4A的数字革命数字营销颠覆传统广告模式

广告业有一句流传久远的名言：广告主总是抱怨他们的广告投入有一半被浪费掉了,可却不知道是哪一半。数字媒体让整个营销生态系统发生了变化一广告主从谷歌和Facebook这样的精准数字营销的尝试中,终于找到了到底是哪一半广告被浪费的答案。     

心理营销——关系营销的核心

21世纪是知识经济的时代,在日益成熟的市场中,现代营销已不再是简单地开发、推销产品,而是逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系,这种营销观念就是关系营销。"得人心者得市场",关系营销的核心问题就是掌握顾客的心理,也就是作好心理营销。     

加强革命传统教育,树立社会主义荣辱观

本文主要从革命传统资源与社会主义荣辱观教育的内在关系,革命传统教育的作用以及所要采取的措施三个层面论述革命传统资源在社会主义荣辱观教育中的运用,以期充分发掘革命传统资源的教育价值。     

关系营销与交易营销的探讨

关系营销是在交易的基础上发展起来的,但在目前,关系营销替代交易营销条件尚不具备。本文通过文献回顾和理论剖析最后得出结论,关系营销替代交易营销并不是不可能,但必须首先做好两方面的工作:第一、完善关系营销理论;第二、从实践上提升关系营销的可操作性。     

互联网营销如何突破传统营销思维的限制

随着互联网的快速发展,基于互联网的网络电商数量逐渐增多,在激烈的市场竞争中,网络电商如何在营销模式和营销手段上创新,成为了关系到网络电商发展的重要问题。从当前网络电商的营销模式来看,在营销思维上,多数网络电商已经突破了传统的营销思维,从突出产品特色、调查客户实际需求、针对特定客户群体以及创新营销手段上获得了一定的成功。显而易见,在互联网时代,互联网营销只有突破传统思维,才能保证营销取得积极效果。因此,我们只有立足互联网特征,认真研究互联网的营销模式和营销手段,积极做好营销创新工作,才能满足互联网营销的现实需要。     

浅析关系营销在营销战略中的影响

本文主要从关系营销的前提条件、方法和达到的效果三个方面结合我公司实际运作情况来沦述关系营销在公司营销战略中的重要作用,以及我公司取得的成绩。     

浅析关系营销的发展历程

通过分析历史环境得出关系营销的由来,浅析关系营销由交易营销的发展经历,对比二者关系并结合关系营销的作用,探索关系营销的未来发展。     

崭新的营销观念:关系营销

<正> 关系营销(Relationship Marketing)是以建立、维护、促进、改善、调整“关系”为核心,对传统的营销观念进行革新的理论。80年代以来,关系营销得到了更大的发展,在企业界得到了较为广泛的应用。 一、关系营销的内涵 对于“关系营销”这一概念,主要有三种概念:一是将关系营销界定为买卖之间依赖关系的     

传统营销面临新经济的挑战

本文主要阐释了新经济的涵义与特征;着重探索了新经济对传统市场营销带来的冲击,以及是对传统市场、消费者地位、消费者需求、交易模式、营销策略等的影响;提出了传统营销企业应对新经济的对策思路。     

水平营销——突破传统营销思维“瓶颈”的新思路

随着产品生命周期的大大缩短,市场的极度细分和饱和,导致基于传统纵向营销创新的成功率不断下降。本文阐述了市场营销新思维水平营销的内涵,并通过分析传统营销面临的困境,以期运用水平营销创新的技巧对传统营销加以补充。     

通过顾客关系服务化来强化顾客价值过程--顾客关系时代的营销新命题

本文建立在这样一个全新的观念基础之上,即营销资源和活动必须与企业所面临的目标顾客相互一致,同时,顾客价值不是由制造商或服务提供者创造的,而是由顾客在其价值创造过程中创造的.企业的资源、流程和能力并不是企业的生产(如产品)、管理(如网站)、财务(如结算)、法律(如顾客申述的处理)及其它活动过程的结果,而应当被视为顾客价值创造过程的投入要素.因此,供应商的作用是通过向顾客提供恰当的资源要素,如产品、服务、信息、服务补救、个性化关怀等来支持顾客价值创造过程,并与顾客资源形成互动,惟此,顾客才会感知到价值被创造出来.要以此方式运营,企业必须将自己看作是服务企业,而且真正地为顾客服务.为强化顾客价值的生成,企业必须将其客户关系中的所有要素服务化(Servicizing),无论是与制造或服务相关的,还是管理、财务或者法律等常规活动.这些常规活动通常属于隐性服务(HiddenService),它们在价值创造中的潜力没有得到应有重视.相反,这些要素对顾客价值的生成过程常常起到破坏而不是支撑作用.服务化意味着要将所有与顾客关系相关的要素,不管它们的类型和特性如何,转化为顾客价值创造过程中的投入要素.最后,本文还探讨了在顾客关系管理时代,如何配置企业营销资源及营销规划等问题.     

