提高导游员综合素质的探讨

导游服务是旅游产品经营活动过程中不可缺少的重要环节,起着主导作用。但目前由于旅游业的门槛太低,导游员的综合素质偏低,导致重大恶性事件时有发生,旅游投诉日益增多。本文根据旅游业对导游员综合素质的要求,结合当前导游服务中存在的问题,提出提高导游员综合素质,稳定导游队伍的方法和措施,以规范导游队伍。     

武汉中文专职导游人员收入偏低的问题与思考

导游人员在旅游业中有着极为重要的作用,被誉为“旅游业的灵魂”。然而由于武汉导游人员报酬机制不健全,导游收入偏低,致使导游队伍不稳定、整体素质低,严重制约了当地旅游业的稳步发展。完善导游管理机制和劳动报酬与保障体系,确保导游人员的劳动报酬公平、合理,是武汉旅游业管理中迫切需要解决的问题。     

旅游景点涉外旅游翻译中存在的问题与对策——以山西省的部分景点为例

部分旅游景点在涉外旅游服务中存在英语语解说词水平不高及导游服务水平参差不齐的问题。景点解说词的不规范及导游服务不规范是造成这一现象的主要原因。提高涉外服务中的跨文化意识,规范并重视涉外服务,有助于涉外旅游业的健康发展。     

与时俱进 内外兼修 出色的导游需练三项内功

要想成为一名出色的导游,在自觉并不断学习新的导游知识及业务技能的同时,还要时刻关注导游服务工作未来的发展趋势。根据旅游业有关专家分析,未来的导游服务工作将有三个方面的变化:     

成都导游人员生存状况研究

通过对成都导游人员进行问卷调查,获取导游人员生存状况的第一手资料,对收集的数据资料采用SPSS13．0软件录入和统计并作因子分析,从中得出目前成都导游人员生存状况存在的一些问题：成都导游人员岗位认同感低、薪酬制度不合理、导游工作难以得到客观公正的评价、需要交人头费向旅行社买团等;进而提出从旅游行政主管管理部门、旅游业工会、导游服务公司、导游激励机制等方面来改善目前导游人员的生存状况、维护其正当权益,以促进四川导游队伍和旅游业的健康发展。     

导游职业道德的失范与整治

导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益，同时也影响到当地旅游业的形象乃至国家的形象。中国旅游业日益发展，但导游人员的职业道德现状却令人担忧。导游人员为谋求自身利益最大化而产生的道德失范行为使旅行社和游客的利益均受到损害，对旅行社行业乃至整个旅游业的发展产生不利的影响。针对导游人员存在的职业道德失范问题，分析其存在的原因并提出了相应的整治途径。     

论涉外导游在跨文化交际中遇到的问题及对策

随着旅游业的迅猛发展,旅行社对涉外导游的需求量越来越大。但导游却普遍在语言交际、非语言交际和跨文化交际三方面存在各种各样的问题。针对这些问题,旅游管理部门应该着重加强导游的语言基本功训练,培养导游的跨文化交际能力。     

导游人员职业道德建设刍议

旅行社导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益,同时也影响到当地旅游业的形象乃至是国家的形象.但在我国旅游业日益发展的今天,我国导游人员的职业道德现状却令人担忧,本文针对导游人员存在的职业道德问题,分析其存在的根源,并结合实际情况对如何加强导游人员的职业道德建设进行探讨.     

旅游内幕让人忧

正旅游业的黑暗为常人难以理解,一般人只知道导游要拿回扣,却不知低价游、定点购物及自费加点的内幕。工作在旅游业最前线的导游,常常被认为是造成旅游业混乱无序的主要原因,社会舆论对导游的评价低之     

导游回扣问题及其治理研究——基于宁波市专职导游人员的调查分析

我国导游回扣问题的产生有其深刻的历史和现实背景。文章通过对宁波市城区导游人员的工资福利及回佣的调查,分析了当前宁波市导游人员薪酬收入构成及回扣产生的原因,并结合当前我国旅游业发展的实际,提出了治理回扣问题的对策建议。     

浅谈杜邦财务分析体系在企业盈利质量分析中的运用

长期以来,企业财务会计报告的信息使用者,在分析企业盈利能力时,常常过多关注建立在权责发生制基础上的净利润、每股收益等反映盈利水平的指标,而忽略了建立在收付实现制基础上的经营活动现金净流量、每股营业现金净流量等反映盈利质量的指标。本文运用杜邦财务分析体系的原理对原分析指标进行替换,得出针对企业盈利质量分析的杜邦财务分析法。     

