服务在细微处

一位去日本看儿子的中国老人,一天接到一张通知单,因不懂日文,担心儿子出了什么事,整天惊魂不定,直到儿子回家告诉他是自来水公司的用户通知单才释然。原来,因老人的到来使现在的用水量比平时翻了3倍,自来水管理部门就“想当然”地怀疑用户室内的自来水管道漏水,因此提醒用户检查一下。并声明,如漏水,多收的费用如数退还。日本自来水管理部门寓服务于细微处,真心真意为用户着想的做法感人至深。相比之下,我们的服务部门恰恰缺少这种“有心”服务的真诚。譬如,你家自来水管漏水也好,煤气管道漏气也罢,你不“报案”,管理部门根本管不着那么多…     

管金生的自述——曾是证券英雄现求做枕木

母亲望子成龙 我非常敬重我的母亲,一个了不起的女性,在我的一生中对我的影响最大的就是我的母亲。这不仅是因为我的血管里流淌着母亲的血,更重要的是母亲铸造我的性格、我的毅力以及我的悟性。 我出娘胎之前上面有4个男孩,但都死了。我生下来后,算命的说我命薄,这男孩养不活,于是被送出去寄养,到了3岁才领回家。母亲一心一意     

格林斯潘前传：61岁灿烂

平淡的童年格林斯潘1926年出生于美国纽约。格林斯潘的父亲赫伯特(H erbert G reenspan)是一位商人,后来成为一名股票经纪人和经济顾问,一生并无非凡成就。父亲对格林斯潘在经济学方面的惟一影响,是在格林斯潘9岁那年,他曾特意送给儿子一本书——《复苏在望》(R ecovery A head),并在扉页上写着:“希望我这本书,以及对你不断的想念,能引出更多的著述。也希望你长大后能回顾这段时光,并对我在本书中合乎逻辑的预测做出推理解释,进而开始你自己的研究。你的父亲。”格林斯潘从小聪明过人,尤其对数字感觉良好。母亲经常炫耀儿子的计算能力。…     

母亲的存折

正"孩子,快点寄钱回来,妈妈需要一件冬衣了;孩子,把钱寄回来吧,爸爸需要一个电视机。"这是一位母亲的唠叨和催促,不到20岁的儿子,远在东京闯荡,苦苦维生。几乎每个月末,母亲就要打来电话,让他赶快寄钱回家,说家里快断粮了。妈,您怎么这么急啊。在电话里,他有些烦躁了,对母亲也开始躲避起来。他暗暗埋怨母亲心狠,不知道儿子谋生     

小幽默5则

跟在家一样妻子到监狱探望丈夫时问:“亲爱的,你在这里过得怎么样?”“就跟在家里一样:哪儿也不让出去,伙食也糟透了……”男女之别在一部新问世的侦探小说签售会上,读者纷纷询问作家:“为什么侦探小说一般都是男人写的?”“很简单,”作家答道,“因为女人从来不能把谁是凶手这样的秘密保守到小说的最后。”一张纸条有个犹太人看到地上有一张纸条,上面写着:“往地下挖5米,就会发现珍宝。”于是,他挖了5米深的坑,结果,又发现一张纸条,上面写着:“再往下挖10米,就会发现珍宝。”于是,他又挖了10米。最后,他又发现了一张纸条,上面写着:“这是一…     

历史学家的难题

有位母亲，儿子因车祸丧命，同车人亦受伤不轻。幸存者说，是她儿子无证驾驶惹的祸。交警信了，母亲却不信：她知道儿子胆小，不会轻易开车。交警说除非拿出有力证据，否则不能更改结论。于是母亲就到80里外那个出事小镇去，一家一家叩门，寻找目击者。家里没钱，母亲只能步行，走一次差不多要花一天时间。     

都是县长安排的

快到年底了,老刘正在家里跟老伴和儿子聊天,社区居委会的王主任急匆匆赶来,看到老刘,气儿还没喘匀就说了句:"就上你家了!"王主任说县长今天下来体察民情,由于是临时安排,时间很紧,县长说到就到,社区决定就让县长来老刘家。临走时,王主任还塞给老刘一张纸条,然后叮嘱老刘全家:"到时只要往好了说,把家庭情况形容得一片大好就成!"王主任走后,老刘打开纸条一看,鼻子差点气歪了。上面写     

母亲的存折简

“孩子．快点寄钱回来，妈妈需要一件冬衣了；孩子，把钱寄回来吧，爸爸需要一个电视机。”这是一位母亲的唠叨和催促，不到20岁的儿子．远在东京闯荡，苦苦维生。几乎每个月末，母亲就要打来电话，让他赶快寄钱回家，说家里快断粮了。妈，您怎么这么急啊。在电话里，他有些烦躁了，对母亲也开始躲避起来。他暗暗埋怨母亲心狠，不知道儿子谋生的艰难。有一年。母亲的生日到了，父亲要他回家，他没有回去，他怕面对母亲的目光。     

