消费者决策关联关系及个体网络研究

消费者决策的网络效应使消费者决策时"嵌入"到由特定因素限定的决策网络中,且网络结构会影响消费者的决策行为以及消费系统状态。消费者决策网络的分析方法,是通过网络和图来抽象和拓扑消费者决策网络,进而研究不同拓扑性质的差异及其对消费者决策的影响,为系统的研究消费者决策网络效应提供了一种新的技术框架和分析方法。本文对消费者决策网络形成的关键和基础——消费者决策关联关系进行了分析和研究,只有洞悉消费者决策时如何关联,才能进一步的研究消费者决策网络的结构和影响。进一步提出了消费者决策个体网络来描述个体消费者决策关联关系,并对其内涵和描述指标进行了研究,对消费者决策个体网络规模及其对消费者决策以及市场影响进行了模拟。对于后续研究整体的消费者决策网络提供了前提、理论基础和验证方法。     

考虑跨渠道退货的双渠道闭环供应链决策研究

双渠道闭环供应链存在制造商网络直销渠道和零售商实体店零售渠道。消费者会对购买不满意的产品进行退货，由于网上商店购买的产品缺乏现场体验故退货率较高。相比线下实体商店，线上退货流程更为复杂，这往往容易影响消费者购物体验。因此本文设计考虑跨渠道退货的双渠道闭环供应链结构，并分析跨渠道退货率以及渠道消费偏好对供应链的决策影响，基于Stackelberg博弈和Nash均衡博弈理论，从集中式决策与分散式决策两方面研究不同闭环供应链结构下的定价决策与利润分配，并结合数值算例进行分析。研究结果表明，跨渠道退货率以及消费者渠道偏好对闭环供应链的定价策略以及利润分配等决策具有显著影响。     

影响网络购物相关因素的实证研究

网上购物已经成为消费者购买商品的重要渠道之一。然而研究表明,有大量消费者上网最终放弃了购买的想法。什么原因导致消费者放弃购买的决策？意愿是导致决策的根本原因。是什么影响了消费者购买意愿？本文以网络购物风险感知为切入点,结合我国网络购物的实际情况,研究消费者感知风险因素是如何影响我国消费者网络购买意愿。     

网络购物中大学生行为分析及研究

网络购物正在全球范围内蓬勃发展,它是网络的产物,是用网络规范的购物平台,这种新型贸易方式的出现为贸易提供了更为便捷自由的手段和工具。是一个飞速增长和潜力巨大的新兴市场,受到越来越多的人喜欢。本研究以有过网络购物经验的洛阳大学生为研究对象,采用人员访问的方法,通过300名大学生的研究,对网络购物环境中的消费者个人因素对网上购物决策风格的影响、冲突特点、消费者态度与行为不一致现象做出了详细的分析介绍。通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征,为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场,制定相应的营销策略提供依据。     

从国外品牌手机的购买意愿看Fishbein模型的适用性以及文化适应的影响

Fishbein行为倾向模型认为消费者对于购买某种产品或品牌的态度以及从众心理会影响购买意愿,由于是基于西方消费者的产品购买行为发展而来,该模型在不同文化下的适用性一直是学术界关注的问题,外来文化会影响消费者对传统价值观的接受以及对产品品牌的选择,产生文化适应现象.对于中国年轻一代消费者,特别是大学生这个重要的消费群体来说,模型能否有效地解释其国外品牌手机的购买意愿,文化适应是否会影响其购买行为是本研究关注的问题.研究结果显示,模型可以解释大学生消费者对国外品牌手机的购买行为,但是在手机产品上的消费经验会对模型的适用性产生影响,而文化适应性也会直接影响购买意愿.     

网络环境下消费者感知效用模型的构建与研究

商品效用的大小是消费者购买决策的出发点,论文以感知效用为视角,分析了网络消费者的非补偿性决策和补偿性决策,构建了网络消费者感知效用模型,并以此为基础,深入分析了信息收集成本、质量评估成本、商品价格以及购物风险等成本变量对网络购物环境下消费者感知效用的影响。研究结果表明,无论是风险规避型网络消费者,还是风险型网络消费者,商品质量的提高均可以增大消费者感知效用,而商品价格、购物风险的增大将导致消费者感知效用减小,但对于风险型网络消费者,由于承受风险能力强,商品价格的升高并没有增大消费者心理风险成本,而对于风险规避型网络消费者,随着商品价格的升高,消费者心理风险成本相应增大。     

