鼓楼医院实施医患沟通长效机制效果评价研究

以南京市鼓楼医院2006～2011年医疗纠纷处置数据为基础数据样本,进行回顾性统计学调查,分析医患沟通长效机制建立前后医疗纠纷差异性的成因.结果发现,在社会背景和自身医疗技术水平短时间内不可能发生较大改变的情况下,解决医患纠纷这一矛盾的根本在于加强医患沟通,构建和谐医患关系,建立医患沟通长效机制.     

江苏省医院医患沟通质量控制的调查与分析

目的：从公共卫生管理的角度,站在医疗机构的立场,探究医患沟通的质量控制。方法：采用随机抽样对江苏省867名医务人员开展医患沟通质量控制的问卷调查。结果：医患沟通质量控制集中于住院期间沟通;多采用投诉、医疗纠纷和事故的数量以及患者满意度等终末控制形式,并以此进行评价和考核。结论：建议把医患沟通制度纳入医疗质量控制体系,采用科学方法制定医患沟通质量控制指标和评价指标,用以评价及反馈医患沟通质量。     

济宁医学院附属医院医患有效沟通探讨

医患关系是医院这一组织中非常重要的关系。如何做到医患有效沟通,不仅取决于医生对医患沟通概念的理解,还与医院高层管理者及科室主任所采取的医患沟通措施有着重要的关系。     

加强医患沟通构建和谐医患关系

文章阐述加强医患沟通的重要性,分析因医患沟通不够产生的问题和原因,着重从服务理念、沟通的重要环节、沟通的主要内容、沟通的渠道及及技巧等方面探讨如何加强医患沟通,构建和谐的医患关系。     

论共情在建构和谐医患关系中的途径与价值

共情是一种叠印着人文主义哲学思潮的认识方法,是一种情感互通的人际沟通手段;共情是医患沟通、信息双向沟通的最佳纽带,是新医学模式在临床实践中的具体运用。通过达成共情的语境、关键、中介、载体等多种途径建立共情关系,帮助医患之间形成良好的沟通氛围,提高患者的满意度,提升医院的服务水平,实现共情在医患沟通中的价值。     

医院管理模式变革与和谐医患关系构建——以南华大学附一医院为例

和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。文章在分析我国医患关系的现状以及医院管理存在问题的基础上,以南华大学附一医院卓有成效的管理模式变革为案例分析,对构建现代医院管理模式提出了几点思考,有助于推动和谐医患关系的构建。     

基于哈贝马斯交往行为理论的医患沟通行为研究

目的:研究医患沟通过程中的“工具行为”及“交往行为”?方法:基于哈贝马斯交往行为理论,对南京地区?苏南地区?苏中地区?苏北地区等地多家医疗机构的各岗位在职人员进行调查,并对相关数据进行描述性分析?回归分析和χ2检验?结果:医务人员长期接受工具行为的训练,其专业能力较好,但使得医患沟通处于缺乏人文关怀的语境,其交往行为需加强?结论:以技术规范为导向的“工具行为”和以相互理解为核心的“交往行为”在医患沟通中都是必要的,工具行为是医患沟通的重要手段,是专业人员准确?简洁?高效地进行医患沟通的主要途径?交往行为的合理恰当使用,是医学人文精神的重要体现?     

江苏部分医院医患关系制度管理现状研究

从医患关系的制度管理与管理制度的必要性?重要性?有效性?条件性和执行力五个方面设计调查问卷,进行问卷调查和数据统计分析?发现不同岗位?职位的被调查者对这五个方面认识不足?将当代先进的制度创新思想和制度设计理论,融入医患关系制度管理中,增强医院管理人员和医务人员的制度观念,提高对制度管理和管理制度的必要性?有用性?有效性?条件性和执行力的认识,从制度管理的层面上解决医患关系的矛盾,促进和谐医患关系形成?     

准确把握医疗知情同意权 构建和谐医患关系

医疗知情同意权实现的好坏直接影响着医患关系的走向,保证知情同意权的切实履行,医患双方进行积极有效的沟通是关键,文章阐述了阻碍医患沟通的因素,提出合理分配医疗资源,引导患者理性就诊;进一步完善相关法律法规;加强医院就诊条件的人性化设计及提升医院的社会形象。     

中高年资医生对临床医患沟通要素的判断与实施研究

以自设计咨询表,对南京7家三级医院的中高年资医生进行咨询,调查中高年资医生对临床医患沟通知识与技能要素的判断与实施情况,为优化医患沟通质量及医疗服务水平提出有效建议。结果显示,各科室医生对医患沟通中的诸多要素看法具有一致性（P>0.05）;不同科室的医生对沟通要素表达的重要性的看法差异具有统计学意义（P<0.05）;医生感知患者心理的判断与实施有出入,69.11%的医生认为感知患者心理重要;医生对准备沟通方案的判断与实施有出入,67.48%的医生认为准备沟通方案重要。医生需掌握临床医患沟通的重点和难点,注重沟通要素的表达,注意感知患者心理,应精心准备沟通方案,医院要优化患者反馈机制,提高医疗服务质量,降低医患纠纷发生率。     

