该选哪家IT开发商? 买IT服务,其实买的是服务人员

为一个项目选择IT服务外包商,CIO需要特别看重服务团队的人员技能、人数配置是否合理     

浅析项目管理中团队激励策略

文章根据IT项目管理中影响团队建设的关键因素进行分析,讨论IT项目中激励团队士气、团队能力、提升团队成员的奉献精神的有效途径,达到充分合理的利用每一个项目成员的技能和知识的目的。从而做好团队的IT项目管理,为项目的质量、时间和成本等管理提供有力保证。     

在线健康平台医生团队多样性对服务绩效的影响研究

基于多样性理论,从多层面的视角构建在线医生团队多样性影响模型,探究医生性别、科室和医院多样性对团队服务绩效的影响,并关注团队中高级职称医生人数占比对不同层面多样性影响的调节作用,进一步分析不同层面多样性对团队领衔专家服务绩效的溢出影响。从一家领先的健康平台上收集2 381个团队相关数据,并进行实证分析。研究表明：医生性别和科室多样性分别正向和负向影响团队服务绩效,高级职称医生人数占比负向调节医生性别多样性对团队服务绩效的正向影响;不同层面多样性均正向溢出影响领衔专家服务绩效。     

GDS：领导IT外包潮流

在金融危机导致全球企业IT支出锐减的情况下（2009年的企业IT支出增长率仅有3％），IT外包却逆势增长。对万国数据（GDS）而言，凭借中国“成本洼地”以及人才和完善基础设施的优势，基于IT基础设施的IT外包服务领域，已经在此轮经济危机中看到巨大的机会。     

ITIL理念与IT技术完美结合的实践——宝信软件运维管理解决方案简介

专家研究和大量企业实践表明,IT项目生命周期中,大约80%的时间与IT项目运行维护有关,而往往该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,出现了典型的"轻服务、重技术"现象.宝信软件引进最先进的ITIL管理理念和ISO20000国际标准,协助客户提高IT运维服务管理的效率和规范性,使运维服务支持人员从原来的"救火队员"角色中彻底解脱出来;使IT运维部门由原先的"急诊大夫"晋升为"保健医生".这些举措不但使企业的人力资源使用分配更趋合理,服务由被动变为主动,而且从整体上提高了企业IT服务的效率和水平.     

IT服务管理平台助力企业加强IT内控

随着美国SOX法案以及国内企业内部控制基本规范的出台,需要满足IT内部控制要求逐渐增多的企业.本文结合实际案例阐述了如何借助IT服务管理(ITSM)平台实现IT流程的规范化管理,满足IT内部控制要求.对上市公司及大型企业内部审计人员、信息技术部门人员、企业管理人员等具有一定借鉴、参考意义.     

加薪之IT版十种武器

IT招聘专家和工作场所专家总结了技术专业人员应该掌握的一些具体技能.这些技能会帮助IT专业人员避免工作的低谷和得到薪酬上涨的好处.下面就是让IT人员提高薪酬的10种方法.     

并购成败的关键——分众并购框架：1＋1=？

并购的本质，不是为了买那些看起来很庞大的资产，而是买一个企业的经营模式、行业前景和核心团队。分众并购框架，本质是买框架在高档公寓电梯广告的经营模式。而买模式的背后，是对管理团队和行业前景的看好。盛大并购韩国Actoz公司招致亏损，核心原因是没有买到高科技创业型公司最重要的资产——核心创业团队。 凯雷等财务投资者，投资逻辑是低买高卖，他们成功，首先不是基于对公司的成长性分析，而是基于对购买成本的控制。这就是凯雷手握长线资本，逢低吸纳徐工时，被质疑低估徐工价值的原因。     

栾川县组织计划生育技术服务考试

为进一步加强对计划生育技术服务机构和人员依法管理，全面提高计划生育技术暇务能力和服务水平，满足广大群众计划生育、优生优育、生殖健康需求。目前洛阳市人口计生委组织对栾川县计生服务站、乡计生服务技术服务所相关执业人员进行理论和技能操作考试，全县共有218人次参加了考试。     

