企业家与员工应相互忠诚

<正>在企业中,企业经营者最为关注的是员工如何忠诚于企业,而很少谈到员工为什么不忠诚于企业以及企业如何忠诚于员工的问题。我的意思是说,企业经营者在要求员工忠诚时,必须首先忠诚于员工,为员工创造忠诚的环境和风气。 员工损公肥私、腐败渎职、结党营私、出卖企业机密、损害公司形象、破坏企业财产,这是容易看得见的不忠诚,也是常常遭到谴责和防范的不忠诚行为。而员工消极怠工、应付工作、不尽其力、把工作当形式把形式当工作、能干好而不干好、压制排斥下属、拉帮结派的行为,也是对企业的不忠诚的隐性表现。     

服务品牌内化结果的实证研究——基于员工忠诚度视角

员工是消费者感知和信任品牌的重要来源。笔者从员工忠诚视角,探讨服务品牌内化结果模型,并以物流服务为例进行实证研究。结果表明:除了品牌内部认知与品牌忠诚间的相互关系不显著外,服务型企业的五个品牌内化特征与员工品牌内化的品牌认同、品牌忠诚维度之间均存在显著的正相关性;员工品牌内化的品牌认同、品牌忠诚维度均与员工忠诚之间存在显著的正相关性。这一结论为服务企业的品牌建设和员工忠诚,提供了有价值的启发和借鉴。     

怎样防止关键员工流失导致客户流失

随着企业之间激烈的竞争．越来越多的企业运用客户关系管理．以求通过提高客户满意度．获得客户忠诚来提升企业的竞争优势。但是在很多行业，客户与员工之间容易形成个人之间的忠诚关系．这种客户对员工个人忠诚虽然能够提高客户对企业的忠诚，但是同时也给企业带来了风险。     

员工、企业谁该对谁忠诚?

忠诚是双向的,好的待遇可以激励员工更加忠诚,但不是员工 忠诚的决定因素,企业在要求员工忠诚时应给予他们忠诚。     

没有价值观变革的管理工具带来了什么?

正30年来的改革开放,让我们又一次面临西学东渐。那么,新的"西学东渐"给企业的管理带来了什么?困惑的是,这些在西方企业行之有效的管理工具,给中国企业和员工带来了什么?为什么许多企业的领导感觉"不好使"?为什么随着这些工具的实践,员工的"被压迫感"越来越重?我们知道,即使在西方企业,这样的"被管理感"也不是员工喜欢的,这样的感觉在中国企业和员工中更甚。使得一些人也据此认为"西方管理不适合中国"。     

企业社会责任表现对员工忠诚度的影响研究

本文采用回归分析等统计方法来检验企业社会责任各维度与员工忠诚度的相关关系。研究结果表明,企业承担环境责任和消费者责任对员工忠诚度各维度存在显著性影响;企业承担社会公众责任对员工情感忠诚和留职忠诚存在显著性影响,对员工努力忠诚没有显著性影响。     

让员工更具“跳槽”能力

<正> 解读传统雇佣制度:为什么员工忠诚失去往日魅力? 在传统雇佣制度下,企业的优势很大程度上来自于对员工能力的垄断支配权,从而实现降低成本和提高效率等目标。虽然近年来企业越来越重视员工的职业生涯发展,将员工的地位提到了     

解析员工持股制度

员工持股是一种使员工成为本企业的股票拥有者的员工收益机制,不保证向员工提供某种固定的收益,而是将员工的收益同其对所在公司的股票投资相联系,使员工的收益同企业的效益、管理和员工个人的努力等因素挂钩,以增强企业对员工的凝聚力。员工持股计划的主要特点在于:企业员工持股与退休计划结合,创造员工收入的多种来源;员工购买企业股票不是用过去劳动(现金)支付,而是用预期劳动支付;员工拥有的股份与其年薪相挂钩;员工拥有的股份在一定时期内不得兑现或转让。由于员工持股计划具有的这些明显的特点,从而对企业经营者和员工发挥有效激励的…     

企业社会责任对员工忠诚的影响机制研究——基于员工感知的伦理决策的影响

作为企业的重要利益相关者,员工既是企业经济目标实现的执行者,又是企业生存发展的关键。员工忠诚对于企业生存至关重要,企业自身因素对员工忠诚的影响较为显著,其中企业社会责任逐渐成为研究热点。基于利益相关者理论及商业伦理理论,探讨企业社会责任对员工忠诚的影响,并检验员工感知的伦理决策(利己主义和功利主义)的调节作用。通过对404份样本数据进行层级回归分析,结果表明:企业社会责任(内外部利益相关者责任)能够显著正向影响员工忠诚,且在员工感知的伦理决策的调节作用下,内外部利益相关者责任对员工忠诚的影响有差异性影响。     

论物业行业人力资源管理

<正>人力资源管理是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,给企业带来效益。确保企业战略目标的实现,是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定,员工的招募与选拔,培训与开发,绩效管理,     

企业重物质奖励的反思

改革开放之初,在物质还比较匮乏的情况下,对贡献突出的企业员工和干部按照市场化的原则进行相应的物质奖励,确实调动起企业员工和干部的积极性,客观上也促进了企业的生产。但近年来,出现了很多不正常的重物质奖励现象,比如不少企业特别是国有企业即使在效益不理想的情况下,也对高管实行很高的物质奖励,这从根本上违背了企业奖励的根本精神。当下,需要对企业重物质奖励的做法进行反思。在市场经济条件下,物质奖励是一种不可或缺的必要手段,但目前也表现出很多负面问题。重物质奖励带来企业内部的恶性竞争;重物质奖励往往导致分配不公;重物质奖励带来企业基础工作的薄弱。当下要创新激励方法,走出激励的误区,要注意运用精神激励,物质激励和精神激励的第三种激励也可以起到很好的激励作用。     

