。基层政府花人力物力搞出来的健康档案，本意是为民造福，最后怎么会弄成了纯粹的“花架子”？     

一切等居民同意之后

在莫斯科市的伯拉捷耶沃区,有一天发生了这样一件事,地方管理委员会请绿化公司对几栋楼的空地进行绿化,工作完成后,公司领导要求居民签字。谁料,居民却说“你们的绿化面积有水分,与我们测量的不一样。你们种树的数量也不符,走,我们去看看。”那位领导当然不肯去,过了两天,他派工人重新栽种了树木,平整了土地。一切做完之后,社区居民才在文件上签了字。这个故事说明了什么?我想十分清楚。没有哪个组织能像社区居民那样关心检查结果,因为,正是他们每天坐在树阴下观看周边的环境,只有他们在意大院里是多了一棵树还是少了一棵树。作为国家和政府…     

社区办团购，便民又实惠

3月底，天津市滨海新区杭州道街在长征里社区举办居委会与辖区内八家商户签订团购仪式。今后居民只要拿着居委会下发的便民联系卡，到这八家商户进行消费就可以享受到五至八折的优惠。居民们异口同声称赞街道为群众办了件大好事。     

“公德榜”与“美德奖”

2000年5月,南京洪武路街道给每个社区配发了“公德簿”,记载社区里的好人好事。同时,由社区居委会从公德簿中选出有典型意义的好人好事,用红纸抄写在“公德榜”上,每月向居民张榜公布一两次。一年多来,已收集好人好事400多件。这一善举被江苏省评为第五届新人新事。上海金陵街道福南居委会95岁侨眷林颜秀梅去世,老人的7个子女将海内外亲友送来的助丧礼金8.4万元人民币捐给了金陵街道,以此纪念自己的母亲。金陵街道将其中的5万元设立了“林颜秀梅美德奖”。林颜秀梅平时经常捐钱给社区或敬老院,最多一次达2万元。在林老子女义举的影响下,居民…     

村改居需具备什么条件？

辽宁省沈阳市大东区北大街道付家社区本着做好社区工作、以人为本、以诚相待、诚实守信、服务居民的宗旨,公开向广大社区居民做出十项承诺:一、履行职责,挂牌服务,弹性工作,议事民主,接受监督。二、居民的意见和要求,及时反映,及时反馈,做到件件有答复,事事有回音。三、为居民办事实行一日制,凡符合条件,手续完备,当日办完。四、公开、公正、公平办理居民最低生活保障手续。五、确保居民生活的用水、用气、用电。六、对肓、残、孤、老居民,实行上门服务。七、对居民的红白喜事主动上前、热心服务。八、做到每个节假日走访军烈属、残疾人、孤…     

寻找“老邻居”

江苏省连云港市浦东街道位于老城区,很多居民在此居住了几十年,邻居之间的感情甚至超过了亲情。随着城市建设的发展,社区不少老住宅陆续被拆迁,有很深感情的老邻居们也各奔东西,但是这份邻里情他们忘不了,于是     

有事找“片长”

一些困难家庭,由于信息闭塞,甚至不知道国家的低保政策,生活一直过得十分艰难。如果有一群懂政策、有爱心的人主动去了解他们、关心他们,或许能让他们的生活早一点看到希望。河北省邢台市桥西区团结街道推行"片长走访责任制"以后,居民的困难、居民的烦恼从此有人主动管、主动办了。实现了城市社区为民服务的零距离、全覆盖,"有事找片长"已成为该街道叫得响、拿得出的一个社区服务品牌——