网络银行“踢馆” 未来银行啥样

深圳前海微众银行正在内测试运营。这家依靠互联网来获客、服务、风控的新型银行散发着神秘感,也承载着人们对于银行业创新的诸多期待。首家互联网银行前来"踢馆",一种全新、接地气的经营方式将对"高冷"的传统银行带来怎样的冲击?互联网银行面临的安全、监管等诸多现实问题又将如何解决?以互联网银行为先行者的民营银行横空出世,金融服务百姓和实体经济能有大的提升吗?服务"草根"的新期待"W e B ank"——微众银行的标记耐人     

银行提升经营服务理念研究

本文从保障客户愉悦体验的三个要素出发,探讨了如何以互联网的思维模式让客户在银行办理业务时获得愉悦的客户体验,进一步提升客户对银行的满意度和忠诚度,对银行提升经营服务理论进行了理论研究。     

没了“钱荒”慌了理财：销售不易收益率难再飙升

又逢月末、季末、半年末相遇的6月底,虽然资金价格出现规律性上涨的情况,但无论是银行理财产品还是互联网基金的各种“宝宝”都难觅超高收益率。某城商行个金部人士称,互联网金融“宝宝”的高收益来自银行。现在银行自己要抢客户,自然不会再让渡这部分利润。所以互联网金融“宝宝”的高收益是不可持续的。     

走出银行客户管理的误区

客户服务管理中"二八法则"应用的误区 面对社会公众对金融投资的需求日趋强烈,在利润最大化和"二八法则"的驱动下,银行开始设置门槛、选择客户,实行分层服务.而"二八法则"在实际应用中往往会出现偏差,一方面实行将有限资源向重点客户倾斜的管理方式给银行带来了巨大收益;另一方面,忽视了中小客户,造成同行业对大客户的竞争趋向白热化,使得银行之间低水平同质竞争剧烈,综合收益水平增长困难.这种结果必然会给银行的可持续发展和持久竞争力带来致命一击.产生这种误区的原因主要有:     

互联网金融对传统银行的挑战及对策探讨

在当今中国社会,互联网技术飞速发展下催生了一批"类金融"的公司和业态。以支付宝为代表的互联网金融,正飞速蚕食传统银行的业务领域,并逐步影响到未来商业银行的生存。借由互联网对日常生活的强力渗透和互联网技术的高速发展,互联网金融迅速崛起,并以成本、时间上的巨大优势,向商业银行发起了猛烈的冲击。尤其在近几年,互联网金融已经开始慢慢侵蚀银行的传统核心业务,给商业银行带来了强烈的生存危机感。传统银行应如何应对?本文通过对互联网金融的进行分析,为传统银行提出相应对策。     

电子银行操作风险管理研究

近年来,电子银行业务飞速发展,已成为各商业银行服务客户的主渠道。随之而来,传统渠道的风险也逐步向电子银行迁移。本文从银行和客户两个方面入手,分析电子银行风险因素,并就商业银行安全防范体系的系统性改进提出建议。     

互联网金融发展的中国模式及其创新

随着社会经济的不断进步和科技文化的不断发展,互联网技术不断的进行革新,越来越多的企业加入互联网,谋取更大的利润,金融企业也顺应着时代的大潮,和互联网技术进行了结合,造就了今天我们生活中不可缺少的互联网金融。互联网金融摒弃了传统银行中办理业务的繁琐程序,简化了客户的服务环节,给我们的生活带来了极大的便捷。但是,在边界的背后,互联网金融也存在着一定的安全隐患,这就需要我们辩证地看待互联网金融,这一网络技术下的经济产品。     

私人银行理财需求增长快资产管理市场有待完善

利率市场化推进、互联网理财大规模争夺平民化理财,面对利率市场化的冲击,银行除了加大互联网投入以外,也日益重视高端客户的维护和拓展。近几年国内国有银行和股份制银行私人银行客户数量保持高速增长。不过,由于投资渠道和产品尚不完善,不少高净值人群更偏向到香港或海外进行资产配置。     

宝钢:左手电商,右手金融

正宝钢依托电商平台获取大量有效数据,依托与银行的合作获得融资渠道,在此基础之上再搭建金融业务平台,联结客户与资金。不同于以快速消费品等为主的传统电商,宝钢模式对传统工业企业的战略转型具有示范作用。钢铁巨人宝钢集团从去年5月开始,依托电商平台开展互联网金融业务。一方面,顺应电商结合金融的趋势;另一方面为钢铁供应商和用户提供金融服务,增强电商平台的黏着效应。     

银行系APP分析与前景展望

APP的本质是移动互联网入口,各家银行部署APP就是抢占C端客户的移动互联网入口。未来银行C端客户的流量入口会变得多元化,银行APP作为渠道价值前端会减弱,但中后端会增强,叠加大数据、区块链、人工智能等能力,最终成长为平台。     

