“十支队伍”的“十心服务”

“社会管理的根本是群众，核心还是群众。”辽宁省大连市沙河口区星海湾街道党工委深谙其中道理，从2012年开始，街道把为居民多做实事当成头等大事，将党员组织成“十支队伍”，针对辖区群众广泛开展党员“十心服务”工程。     

董淑芹:洒向社区都是爱

为居民解困,为政府分忧 2002年4月,董淑芹成为河南洛阳市西工区道北路街道春都社区党支部书记兼社区居委会主任。当时的春都社区内最大的单位春都集团因适应市场经济能力差,企业经营效益不佳,部分职工下岗,生活十分困难,引发多次集体上访,给全市的社会稳定造成很大压力。董淑芹毅然面对挑战,迎难而上。针对社区单位困难居民多、下岗职工多的特点,她把社区党建的     

一手托两家,居委会在新小区当家做主

北京市延庆县新兴东社区是2002年10月组建的新小区。居委会在协调居民与开发商、物业公司和政府之间的相关问题入手,充分发挥居民自治组织的桥梁作用,营造了一个温馨和谐的家园。主动协调解决小区封闭管理问题2003年以前,新兴东社区内的居民区均未实行封闭式管理,社区环境脏、乱、差问题比较突出,各种治安案件频频发生。居民普遍反映,在此居住没有安全感,强烈呼吁有关部门予以从速解决,部分居民甚至多次越级上访反映问题,但是因为涉及部门多,协调难度大,问题迟迟未能解决。针对这个老大难问题,新一届社区居委会深入展开调研,并邀请派出所、…     

说事会:能说事 能办事

今年来,湖北省南漳县针对社区居民反映的“说理难、办事难、矛盾解决难”的现状,在街道建立了说事会制度。在每月5日、15日、25日召开说事会,让有困难、有想法、有矛盾的居民到居委会说事室说事,由居委会干部、街道居民代表、辖区单位     

有困难，找社区党支部

在山东省枣庄市市中区龙山路街道荣华里社区,听到居民们说得最多的一句话是：“有困难,找社区党支部”。居民们为什么如此钟情于社区党支部？社区党建与居民生活脱轨的现实问题,在荣华里社区是如何解决的呢？     

社区公益律师帮了居民的大忙

每周四上午,在上海市浦东新区南码头社区司法信访中心,等待法律咨询的居民们总是将接待室挤得满满的。在南码头社区,如果居民有法律事务需要咨询只要打一个预约电话,就能享受到专业律师的免费服务。作为为民服务、为民解忧的特色工作,街道自2008年10月与上海百悦律师事务所结对以来,已有25位律师共90人次到社区为居民无偿提供法律服务,惠及社区居民近900人次。社区居民:家门口的公益律师——真好     

信访代理:从“躲问题”到“追问题”

信访代理是近些年来各地社区普遍开展的一项服务。信访代理的目标原则是小问题不出社区、一般问题不出街道,把问题堵在源头,最终达到没有居民上访的目的。大连市甘井子区泡崖街道玉胜社区在实践中进行了一系列探索和创新——     

用努力工作为居民换更多福祉

朝阳社区隶属江苏省盐城市亭湖区文峰街道,是一个老小区,困难居民多、下岗工人多、残疾人比较多。2000年,我从党工委调到朝阳社区,是第四任居委会主任。刚调来时我就认识到,要开展好工作,与社区居民沟通是十分必要的。每月1号,我邀请居民代表、党员代表和居民小组长到居委会来,目的是让居民了解居委会近期做了什么工作,还有哪些工作需要向上级继续协调。     

社区公益律师帮了居民的大忙

每周四上午,在上海市浦东新区南码头社区司法信访电心,等待法律咨询的居民们总是将接待室挤得满满的。在南码头社区,如果居民有法律事务需要咨询,只要打一个预约电话,就能享受到专业律师的免费服务。作为为民服务、为民解沈的特色工作,街道自2008年10月与上海百悦律师事务所结对以来,已有25位律师共90人次到社区为居民无偿提供法律服务,惠及社区居民近900人次。     

信访代理：从“躲问题”到“追问题”

信访代理是近些年来各地社区普遍开展的一项服务。信访代理的目标原则是小问题不出社区、一般问题不出街道，把问题堵在源头，最终达到没有居民上访的目的。大连市甘井子区泡崖街道玉胜社区在实践中进行了一系列探索和创新——     