领导行为、组织承诺对组织公民权行为影响机制的研究

本文编制了结构化的企业员工组织公民权行为、组织承诺和领导行为的问卷,对企业的200名员工进行了实地调查.用积极主动维度、组织忠诚和帮助维度来衡量组织公民权行为;用情感承诺、规范承诺和持续承诺来衡量组织承诺;用支持型领导行为来代表领导行为.分析结果显示,员工个体的差异与组织公民权行为存在相关关系.支持型领导行为对组织公民权行为(积极主动、组织忠诚、帮助行为)具有积极的影响.组织承诺的不同维度与组织公民权行为的不同为也存在相关关系,而且不同维度之间的关系也不相同.     

让你的员工活跃起来

经常听到企业的管理者埋怨自己所领导的员工对工作没有积极性或者积极性不高。却仅仅停留在埋怨的层面上，而不积极地想办法提高员工的积极性和忠诚度，从某种意义上来说，管理者对管理工作的积极性也存在和员工一样的问题。     

员工不想抛头露面原因在企业

一位老总感慨地说:“成也员工,败也员工”。似乎企业不能长足发展的重要原因是员工的积极性不高,上班不干活,整个企业里的气氛死气沉沉,压得经营者焦头烂额。究其原因,是没有给予员工激励吗?不。是因为激励的程度不够吗。不是!是因为企业中没有人才吗?也不是。问题在于,是一些企业激励的方式不对,导致员工不     

遏制雇员的不诚信行为

雇员的忠诚,是企业的重要资产,这一点已成为企业界的共识。从雇员忠诚与顾客忠诚的关联性上,可以看到雇员忠诚的增值性;从雇员离职后企业成本的增加、产值的减少这一现象也能意识到雇员忠诚的保值性。然而,企业激发雇员的忠诚并将其转化为生产力,只是问题的一个方面;另一方面是,企业常常遭受雇员不诚信行为的折磨,企业因雇员偷窃、欺诈、侵占、挪用、泄露商业秘密、带走技术或客户跳槽或另起炉灶等等行为而遭受巨大损失的事例时有发生。普化永道会计师事务所在其《2005年度全球经济犯罪调查》中披露,被员工欺诈的公司2003年为37%,2005年升为…     

小议如何克服饭店员工的职业倦怠

饭店员工由于对工作环境的不适应、工作劳动强度大或者工作压力相对较大等原因,极易在工作中产生或多或少的职业倦怠。这些不良情绪不仅极大地损伤了企业的形象,而且影响了饭店的经营效益。企业必须通过有效的途径如建立良好的企业文化、减少产生员工不良情绪的不利因素、给员工创造良好的工作环境等,从而尽量克服饭店员工的职业倦怠,最大限度的激发员工潜能,为企业带来良好的形象和效益。     

提高高速公路企业职工思想素质对策

正随着改革开放思想的不断深入和贯彻,高速公路产业也在时代的大潮流下扮演着重要的角色,新时期的社会发展给该产业带来更多的机会和挑战,要取得更好的发展,就需要健全企业员工的工作机制,从思想政治工作入手,提高企业的整体工作效益。做好基层员工的思想政治工作,不仅可以协调职工之间的人际关系,对企业凝心聚力有一定促进作用,而且可以实现高速公路企业"路畅业兴、家和共享"的和谐发展目标。一、高速公路企业政治思想工作的意义(一)推动高速公路企业的核心价值观。在对高速公路基层职工的管理工作中,加强思想政治工作教育不     

小谋略

在社会价值观的变迁下,员工对于公司的忠诚度普遍降低,转移到对自己专业的忠诚。在这样的情况下,公司常常以提高薪资福利来留住人才。除了增加员工报酬之外,企业也可以用其他不花钱的方式来留住员工,那就是给予员工肯定。     

优化企业资产管理效益的五个思路

正如何提高资产管理水平、提高资产管理效益,不仅是社会对企业的要求,也是企业职能的必然选择。资产是企业创收的核心资源,其资产额度的大小、质量和收益的高低,不仅反映了企业的规模、品质和档次,也反映了企业在社会的地位和经济生活中的作用。对企业来说,资产所带来的效益多少、大小、高低不仅反映出企业的管理水平、员工技能,也反映出企业的实力、素质和定位。所以,提升企业资产管理     

三八定律立体解析顾客 “读懂”顾客是服务的关键

<正>在当今,仅仅做到顾客满意是不够的,而要做到帮助顾客成功,每个人的价值就在于帮助多少顾客成功．获得了多少忠诚顾客,这是一个企业的竞争力所在。由于我们面对的顾客是参差不齐形形色色的．是不好“伺候”“打发”的。因此．读懂你面对的顾客是服务的基础,是每位员工的必修课．是调整服务心态、提高服务效能、创造服务效益的首要前提。这里．我们不妨从三个方面(也叫“三八定律”)．对顾客做一个立体解析。从八个方面分析澄清顾客误区,还其顾客本原——从思想理念上弄清楚:顾客不是什么?