技术创新与顾客价值的动态匹配

竞争优势的关键在于企业能为顾客创造价值,技术创新只有聚焦于顾客价值才能转变为竞争优势.有效的技术创新战略在于将技术解决方案与顾客实际需求相适应,找准目标顾客最重视的利益作为技术创新的突破口,既关注产品功能利益的创造,也关注顾客感受过程创新.与此同时,企业还要及时洞察顾客价值转移的方向,即掌握顾客的真实偏好及其变化趋势,并以持续的技术创新去满足变化了的顾客及其变化了的需求,以确保企业的技术创新能够动态适应顾客需求的变化,以保持持续的竞争优势.     

以顾客为导向的战略模式及其实践启示

通过与以竞争为导向和以资源为导向的企业战略的比较,指出以顾客为导向、以价值为中心的战略模式是企业持续竞争优势的根本来源。探讨了企业在实践顾客价值理念中出现的误区及其危害和根源、分析了顾客价值创新的战略逻辑与运作途径。      

民营企业顾客价值管理问题研究

顾客价值是竞争优势的新来源,随着原有竞争优势的丧失,民营企业实施顾客价值管理势在必行。通过分析民营企业实施顾客价值管理的必要性,构建了企业实施顾客价值管理的模型,指出要想交付卓越的顾客价值,必须缩小企业管理活动与顾客期望之间的差距。     

企业竞争战略优势的创建及评价

以形成企业竞争战略的公司、顾客、竞争对手三个主体角色逻辑关系的“战略三角理论”为依据，提出了从立足于产品转向立足于优势资源、向顾客提供卓越价值来创建企业竞争战略优势的基本构想。设计了以明确的企业使命、正确选择竞争领城为重要基础，以合理分配与协调优势资源为核心内容的战略优势创建格局。并基于顾客的观点，以能向顾客提供的价值、能镇定顾客的吸引力、超越竞争对手的持久力为主要评价因素，建立了企业竞争优势创建的三元(VAL)评价模式。     

旅游顾客价值开发模式研究

顾客价值是企业获得持续竞争优势的源泉。根据旅游行业的特征,本文系统地分析了旅游顾客价值、旅游需求与旅游产品的关系,并构建了旅游顾客价值模型。围绕旅游顾客价值的实现,从流程管理的角度分析了旅游企业如何开发旅游顾客价值。     

基于持续竞争优势的战略人力资本理论

针对目前中国企业战略人力资本体系尚不完善这一问题,指出基于企业持续竞争优势的战略人力资本是与企业战略发展息息相关的知识、技能、经验、观念和潜能等并能为企业带来超额利润和提供持续竞争优势的价值总和。分析了基于持续竞争优势的战略人力资本特征和功能,结果表明,通过构建完善的战略人力资本体系可以实现其更强大的整合功能,发挥创新优势从而保持企业持续竞争优势。     

网络零售企业竞争优势驱动因素研究

通过对京东商城的案例研究，剖析了网络零售企业竞争优势的形成机理。研究认为，网络零售企业竞争优势的驱动因素，体现在采销、配送两大主体业务流程，以及企业的客服系统、技术研发、财务管理、人力资源管理等所构成的支持性活动上。京东商城的竞争优势，源于“战略性投资—价值链效率—顾客价值—竞争优势”的模式。     

基于顾客价值的企业战略初探

市场竞争实质上是顾客竞争,如何吸引和留住顾客成为了企业的使命。随着市场营销领域"以顾客为导向"思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源。向顾客提供独特的价值,培育顾客忠诚,成为了获取持久的竞争和成长优势的关键。     

顾客价值概念内涵、特点及评价

随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业已经将关注的视角从行业与竞争转向了顾客及其所关注的价值。企业希望通过价值创新，提供与众不同的、能满足顾客价值需要的产品来获得超出行业平均利润水平的回报，并建立持续的经营优势。企业存在的目的就是通过价值创新设计、创造和交付顾客价值。理解顾客价值的基本内涵、特点及其评价标准是企业进行价值创新，实现顾客价值并进而实现企业价值的前提和基础。     

基于资源基础观的竞争优势形成研究

资源基础理论认为企业拥有"异质性"的核心资源是获得竞争优势的关键。很多学者对核心资源所具有的特性进行了分析,但很少有人研究辨识核心资源的具体模式。针对这一问题笔者面向竞争优势的形成提出顾客价值性、竞争性、可模仿复制性、可控性、战略性等五个核心资源检验指标,并以此为基础建立竞争优势形成演示图,分别从企业外部与内部辨析形成竞争优势的核心资源。     