北门街道把帮困放在了第一位

在安徽省滁州市琅琊区北门街道,居民们下岗失业了并没有终日惶惶,因为有街道组建的再就业协会支持他们;那些因为企业改制遗留问题而上访的职工更是感激万分,因为街道对他们总是热情关心、合理安置,事事有着落,件件有回音。街道还专门成立了指导组,负责帮扶弱势群体。在北门街道生活的社区居民,都觉得心里很踏实。     

明楼街道当好“新市民”的娘家人

浙江省宁波市江东区明楼街道地处城乡接合部,由于房租价位较低,吸引了大批来宁波打工的农民工在这里租房居住。目前街道10个社区中现有常住人口49514人,其中租房的农民工就有9015人。为了解决农民工进城遇到的问题,搞好服务与管理,明楼街道党工委将这些进城务工的农民工当作“新市民”对待,用亲情和服务帮助他们融入社区生活,从而扎实地推进了和谐社区建设。营造服务氛围,构筑“新市民”的温馨家园为使“新市民”全面了解宁波,适应新环境,街道在广泛深入调查研究的基础上,组织骨干、居民代表和“新市民”骨干进行座谈沟通,摸清了外来人口的…     

爱心接待室让社区更温暖

江苏省宜兴市宜城镇大同社区爱心接待室一到双休日,就特别热闹。常常有社区居民来聊天、求助,现在,这里已经成为温暖的社区之家。这个由22名离退休的老党员、老干部办起的爱心接待室快满两周岁了,已经为社区群众解决大小问题60余件。也许这些普普通通的老党员,每个人的能力像萤     

“百姓心声”接待室为居民搭建沟通桥

为了进一步畅通社区民意的反映渠道，内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区健康街道办事处在新近启用的社区服务中心设置了“百姓心声”居民接待室，同时建立了“周五接待日”制度。     

有困难,找社区党支部

在山东省枣庄市市中区龙山路街道荣华里社区,听到居民们说得最多的一句话是:有困难,找社区党支部。居民们为什么如此钟情于社区党支部?社区党建与居民生活脱轨的现实问题,在荣     

细处入手提升居民幸福指数

"全区每个社区建立一个楼栋庭院自治理事会,志愿为楼栋庭院的居民服务,组织居民参加社区居委会开展的多项活动,并向社区居委会反映楼栋庭院居民的诉求和建议;每个街道分别建立3个社区居家养老服务站,为社区老人提供良好的养老服务……这些是我们东湖区在城市社区建设上的一点探索。"江西省     

细处入手提升居民幸福指数

“全区每个社区建立一个楼栋庭院自治理事会,志愿为楼栋庭院的居民服务,组织居民参加社区居委会开展的多项活动,并向社区居委会反映楼栋庭院居民的诉求和建议;每个街道分别建立3个社区居家养老服务站,为社区老人提供良好的养老服务……这些是我们东湖区点探索。”     

社区＂调解之家＂化解居民纠纷

在北京东城区景山街道钟鼓社区．有一个社区居民自治组织——“家和万事兴”群众调解之家。从2005年成立至今,“家和万事兴”共调解居民纠纷近800件,避免了20批465人次群体上访,110报警率因此下降了40％。     

推行“点题”公开 打造“阳光党务”

近年来,金山街道党工委以"打造阳光党务,推进基层民主"为目标,积极探索新时期、新形势下街道、社区党务公开的新举措、新途径。为使党务公开真正满足群众所需、反映群众诉求,党工委积极创新思路,拓宽公开渠道,在街道、社区中大力推行"点题公开"制度,通过自上而下、自下而上的方式多渠道确定和收集点题,并全方位公开,进一步增强了党务工作的针对性和实效性。     

“民意配送”让老百姓的建议有了畅通的出口

在辽宁省大连市中山区老虎滩街道,居民有困难、有诉求,可以自由选择到党员中心户、楼院民情观察站、社区党员服务站、街道集中受理站反映。街道或社区都会有人迅速将民生诉求拨于“五道口”——按即办件、限期待办件、上报件、建议件和重办件五大类进行分拨办理,保证居民群众的意见建议从征集到分拨办理直至结果反馈实现无缝隙、无盲点、无遗漏对接。