谷歌的聘人绝招

一个朋友在谷歌公司得到了一份工作。他是这样得到工作的。一天,他偶然在大学校园的广告栏里看到一张小小的广告。上面没什么具体内容,只写着"www."然后是个很奇怪的数学符号。他把这个网址记在了脑子里。     

洛克菲勒谈工作态度

<正>美国石油大王洛克菲勒为教育儿子健康成长、早日成才,给儿子写了一封信。信中,洛克菲勒谈了工作体会、工作态度,并谆谆告诫儿子:"如果你视工作为一种乐趣,人生就是天堂;如果你视工作为一种义务,人生就是地狱。"洛克菲勒积极的人生观、乐观的工作态度让人受益非浅。     

学学“说话”如何

近日驾车上班经过一必经路口时，赫然发现一幅大字警示标语，上面写着四句打油诗：横过以马路别抢道，一旦出事见阎王。骑车要戴安全帽，安全总比麻烦好。     

服装价格买主说了算

<正> 北京市麦迪尔制衣厂开设在地安门外大街的专卖店,迎面写着“服装价格买主自定”的大招牌。店铺内,陈列着十多种秋、冬季服装,每种服装前都有一个成本核算表,上面标明:面料成本、辅料成本、加工费、税收、成本合计。导购小姐向前来购物的顾客介绍完毕后,由顾客自己定价,只要不低于成本价格,即可成交。     

在被疑中走向成功

<正>史载,战国时的吴起为一代名将,爱兵如子。有一个士兵生了脓疮,行军途中疼痛难忍。吴起发现后便俯下身子,用嘴把士兵身上溃烂处的脓血吸干,撕下一片战袍为他仔细包扎好。全军将士深受感动,可是这位士兵的母亲听说后却嚎啕大哭:“不好了,我儿子命将难保。”有人     

一家之主

正早饭后,德顺正戴着老花镜再次翻看昨天的报纸,那上面有儿子振山在市廉政工作会议上的讲话。老伴儿边收拾着茶几上的零碎物件,边慨叹不已,说儿大不由娘。德顺把眼镜片后的黑眼珠子往上翻了翻,问:"咋啦?又是哪个孩子惹着你了?""唉,你说这振山在兄弟姐妹中应该算是最听话的了,可自打做了领导——"     

母亲担心公务员儿子喝酒应酬求教,浙组织部长回应“今后不用喝了”

9月14日晚,浙江一名母亲因担心儿子身体,发微博称她在浙江国税管理科上班的公务员儿子经常应酬喝酒,并向浙江省组织部长蔡奇请教。隔了一天,蔡奇转发并公开回复这条微博称,"你儿子在哪个国税单位上班,今后他可以不     

丢弃的小纸片

1942年夏季．我抗日军民奋起反扫荡。 有一次．某旅侦察员在野外的厕所里拾到日军丢弃的一片纸，上面写着几个地名．而且画了一个大圈，还写有“29”这个数字。     

最可珍惜的感情

一位母亲的儿子在战场上死了，消息传到母亲那里。她哀痛非常．析祷主说：“要是我能再见到他，即使只见5分钟．我也心满意足。”     

你会"分苹果式授权"吗

一个母亲准备把一个苹果切开,分给两个儿子。但就在此时,两个儿子争吵起来,他们都不愿吃亏,都要求首先挑选那分开的两半苹果。为了解决这个矛盾,母亲想了一个办法,她让一个儿子切,另一个儿子先挑。结果,两个儿子争吵的矛盾解决了,而且苹果分得像天平称过一样均匀。这个母亲使用的这种授权办法,被称为“分苹果式授权”。“分苹果式授权”有三个特点:其一,权力与矛盾一起下移。也就是说,在授权的时候,授权者一定要把授出的权力(操刀分苹果的权力)与存在的矛盾(优先选苹果的矛盾)一起下移到被授权者身上,而不能将权力下移,把矛盾留给自己,即苹…     

西柏坡“六曰”:中央“进京赶考”前定下的规矩

正凡是到过西柏坡的人都知道,在西柏坡纪念馆内有一块醒目的红底白字展板,上面写着:"一、不做寿;二、不送礼;三、少敬酒;四、少拍掌;五、不以人名作地名;六、不要把中国同志同马恩列斯平列。"这是1949年3月中共七届二中全会根据毛泽东的提议作出的六条规定,是中共中央"进京赶考"前定下的"规矩"。1953年8月,毛泽东在全国财经工作会议上再一次强调了这六     

最显眼的条幅

正1954年的世界杯足球赛中,巴西队本来被寄予厚望,却在半决赛中意外输给了实力逊于他们的法国队。回国的飞机降落后,巴西队的球员一个个神情落寞地走了下来,他们甚至不愿和来接机的球迷们说上两句。此时,人群中突然出现了一位老者,他还举着一条醒目的横幅,上面写着"不过如此"。看到这一句的那一刻,很多球员都很惊讶,也突然释然了并感到了难得的轻松。