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《南开管理评论》2014,(4)
随着研究者对创新的研究从组织层面转向微观层面,创新意愿与创新行为也逐渐受到研究者的关注。计划行为理论在国内外相关行为的应用研究中显示了其对个体行为意愿及行为较好的解释力。本文以此理论为视角,探讨了员工创新行为态度、主观规范、知觉行为控制对员工创新意愿形成的影响。研究选择科技型企业员工为被试,采用自编的TPB问卷进行数据收集。统计结果显示,外源性收益预期对创新意愿的形成不具有积极的影响,而内源性收益预期对员工创新意愿具有积极的正向作用,损失预期对员工创新意愿具有显著的负向影响;创新个体规范、组织示范性规范对员工创新意愿具有显著的正向作用,而组织指令性规范和社会指令性规范对员工创新意愿不具有显著的正向影响;创新自我效能感和创新环境控制力对员工创新意愿具有显著的正向作用。在统计结果的基础上进一步提出了对管理实践的启示和未来研究的展望。 相似文献
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过去对于消费者不满意的研究主要关注的是服务失误和消费者抱怨.在消费者抱怨的相关研究中,学者们提出了消费者抱怨行为(CCB)、消费者反应预测(CRE)以及消费者抱怨反应(CCR)来解释消费者的抱怨行为,但对于消费者不满意之后的其它反应类型研究较少.本研究基于学者们对抱怨类型的研究以及组织行为理论中雇员反应类型(EVLN)模型的研究,探讨在消费者行为研究中,消费者对于不满意的反应类型.通过探索性因子分析和验证性因子分析,我们确定了五种消费者在不满意情景下可能有的反应类型.我们希望企业能够认识到不同的反应类型,从而提高服务质量和服务补救的有效性. 相似文献
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市场操纵行为严重危害了证券市场的正常运行.在规制证券市场操纵行为方面,存在着很多问题,比如法律规制中没有完善的民事赔偿责任制度,证券监管法律制度不完备,中介机构诚信缺失等.因此,应该完善对证券市场操纵行为的立法规制,证券监管与自律制度,强化中介机构诚信理念和责任承担,严厉规制证券市场操纵行为,使证券市场能够良好运行. 相似文献
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<正> 看起来这个问题牵涉的只是操作层面上的轻重缓急,但本质上,这首先是一个对规则信还是不信的问题。 从管理学角度而言,制度和行为永远是矛盾的。一个组织为了安全、高效地发展,一定需要相关制度来制约规范。但是,任何制度都是针对组织中人的行为和相关工作设定的,而人的因素又是所有因素中变化最多和难以顾全的。所以,在企业的经营过程中,将着眼点和优先级放在制度建设上还是放在行为和工作上,是一个值得探讨的问题。 随着公司的快速发展,会带来组织架构、职责分工的变化。而这些变化又一定导致原有工作流程和工作模式的变化。那么,现在遇到的问题就是:是先把制度和 相似文献
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在日常工作中,我们常听到一些部门领导抱怨下属能力不行、干不好工作,或者说下属工作积极性不高,甚至有抵触情绪等.事实上,抱怨并不能解决问题,部门领导应着眼的是解决部属"能干"和"想干"的问题.
解决下属"能干"的问题,是部门工作能否做好的基础.部门领导要使自己的下属有足够强的工作能力,可采取两种方法:一种是搬掉铁交椅,建立能上能下的用人制度. 相似文献
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顾客抱怨处理是营销管理中的热点问题,但已有文献缺乏对社会群体因素影响的研究。本文聚焦社会群体因素,研究群体服务失败对顾客抱怨行为产生的影响,比较与单独服务失败情景的差异。根据社会懈怠理论,与独自遭遇服务失败相比,群体中的顾客遭遇服务失败后,顾客感到抱怨与抱怨结果之间的联系减弱,感知抱怨有用性降低,从而弱化抱怨意向。本文包含两个研究:研究一检验了群体中顾客抱怨意向降低,发现顾客感知的抱怨有用性的中介作用;研究二验证了品牌力量调节群体情境对顾客抱怨意向的影响:对于弱品牌,与单独情境相比,群体情景降低了抱怨意向;对于强品牌,群体情景对于顾客抱怨的弱化作用不显著。 相似文献
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非公有制经济能否发展以及发展的快慢,取决于三大因素,即经营者、市场和政府.其中政府起着至关重要的作用.如果政府自我定位不准确,决策失误,行为不规范(对企业干预过多、管理混乱、公务员执法不公等),就会对非公有制经济的发展带来一系列负面影响. 相似文献
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内部会计控制制度是现代医院管理的一项重要制度,是医院为维护财产物资安全、保证财务收支合法、实现经营目标、提高效益而形成的一种内部自我协调、制约和检查的控制系统。有效的内部会计控制制度能规范医院会计行为,保证会计资料真实、完整;能堵塞漏洞、消除隐患,防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为,保护医院资产的安全、完整;确保国家有关法律法规和医院内部规章制度的贯彻执行。 相似文献
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在干部人事工作中,在对干部的评价上,有的领导往往存在一些不科学、不公正、不成熟的看法。比如,在干部的道德取向上,他们往往赞赏含而不露,而不欣赏锋芒毕露;喜欢强调温良、顺从、忍让、稳妥等协调性的道德,而不注重强调自信、自主、探索、竞争及表现自我等进取性的道德;那种比较平庸而无棱角的谦谦君子、好好先生容易为他们所接受,而那种个性张扬但富有创见、自信自主又极富竞争精神的干部反而难以得到他们的认可。领导者这样的看法,实际上助长了干部怕冒风险、墨守成规、不思进取的思维方式与行为,压抑了干部的独立性、创造性和自立精神… 相似文献
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绩效工资:一把双刃剑 总被引:12,自引:0,他引:12
绩效工资目前已成为我国薪酬支付的主流方式之一,但有关绩效工资对员工态度和行为的影响的研究还很少.本文以574名知识员工为研究对象,实证分析了绩效工资对知识员工分配公平感、帮助行为和自我发展的影响,研究同时考察个体层面的价值认同和组织层面的程序公正氛围,对绩效工资与员工态度和行为关系的调节作用.数据分析采用多层次线性模型,分析结果显示,绩效工资在个体层面有效提高了员工分配公平感和自我发展行为,而在组织层面,绩效工资降低了组织中员工分配公平感和帮助行为的整体水平.在高价值认同和高程序公正氛围中,绩效工资对员工态度和行为有更多的积极作用;在低程序公正氛围中,绩效工资则呈现一定的消极作用.本文最后讨论了研究的理论和实践意义,以及研究的局限. 相似文献
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本研究构建了一个较全面的顾客抱怨倾向影响因素模型,通过以中国零售业为行业背景的实证分析,检验了各个因素对顾客抱怨倾向的影响效应.数据分析结果发现,不满顾客的抱怨价值和抱怨成功、可能性感知、抱怨态度等是影响顾客直接抱怨倾向的重要决定因素,不满顾客的抱怨经验、行业疏离感和问题的可控制程度是作用于这些决定因素的前因.研究结论为企业促进顾客的直接抱怨行为、减少购买抵制和负面口碑提供了借鉴. 相似文献
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我国地方政府在制定公共政策时,存在公民参与渠道不畅通、信息公开制度不完善、政府部门自利性问题等。为了有效规范地方政府在公共政策制定过程中的行为,我们可以通过完善公民参与机制,重视公民的利益表达;完善信息公开制度;以公共利益为导向,规避政府部门的自利性行为等途径,确保政府制定出的公共政策与公共利益目标保持或趋于一致。 相似文献