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近年来,公共危机事件频发,严重影响了政府的媒介形象,因此进行危机公关以提高政府在社会中的公信力便成为各级政府的首要选择。然而,政府在危机公关时必须针对自身采取一定的传播策略,才能使危机公关工作取得最大成效,最大限度的维护政府在危机事件中的形象甚至是使政府形象得到升华。对此,本文重点研究了危机公关视角下的政府媒介形象的传播策略。 相似文献
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医院危机管理的现状是缺乏危机意识,对危机事件缺乏有效管理,不善于与媒体打交道;针对此的建议:树立医院全员的危机意识;建立健全医院危机管理组织体系;建立健全医院危机管理预警机制;做好医院危机后公关和信息传播工作;做好医院危机的恢复和形象重塑。 相似文献
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自从互联网走进大众生活,平台宕机事件也相伴而生。从最初的用户自发发帖抱怨系统崩溃,到越来越多的企业主动下场引领系统宕机话题,如今在微博上对平台故障事件进行回应,正在成为企业危机公关的重要部分。本文将从微博上对系统故障事件进行话题传播的现象出发,从媒介公关的角度解读这一趋势的发展脉络、公关在其中产生的作用、宕机平台的特性与公关策略。 相似文献
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在现有的有限的危机公关的研究上,人们往往把注意力集中在危机公关中社会组织责任事件的研究,而忽略了对另一种公关危机情况——顾客责任事件的研究。由于缺乏理论指导,当顾客责任危机公关情况发生时,社会组织往往凭经验和本能处理危机事 相似文献
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令人振奋的2008年已经到来,在国人开始为即将到来的北京奥运怦然心动的时候,如果让我们回首2007年的企业危机公关事件,完全可以用“数量空前”、“形式各异”、“影响深远”等词语来概括。在2007年,从IT,手机等新兴行业到汽车、食品。服饰等传统行业,从奔驰、西门子、戴尔、宝洁等众多全球行业领导品牌到恒基伟业、五谷道场等诸多国内非主流企业,均经历了危机公关的“浩劫”; 相似文献
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河南三门峡陕县,2007年7月29日至8月1日,在特大淹井事件中的危机公关,是中国危机公关业一座没有高度的里程碑,是中国当代危机公关水平、能量的标志,它所体现出的,引领中国危机公关发展方向的,巨大价值意义,令整个中国公关界肃然起敬。 相似文献
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随着信息时代的到来,人们从网络上获得信息的机会越加广泛、便利,微博、微信等新媒体被广泛应用.新媒体时代的微博、微信作为现代社交媒体软件,适应现代社会快节奏的生活方式,显露出巨大影响力.企业得益或受害于新媒体时代,都是基于其快速的传播力及巨大的叠加效应.笔者长期从事企业危机公关工作,深刻感觉到传统媒体时代危机公关与新媒体时代危机公关之间的巨大差别,而其中最根本的变化是应对思维的改变.新媒体时代给企业危机公关带来的机遇与挑战,是目前人们非常关注的课题. 相似文献
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侯向平,资深公关人,在大型国企、TOP合资企业从事企业宣传、公共关系与传播超过30年工作经历。曾在专业期刊上发表文章,在企业形象品牌与识别、品牌及产品危机、危机管理与危机传播、广告与公共关系诉讼、企业战略传播积累了大量的实践经验,目前主要研究方向是传播计算、公共关系与算法、创新数字化方法和技术对传播和媒介的影响等。他是中国国际公共关系协会会员、上海市公共关系协会会员、中国公共关系协会第六届理事会理事。在《公关世界》创刊三十周年之际,记者就公共关系的实践、在新时期遇到的挑战、公关从业人员需要具备的技能等对其进行了专访,与读者分享。 相似文献
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在激烈商战中,新闻公关是一件披着新闻外衣的营销利器。它的核心在于传播,传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度,最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用:思维创新、品牌传播与事件营销,不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。 相似文献
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近年来,愈来愈多的企业品牌危机事件冲击着人们的视野,影响了人们对企业形象及产品的价值评判。2007年的西门子贿赂丑闻;森马广告风波;家乐福群殴、踩踏事件;品客、乐事、依云遭遇“标准门”;2008年尽人皆知的三鹿毒奶粉;东航“返航门”;平安高管“年薪门”;可口可乐“广告门”均成为危机事件的主角。无论危机源起何处,一旦发生,就会使企业内、外部产生恐惧和怀疑,对企业公共关系的应变能力提出挑战。随着企业危机事件发生率的上升,危机公关越来越受到企业的重视。 相似文献
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正在这个信息传播如此神速快捷的网络时代,知名企业时刻都面临着显性或隐性的危机,而看似细小的危机均有可能导致企业的一场灾难,如何完美应对如同不速之客的公关危机,成为了知名企业面临的一大课题,处理来势汹汹的危机事件是重要紧急且棘手的,极需智慧、胆识、魄力和强大的媒体资源执行力。为了说透危机处理的步骤和方法技巧,我们就发生中等程度的企业危机事件作为分析的参照物,排除隐性危机和较小危机以及 相似文献
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<正>最近,有自媒体筛选出了2022年上半年的热点危机事件。一个想法蹦入脑中:公关的边界到底在哪里?说实话,入选的不少危机事件,其实和公关没什么关系。这也是我在我的新书《危机公关:逆境中如何掌握声誉主导权》中强调的: 相似文献
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《青春岁月:学术版》2015,(1)
微博,是以不超过140个字符的文字或图片发布信息与网友互动的平台。随着社会日益发展,各种各样的危机事件频频发生,不同程度地影响着公众的生活。而危机事件信息的传播对危机事件的发展起着至关重要的作用。微博在危机事件的传播中有着独一无二的特点,本文将通过对文献的研究和对案例、数据的分析这三个方面研究微博在危机事件中的传播特点与效果。 相似文献