扭曲的赋权：中国城市公立医院的医患权力关系——以纠纷解决与处理为例

基于1000多例案件档案,以及针对关键性个案的当事人的访谈、医患纠纷处理过程的田野观察,以中国城市公立医院的医患纠纷发生与处理为例,分析纠纷发生和解决过程中的医患权力关系,以及国家制度实践对双方权力策略的影响。一方面,在形成阶段,纠纷中的医患双方在医疗效果、医疗正当性、医疗风险认知及医疗治疗不良后果归因存在系统性的偏差。另一方面,在解决阶段,医方更倾向于使用技术化的赋权手段,患者更倾向于使用社会化的赋权手段。在不同类型的纠纷解决过程中,国家介入程度、医患双方自主性存在显著差异。与西方医患权力关系有所差异的是,中国医患权力关系具有高度情境性,且极易受到国家等外生变量的影响。     

某二级医院医务人员继续医学教育需求调查与分析

目的:通过对医患双方进行调查,了解医务人员对继续教育内容的需求,为调整继续医学教育内容提供依据。方法:向医患双方发放调查表,了解医务人员希望学习的继续教育内容以及患方对医务人员的期望,通过比较分析,提出继续医学教育内容调整的建议。结果:调查发现,100%的医务人员有主动参加继续医学教育的愿望,在继续医学教育内容的需求上,除专业技能之外,对沟通技巧、心理学知识、服务礼仪、管理知识等也有需求。96.3%的患方对医方参加继续教育持支持态度。结论:医务人员应参加持续整个职业生涯的继续医学教育,继续医学教育的内容应拓展到医学专业内容外的其他领域,只有参加终身的包含医学人文学科在内的继续医学教育,才能不断提高服务患者的水平,满足广大群众日益增长的医疗服务需要,从而构建和谐的医患关系。     

如何构建良好的医患关系——以诚信友善为道德视角

自20世纪90年代以来,我国医患关系持续恶化,尤其是近几年医患纠纷越来越多。通过对医患关系现状的分析得知,由于医患之间相互猜疑,不能平等友善相待,从而引发了医患之间的信任危机,而且这种危机随着沟通的不畅逐渐升级,导致医疗纠纷的事件经常发生。诚信友善是构建良好医患关系的道德基础,促进患者的理解、包容与医者的良好沟通能力,是构建和谐医患关系的关键,是化解医患矛盾的一剂良药。     

浅谈在急诊医疗中如何处理医患关系与沟通

在建设和谐社会的今天,医患关系的好坏,直接影响到医院的形象,医患矛盾是当前一个十分突出的问题,是社会矛盾的一个焦点。如何处理好医患关系,解决好医患矛盾,是卫生事业管理者必须探讨的课题。多年实践表明,医患沟通是建立和谐医患关系最有效的途径,而医患沟通技巧则尤为关键。     

刍议如何加强医院的安保力量

文章总结了目前医院安保工作的特点,医院安保力量的现状,同时提出了几项加强医院警务和安保工作的举措,如加强医院领导对安保工作的重视程度;建立健全安全保卫的组织机构;认真落实并强化警务工作室的维稳效果;审时度势,不断加强医院安保力量;优势互补,警医共筑医院内部“安全网”;促进保安员待遇和素质双提高等.     

老年医院医患关系现状与对策研究

医患关系是医务人员与就医者在医疗服务过程中形成的特定社会关系?正常的医患关系是一种相互尊重?相互信任?相互配合的关系?但近年来医患关系不正常现象增多,医疗纠纷频发,医患关系紧张己经演变成一个社会问题?文章主要以某机关老年医院为例,对近年来老年医院的医患关系现状进行分析,在归因医方原因与患方原因的同时,强调了社会原因?通过比较研究,运用“老吾老”的思想与社会学的视角,提出老年医院构建共同参与新型医患关系的策略?     

新形势下医院防范医疗纠纷的对策

医疗纠纷呈上升趋势,是社会关注的热点和焦点问题,也是困扰医院的难点。医疗纠纷成因是多方面的,文章从院方、患方和社会三方面进行分析,并就如何防范医疗纠纷,构建和谐的医患关系提出看法。     

《安全生产法》修订对民航安保立法的启示

政府的安全监督管理是企业安全生产工作的主要推动力,也是生产经营活动安全水平的决定因素之一。中国中央政府及其工作部门、地方政府都具有安全生产监管职能。在这一管理模式下,各级政府、各部门需要协调开展工作。根据《安全生产法》《立法法》等的规定,国务院安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职能的部门和省级地方人民政府各自享有独立的立法权,并根据职权建立了互相关联又相互独立的法规体系。安全生产法规、标准领域的不统一甚至冲突,给依法开展安全生产监管工作带来了一定的困扰。《安全生产法》修订及国务院安全生产监督管理部门近年来颁布的一系列规章为统一有关立法、执法提供了基础,对民用航空安全保卫立法具有重要的参考价值。     

以宪法原理重塑知情同意权的理念——以“魏则西事件”为契机

在采取具有侵袭性的医疗措施之前,医疗方有充分告知的义务,患者相应地具有知情同意权?然而,由于医疗父权主义与商业化的存在,部分医疗方疏于履行告知义务,甚至有意屏蔽了一些真实信息,致使相关民事法律的规范意旨落空?事实上,知情同意权是将医疗知识和技术处于垄断地位的医方视为权力的一种并加以规制?为此,有必要从宪法学角度重新理解知情同意权?     

浅谈如何加强学生宿舍的安全工作

近年来,加强对学生宿舍的安全防范工作已成为学校职能部门的工作重点.因此,要加强后勤管理部门的工作,协调好与学工保卫部门的关系;组建一支专门的、高素质的护卫队伍,制定行之有效的规章制度.学校保卫部门要加强对学生宿舍的安全检查及督促工作;学工部门要加强对学生的思想教育,提高学生的思想素质.