论西部物流体制改革

加快西部物流业发展,必须进一步深化物流体制改革,从体制上重视现代物流技术的应用与开发研究,加快制定配套政策措施,鼓励非公有制经济主体积极参与物流业的发展,物流体制改革上要有大的突破,具体措施的实施上要加大推进力度,积极稳妥地推进物流业的现代化,运用信息技术推动物流业的发展,尽快提高物流企业的管理水平,重视建设高素质的物流人才队伍,推动物流企业不断提高装备配置水平,从体制上推进物流企业加快建立信用体系,开展商业诚信服务,充分发挥物流行业协会的作用,进一步完善物流业市场制度和法规建设。     

企业竞争上岗的程序分解

本文从竞争上岗的本质内涵出发 ,分析确保竞争上岗有效性的条件和需要解决的问题 ,对竞争上岗的前提条件、素质能力测试以及竞争上岗的程序设定等环节 ,实施全过程控制。同时量化了素质能力评价要素 ,提出了通过绩效管理手段反馈控制竞争上岗的有效性。     

公共事业民营化改革刍议

为了提高公共事业管理效率,政府在参加公共事业改革过程中要打破垄断,实行政事分离,通过民营化最终把市场竞争机制引入到公共事业改革中来。文章在区分纯公共产品和准公共产品的基础上,讨论公共事业产品私人供给的可能性问题,公共事业产品提供方式影响了公共事业产品提供的效率和效果,与民营化改革的成败息息相关。另外,在公共事业产品产权制度安排与政府管制、公共事业民营化模式分析和民营化效果评价等几个方面,提纲携领地阐述了民营化改革的作用、意义以及实现路径。     

论深化司法体制改革

司法体制改革正步入攻坚阶段 ,针对这个阶段的特点 ,提出抓住司法公正这个突破口 ,抓好司法监督这个重点 ,解决体制改革中的各种矛盾 ,为中国特色的社会主义政治制度、经济制度、社会文化制度保驾护航。     

反哺人才培养:高校社会服务职能的新趋向——21世纪以来美国高校服务学习三维进展及启示

高校社会服务职能在世界范围内一直得到重视,如何保持高校与社会之间的高质量有效互动是高校、政府和社会都关心的话题。发端于20世纪60年代的美国服务学习理念以重新架构“服务”与“学习”之间的关系,倡导社会服务反哺人才培养而得到许多国家及高校的重视。从理念维看,以关注师生与社区发展福利直接反哺人才培养;从制度维看,通过加大“政校社”制度保障多元助力人才培养;从实践维看,在注重中心机构实体建设中在地化落实人才培养。深入了解和反思借鉴这一点能为中国双一流高校建设中社会服务职能深度发挥、教与学质量整体提升以及人才培养改革提供新的思考。     

论近代俄国农业落后的技术原因

近代俄国农业落后,除了农奴制改革不彻底的社会原因之外,还有技术原因。农业生产工具简陋、农业耕作技术陈旧、农民文化素质低下和整体科学技术落后,都严重阻碍着农业生产的发展。因此,发展农业,既要重视农业经营体制改革,也要重视农业的技术改造。     

观乎人文化成天下——漫谈青少年思想道德教育

当前青少年思想道德教育存在一些问题.我们要改变思想道德教育追求单一的功利目的,高扬青少年的主体性;要摒弃话语霸权,拓展未成年人思想道德的视野、思维和胸怀;要区别思想道德教育和政治教育,掌握其特点;道德观念要随历史的步伐做出自我调整,勇于突破传统.     

医院后勤服务社会化的设想

医院后勤工作粗放型管理模式和封闭型福利供给模式亟待改革。改革方向是服务社会化 ,措施是改革用人制度 ,激活人才潜能 ;改革分配制度 ,调动积极性 ;改革经营管理模式 ,实现医院后勤体制重组 ;遵循市场规律 ,积极引进市场竞争 ;强化医院后勤服务保障意识 ,确保服务社会化质量。     

论邓小平反腐倡廉法律思想

邓小平理论体系中蕴涵着丰富的反腐倡廉法律思想。从法理学的角度揭示其理论和实践价值 ,探究腐败滋生蔓延的原因机制 ,阐释反腐倡廉的指导思想 ,强调法制在惩治腐败中的应有地位 ,有助于反腐价值目标的实现