一个出租车司机的价值创新

正去年,我和两个朋友去西安。一出机场,就有一大群出租车司机朝我们蜂拥而来,其中一人大声喊着:"你们住在哪个宾馆?你们从哪儿来?我免费送你们!"免费?作为一名营销学教授,我得弄明白这是怎么一回事。"我从荷兰来。"我回答道。"荷兰?我拉过荷兰的客人。等等!在这儿!你看看!"他翻开意见簿,然后径直     

空巢老人要融入社区

空巢老人大概包括三类：一种是真空巢，即没有子女，老两口相依为命。或者鳏寡独守空房；第二种是形式上的空巢。目前此类型的老人数量巨大．主要表现为子女在外地求学或工作，或者子女虽在同一城镇，但分开住：第三种是“无形”的空巢。尽管与儿女住在同一屋檐下。但是因为子女工作忙或者与其存在矛盾，而缺乏沟通。孤独感是空巢老人普遍存在的心理危机。     

杜绝黑砖窑事件再次发生

记得还是在我上小学的时候，有一次，家住在土左旗农村的一个远方叔叔来走亲戚，跟他同来的，是他新婚的妻子。我听到我那位新婶婶说着一口我很不熟悉的口音，就问叔叔，婶婶是哪里的人。叔叔说，婶婶是从甘肃省来的。     

教孩子控制情绪的公式

奥斯丁是我的一位美国友人的孩子，6岁时就上了学。 奥斯丁上学没多久，父母就发现了他的变化。不小心碰了妹妹，他马上就会说“对不起”。家里来了客人，他会像主人一样与客人握手，还要说一句“见到你很高兴”。     

平的故事

也许是因为毕业后工作难找吧，不像经济、经营学院那样，我所在的研究生院没有几个中国留学生。不过，也许是因为大家都有上了同一条贼船的感觉，同病相怜，彼此相处都十分融洽，比如，为了奖学金而同室操戈的事情在我们这里就从没有发生过。　说到融洽，平可以说是个例外。研究室里我们常常和日本同学进行大讨论，除了学术问题外，还有诸如日本还要不要向中国道歉，或者中国该不该实行计划生育政策等等，每每这时平总是静静地看书，似乎对这些话题不感兴趣。我们几个中国学生聚在一起发发牢骚诉诉苦的时候，平也从不加入。她总是来去匆匆，…     

18年后重获新生

我深一脚浅一脚地走在深圳某民房区的小道上，我的服务对象阿明（化名）就住在这附近。我还没看到阿明家门，旁边坐着闲聊的一群人就已注意到来了陌生人，村民们眼睛直直地盯着我，看我要上谁家去。     

我给婆婆当“翻译”

刚结婚那阵子,由于单位住房紧张,我们小两口就和公公婆婆住在一块。婆婆原来在乡下,把户口迁进城还不到10年。别看她没读过书,人却精明能干,说话办事干脆利落,让我这个读了书的儿媳妇也自叹不如。虽然同在一个屋檐下生活,但我对婆婆不知根底,心里有点害怕。一天,婆婆老家的客人     

小人大幽默

小人大幽默甘肃省张掖市妇联的雷丽斌来信说，她的儿子乾乾今年４岁，有不少让人捧腹的妙语──Ｍ家中来客人，喝酒，乾乾就喜欢跟前跑后。一日，他问酒是什么味，客人告诉他是辣味。他若有所思地说：“我知道了，酒是用辣椒做的。你们喝酒，我吃辣椒，味道是一样的。”星...     

客套之灾

客套之灾□邢卓一位客人来敲门，来看望，来闲聊。客人从城东奔到城西。本是来处理自己的一些事情的，可到了这儿，不进来瞅瞅自己的朋友，要让知道了怕是要落埋怨。我是搞文学评论的，供职的单位是松散联合体———文联，无需整日坐班，呆在家的时候居多。客人想，他总这...     

招手

正这两年间,心中最舒坦的一件事,是和年逾古稀的父母作了邻居。我们就住在同一小区,同一幢楼,相邻的单元里。走过去,走过来,包括上下电梯,也就5分钟。虽然不是每天都过去,但每天却能和他们相见,用的是当初谁也没有想到的一种方式:招手。他们和我,父母和儿子,每天清晨,一方在院子里,一方在房间里,隔着几十米的距离,相互招手。这个动作,成了每天的固定节目。父母有早起散步的习惯。一年     

真情芒果

师范刚毕业那年，我在一所偏远的乡村小学教书，由于离家远，我就住在学校。离学校不远住着一对老年夫妻，每天晚上我都会看到他们互相搀扶着出来散步，有时，他们会在我的宿舍门前坐一会儿，和我唠唠家常。尤其是那位奶奶，虽然年过七句，但仍特别爱笑、健谈，当知道我爱吃红薯，奶奶就常常派爷爷给我送一些来，每次都是热气腾腾的，而每次爷爷也都是看着我香香的吃下去才放心地走。     