有效应对移动互联网时代服务新挑战的思考

正移动互联网时代,用户的消费方式、使用习惯都随之发生了巨大变化。这一切也让用户对服务的需求变得与过去不同,传统的侧重售后的服务渐渐无法满足客户的新需求,因此运营商需要深入研究客户需求呈现出的新特点,积极应对服务新挑战,给用户以更好地服务感知。一、移动互联网时代通信服务呈现的新挑战1.客户视图一站式服务需求明显增长。随着信息通信技术的飞速发展,单一客户使用的各类通信业务越来越多,特别是客户黏性更高的融合业务的推出造成以客户视图为基础的一站式服务需求增长明     

构建流程银行的原则

所谓流程银行,是针对传统的部门银行提出的,它是以客户为导向,依托现代信息技术,对银行管理模式和业务流程重新设计,从而使银行整体效益获得显著性改进的一种全新的银行模式。流程银行与传统银行的主要区别在于：第一,导向不同。流程银行以客户为中心,追求客户价值最大化。     

浅谈我国网上银行业务发展面临韵问题

1996年6月,中国银行在因特网上设立网站,开始通过国际互联网向社会提供银行服务。1998年3月6日,中国银行成功进行了第一笔电子交易,首次向客户提供了网上银行业务,这也是我国第一家开办网络银行服务的银行,用户可以通过网上银行进行购物及享受其它金融服务。由于网上银行具有更为快捷、便利、低成本、高效益等优势,网络银行可以充分发挥信息网络带来的便利,减少固定网点数量,     

大数据环境中互联网金融创新与传统银行的转型

现代科技的发展,尤其是互联网的大范围应用将世界连接成一个整体,伴随着电子商务的日益繁盛,互联网金融逐渐兴盛起来。互联网金融是借助云计算、大数据技术,在互联网领域内兴盛的金融模式,这给传统银行造成了一定冲击,同时也推动着传统银行的转型。该文通过分析大数据环境中互联网金融的现状和创新,探讨传统银行转型策略,以期为银行从业人员提供参考。     

关于如何提升政府电子化服务水平的探讨

政府电子化服务(government electronic service)是政府基于"客户"导向的理念,利用以互联网为核心的信息技术,多途径、多渠道、全天候地向公民提供优质、高效、时效的信息和服务.     

如何做好商业银行个人客户营销

近年来随着人们收入的增加、财富的积累，个人客户日渐成为是银行重要客户群体，其金融业务的贡献度已成为商业银行盈利的重要来源；与此同时，客户的需求多样，期待银行更优质的服务、更高端的产品，那么银行建立客户营销体系显得尤其重要和迫切。本文就如何做好银行个人客户营销的问题进行了阐述。     

互联网金融颠覆不了银行!

正把互联网企业介入金融领域,称为"互联网金融",把金融企业使用互联网手段,界定为"金融互联网",实质上,是把两者对立起来,人为地排斥了两者融合的可能性。正确的思路应该是,排除两者的矛盾,优势互补,相辅相成。互联网和银行,不是谁颠覆谁的问题,而是在理念、体制、机制、流程、考核、产品和文化等七大环节互相学习,实现共同蝶变。在招商银行长期经营实践中,我的深刻体会是,创新只有紧跟市场需求,特别是年轻一代的需求,才能获得成功。客户需求不是一成     

浅议银行卡网上支付安全问题

网上支付是电子商务一个重要的组成部分。金融服务的发展创新开展网上支付业务，可以减少银行成本，加快业务处理速度，方便客户，同时也有利于银行拓展业务，增加中间业务的收入。更重要在于它改变了银行支付处理方式，使得消费者在任何地方、任何时间，通过互联网获得银行业务服务，银行卡网上支付在当今社会占据着越来越重要的地位。在便捷的同时，银行卡网上支付的安全问题也随之而出。     

运用数据挖掘技术提高网络银行客户量

通过结合运用模糊均值聚类和感知机进行网络银行目标营销,首先利用模糊c均值方法(FCM)找出频繁使用网络银行服务的客户,再进一步用这些客户样本对一个多层感知机(MLP)进行训练,最后利用训练好的感知机对银行的非网络银行注册客户进行分类,找出潜在的网上银行服务频繁使用者,银行即可对这些客户进行重点推广网络银行服务。     

我国商业银行推行客户经理制中存在的问题与建议

我国的商业银行要提高经营效益 ,必须转变经营服务观念 ,变间接服务为直接服务 ,通过建立一整套科学有序的机制来实现。从目前各商业银行的经营情况看 ,实行客户经理制不失为一种好的办法。通过客户经理制把为企业服务的职能渗透到企业的经营管理当中去 ,达到银企相互配合、优势互补 ,促进银企双方效益共同提高。一、客户经理制度的核心理念客户经理制度是银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员 ,通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务 ,全面负责客户的所有事务 ,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥…