再败一次又如何

去年暑假中我给一家外企冷饮公司做销售，我刚进入该公司时非常自信，能用“自命不凡”来形容，我想我是学市场营销的，有必要做好；我做过类似性质的工作，我能够做好；而且我是给人家打工的，我必须做好!     

至真至诚，用心服务——访石家庄中桥旅行社有限公司总经理田如欣

眼下正值旅游旺季，人们在旅游之前，总会急切的寻找一家保证质量、服务一流的旅行社，以花最少的钱，达到“吃好、玩好’：的目的，记者近日采访了石家庄中桥旅行社有限公司的总经理田如欣（以下简称田总）。     

让我抱抱你

我知道她待我好，但那一个拥抱，我真的等了好多年!A 1999年 1999年，我在一家医院做护士，负责药房配药。我并不讨厌这份工作，因为不必对病人们装作温暖地微笑。事实上，我很少笑。     

是导游还是宰客

不久前,我们单位组织老同志随旅行社到海南三亚旅游。四天行程中,导游带我们吃的是路边店的饭菜,鸡肉有"老味",螃虾有"臭"味,小菜是剩菜。游     

妻子与别的男人相好，由此发生矛盾，如何维持婚姻关系？

倾诉：我是大专毕业生，不太好找工作，毕业几年了，因为找不到好工作而烦恼。前年，在苦闷中，我遇见了现在的妻子，尽管她只是小学文化，但那时她有一技之长，会做蛋糕，而我到处打零工，加之年龄不饶人，担心再不找对象就难找了，于是我和她结了婚，第二年生了儿子。现在，妻子经营着早餐点，我在一个单位做质量检查，一家三口小日子还过得去。     

浅谈导游专业教学中学生讲解能力的培养

导游员被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口.导游工作是一项综合性很强的服务工作,一名合格的导游员必须要有过硬的服务技能,才能适应现代旅游发展的需要.而导游服务是一门艺术,集语言、表演和综合艺术于一身,体现在导游讲解之中.     

旅行社是否可以对年龄大的游客加收费用

今年3月初，我为年过花甲的父母交了6000元的费用，参加了海口某旅行社的海南岛5日游，两位老人很高兴。但在回程的路上，我父母得知同一旅行团的年轻人每人交的旅游费是2500元，感到自己受到了歧视和欺骗，很生气。我找到旅行社的负责人理论，要求退回多收的1000元。该旅行社负责人说：“我们旅行社有规定，年龄大的游客需要我们更多的关注且风险也大，所以就适当多收些。”请问：旅行社是否可以对年龄大的游客加收费用？     

涉外导游的精彩生活（上）

我做涉外导游整8年了。我把8年带过的每一个团的接待计划保存下来，已经攒戍了厚厚一大本。     

老有所为，聪明奶奶为宝宝洗尿布年赚十万

为宝宝洗尿布，聪明奶奶发现创业商机 现年56岁的王玉珍原是山东省临沂市一家国有纺织企业的职工。6年前，她在青岛工作的儿子添了小宝宝，需要有人来照顾。考虑到单位效益不好，请保姆又不放心，王玉珍就提前办理了退休手续，到青岛照顾儿媳和小孙子。每天，王玉珍除了给儿媳做吃的，就是为孙子不停地洗尿布。     

编读往来

Q：我在一家电子企业做文秘工作，现在的经济形势不太好，耳边不断传来各大企业裁员的消息，虽然我们的企业还能正常运转，但每天心里总感觉忐忑不安，不知道哪天经济危机会波及到我们。我想自己应当早做准备，学点有用的技能，万一有一天下岗，也好有个应对。但我不知道学哪种技能最有用，编辑部能给我提供点信息吗？     

NOCO族：把咖啡馆当办公室

一天，某时尚杂志记者打电话约我到一家咖啡馆聊天，我欣然答应了。当我见到她时，她正坐在角落里，用笔记本电脑写稿。我知道这美女很会享受，却不知道她在咖啡馆里工作。她说：“在这里工作既安静又方便，虽然杂志社里也可以上网，可我还是喜欢经常到这里来干活儿，半真半假做个NOCO吧!”     