社会比较倾向对消费者购买决策的影响——基于情感—理性决策视角

本文基于消费者决策模式理论、目标理论等,从营销领域的情感—理性决策视角出发,探讨社会比较倾向对消费者购买决策的影响。研究以实验法展开,共设计4个实验进行验证。结果表明,消费者社会比较倾向对消费决策呈显著影响,高社会比较倾向的消费者更偏向于购买享乐型产品,低社会比较倾向的消费者更倾向于购买实用型产品。消费者自我肯定的调节作用以及消费者决策风格的中介作用也得以验证。研究丰富了社会比较倾向这一心理学变量在营销领域的研究,也为商家提供促进不同类型产品销售的建议,同时也有助于规避消费者冲动消费所致风险。     

大学生网络购物行为影响因素的理论模型构建

在中国网络购物市场迅猛发展的今天,大学生作为重要的消费群体,其网络购物行为的影响因素不容小觑。本文从网络购物的优势,以及大学生消费行为的特点出发,运用消费者购买行为EBM模型分析出在网络购物的各阶段中,影响其行为的各个因素。最后在总结现有关于消费者网络购物行为的相关研究的基础上,选择细分类别构建模型,创新性的加入外部影响因素变量,旨在对潜在网购群体进行影响,构建关于大学生网络购物行为影响因素的理论模型。为进一步的实证研究奠定理论基础,意义重大。     

不同购物环境下消费者享乐主义/功利主义态度测评

享乐主义和功利主义并不是一个单纬度量表上的两个极端,对于一种消费行为而言.往往同时具有一定程度的享乐主义特性和功利主义特性.不同的购物环境下消费者享乐主义(功利主义)态度倾向会有差异以及差异是否明显,对这些问题的研究将有助于企业制定促销决策和其他管理决策.使用和开发有效的态度测量问卷,测量在不同购物环境下的消费者享乐主义/功利主义态度倾向,结果表明消费者在购物过程中虽然享乐主义和功利主义态度兼有,但仍会以某一态度为主;通过对两类态度倾向比较,表明两组购物环境中的消费者享乐主叉态度有显著差异,而功利主义态度没有显著差异.     

网络购物中消费者决策行为模型的构建

本文基于技术接受模型、期望确认理论、感知风险和信誉信任建立了网络购物中消费者决策行为的动态模型,对消费者决策过程中各个阶段的影响因素进行分析,提出购物后的满意度对再次购买决策具有反馈作用.     

影响消费者重复网上购物行为因素的实证研究——基于电子商务环境和网络商店因素的数据分析

大部分有过网上购物经历的人并不经常在网上购物．突破消费者重复网上购物障碍是扩大网上交易额的一个重要问题。本文从电子商务环境和网络商店的角度采用实证的方法对影响消费者重复网上购物的因素进行了研究。研究发现：交易可靠、个人信息安全、网站信誉、付款与配送、营销组合、购物界面等因子对消费者的重复网上购物行为有影响;交易可靠、方便、付款与配送方式等因子对不同消费者群的影响力具有显著差异。     

陪购不适带来的消费“情感风险”

<正>不少消费者在购物时,都喜欢请朋友陪同,有的消费者购物,甚至必须有自己的对象或配偶相伴。陪购者的不适或等购物者时产生的烦燥,也会给购物者带来消费“情感风险”,影响他们的消费行为,改变他们的消费决策。如当女性带着自己的对象或配偶选购妇女用品时,许多男士常常会觉得很尴尬。这时,他们不是三五成群地     

消费者网络购物感知风险概念及测量模型研究

感知风险在消费者行为研究中是一个重要的变量,它对消费者信息处理及购物决策产生重要影响.随着网络购物的兴起,消费者的信息搜寻和购买决策过程都发生了重大的改变.本文对消费者网络购物感知风险进行了界定,提出感知风险可以由五个具体的网络购物感知风险维度构成,并在此基础上开发了15个项目作为测量指标.论文还对消费者网络购物感知风险不同结构的模型进行了探索比较,根据拟合程度和简约特点界定了消费者网络购物感知风险的概念和测量模型.     