关于网络时代营销理念与实践变化的研究

本文的目的是揭示因为互联网的出现而引发的营销理论和实践的变化。为此,本文从以下几个方面展开讨论：互联网与电子商务的发展、从交易营销向关系营销的转变、竞争战略的变化、营销组合的变化及信息的作用。     

企业内部服务质量、关系质量对内部顾客忠诚的影响机制:基于内部营销视角的实证研究

本文基于内部营销视角,揭示内部服务质量的各个组成因素之间的关系以及内部服务质量对关系质量的影响,进而探索内部服务质量、关系质量对内部顾客忠诚的影响机制。通过对某电信企业内部238份员工样本的采集分析,提出并验证内部服务质量(含实体环境质量、交互质量和结果质量)、关系质量(含内部顾客信任、满意)对内部顾客忠诚的影响机制整合模型。研究发现,内部服务质量的三个维度之间确实存在层级叠加作用,而服务质量则会通过信任这一中介变量影响内部顾客的满意、承诺。内部关系质量的三因素中,内部顾客的承诺水平对内部顾客的忠诚度有直接正向影响,提高对内部顾客的承诺水平是提高内部顾客忠诚度的关键。     

“情理营销”与“法理营销”:中国营销理论发展过程中若干问题思考

从中美文化价值体系和行为规范的差异出发,沿着“坐‘井’观‘天’—‘水’中捞‘月’—探‘囊’取‘物’—‘管’中窥‘豹’”的思路,探讨情理营销与法理营销的理论概念.在此基础上,探讨该概念对跨文化背景下的营销研究所具有的借鉴意义,以及中国营销理论发展过程中的若干问题.     

关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究

关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,但却很少有研究着眼于不同关系营销努力能否对衡量关系营销绩效的不同客户行为产生一致的影响作用.本文重点研究了客户关系感知与关系营销手段--回报计划对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的不同影响.结果显示,不同的关系营销努力对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的影响是不一致的,情感承诺与回报计划有助于促进客户的重复购买,而客户满意感与价格公平感更容易影响客户份额的增加.     

顾客绑定策略集的创建及其实证检验

本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上,选择网络零售行业进行实地研究,从公司和消费者双向视角出发,利用深度访谈技术,形成顾客绑定策略集的初始要素.然后,在问卷中采用"消费者购买决策"的顾客绑定测量方法进行大规模问卷调查.最后,利用调查数据检验顾客绑定策略集的信度和效度,修正并形成了三个多题项顾客绑定策略集,包括二维度("省钱"和"赠送礼品")的财务绑定策略集,二维度("顾客关注"和"创建社区")的社会绑定策略集和三维度("快速服务"、"便利服务"和"安全服务")的结构绑定策略集.     

渠道关系中的感知不公平研究——基于心理契约及不公平容忍区域的视角

营销渠道中的不公平对渠道关系极具破坏性。长期以来,文献多限于间接分析公平对渠道关系的影响,缺乏直接从不公平角度展开研究。对此,本文重点探讨渠道关系中的感知不公平。本文在显性契约、关系契约的基础上,引入了心理契约维度,重构了渠道关系及分析框架;指明心理契约与感知不公平存在相关性,前者可对后者进行衡量;界定并刻画了不公平容忍区域,讨论了不公平类型、角色定位对不公平容忍区域范围的影响。本文构建的分析框架提出了一个新视角,有助于打开渠道成员行为发生的黑箱,对营销渠道不公平的深入研究大有裨益。     

基于消费者需求与信息搜寻过程的新二维营销战略模型及验证

本项研究从消费者需求与消费者信息搜寻两个维度，将产品市场分为易识常用品市场、易识高档品市场、难识常用品市场、难识高档品市场。基于每一类产品的特征，我们提出不同产品市场的营销战略假设，然后在国内选择五个案例，对我们提出的营销战略假设进行了验证。