口述实录:我的“二奶”生涯

一念之差，真爱已不再有 对于一个破灭了大学梦而又不 忍再让下岗父母养活的女孩来说，外出打工是惟一的出路。 辗转到北京一家酒楼当服务员，已是我的第三个工作了。和女伴一起出来时，父母有言在先：不许进酒店包房当小姐，咱宁肯饿死也不做辱没家门的事。我牢记在心，先在浙江村一家服装厂当缝纫工，太苦太闷受不了，不久便离开了。后来又做了一段时间化妆品直销员，台风般的宣传横扫过去后，商情冷漠，我不得不再找工作。这时，有人介绍我去当酒楼服务员，为了生存，我只好忘掉父母那些老掉牙的叮咛。 这是１９９５年的８月，经过短暂的…     

督导答疑

如何撰写社会工作文书 社工A问：我在一家专门从事老年社会工作的机构工作了半年，算是—名社工新兵，但论工作经验的话，之前我曾在居委会工作了将近5年。我非常喜欢和老人打交道，所做的各种活动也很受老人欢迎，但每次要写工作材料我就“一个头两个大”，尤其是不善于运用社会工作专业术语。我感觉社工写的材料与我在居委会工作时写的材料差别很大，     

智逃情网，我给老板牵“红线”

大学毕业后,我应聘到一家与通讯有关的IT公司做秘书。此后我便开始了和尚总一起工作的日子。我的工作其实很杂,会见客人,起草文稿,洽谈业务,有时还要和他一起陪客人吃饭应酬。好在大学时我曾在一家IT公司实习过,加上我的勤奋好学,很快我就应付自如了。     

旅行社不履行合同,可以投诉要求赔偿吗?

问：我与老伴参加某旅行社组团游览三峡，旅途中该社未按约定标准履行好服务。请问，我可投诉并要求赔偿吗？（深圳市林如）答：国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。（１）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；（２）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；（３）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：（１）被投诉旅行社的名称…     

那个拼命抢养分的朋友

我知道，只要苏沫沙哑着声音来找我，八成又被姜藤欺负了。 苏沫和姜藤是大学4年的室友，毕业后，苏沫留在学校做行政工作，姜藤去了一家外企。由于两家单位相隔不远，所以就合租了一套小二居。     

我给老总写“匿名信”

一家文化实业公司招聘文字编辑。曾在杂志社做 过编辑的我便带着作品和求职书，到这家公司 报了名。两天后，这家公司通知我去面试。给我 面试的考官是一位四十几岁的男人。 “你是学经济管理专业的？”考官看了看登记表格问我。 “是，我不是学中文或新闻专业的。”我如实作答。 “以前有没有做过编辑工作？”很显然他没有看求职登记表第二面中的“工作简历”一栏，否则不会如此问。 “我在杂志社做过两年时间的文字编辑。”我答道。 “你现在没有工作？”又是不痛不痒的问题，求职表里也能找到答案。 “你自己能解决住房问题？” “一个星…     

梦想成真 我踏上雪域高原

一直以来,亲自踏上雪域高原的四川稻城县的亚丁自然保护区成为我的梦想,而我已经75岁了。我自认,年轻时候当兵打下了好基础,除了血压略高,周身没有什么大毛病,我要向自己挑战,也算是彰显个性吧。2007年9月中旬,我只身来到成都,在一家旅行社报名,选择了     

有问必答

河南省郑州市陈聘：我是一名社会工作者．并且纽建了一家社工服务站，、由于专业社会工作在我国起步比较晚．缺乏成熟的运作经验．在实践中．我也感到工作开展艰难．希望能有一些经验可以借鉴。据我所知．上海和深圳的社会工作做得比较好．采用的是“政府购买服务”的模式．能否详细介绍一家社工机构的运作模式？     

他为什么要“折磨”我

<正>司老师:我是一个博士,曾在一家很有名的出版社做副主编,现在一家外企做主管。我大学毕业刚参加工作时,碰到一个被社会推崇为英雄的劳模。我是在一次活动中认识他的,他的演讲让在场的所有人都掉泪了,当时我哭得最厉害,一散会我就冲上去送他一个拥抱。当时他在我眼里特别高大,