互联网时代的危机预警

危机时代到来
　　商场风云变幻莫测，危机永远无处不在。有多少企业，因为没有危机意识，一篇记者的报道、一篇政府调查报告，甚至是某个消费者的一次不愉快消费经历，都可能使久负盛名的企业深陷舆论漩涡，难以自拔。     

公关是门技术活儿

正在公关过程中,尤其是危机公关,必须要快!遇到各种纠纷,"客户为先"的理念必须落实到位,要知道,适度地降低品牌身段,会让你的客户感到更尊荣。什么是公关?根据爱德华·伯尼斯的定义,这是一种有意识的管理活动,用以制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳,是一门通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。其既被称之为"科学与艺术",可想而知是一门绝不简单的技术活,单是面对消费者层面的客户公关工作,就足以让这个任职岗位的一些小伙伴苦恼不     

冯檀博回归"狼堡"负责大众品牌公关

进入2017年,大众集团针对旗下品牌进行了新一轮的人事调整.经与斯柯达内部人士确认了解到,斯柯达汽车公关与传播负责人冯檀博(Peik vonBestenbostel)先生将回到德国沃尔夫斯堡,从4月1日起担任大众品牌的公关负责人,直接向大众汽车品牌董事会主席迪斯博士(Dr. Herbert Diess)汇报.     

中国当代经典危机公关案例——对金奖案例《7·29特大淹井事件中的危机公关》的评价与说明

河南三门峡陕县，2007年7月29日至8月1日，在特大淹井事件中的危机公关，是中国危机公关业一座没有高度的里程碑，是中国当代危机公关水平、能量的标志，它所体现出的，引领中国危机公关发展方向的，巨大价值意义，令整个中国公关界肃然起敬。     

盛世下的"恐艾症"

最近媒体报道的＂阴性艾滋病＂事件,让我想到了200多年前的那场＂叫魂＂危机。 ＂叫魂＂危机发生于1768年,正值＂康乾盛世＂的顶峰之年。＂叫魂＂是一种巫术,传说可以通过剪人的发辫而摄取人的魂魄。此说法发源于中国富庶的江南,之后沿着运河北上西进,迅速席卷了大半个中国。下起黎民百姓,上至乾隆皇帝,均被折腾得精疲力尽。     

2007年中国十大危机公关事件

岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007g，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机。接下来，就让我们从诸多危机公关案例事件中筛选十大具有代表意义的典型案例，     

强生强硬回应爽身粉致癌门危机公关新模式

危机公关是现代企业必修课，它几乎是大公司们不可避免遇到的难题，比如最近的强生。其实强生在上个世纪80年代因“泰莱诺尔”药物中毒事件的反应成为危机公关的经典案例，被写进教科书。然而在最近一场新的公关危机中，强生表现的却一反亲民诚恳的常态，高举科学依据大旗拒不认错。不禁让人好奇，是现代危机公关的处理方式变了还是那个善于处理危机公关的强生一去不复返了呢？
　　近日，强生公司在美国密苏里州被判赔偿7200万美元（4.7亿元人民币）。起因是一名62岁女子在去年死于卵巢癌，据称与她使用强生的婴儿爽身粉（Baby Powder）长达30多年有关。强生婴儿爽身粉含滑石粉，滑石粉中常含有石棉成分。石棉是一级致癌物，但滑石本身在欧美并没有被列入已知或可能致癌物里。     

大众副总裁彭菲莉:公关要挺到最后一口气

危机公关专家挂在嘴边的一句话是,危机是企业的常态.但是像大众汽车那样一个漩涡接一个巨浪的危机频率,让最有经验的公关专家都眼花缭乱,听了大众汽车中国副总裁彭菲莉的故事,你还想不想把职业生涯的目标设定为做一个大企业的公关老大?     

当舆论一边倒时，企业要如何做公关？

近年来，越来越多的企业卷入舆论危机。在遭到公众的质疑和批评后，大多数企业都进行了危机公关。令人遗憾的是，由于方法、策略欠妥，收到的效果并不理想。比如雀巢被爆出奶粉碘含量超标后，一味避重就轻坚持称自己的产品绝对安全，并以此为由拒绝消费者退货，从而引起大家激烈的批评，也极大地伤害了自己国际品牌的形象。     

中外酒店 危机公关个案分析及启示

公共关系从诞生的那天起,就把危机处理当作了一门重要的研究课题,把消除危机作为自己的重要职责,并把危机看成是一种契机,不仅转危为安,而且抓住机遇争取更大的成功. 危机公关是指从公共关系的角度对危机的产生、变化和发展实施有效地控制和管理,以更好地促进本单位的发展.可见危机公关是认识危机、预防危机、控制危机,其本质就是对危机的驾驭和超越.     