基于顾客资源的动态竞争优势

随着市场竞争环境变化的加剧,企业战略竞争的基点正在从企业内部的资源转移到企业适应外部环境的动态能力上,顾客资源因能有效地衔接企业内部资源和外部环境机会而成为弥足珍贵的战略性资源,以顾客资源为基础构筑的核心竞争力正日益体现出强大的动态竞争优势。因此,企业只有通过加快转变企业的战略管理理念、重构企业内部的业务流程、改革传统的价值链模式和实施企业的顾客忠诚化管理等途径构筑基于顾客资源的动态竞争优势,才能将企业立于竞争的不败之地。     

基于集成创新的企业竞争优势分析

分析了新经济背景下战略管理的环境特征,认为不断创新是企业获得持续性竞争优势的根本源泉;探讨了新经济条件下企业培育竞争优势的主要途径,指出集成创新是企业建立高层次竞争优势的源泉;最后,针对中国企业竞争能力的实际状况,提出构筑中国企业竞争优势的基本对策。     

物流企业作业成本分析与管理

现代企业面临的是一个激烈竞争的市场环境,获得竞争优势的一个强有力的策略就是获取成本优势。传统的成本核算方法已无法满足管理的需要。作业成本法打破了传统成本核算方法账户体系的局限性,在成本核算的同时对企业进行流程管理,有利于企业降低成本,提高企业价值,更有效地进行战略规划和客户管理。     

企业持续竞争优势形成机制研究

文章在分析企业竞争优势来源的基础上,基于广义资源的概念,研究了企业持续竞争优势的形成机制。认为企业竞争优势的形成过程实质上是企业资源状况改善的过程,形成企业持续竞争优势的关键是创新,即持续不断地改善企业的资源状况。创新能否成功取决于企业当时的选择空间、创新过程的周期、创新的成本、创新的成本和收益在企业内部及企业与相关利益者之间的分配,以及企业管理层的决策能力和决策水平。     

基于企业客户资产的新型竞争模式探析

客户关系被视为企业的重要资产和持久竞争优势之源,是市场竞争的新变化对管理实践提出的客观要求,是管理理论认识的又一次升跃。本文对国际前沿客户资本问题的研究发展做了回顾,透视了市场竞争焦点的演进路径与客户导向型的竞争趋势,剖析了客户资本提出的驱动因素与本质特征,并探索提出一个双重内涵模型,认为客户资本的内涵应从质和量两个方面来考察,从而进一步指出企业的实践对策是应积极实施客户资本管理战略,通过对客户资产的运作和经营,实现资本的增值,以获取持久竞争优势。     

企业竞争优势来源整合解析框架研究

竞争优势来源是战略管理领域的最根本问题,而现有的三种战略思考逻辑均难以全面解析竞争优势的来源。要解决这一问题,就必须对现有的三种战略思考逻辑进行整合,构建竞争优势来源的整合解析框架,这种整合解析框架认为,企业如需建立并保持竞争优势,就必须适应快速变化的产业环境、持续发展新的战略资源、与网络伙伴建立互信互利关系,从而全方位地、动态地解释了企业竞争优势的来源。     

全球价值链下的中国企业价值链重构

针对企业价值链在全球范围内重新布局的新形势,中国企业如何寻求更佳的资源配置模式,动态地重构价值链,从而在全球分工下获得持续的生存权,通过分析国家竞争力演化轨迹,确定了中国企业在全球价值链中的复合定位,进而结合国家创新系统理论,围绕创新优势和效率优势,构建了在全球价值链条件下中国企业价值链重构的战略框架模型,该模型包括3个子系统:产业竞争系统、基于学习创新机制的价值链重构系统和外部支持系统。     

价值链及其优化理论研究评述

文章对价值链及其优化理论研究进行了评述,阐明了价值链理论已从原先的聚焦实体形态价值链到现在的聚焦知识形态价值链,并且随着社会分工的细化,价值链管理的范围由企业内部逐渐扩大到企业外部.另外,还指出了学者们已经认识到从知识角度开展企业价值链优化的研究对企业保持持续竞争优势更加有效,然而目前缺少对这方面比较深入的研究,而且大部分研究都局限在对企业内部价值链活动的优化上,缺少对企业外部价值链优化的关注.