浅谈ITSS工作必要性及影响力

克拉玛依红有软件有限责任公司是一家以石油企业和政府信息化研究、设计、开发和运维等服务为主营业务的计算机软件公司，该公司是国家标准《软件系统验收规范》参编、推广单位和《电力政务标准化指南第一部分：总则》主笔单位，2012年7月通过ISO20000运维服务体系。公司信息服务团队在多年运维工作实践中，使用先进的监控软件工具，实时监控管理核心IT环境，遵循ISO20000行业标准的运行体系，基于科学的服务运维管理流程-ITIL，实现主动式服务，形成了维护服务和专业服务两大类工作特色，依靠多年的维护支持经验和卓越的专家团队，帮助客户短时间内享受高效的运行维护支持能力和体系，充分保障系统可用性及可靠性，降低运维风险和整体运行维护成本。     

知识流程外包：印度企业新的利润“面包”

“从蓝到自”：印度企业服务外包的价值链逐步升级IT技术早在上世纪七八十年代作为企业提高竞争力的有效手段，就被欧美大型企业所采用，并相继建立了自己的IT部门。但由于欧美本土软件人才供不应求，人力成本昂贵，以及随着市场竞争加剧和经济的全球化，欧美大型企业自上世纪80年代开始寻找软件外包的机会，     

再谈企业的物业管理工作

企业办公区域的物业管理。技术密集、人员活动频繁,服务管理要求高。物业公司要抓好人员素质和服务技能的提高,还要抓好物业维护和内部管理。     

综合服务彰显颐和园风采

大力提升文明服务水平，全面实现优质规范服务 结合窗口服务行业特点和皇家园林定位，颐和园准确进行综合服务功能定位，通过专项服务培训和技能演练．规范服务程序，提高服务技能，完善服务细节；通过国庆6O周年接待服务、各种节假日游园接待工作，     

加强服务文化建设为企业发展提供强有力的文化支撑

通过服务文化建设，把脉企业服务类型、诊断分析企业服务问题，评估企业服务前景，通过理念整合，制定长效服务机制、明确服务标准，端正服务态度、规范服务行为，提高人员素质和服务技能，加强服务文化建设的实施策略，把服务贯穿于经营的全过程，实现全员化、全流程、全方位、全目标服务。如何正确认识服务文化的重要作用、提炼提升、融体入心，是政工人员研究的重要方向．     

后勤服务管理模式的问题与建议

后勤服务管理工作是一个由内向外衍生的过程,提升服务员工的整体素质是提高服务满意度的重要抓手。而鉴于体制限制,后勤团队人员的身份性质存在特殊性,这也为管理的能力与水平提出了挑战。     

律师事务所IT服务管理

如今各个类型的企业都在不同程度地建立了和使用的信息服务系统。为了提高生产效率并保持竞争力,不少企业逐渐重视起其自身的IT服务管理。作为提供专业服务的律师事务所,对于IT服务的要求比较高,因此对其内部的IT服务管理具有一定的特殊性。本文从日常运维,持续改善和IT项目三大方面深入陈述了IT服务在该行业的特点和管理方法。     

会计公司IT服务研究

在企业信息化的进程中,企业对IT服务的需求将是一个潜在的巨大市场.本文首先介绍了IT服务的内涵及相关内容,同时根据中国注册会计师协会公布的"2005年度全国百强会计师事务所"的排名以及2005年国际会计公司排名,在审计服务、会计服务、咨询服务、培训服务、评估服务、税务、法律服务以及IT服务等方面对国内外会计公司业务进行了比较,分析了我国会计公司开展IT服务的必要性,阐述了存在的问题,并提出了解决对策.     

浅谈财务管理提升面临的问题及解决途径

企业财务管理水平参差不一,只有剖析问题,解决问题,塑造团队文化,激发员工积极性,才能把服务做好;提升专业能力,合理分工、对接战略,才能发挥财务管理职能,服务企业战略。     

中小银行IT外包的风险分析和管理策略

目前，我国中小银行银行在信息化建设过程中遇到了资金短缺、信息技术人员匮乏等问题．IT外包为中小银行实现资源优化配置、节约成本、强化核心能力、提高服务水平、引进先进技术提供了新的思路。本文介绍了中小银行利用IT外包进行信息化建设的有益探索，探讨了中小银行IT外包后面临的名种风险，提出了相应的管理策略。     

中国IT服务外包企业能力研究

基于企业能力理论与价值链分析,建立了适合我国国情的中国IT服务外包企业能力评价模型;通过对北京市近40家IT服务外包企业的实地访谈与问卷调查,分析了中国IT服务外包企业的能力现状及存在问题;结合理论研究与实证分析,提出了提升中国IT服务外包企业能力的对策建议。