酒店中的公关营销

公关营销是酒店营销的核心,通过酒店公关营销,扩大酒店的影响,提高知名度和美誉度,属于公共关系传播的信息层次,传播消费者和客人、酒店的存在和服务项目。通过酒店公关营销,塑造酒店形象,属于公关关系的情感层次,让更多人了解和欣赏这种服务的给予者。这种沟通包括与消费者、大众传播媒介、社会公众的沟通。     

Uber公关危机不断 公关政策部门负责人离职

据BusinessInsider网站报道,在Uber公司公关危机持续近一个月后,该公司公关政策部门负责人雷切尔·维特斯通(Rachel Whetstone)正式宣布离职.近期发生的公关危机让这家搭乘共享巨头名誉扫地.     

参评2008年度十大公关人物 游昌乔

游昌乔，北京关键点传播集团董事长。这支锐利的“鹰之队”，运用独创的鹰派品牌管理工具，如鹰眼般敏锐地发现关键点，为政府、企业或其它组织服务。游昌乔通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。公关传播5B原则及危机公关5S原则已成为业界经典，并为众多企业或组织所广泛采用，推动了中国公关业的发展。     

富士康公关之失

跳楼事件让富士康陷入舆论的漩涡,无论是对内还是对外,富士康对公共关系的应对和维护能力依然十分欠缺。 富士康的公关意识、能力与企业实力不匹配。由于产品代工业务面向的是苹果、戴尔、惠普等国际巨头,远离终端市场,与消费者也没有直接的接触,因此,长期以来富士康并没有强烈的公关意识,     

危机公关难救假冒伪劣

时下,媒体热衷于谈危机公关,一些出了问题的企业更是利用一切机会搞危机公关。危机公关真有那么神吗?我以为不见得,至少它救不了假冒伪劣。比如南京的冠生园,用陈年馅作月饼,卖给消费者,这样做了好几年,被中央电视台曝了光,人们才知道这一黑幕。可以想见,吃     

企业辟谣:一项特殊的危机公关

现代社会中,危机公关日益成为企业的必修课。但很多企业往往只学习了如何应对因质量问题、管理不规范、服务素质等引起的危机,而引起企业危机的一大因素——谣言却常常被忽视。本文即从谣言的产生、制止甚至利用,来探讨企业如何应对谣言这项特殊的危机公关。 何谓谣言?谣言是一种以公开或非公开渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。如果以造谣者的动机来划分,谣言包括牢骚性谣言、攻击性谣言、宣传性谣言、牟利性谣言、误解性谣言五种类型。其中攻击性谣言有着很明确的目的性及对象性,造谣者在造谣之前就已经认真地研究了攻击对象及其所在环境情     

公关要闻

奥美否认为家乐福提供危机公关服务相信大家近日听说了不少有关家乐福雇用奧美处理公关危机的传闻,针对这一传闻,奥美公共关系国际集团(中国)发表正式声明向大家澄清:奥美公关(中国)目前并没有而且不曾为家乐福在中国提供危机公关服务。奥美进入中国以来一直致力于引入国际经验和标准,培训本地团队,为在中国运营的国内外企业提供高质量的服务,助力国内外客户在     

从家乐福谈如何做好危机公关

在分类上，公共关系分为内部公关和外部公关：而外部公关根据不同的情况，又分为主动公关即宣传性公关，以及被动公关即危机公关。对于一个组织来说，危机是不可避免的，它具有突发性、严重性和灾难性，有时甚至会使组织面临生死存亡的重大考验。因此，如何及时做好危机公关就显得十分重要了。     

网络公关中的舆论引导

21世纪是网络的时代。在公共关系领域,网络的重要性也日益突显出来。早在1995年,英、美公关协会的年度研讨会上,国际互联网对公关业务的影响就被列为会议的主要议题之一进行了探讨。公关与舆论一向有着天然的联系,从某种程度上说,公共关系的实质就是组织舆论的艺术。在网络公关中,网络舆论同样是组织拓展公共关系的重要方面。在互联网络的影响之下,舆论与公关都出现了一些新的变化。如果能够掌握引导网络舆论的手段,必将对组织形象的塑造产生良好的影响。     

带你走进公关的世界，从让别人说你好开始

<正>在走进公关的世界前问大家一个问题,公关是什么？或许有的人听到了“公关”就想起了2020年的一部公关电视剧《完美关系》,并说道“公关就是把危机事件变成转机”。其实这个回答既正确了,又没完全正确。《完美关系》里面大部分展示的是公关的一部分“危机公关”,而另一部分“品牌公关”就是我们今天主要讨论的问题。