用"心"做好信访工作

信访工作作为党委、政府联系人民群众的纽带和桥梁,是人民群众表达意愿和诉求的重要渠道,也是反映社情民意的“晴雨表”,在维护社会和谐稳定的大局中发挥着极其重要的作用。用“心”做好信访工作,及时化解社会矛盾,是增强执政能力、构筑和谐社会的重要一环。接待来访要有“热心”。处理群众信访问题,首先要解决与人民群众的感情问题。信访群众大多是困难群体,不少信访案件是由于群众的切身利益受到损害、合法权益受到侵害,或是因为我们少数干部伤害了群众的感情、漠视了群众的疾苦而引起的。热情能缩短心理距离,真诚能感动人心。我们只有带…     

创新群众工作方法解决信访突出问题

随着时代的进步和社会经济的发展，人们生活质量在不断提高，但是依然还有社会矛盾存在，部分地区得不到合理解决，导致大量信访问题的出现，影响到社会的和谐发展。通过调查研究发现，近些年来，各地区各领域都在严格落实党的各项方针政策，群众生活中遇到的问题，大部分都到了有效解决，促使党的凝聚力得到了有效增强。但是，部分地区出现了一些信访问题，主要是因为相关部门损害了群众切身利益，其中，比较突出的信访问题存在于征地拆迁、教育医疗以及环境保护等方面。针对这种情况，就需要创新工作方法，解决人民群众遇到的困难，促使社会和谐发展。     

信访之闲

信访,在中国悠久历史,是最为传统的一种民意表达和诉求机制,从封建社会的击鼓鸣冤、拦轿告状等场景中,都能找到类似信访活动的痕迹。多年来．中国特色的信访制度在反映社会弱势群体呼声、实现社会公平正义等方面起到了很大的权利救济作用,人们常将其比喻为党和政府联系人民群众的纽带和桥梁．是社会稳定的“晴雨表”。     

孟建柱：提高公安机关维护社会稳定的能力

国务委员、公安部部长盂建柱指出，我们国家正处在经济转轨、社会转型期，经济社会发展过程中的一些消极因素也不同程度地反映到了社会稳定领域。要坚持人民公安为人民．把维护人民群众切身利益、解决人民群众合理诉求与依法治国、加强社会主义法制建设紧密结合起来，认真解决公安信访突出问题，实现法律效果和社会效果的统一。     

信访礼仪的原则与规范

信访是人民群众通过写信、直接来访或打电话等方式到办事机关专门的办公地点反映问题、求得解决的工作形式,是国家机关工作的一项重要组成部分,是群众与办事机关沟通的桥梁,也是政府的一张“名片”与“礼仪大使”。受理信访工作的部门作为政府解决群众诉求的窗口,应遵循礼仪规范,有效化解矛盾,树立政府形象,以维护社会和谐稳定。一、信访礼仪的原则群众反映的问题和解决路径可能会纷繁复杂,在处理问题时,既要规范、严谨地按政策与制度办事,也要“以礼服人”。     

处理信访老户应坚持“四讲”

<正> 多年来,上访老户问题的解决,一直是困扰各级信访部门的“难题。”目前仅到自治区级上访老户将近40人,能否解决好这部分人的问题,涉及到社会稳定和自治区领导以及有关国家机关正常工作秩序。各级信访部门一定要从推进改革,维护稳定的大局出发,做好信访老户的工作,使他们息诉罢访。笔者就这个问题作一些肤浅的探讨。 讲政治 高度重视信访老户 中央反复强调各级干部都要讲政治。什么叫政治?从根本上说,就是对人民群众的态度问题、同人民群众的关系问题。只有真正掌握历史唯物主义和党的实事求是的思想路线,才能从根本上懂得政治的深刻     

以民为本做好信访工作

胡锦涛总书记指出：“信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。”在深入学习实践科学发展观活动中，阳山县委、县政府坚持以科学发展观为统领，增强民本思想，践行信访为民宗旨，带着深厚的感情尽心竭力为民排忧解难，有效促进了社会和谐稳定。     

关于做好基层信访稳定工作的感悟与思考

新时期,信访稳定工作面临着经济发展和社会转型的双重压力。能否做好信访稳定工作,成为衡量领导干部驾驭全局能力的重要标准。笔者认为,只有将“民、法、责、新”作为信访稳定工作的“四维”,全力伸张,才能确保人民群众幸福安康,社会大局和谐稳定。     

三门峡市“非访”保持“零登记”

河南省三门峡市立足于常态化、制度化建设,完善维护群众权益机制,建立社会矛盾化解机制,实行信访代理、流动调解、社会矛盾化解专项资金、信访稳定突出问题周会审制度,使大量矛盾在基层得到化解。全市2011年赴京涉法涉诉“非访”保持“零登记”。     