布头之恋

对布头的爱恋是从很小的时候就开始了的。那时候的孩子们都喜欢玩沙包,用布头缝制的六面、正方体的小布包,里面的填充物也许是稻米粒,也许是玉米粒。大概是沾了有个巧手妈妈的光,我想笨都难,所以,那些五颜六色大大小小的玩艺,一般都是我自己用缝纫机或者干脆手工"制造"。那时候我们兄妹、甚至街坊四邻孩子的衣服,都是妈妈亲手剪裁缝制,所以,废旧布头很充裕,全部装在一个大大的塑料袋子里,想用的时候就去翻腾,小姑娘心态吧,怎么花哨怎么来,斑点、花纹、方格,对称或者不对称,全凭自己高兴。做完后,结实而颜色好的,就自己留着玩,稍微差一点的,…     

刘永好：我和“希望”一起成长

一 1977年高考的时候，同一批既考大学，也考中专，我报考的是中专。当时成绩考得相对不错，能够上大专、大学，但是大学那个时候是师范学校，或者其他的一些文科学校，我觉得我喜欢工科，所以我就选了一个中专，一个重点中专，叫德阳机器制造学校。     

说美感

一人类用“美”来形容的对象过于宽泛，稍加深入思考就会发觉，宽得有些离谱。我上句话中的主语是人类，就是说，不仅中国人如此，其他诸多民族在相当程度上也是如此。人、物、景观，统统可以用“美”（或者用beautiful等词汇）来形容，但其实它们完全不是同一品性的东西。一个美女可以唤起男人的激情和性欲。一朵鲜花、一块宝石、日出东海、月挂中天、飞湍瀑流，也可以唤起人们的某种情愫，     

知已缘

今晚，我走进了从前我与你常常光顾的那间咖啡廊，在靠近角落的空位上坐下来。热情的服务员走过来问：“小姐，请问几位？”我答：“一位。”望着对面那张空空的椅子，我想，也许只要我打一个电话，你就会成为座上客。可是，我觉得，今晚只要我一个人就可以了。你．不久前曾说过你常常到咖啡廊独坐，有时一坐就是几个小时。我相信你是一个念旧的而不是一个健忘的人。只是，我不知道你在此独坐时是否如我一样怀想从前。难以想象此际你身在何处，也许，你正在高朋满座的场合举杯应酬，也许你正驾着你那辆枣红色的小轿车在路上奔驰，也许你正端…     

涉外导游的精彩生活（下）

以前我觉得，导游和客人的关系，微笑也好热情也好，都是职业需要，等客人一走，收起笑容，“友谊”也就结束了。后来我才发现其实并不这么简单。我经常走一条名叫“大中国”的线路，游走北京、西安、桂林、阳朔、上海、苏州、杭州7个地方，要跟客人朝夕相处14天——14天，人的一生中能有多少个14天啊!最后分离的时候，确实是依依不舍。     

非要让人喝醉是一种什么文化

我年轻的时候做记者,经常到基层采访。最头痛的一件事是喝酒,而且最怕的是“喝好”。因为喝好不是说喝得恰到好处,而是喝醉为止,主人要想让客人喝好,就得想方设法让客人喝醉,而且不能是微醉,必须是吐掉或者不省人事。否则到酒宴结束的时候,好客的主人就会遗憾,说:“哎呀,今天没有喝好。”     

我花了18年才能和你坐在一起喝咖啡

这个题目看起来也许有些荒诞，可这却是实事。我的上海白领朋友们，如果我是一个初中没毕业就来沪打工的民工，你会和我坐在Starbucks一起喝咖啡吗？不会，肯定不会。     

GT的一代

刚回国两个月，住在清华园里，这段“无业游民”的生活倒也悠闲。各处书摊和书店是我常去的地方，用手指在一排排的书脊上划过去，享受那种用眼睛抚摩一下方块字就知其绿肥红瘦的愉悦。面对满架中文书，有种坐拥书城的感觉。而在国外时，无论在书店或者图书馆里，西文书陈列着的阵式，对于我，真实的感受就是它虎视眈眈的，自己则要被压瘪了。当然，若是钱锺书先生，则可以自信地说，想不到世界上还有这么多我不需要的书。     

美国眼光：图书真是不算贵

书商经常听到令人沮丧的抱怨：“是的，我是想看，但书太贵了”。如果想到孩提时代50美分就可以买一本书，或者可以在图书馆找到同样的书而不费分文，那我也认为25美元一本的精装小说看来确实昂贵。但稍作比较也许可以帮助精于计算的顾客重新思考图书的长期价值。