感知风险对消费者跨境电商平台行为意愿的影响研究

掌握并降低消费者对跨境电商平台的感知风险,有利于提高消费者对平台的行为意愿。基于感知风险理论,运用调查数据实证分析感知风险对消费者跨境电商平台行为意愿的影响。研究结果显示,消费者的商品感知风险、时间感知风险和支付感知风险越低,其在跨境电商平台上的购买意愿就会越高;消费者的配送感知风险越低,其对跨境电商平台的推荐意愿就会越高;性别、年龄、学历三个变量在感知风险影响消费者行为意愿的过程中起到不同程度的调节作用。因此,跨境电商平台要强化平台所售商品的质量保证,注重简化平台商品的交易流程以减少消费者在平台上购物所需的时间,着力加强平台支付流程和支付信息的安全保障,努力提高平台商品的配送服务水平,并根据平台消费者的个体特征提供差异化的商品或服务。     

大学生移动在线教育平台持续使用意愿影响因素实证研究

将心流体验、使用与满足理论与社会认知理论、信息系统持续使用模型相融合,建立大学生移动在线教育平台持续使用意愿理论模型。基于收集到的265份有效问卷,利用SPSS、AMOS软件检验大学生移动在线教育学习平台持续使用意愿的影响因素。研究表明:满意度和感知有用性对大学生移动在线教育平台的持续使用意愿具有较大的影响作用;期望确认通过满意度和感知有用性对大学生移动在线教育平台的持续使用意愿产生间接作用;心流体验和自我效能感与持续使用意愿之间的关系不显著,但在期望确认、感知有用性以及满意度的间接作用下,其对大学生移动在线教育平台的持续使用意愿却产生了积极影响;最后,为移动在线教育平台的发展提出建议。     

旅游推荐系统中的过载与不持续使用行为：心理弹性的调节作用

推荐过载会导致旅游推荐系统用户的不持续使用行为。为揭示该过程的影响机制,本文以SSO框架为主体,引入倦怠和心理弹性两个变量构建了一个有调节的中介模型,并对回收的214份问卷进行实证研究,结果显示（：1）信息过载和系统功能过载均与不持续使用行为呈显著正相关（;2）旅游推荐系统倦怠在由过载引起不持续使用行为的过程中产生显著中介作用;（3）心理弹性在系统功能过载与旅游推荐系统倦怠之间起调节作用。本研究为旅游推荐系统开发者理解用户不持续使用行为提供了参考。     

电商平台品牌形象对消费者购买意愿的影响——消费者自我一致性的调节作用

随着平台经济的兴起以及电子商务的迅速发展,诸多种类的电子商务平台涌现出来,竞争的加剧使得电子商务平台企业越来越重视品牌形象的建设以吸引更多的消费者。以电子商务平台为研究对象,将电商平台品牌形象划分为三个维度:电商平台品牌表现、电商平台品牌个性、电商平台公司形象三个维度,构建电商平台品牌形象、购买意愿和自我一致性之间关系的理论模型。研究结果表明:电商平台品牌形象三维度均正向影响着消费者购买意愿;消费者自我一致性越高,电商平台品牌个性和公司形象对消费者购买意愿的影响越强,反之越弱;消费者自我一致性在电商平台品牌表现与购买意愿之间无调节作用。     

SNS中人际互动对用户持续使用意愿的影响研究

在以人际关系为基础的社会性网络服务(SNS)社区中,人际互动对用户的心理效用极大地影响了用户的持续使用意愿。本文以人际互动为视角,以SPSS17.0为分析工具,运用多元线性回归分析法进行实证研究,探讨SNS社区中人际互动对用户持续使用意愿的作用机制。数据分析结果表明,人际互动各因子通过人际互动效用影响用户的满意度,进而影响用户的持续使用意愿。其作用机理为信息获取、爽体验和归属感均正向影响用户满意度,影响信息获取的因子有社会距离、信息性互动和多人互动,影响爽体验的因子有人际关系互动、单人互动和多人互动,影响归属感的因子有心理距离、人际关系互动、单人互动和多人互动。最后根据研究结果提出了SNS社区运营管理的建议和今后发展的方向,以提升用户的持续使用意愿。     