打造“阳光信访”构建和谐社会——新河县纪委监察局创新信访管理的几点探索

今年以来,新河县纪委监察局围绕畅通信访渠道。提高信访工作透明度,打造“阳光信访”,保障群众知情权、参与权、监督权,积极探索社会管理创新新机制,有效解决了一批涉及群众切身利益的信访问题。     

湖南：开辟人民来信“绿色通道”，方便群众表达诉求

湖南省开通“人民来信绿色通道”，对省内群众给省、市、县三级党委、政府及其领导同志和同级信访部门的来信实行免收邮资，单独收寄、单独分拣、集中投递。省信访局设立来信查询电话，实行公开办信，有关教育收费、环境污染、劳动保障、征地拆迁等民生问题和重大社会问题，及时呈报省委、省政府领导，实行省级信访督查专员专案督办，并在收到“人民来信”后二至三个月内予以答复。     

新《信访条例》“新”在何处

这里所说的新《信访条例》(以下简称来的经验、教训和所遇到的问题,既要有效保“新条例”)是指2005年1月10日由温家宝总护人民群众的合法权益,又要建立良好信访程理签署第431号国务院令公布的于2005年5月1日序、确保社会稳定。”①这段话中有两个关键起施行的《信访条例》,旧《     

举措

内蒙古：万名干部下基层内蒙古开展“万名干部下基层”活动，变“管理群众”为“服务群众”，“见不着干部”为“干部主动上门”，“化解社会矛盾”为“预防矛盾纠纷”，半年内全区信访系统社会矛盾化解率整体突破81．5％。（《领导决策信息》）北京：选派年轻干部到基层2011年起，北京市每年将从市级机关选派500名年轻干部到基层单位锻炼。     

开拓创新做好信访工作 全力以赴维护社会稳定

在当前我国改革不断深化,发展明显加快,群众参政议政意识日益增强的新形势下,群众信访相对活跃,全国信访总量已连续几年攀升.然而,近两年来,我们海门市持续攀升的信访热头得到了有效遏止,全市信访总量、来信集访批次、人次有了较大幅度的下降,全市信访走势趋于平稳、缓和,为全市经济和社会事业的发展提供了良好、稳定的社会环境.我们的体会是,坚持以江总书记"三个代表"重要思想的要求为信访工作的核心,加强领导,强化基础,狠抓基层,提升素质,认真解决涉及广大人民群众利益的热点、难点问题.     

信访工作要走好两步棋

信访工作直接关系着人民群众的切身利益,关系着党和政府同人民群众的血肉联系,关系着改革发展稳定的大局,因此做好信访工作十分重要。同时,信访工作又是一项艰苦清贫、挨骂受气的“苦”差事。县一级要贯彻好新的《信访条例》,把维护稳定的第一责任落实好,让“难”事变易、“苦”事变好,关键是要选好用好信访干部。我们采取用新机制催生新举措、用新要求用好新干部的措施选好用好信访干部,建立信访干部新机制,从而在化解基层矛盾、解决信访问题上取得了良好效果。一、用新机制催生新举措随着我国经济社会改革和发展进入关键时期,一些人民内部…     

对信访案件不能只“接”不“解”

目前，各级政府都十分重视群众信访问题，多数地方开展了“市长接待日”、“局长接待日”等活动，有的地方开设了市长热线、局长热线、主任热线、县长热线等，有的地方的领导还频频在媒体上亮相，与信访群众面对面沟通交流，解决群众信访中反映的冤、假、错案，     

北京全面推行“信访代理”制

3月2日．北京市召开学习推广崇文区“信访代理”经验交流现场会,决定在全市推广“信访代理制”。信访代理是群众将需要上访的问题向各级信访部门以口头或书面的形式进行反映．信访代理方为群众全过程代理．向有权处理机关和部门反映群众的咨询诉求．改“群众动腿,干部动嘴”为“群众动嘴,干部动腿”。     

义马“信访扩权”试验

从义马的“信访扩权”实践来看，恰恰是通过对行政资源的合理利用，让群众表达利益的渠道得以完善，各种不可预期的社会矛盾被快速化解。     

《中华人民共和国典章制度全书》出版

信访接待是办公室的一项重要工作。与来访者交谈是处理群众来访问题的一个重要环节。通过交谈可以宣传国家政策。理顺来访群众的情绪。了解来访问题的实质。以寻求妥善解决的方法，从而达到稳定社会的目的。作为信访工作者应从以下几点掌握接谈工作的要点。     

标本兼治抓信访 维护稳定促发展

信访是反映社情民意的重要渠道，是各级党委、政府联系人民群众的重要纽带.做好信访工作，是我们各级领导干部的应尽之责，也是维护社会大局稳定的必然要求.