产品决策支持工具影响移动消费者购买决策的顺序效应：基于神经科学的视角

由于信息过载和不确定性,移动购物平台经常使用产品排名系统、产品评论系统和产品推荐系统为消费者的购买决策提供支持。那么,这三个决策支持工具在移动购物平台产品页面上出现的先后顺序对消费者购买决策有影响吗？现有文献尚未对此进行深入研究。本文从神经科学的视角设计事件相关电位实验,并对被试的脑电数据进行双因素重复测量方差分析,研究发现：产品决策支持工具的呈现顺序对移动消费者的购买率和决策反应时长有显著影响。而且,先呈现评论系统再呈现推荐系统后呈现排名系统的顺序下,移动消费者的购买率最高。本研究从神经层面解释了产品决策支持工具引发的顺序效应影响移动消费者购买决策的认知加工过程。     

我国电子商务用户网上购物行为的影响因素及其演变:基于2006年与2009年数据的实证研究

网上购物近年来发展迅速,以美国为主的西方社会已经针对网络购物行为接受度开展了广泛研究,但是有关网络购物行为接受度的动态演变的研究还不充分。同时,由于存在文化的差异,相关研究成果尚须通过我国数据的验证才能得以确认。本研究基于技术接受度模型(TAM),在2006年和2009年两个时间点,以中国网民中最具代表性的高等院校大学生群体为调查对象,分别通过311份和319份有效样本数据,运用结构方程模型来分析消费者感知网上购物的有用性、易用性和安全性对其态度和意向的影响变化。该研究验证了网上购物接受模型在中国情境下的适用性,并为网上零售商提出了有针对性的营销建议。     

基于女性消费特点的网络营销策略研究

随着电子商务的快速发展,网络购物已经成为越来越多的消费者的首选购物方式,对于主管家庭消费支出的女性来说,针对其消费特点研究网络营销策略更有其重要意义。在对女性消费特点详细分析的基础上,研究影响网络购物行为的主要因素,提出相应的网络营销策略,帮助企业在激烈的竞争中实现盈利并更好发展。     

消费者对服务便利的感知：以超市购物为背景的实证研究

服务便利是服务营销领域的重要课题，也是影响消费者满意度的重要因素。作者以超市购物为背景进行了一项实证研究，探讨不同类型消费者对服务便利感知的差异。数据分析结果表明，性别和受教育程度可以使消费者对决策便利的感知产生显著差异，而年龄和收入水平则不会使消费者对任何一种服务便利的感知产生显著差异。本研究所开发的服务便利量表为以后的实证研究提供了有价值的参考。     

升序还是降序？商品排序对在线购物车废弃行为的影响研究

电商的蓬勃发展使得网络购物车的容量不断增加,数字购物车除了拥有加入商品和结账的功能外,消费者还使用购物车的收藏商品、信息比较、促销凑单等多种功能。基于此目的,海量的商品被加入到网络购物车中,但是却并没有被“清空”,由此产生将商品滞留在购物车中的行为被称为在线购物车废弃行为。以往的文献研究了大量影响在线购物车废弃行为的前因变量,包括在线购物前决策阶段的平台感知因素、消费者主观因素、购物行为因素和产品因素等。但并没有从在线购物后决策阶段,即数字购物车内商品排序规则的视角研究对在线购物车废弃行为的影响,且缺乏对中介机制和边界机制的讨论。本研究立足在线购物后决策阶段,提出按商品加入时间排序（升序或降序）对在线购物车废弃行为的影响作用,验证了选择超载的中介作用,同时排除了遗忘和心理所有权的替代解释。通过一个访谈和两个实验室研究,结果显示,时间升序的排序方式缓解了消费者的选择超载问题,有效减少了在线购物车废弃行为。     

电视购物消费者知觉风险与购买决策行为分析

电视购物作为一种无店铺营销的商业零售模式,在国内的发展中一直深受信任危机的困扰。本研究引入心理学知觉风险的概念,通过调查目前消费者对电视购物的风险知觉及其购买行为,来了解目前国内电视购物的消费者对电视购物有怎样的风险知觉,消费者对电视购物的风险知觉对其购买决策有怎样的影响,以及消费者特征、消费者对电视购物的风险知觉和其购买决策行为之间的关系和影响作用。     

基于消费性格的新商品推荐方法

电子商务推荐虽然在促进电子商务发展过程中起到重要作用,但面临新商品推荐问题,新商品推荐问题的症结在于缺乏消费者与新商品之间的联系。从消费心理学视角,根据消费心理决定消费行为这一基本原理,以消费性格理论为指导,以贝叶斯网络为工具,以消费者的实际购物数据为基础,提出基于消费者购物记录分析其消费性格、基于消费者消费性格进行新商品推荐的方法,以消费心理为纽带建立消费者与新商品之间的联系。研究结果表明,该方法在统计学意义上具有可行性、合理性和一般性,即可以从消费者的购物记录中分析出其消费性格,能够据此判定某一新商品是否符合其消费性格。消费性格的引入把电子商务推荐中消费者偏好研究深入到消费心理层面,为发展出新的基于消费者消费心理的推荐方法提供借鉴。