电商直播对消费者农产品重复购买意愿的实证研究

基于ABC态度模型,从消费者感知价值出发,通过问卷调研的形式,采用SPSS软件对结构方程模型进行实证检验,探讨电商直播对消费者重复购买意愿的主效应影响,检验电商平台声誉对消费者满意度与重复购买意愿间关系的调节效应。结果表明,消费者感知价值对消费者满意度和重复购买意愿分别产生显著影响,并据此对为提高农产品电商直播效果提出可行的建议。     

基于TAM的消费者跨境电商平台海外代购影响因素研究

跨境电商平台的出现及快速发展,给消费者提供了一种新的海外代购渠道。基于技术接受模型(TAM),在借鉴前人量表的基础上,设计相关问卷,研究消费者跨境电商平台感知对海外代购态度的影响。结果表明:感知有用、感知易用对态度有显著的正向影响,感知易用正向作用于感知有用,感知风险对态度的影响作用不显著;此外,态度行为的一致性检验成立,但消费者民族中心主义在其中的调节作用不显著。由此认为,政府应制定政策引导跨境电商平台规范有效发展,跨境电商平台也应从网站信息质量、产品体系、消费安全、技术创新等方面来提升消费者对其价值的感知,促进消费的完成。     

移动健身软件持续使用意愿的影响因素研究

在结合信息系统成功模型和期望确认模型的基础上,以Keep移动健身软件为例,收集了285份有效调查样本,分析移动健身软件持续使用意愿的影响因素。研究发现：信息质量和服务质量与用户感知有用性之间正相关,而系统质量无明显影响;服务质量、信息质量、系统质量均与用户满意度之间存在正向相关关系;感知有用性和满意度均与用户持续使用意愿具有正向相关关系,同时,感知有用性与满意度正相关。为提高移动健身软件用户的持续使用意愿,移动健身软件应从服务质量、信息质量和系统质量三个方面进行改进以提高用户感知有用性或满意度。可以通过开展线上直播课程,对用户的动作准确度、频率等方面进行指导,增加系统与用户群体之间的互动,增强用户健身氛围感;也可以开发更多健身品类,满足不同用户的需求,同时定期对系统进行维护,保障系统正常运行,避免用户产生不满。     

电子商务平台商品推荐信息特性对消费者购买意愿的影响实证研究

以电商平台上商品推荐信息的特性为研究对象,探讨其对消费者购买意愿的影响,这对于促进电子商务研究、优化电商平台的运营具有一定的理论参考价值和现实指导意义。对商品推荐信息的特性和消费者购买意愿进行变量测量,构建研究模型,设计调查问卷,然后针对调查数据进行定量化。实证分析结论如下:商品推荐信息的精准性、丰富性、新颖性和互动性对消费者购买意愿有显著的正向影响作用,而商品推荐信息的强度则影响不显著。     

劳动力外流对农户技术持续使用意愿的非线性影响

在农村劳动力大量外流的现实背景下,以专业化食用菌种植为例,探析家庭劳动力外流对农户专业化技术持续使用意愿的影响以及产生影响的内在作用机理,并采用10个省份的农户调研数据进行实证检验。研究发现：①家庭劳动力外流对农户专业化技术持续使用意愿的影响效应呈倒U型态势,即家庭劳动力外流对农户专业化技术持续使用意愿的影响先增强后减弱。②因果中介效应分析表明,劳动力外流的影响还部分通过改变农户的技术认知和技术评价间接影响农户技术持续使用意愿,两条路径共同解释了77.95%的总效应。③受教育年限、是否村干部、种植规模、成本预期和收益预期等亦是影响农户专业化生产技术持续使用意愿的因素。提出应完善劳动力流动的体制机制,减少劳动力流动的障碍,提升其正向影响;同时,完善社会化服务和社会保障体系,削弱其负向影响,有助于新技术的推广和提升食用菌生产的专业化水平。     

B2C生鲜电商消费者满意度影响因素研究

基于ACSI模型、期望不确定理论和PZB模型,构建B2C生鲜电商消费者满意度影响因素研究模型和假设,实证分析B2C生鲜电商消费者满意度的影响因素。研究发现:平台熟悉度在1%的水平上显著正向影响平台形象;平台熟悉度、平台形象、产品质量、产品价格和服务质量均在1%的水平上显著正向影响B2C生鲜电商消费者满意度;B2C生鲜电商消费者满意度的影响因素按其影响程度高低依次为服务质量、平台熟悉度、产品质量、平台形象和产品价格。据此,提出建立健全服务管理体系、建立健全质量溯源体系、优化生鲜电商平台建设和合理优化生鲜产品价格等对策,以提升B2C生鲜电商消费者的满意度,推进B2C生鲜电商平台增加用户黏性和实现可持续发展。     

消费者使用满足视角下农业电商模式探索

农业电商是现代农业发展迈向信息化、组织化在供应和销售环节的体现,农业信息化水平体现了国家农业发展水平和潜力.本文运用传播学中的使用满足理论,从消费者角度出发,探索影响消费者选择农业电商的动因,为农业电商的发展提供借鉴.本文所探讨的媒介指互联网和移动互联网.     

MC消费者持续使用行为演化分析

移动商务服务最终的成功依赖于消费者的持续使用。已有研究将焦点集中于移动商务相关服务的采纳和接受,忽视对消费者采纳后的持续使用行为研究。通过与采纳行为的比较,分析持续使用行为的特征,剖析了持续使用行为演化的内外部过程：外部演化是由短期有意识的持续使用行为向长期习惯性持续使用行为转变;内在演化是以基于ECM-IT模型隐含的认知变化为基本过程,行为反馈和惯例化阶段是对基本过程的补充。     

基于跨电商行为的交叉推荐算法

利用百分点科技推荐引擎提供的原始数据,分析了用户跨电商的行为,提出了一种可在多个电商之间进行交叉推荐的算法。结果证明,该算法不仅在精确性上较完全冷启动的随机推荐有巨大的提高,而且所推荐的商品可以保持相当的多样性与新颖性。分析显示有约5%～10%的点击、收藏和购买行为发生在有交叉行为的用户身上,这些用户的活跃性明显强于非交叉用户。这些结果暗示交叉用户可能是网上购物的重度用户。该文展现了全新的研究思路,研讨了全新的分析对象,其思路和结果对于电子商务研究有重要价值。     

电商平台承担信息审查义务的困境与出路

电商平台在为经营者和消费者提供信息交互场域的同时,享有一定的网络空间治理权,具有公共属性。但从商事角度来看,其作为网络交易参与者,又受到私法规制,具有契约属性。这种双重法律地位,决定了电商平台必须兼顾信息审查与信息保护两方面责任。新技术的发展,使电商平台的审查能力不断提升,因而有必要对该领域里的“避风港”规则做出调整。在保护消费者合法权益的基础上,重置电商平台的审查规则,合理确定审查范围,区分审查重点,构建多元审查标准,建立动态审查机制,加强审查过程中的交流协作。     

平台型电商声誉对平台卖家绩效的影响研究——基于顾客关系质量的研究视角

随着越来越多的消费者选择在电子商务网站进行购物,如何使电商平台保持顾客对在线购物的兴趣,并将这种兴趣转化为真正的购买行为,从而提升平台企业的卖家绩效是十分必要的。根据关系营销理论,平台企业与消费者之间良好的关系质量是吸引消费者在平台进行购物的重要因素。本研究旨在调查企业声誉是否会对平台企业和消费者的关系质量产生影响,并探讨其是否能实际转化为企业绩效,据此进一步提出平台企业如何在管理实践中增强其客户关系。本文运用问卷调查取得数据,通过回归分析对变量的影响进行相关性检验和中介分析。结果表明,平台型电商声誉对平台卖家绩效和顾客关系质量分别具有正向影响,顾客关系信任和顾客关系满意在平台企业声誉对平台卖家绩效的影响中起到中介作用。